觀念決定一切

用戶和商家是生活搜索市場的兩個重要主體，他們之間溝通和互動的需求才產(chǎn)生生活搜索，在這次本地生活的網(wǎng)絡(luò)化進程中，他們是最終受益的兩方。

從創(chuàng)業(yè)一開始，我就開始專注于兩件事情，本地商家和生活搜索，不可否認的是，生活搜索市場擁有著廣闊的市場前景，目前眾多互聯(lián)風(fēng)廠商的入駐和加速發(fā)展驗證了這一趁勢。生活搜索作為本地化生活社區(qū)的重要工具，貫穿了分類信息和生活黃頁等內(nèi)容，在國外，這一市場已經(jīng)十分成熟，美國已占有1/4以上的搜索市場，韓國的比例已經(jīng)超過了30%，作為剛剛起步的中國，目前還處于培育市場階段。

用戶和商家是生活搜索市場的兩個重要主體，他們之間溝通和互動的需求才產(chǎn)生生活搜索，在這次本地生活的網(wǎng)絡(luò)化進程中，他們是最終受益的兩方。更加便捷的信息獲取和更為精準的網(wǎng)絡(luò)營銷，是未來生活服務(wù)市場的發(fā)展方向。

面對用戶急切的需求和廣闊的市場，我在創(chuàng)業(yè)之初就意識到，生活搜索行業(yè)的發(fā)展、成熟不可能在短時間內(nèi)完成。其中最關(guān)鍵的原因就在于本地搜索市場的崛起需要依靠全國本地商家的積極參與，需要本地商家進行觀念上的轉(zhuǎn)變，而不僅僅是本地搜索廠商在技術(shù)上的更新和平臺上的完善。

然而，令人感到欣慰的是，這種觀念轉(zhuǎn)變已經(jīng)初顯端倪。在今年的十大生活服務(wù)網(wǎng)商評選中，我們看到了越來越多的生活服務(wù)商家的身影，作為評委之一，我明白目前幾千人的報名數(shù)量與全國百萬千萬的本地商家來說，是一個很小的數(shù)字，但我看到不是量的變化，而且質(zhì)的飛躍，從商家到網(wǎng)商的身份變換，本身就是強有力的觀念轉(zhuǎn)變。要實現(xiàn)本地商家主動地、積極地加入到本地搜索市場和網(wǎng)絡(luò)營銷的大軍中來，我個人認為需要完成以下四個方面的轉(zhuǎn)變：

1、商家到網(wǎng)商：作為近年來崛起的網(wǎng)商，其借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)取得的商業(yè)成功已經(jīng)被業(yè)屆所認可。分布在全國各地的網(wǎng)商基本都是中小企業(yè)，與本地商家一樣，他們并不具備雄厚的資金和渠道優(yōu)勢，卻通過虛擬平臺完成了企業(yè)實體的不斷壯大。

2、本地到全國：本地商家的傳統(tǒng)觀念和眼界往往只局限于本縣、本市、本省的概念，這和以往的純實體經(jīng)營有著必然的關(guān)系，而網(wǎng)絡(luò)的這一無界平臺，完全完成可以實現(xiàn)將線下的地區(qū)品牌拓展成線上的全國品牌。用胡雪巖的名言來表示這一觀念轉(zhuǎn)變帶來的變化最為直接：“當你的胸懷有一個縣，你可以做一個縣的生意；當你的胸懷有一個省，你可以做一個省的生意；當你的胸懷有一個國家，你可以做全國的生意?！?/p>

3、產(chǎn)品到服務(wù)：本地商家基本都為生活服務(wù)商家，以服務(wù)為主，但在我看來，許多商家仍然把服務(wù)當做產(chǎn)品在賣，而不是真正的在賣服務(wù)。舉一個最簡單例子，消費者在一家餐館排半個小時的隊，點完餐，等待上菜吃完后再付錢走人，整個流程與銷售產(chǎn)品沒有太大差異。完善的服務(wù)擁有售前、售中、售后三個層面的服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)上預(yù)定、點評就是一種很好的體現(xiàn)，未來還將實現(xiàn)網(wǎng)上支付，在線選菜等功能。由于不同領(lǐng)域的本地商家模式不一樣，需要在平臺上搭建不同的產(chǎn)品。

4、傳統(tǒng)到創(chuàng)新：傳統(tǒng)本地商家在信息化方面需要更多的創(chuàng)新，近年來人們也經(jīng)常可以看到餐飲企業(yè)引入管理軟件、無線點餐設(shè)備，步入網(wǎng)絡(luò)時代，將有更多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品會應(yīng)用到本地商家中來，例如電子支付、流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡(luò)廣告等都將為傳統(tǒng)商家注入新的發(fā)展動力。

四個方面的觀念轉(zhuǎn)變，需要依靠技術(shù)和用戶使用共同促進，在生活搜索的平臺上，用戶的使用習(xí)慣、生活服務(wù)網(wǎng)商的擴張和生活搜索網(wǎng)站相應(yīng)產(chǎn)品的逐步推出，將起到互相促進的作用，從而改變本地商家的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，完成從網(wǎng)絡(luò)沖浪到網(wǎng)絡(luò)生存的轉(zhuǎn)變。