移動(dòng)商務(wù)要打“巷戰(zhàn)”

移商應(yīng)用要落地，就必須打“巷戰(zhàn)”，通過(guò)將市場(chǎng)和銷售隊(duì)伍深入街道和社區(qū)，對(duì)商家進(jìn)行拉網(wǎng)式的摸底，密集地貼身接觸商家，這才是最終的出路。

經(jīng)過(guò)幾年的醞釀，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模正在成幾何式的增長(zhǎng)。移動(dòng)辦公、移動(dòng)數(shù)據(jù)查詢信息管理、移動(dòng)物流監(jiān)控、移動(dòng)客戶服務(wù)、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)交易……各種移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的新技術(shù)、新模式、新概念層出不窮。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2008年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)40.7%。

然而，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模并不代表任何一種應(yīng)用的成熟，對(duì)于絕大多數(shù)闖入者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)仍然是一個(gè)“想象中的市場(chǎng)”，大家在這個(gè)市場(chǎng)里的種種嘗試，無(wú)不表現(xiàn)出左突右沖的焦慮。

我們有數(shù)量超過(guò)5億的手機(jī)用戶，如何利用這被稱為“第五媒體”的資源，開拓出全新的營(yíng)銷模式，是這個(gè)領(lǐng)域最大的挑戰(zhàn)。

與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)模式相類似，一些移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)號(hào)稱自己是手機(jī)上的淘寶網(wǎng)，但其商家和消費(fèi)者的人氣卻不能同日而語(yǔ)。這類平臺(tái)的營(yíng)銷策略通常是通過(guò)高空炒作概念來(lái)建立品牌認(rèn)知，包裝3G應(yīng)用的投資價(jià)值，并以無(wú)線網(wǎng)址、移動(dòng)實(shí)名之類的概念產(chǎn)品銷售來(lái)獲得收入，離實(shí)際應(yīng)用卻有天淵之隔。

針對(duì)手機(jī)應(yīng)用提供創(chuàng)新的商務(wù)工具，如手機(jī)支付、手機(jī)錢包、手機(jī)郵件、飛信等，豐富了手機(jī)的商務(wù)應(yīng)用。一些由創(chuàng)投支持的中小公司專注于某些領(lǐng)先技術(shù)和功能的開發(fā)，為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了豐富的功能，但對(duì)整體應(yīng)用市場(chǎng)的推動(dòng)仍顯勢(shì)單力薄。

既然移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象才是真正的量大面廣，并跟群眾生活密切相關(guān)，那么當(dāng)前的最大課題就是要幫助消費(fèi)者跑贏CPI，至少要給消費(fèi)者不低于5%的折扣，才正好與中央政府2008年極力控制的居民消費(fèi)價(jià)格水平漲幅4.8%相抵。那商家為什么愿意將這些優(yōu)惠給到消費(fèi)者？奧秘就在于商圈的價(jià)值。

看看市場(chǎng)，我們正在迅速進(jìn)入供過(guò)于求的消費(fèi)社會(huì)，市場(chǎng)和消費(fèi)者急劇分化，許多商家發(fā)現(xiàn)顧客正在變“少”，熟客和回頭客對(duì)商家變得異常重要。保持和提升回頭客的比例，就能節(jié)省營(yíng)銷成本，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這就需要一種保持和提升回頭客的商業(yè)生態(tài)。另一個(gè)令商家降低成本之道是締結(jié)異業(yè)聯(lián)盟，形成所謂“十分鐘商圈”，就是當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在聯(lián)盟內(nèi)的商家發(fā)生消費(fèi)時(shí)，他能獲得其他商家服務(wù)的推薦和優(yōu)惠憑證。消費(fèi)者獲得了資訊便利和優(yōu)惠價(jià)格，聯(lián)盟商家則分享了客戶和聯(lián)合推廣資源。

浙江杭州堪稱我國(guó)“網(wǎng)商”的發(fā)源地，造就了阿里巴巴、網(wǎng)盛科技等成功的電子商務(wù)平臺(tái)。事實(shí)上，就拿杭州本地的移動(dòng)快線來(lái)說(shuō)，這一平臺(tái)上匯聚的上百萬(wàn)商家和數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，也可以視為一個(gè)全新的移動(dòng)商圈。商家和企業(yè)利用這個(gè)開放的商業(yè)資源快速建立自主商圈，締結(jié)異業(yè)聯(lián)盟，發(fā)掘和保持優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者資源。

現(xiàn)在，杭州市政府又提出了打造“電子商務(wù)之都”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在制定新的行動(dòng)計(jì)劃。據(jù)猜測(cè)，這個(gè)新計(jì)劃在做深做大互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的同時(shí)，將會(huì)把拓展移動(dòng)電子商務(wù)作為一個(gè)新的突破口和重點(diǎn)扶持的對(duì)象。

如今，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)炙手可熱，但是電腦上網(wǎng)的用戶規(guī)模和使用的便利性仍然難以望移動(dòng)通信的項(xiàng)背。面對(duì)5億手機(jī)用戶，以及正在悄然興起的RFID應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象才是真正的量大面廣，并跟群眾生活密切相關(guān)。所以杭州市旅游委等一些地方政府部門會(huì)把移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)融入信息化建設(shè)的發(fā)展計(jì)劃，甚至在移動(dòng)快線這類移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上搭建公共移動(dòng)信息化服務(wù)平臺(tái)。

要讓一個(gè)城市的數(shù)萬(wàn)商家在短期內(nèi)認(rèn)識(shí)、認(rèn)同并投入行動(dòng)，無(wú)異于發(fā)起一場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的“巷戰(zhàn)”。目前看來(lái)，移商應(yīng)用要落地，必須打“巷戰(zhàn)”。通過(guò)將市場(chǎng)和銷售隊(duì)伍深入街道和社區(qū)，對(duì)商家進(jìn)行拉網(wǎng)式的摸底，來(lái)密集地貼身接觸商家，這才是最終的出路。如果能借助統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，潛力無(wú)限。