高校外事管理人員職業(yè)素質建設研究

李敏

摘 要：高校外事管理工作已經(jīng)隨著我國高等教育的飛速發(fā)展與國際化進入了一個全新的發(fā)展時期，不斷促進著高校改革與發(fā)展的進程。因此，不斷提升外事管理人員的素質水平與服務意識是外事工作更好地為國際化育人、辦學的基本要求。本文簡述了高校外事管理的主要內(nèi)容、現(xiàn)狀中存在的問題及一些基本解決方案，為高校外事管理提供了參考。

關鍵詞：外事管理；人員素質；基本措施

高校外事工作是高校與國際聯(lián)系的窗口，是促進高校國際化的交流中心，也是改革開放教育的先鋒兵，是高校國家化發(fā)展的根本。在國際化的不斷推進下，高校外事工作已經(jīng)由單一的外交行政部門變?yōu)榱司C合行政學、管理學及外事管理、海外人才引進管理等多門學科為一體的部門。因此，建設高素質高校外事管理團隊，是高校的一項重要任務。

一、高校外事工作的主要內(nèi)容與人員素質現(xiàn)狀

（一）高校外事工作的主要內(nèi)容

高校外事工作主要分為四個方面：第一，接待外賓與外教的服務工作。隨著國際化的不斷推進，海外的合作院校不斷派遣成員來我國高校進行訪問，這就要求高校外事工作人員進行良好的接待；第二，與國外業(yè)務進行接洽。例如教師因公出國的相關手續(xù)，組織學校各類人員出國訪問、探討學術等；第三，國外先進教學科學的引進。對比高校和海外高校的優(yōu)劣勢，對海外的優(yōu)勢與精華進行合理引進；第四，招收并管理高校留學生。留學生的數(shù)量和質量在一定程度上反應了高校國際化的程度，體現(xiàn)了高校與世界的接軌率，因此外事工作管理人員要合理規(guī)劃和教育留學生，提升教學質量，進而提高高校的國際聲譽。

（二）高校外事管理人員人員素質現(xiàn)狀

目前我國很多高校并沒有專業(yè)的外事管理人員，他們不能準確認識到自己的工作特點，比如接觸人比較多、原則性要強、涉獵知識范圍面廣闊、紀律性嚴等，不能根據(jù)自身的工作特點，提升自身的能力素質。

二、提高高校外事管理人員職業(yè)素質的基本措施與意義

高校外事管理人員的職業(yè)素質是我國人員綜合素質的直接體現(xiàn)，代表了我中華人民共和國的聲譽，因此，一支高素質高品德的高校外事管理人員團隊是每一個高校必須致力打造的。

（一）樹立團隊精益求精、不斷進步的工作作風

高校外事管理部門是對外交流的重要窗口。通過這個窗口，我們可以獲取并利用積極的文化、思想和理念。但也會因工作的疏漏或制度的不健全導致不如愿的結果甚至不可挽回的損失。所以，外事管理工作必須精益求精，并且不斷審視自身，不斷進步。對于外來文化，必須要用審慎的眼光，做到取其精華、去其糟粕。目前我國在黨的領導下，倡導建設和諧社會，在這個社會大環(huán)境下，正是我國高?？焖侔l(fā)展的良好契機。所以，高校都非常重視對外交流合作，涉及引進外籍人才、互派師生、校際合作等等。這是近年來我國高校突飛猛進發(fā)展的主要原因之一。顯著的發(fā)展有時掩蓋了潛在的危機，一些國外反華勢力都在蠢蠢欲動。因此，外事管理工作必須在嚴防對華反動勢力的侵襲滲透的前提下進行。在這一方面，我們需要嚴格遵循相關制度，戒除急功近利的思想，避免不良思想文化的腐蝕。在具體工作中，要經(jīng)常保持清醒的頭腦，要牢記外事工作的基本原則，要有利于我們國家的對外開放，有利于國際間的交流與合作，有利于我國素質教育的提高。

（二）提升外事人員的專業(yè)技能與心理素質

作為高校外事管理干部，要想很好地開展業(yè)務就必須具備過硬的專業(yè)技能，爭取做行業(yè)的專家，并且要具有良好的心理素質。高等學校外事干部的專業(yè)技能素質應包括外語能力、對政策方針的把握能力、組織協(xié)調能力、公關交際能力和處理問題解決問題的能力等。外語能力是外事干部的基本功，外語水平的高低直接影響對外交流的質量。高校外事工作包括請進專家、派出各類出國人員、接受外國留學生、中外合作辦學、組織國際學術會議、外賓接待等，這些工作涉及面廣、協(xié)調對象多，這就要求外事管理人員要同時具備較強的組織協(xié)調能力、公關交際能力和處理問題能力，充分調動校內(nèi)外各部門、各單位積極配合，共同完成外事工作。

（三）不斷提高外事工作人員服務意識

高校外事接待的服務工作是組成高校外事管理工作的重要部分，因此要不斷提高外事管理人員與接待人員的服務意識。一，要培養(yǎng)外事人員的愛崗愛業(yè)意識，使之責任意識不斷增強；二，增強外事人員服務意識，要文明禮貌，熟練把握外事禮儀，尊重客人需求，熱情友好，體現(xiàn)我中華民族熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)；三，增強學習意識，加強對外事工作者的政治、業(yè)務、外語的培養(yǎng)，與國際良好接軌。

（四）提升高校外事管理人員的政治與職業(yè)道德素養(yǎng)

首先，外事管理人員要不斷學習政治理論，明確自身的工作目標并深刻了解社會主義的核心價值觀，通過自身不斷主動的學習來提升自己；其次，外事人員要具備職業(yè)道德，例如對機密文件的保密、不因膚色問題歧視外來友人等。

三、結語

高校外事工作是我國高校與世界接軌的橋梁，任務艱巨，每一個外事工作者都應該具有服務于學校，提升學校國際知名度并不斷弘揚中國傳統(tǒng)文化的思想覺悟。高校應該設立明確的外事管理制度，不斷促進外事管理人員自身素質的提高，并激勵其積極性和創(chuàng)造性，使之更好地做好本職工作，充分發(fā)揮外事管理的職能，為高校國際化的不斷發(fā)展做貢獻。

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