電子商務(wù)在國有大型企業(yè)中的應(yīng)用研究

　　摘要：電子商務(wù)是指在因特網(wǎng)環(huán)境下，以現(xiàn)代計算機技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，基于瀏覽器和服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。其實質(zhì)上是將傳統(tǒng)商業(yè)流程重組，實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)運營方式。這在國有大型企業(yè)經(jīng)營管理中有著重要意義。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國有大型企業(yè)；應(yīng)用
　　
　　一、電子商務(wù)的特點
　　
　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，有如下一些特點：
　　第一，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動的時空限制。傳統(tǒng)的商務(wù)活動一般在限定的時間和空間內(nèi)進行，而電子商務(wù)可以24小時營業(yè)，不用考慮時差問題，其活動空間可以隨著因特網(wǎng)的延伸而延伸，完全在虛擬空間中運行。
　　第二，電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本。電子商務(wù)使買賣雙方成本降低，表現(xiàn)在：距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息的成本相對于信件、電話、傳真的成本越低；無需中介，減少開支；賣方通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，節(jié)約了廣告及印刷品的費用；實行“無紙貿(mào)易”，節(jié)省90%的文件處理費；買賣雙方及時溝通信息，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。
　　第三，電子商務(wù)是一種高效率的現(xiàn)代商務(wù)模式。由于因特網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報表標準化，使商業(yè)報表能在世界各地瞬間完成傳遞，將產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯總、交貨等過程無需人員干預(yù)在最短時間內(nèi)完成，交易快捷方便。
　　第四，電子商務(wù)是一種充分體現(xiàn)消費者主權(quán)的商務(wù)模式。由于信息反饋的方便與及時，消費者在因特網(wǎng)的支持下可直接參與生產(chǎn)與流通過程，其結(jié)果是生產(chǎn)的盲目性減少，生產(chǎn)者更容易把握市場走向，容易體現(xiàn)消費者主權(quán)、滿足消費者需求。
　　第五，電子商務(wù)是一種全新的信息交流方式。電子商務(wù)是一種雙向信息交流，彼此可方便地收集、獲取、傳播信息。同時，電子商務(wù)是一種互動式的信息供求模式，加深了買賣雙方的了解。另外，電子商務(wù)是一種多媒體的信息模式，電子商務(wù)可以利用網(wǎng)上多媒體的功能，全方位的展示商品和服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費者完全了解商品和服務(wù)內(nèi)容。
　　第六，電子商務(wù)是一種虛擬化的交易模式。通過因特網(wǎng)進行的交易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付，無需當面進行，均通過因特網(wǎng)完成，整個交易完全虛擬化。
　　第七，電子商務(wù)是一種透明化的交易模式。買賣雙方從交易洽談、簽合同、支付貨款、交貨等整個交易過程都在網(wǎng)上進行。通暢、快捷的信息傳輸可保證信息之間相互核對，防止偽造信息。正是以上這些特點決定了電子商務(wù)在今后市場競爭中成為最具有潛力和活力的貿(mào)易形式。
　　
　　二、電子商務(wù)的主要功能
　　
　　電子商務(wù)是隨著因特網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來的，其功能會隨著因特網(wǎng)的普及而越來越強。從目前來看，其功能主要表現(xiàn)在如下幾個方面。
　?。ㄒ唬┫M者網(wǎng)上購物
　　電子商務(wù)最主要的功能之一是實現(xiàn)政府、企業(yè)或普通個人消費者的網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物帶給人們的最大便利是縮小了時空距離，消費者的購物行為不再受地域的限制，廣泛的商品來源使消費者有足夠的選擇余地，也不再受營業(yè)時間的限制，也不用費力地一處處貨比三家了解商品價格和質(zhì)量的差異，只要打開所要游覽的網(wǎng)頁，就可以獲得想要了解的全部信息，方便消費者購物。諸如軟件、報刊雜志、音樂CD、實時股市行情等無形商品在網(wǎng)上購買不需要任何載體，這會將其成本大幅度降低，從而降低消費者的消費支出。許多售后服務(wù)的內(nèi)容和常見的問題及解決方法都可以在網(wǎng)上獲取。
　?。ǘ┢髽I(yè)對外廣告宣傳
　　電子商務(wù)可以為企業(yè)提供跨越空間和時間界限的對外廣告宣傳和信息聯(lián)系服務(wù)。一旦企業(yè)與Internet聯(lián)通，其對外聯(lián)系將跨越地區(qū)、國家，每天、每時、每刻不間斷地工作。企業(yè)可根據(jù)自身的需要，在Internet上開展廣告宣傳、發(fā)布信息，從這個意義上講，企業(yè)從此有了自己的廣告媒體和信息發(fā)布媒體。
　　以往企業(yè)對外宣傳一般采用印刷產(chǎn)品目錄或彩頁、公司簡介，前者由于不定期出刊且內(nèi)容隨時變動，不適合大量贈閱；后者一旦大量印刷為成品后，其內(nèi)容就不能改變。企業(yè)如果建立了Internet網(wǎng)站，可以在其主頁上專門開辟相應(yīng)欄目，及時把最新情況展現(xiàn)在網(wǎng)頁上供大家隨時查閱，其覆蓋范圍可遍及全國乃至全世界。企業(yè)可以在自己的網(wǎng)頁上刊登各種廣告。接受本企業(yè)對外宣傳的人群可以是潛在客戶，也可以是已經(jīng)建立合作關(guān)系的伙伴。
　　（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營
　　電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商務(wù)運作過程，在這一過程中企業(yè)內(nèi)外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運作。
　　首先，企業(yè)對外通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)查，及時獲取客戶需求等信息、及時了解供應(yīng)商材料、設(shè)備等信息以確定采購方案。通過電子廣告促進商品的銷售、以電子貨幣的形式進行資金接受、同電子銀行進行貨幣結(jié)算、商家交割。更多的動態(tài)信息將實時在網(wǎng)上出現(xiàn)，改變了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客的溝通方式，加強了與供應(yīng)商和分銷商及客戶的聯(lián)系。
　　其次，企業(yè)對內(nèi)則通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提高了企業(yè)管理的集成化和自動化水平，改變了企業(yè)內(nèi)部上下級之間、橫向部門之間傳統(tǒng)的溝通方式，從而改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和組織方式。
　?。ㄋ模┢髽I(yè)網(wǎng)上招投標
　　企業(yè)采購或進行工程項目建設(shè)，可采用招標的方式；相應(yīng)材料供應(yīng)部門或國有大型企業(yè)可參與投標。招投標是買方、賣方或業(yè)主單位、承建單位達成協(xié)議的一種商務(wù)活動方式。通過互聯(lián)網(wǎng)完成招標和投標的全過程，與傳統(tǒng)招投標相比，具有如下顯著特點。
　　首先，網(wǎng)上招標是一種真正意義上的公開、公平、公正的交易方式，“電子招標網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的可靠性和安全性，可以避免招投標過程中的暗箱操作現(xiàn)象，使不正當交易、招標人虛假招標、私泄標底、投標人串通投標、賄賂投標等腐敗現(xiàn)象得以制止。
　　其次，網(wǎng)上招標減輕了企業(yè)招投標過程中信息發(fā)布、信息交換等方面的負擔，節(jié)約了企業(yè)資源，提高了工作效率，縮短了招投標周期，降低了招投標過程中的成本，并有利于保證商品或項目的質(zhì)量，減少了采購或投資費用。
　　最后，網(wǎng)上招投標可以實行標書審核的電子化，既提高了工作效率，有充分體現(xiàn)了“擇優(yōu)錄取”原則。
　　（五）企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)
　　企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以開展圍繞產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)，以滿足客戶的需求。網(wǎng)上服務(wù)的方式因產(chǎn)品不同而不同，主要服務(wù)內(nèi)容有：建立產(chǎn)品使用與維護知識專欄，建立常見及疑難問題解答專欄，開通聊天室與討論區(qū)，建立網(wǎng)上客戶留言區(qū)，建立企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)，對某種特殊服務(wù)，通過網(wǎng)上服務(wù)窗口將處理進程隨時動態(tài)地展示給客戶。
　　（六）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理
　　網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理是借助銀行、信用公司、保險公司等支持的網(wǎng)上服務(wù)，在此基礎(chǔ)上建立的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)，不再是傳統(tǒng)手工會計的“模擬系統(tǒng)”，而是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，與現(xiàn)代社會、經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境相適應(yīng)的新系統(tǒng)。該系統(tǒng)在管理方面能夠?qū)ζ髽I(yè)的所有下屬機構(gòu)實行集中記賬、集中資金調(diào)配。在財務(wù)處理方面，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)桌面系統(tǒng)中的所有財務(wù)功能，而且能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)遠程處理、數(shù)據(jù)的及時傳遞、遠程報表、遠程保障、遠程查賬、遠程審計以及財務(wù)監(jiān)控的同步運行。從而突破了傳統(tǒng)財務(wù)體系在時空上的限制，為電子商務(wù)移動運作提供了重要手段。對于國有大型企業(yè)來說，構(gòu)建覆蓋總公司、分/子公司在內(nèi)的全企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的遠程查賬、及時掌握項目部的財務(wù)狀況是十分必要和有效的工作。
　　
　　三、電子商務(wù)在國有大型企業(yè)中應(yīng)用的基礎(chǔ)條件
　　
　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化，國有大型企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展迅速，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。國有大型企業(yè)可以申請使用國家國有大型專用通信網(wǎng)，該網(wǎng)經(jīng)過幾十年的建設(shè)已初具規(guī)模，形成了微波、載波、衛(wèi)星、光纖、無線移動通信等種類較多、功能齊全的通信手段，通信范圍覆蓋全國，成為生產(chǎn)控制系統(tǒng)以及計算機網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和交換的重要基礎(chǔ)設(shè)施。國有大型企業(yè)的信息意識正在逐步增強，并己基本具備電子商務(wù)所需的人才，如技術(shù)支持人員和管理人員等。
　　
　　以上條件為電子商務(wù)在國有大型企業(yè)中的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
　　
　　四、國有大型企業(yè)電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)
　　
　　
　　整個電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)如圖1所示：國有大型企業(yè)、用戶、生產(chǎn)工廠和供應(yīng)商通過連入Internet的瀏覽器發(fā)布或獲取信息；Web服務(wù)器把用戶的請求提交到電子商務(wù)服務(wù)器；電子商務(wù)服務(wù)器驗證用戶，查詢工程項目信息數(shù)據(jù)庫，并把結(jié)果返回到Web服務(wù)器，并由后者返回數(shù)據(jù)放入Web文檔，發(fā)送給請求用戶。
　　
　　五、電子商務(wù)能給國有大型企業(yè)帶來的效益
　　
　?。ㄒ唬┙档筒少彸杀?，提高企業(yè)效益
　　國有大型企業(yè)建筑材料采購、設(shè)備采購是一項程序繁鎖、投資很大的系統(tǒng)工程，通過Internet網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，國有大型企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將生產(chǎn)材料的采購與生產(chǎn)過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
　　目前，已經(jīng)有一些大的公司使用電子商務(wù)建立一體化的電子采購系統(tǒng)，從而降低勞動力、打印和郵寄成本。采購人員也有更多的時間專心致力于合同條款的談判，并注重與供貨商建立更加穩(wěn)固的購銷關(guān)系。有資料表明，使用電子商務(wù)通常可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。
　　如果說大公司可以通過電子商務(wù)降低采購成本，那么國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為中小企業(yè)同樣提供了降低采購成本、獲取新交易的機會。企業(yè)網(wǎng)上采購才剛剛起步，還不足以看出其對整個社會交易成本的影響。但是，個別公司的例子說明網(wǎng)上采購的潛力巨大，且在不斷增長。
　?。ǘ┙档推髽I(yè)庫存，提高企業(yè)效益
　　生產(chǎn)建設(shè)周期越長，企業(yè)越需要較多的庫存來對付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤，而對市場需求變化的反應(yīng)也就越慢。而且，庫存的增多，也會增加經(jīng)營的成本、降低企業(yè)的利潤，況且高庫存量并不能保證向客戶提供更佳的服務(wù)，當然低庫存所造成的供貨短缺情況也會使急不可待的客戶另尋他處。因此，適當庫存量的管理不僅可以讓客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以為企業(yè)盡量地減少運營成本。借助于電子商務(wù)可以有效地提高企業(yè)的庫存管理水平，乃至提高企業(yè)效益。
　?。ㄈ┛s短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)效益
　　國有大型企業(yè)對每一項目的生產(chǎn)成本和經(jīng)營成本的大小，都涉及固定成本的支出，固定成本支出的多少與生產(chǎn)的周期有關(guān)。如果某一項目的生產(chǎn)周期縮短了，那么每一項目的單位固定成本也相對減少了，項目可以提前投入運行，從而提高企業(yè)效益。
　　
　　參考文獻：
　　1、程天渝.電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展[J].科學