傳統(tǒng)福利模式的困局

顧宇雷

彈性福利：把錢花在刀刃上

一般而言，公司花在每位員工的福利費用約占整體薪酬的15％至20％，是一項可觀的支出。除了提供法令規(guī)定的福利，例如：勞健保、退休金、年休假等等，另外也提供不少額外的福利來吸引人才與滿足現(xiàn)有員工的需求，例如：旅游補助、團保、健康檢查．三節(jié)禮金等等，都是相當普遍的福利項目。

但是，傳統(tǒng)的薪酬管理觀念束縛了企業(yè)的思維，企業(yè)長期把福利當作保健項目而忽略了福利也可能成為一項有效的激勵工具。結果是公司投入大量的成本來讓員工享受福利，而員工卻認為是想當然的待遇。甚至在一些企業(yè)中，某些福利舉措還招致員工大量的抱怨、不滿。企業(yè)耗費了大量的精力與資源辦好事，結果卻適得其反。

如何將錢花在刀口上?讓員工既可滿意、公司又不增加成本?如何讓福利成為激勵員工的動力?是許多公司頭痛的議題。

在探討福利困局的解決之道時，“彈性福利”進入了很多企業(yè)的視野。在本期話題中，我們邀請了幾位專家就如下話題進行了深入解讀。

傳統(tǒng)福利模式存在哪些內在弊端?

彈性福利為什么成為福利政策變革的方向?

彈性福利在企業(yè)實踐中有哪些表現(xiàn)形式?

中國企業(yè)應該如何設計自己的彈性福利模式?

為提升福利的激勵效果，福利模式創(chuàng)新的路徑與源泉?

在討論報酬問題的時候，人們往往只談論直接的貨幣收入，基本薪酬、獎金以及其他一些直接的貨幣報酬。但是，一個組織提供給員工的具有貨幣價值的報酬顯然并不僅僅包括這些，還有相當一部分報酬是以福利的形式提供給員工。

福利，包括退休福利、健康福利、帶薪休假、實物發(fā)放、員工服務等等，與基本薪酬相比，福利具有以下兩個方面的重要特征：基本薪酬往往采取的是貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式，而福利則通常采取實物支付或者延期支付的方式；基本薪酬在成本項目中屬于可變成本，而福利無論是實物支付還是延期支付，由于福利與員工的工作時間之間并沒有直接的關系，通常都有類似固定成本的特點。

福利的上述特征使得其作為員工的間接報酬成為薪酬體系的重要組成部分。隨著企業(yè)間競爭的加劇，福利的作用日益凸現(xiàn)，好的福利有時甚至比高薪更能有效地激勵員工。薪酬、福利作為吸引人才、留住人才的重要手段，越來越被當代企業(yè)所重視。在人才競爭日趨激烈的今天，良好的福利待遇是吸引、激勵、留住員工的法寶。“員工福利計劃中每投入1美元，就能促進公司經(jīng)濟效益增長6美元”的觀念，已經(jīng)成為國外企業(yè)界的一種共識。

在傳統(tǒng)上，單個企業(yè)向員工提供的福利大多都是固定的，即向所有的員工提供同樣的福利內容。這種模式的好處在于，由于所有員工都享受一樣的福利項目，因此企業(yè)制定的福利計劃的復雜程度就大大降低了，減少了福利計劃制定的成本。同時由于福利項目統(tǒng)一的規(guī)模效應，特別是以實物和服務形式向員工提供福利時，成本會大大降低。

但是，統(tǒng)一型的福利計劃模式往往無法考慮到員工多樣化的需求，從而削弱了福利實施的效果。因而傳統(tǒng)的大鍋飯式的福利模式在新的競爭環(huán)境下，越來越不受員工的歡迎，結果是企業(yè)投入很大，員工卻“不領情”，福利政策陷入不能調動員工積極性的尷尬境地。我們認為，出現(xiàn)上述情況的原因在于：

福利項目單一：大多數(shù)公司的福利制度從根本上來看，還是以企業(yè)為導向，只對一些共性需求加以滿足。但是隨著公司的發(fā)展壯大，員工的需求呈現(xiàn)個性化、多元化、動態(tài)化態(tài)勢，單一的福利方案根本無法滿足員工個性化的需要；

差異不大，剛性大：傳統(tǒng)福利模式具有“低差異，高剛性”的特點，福利政策仍然是普惠性質，員工干好、干壞所得福利是一樣的，福利的激勵作用沒有體現(xiàn)，更談不上通過福利作用來保留優(yōu)秀員工和吸引優(yōu)秀的人才，同時，由于缺乏個性，根本無法滿足員工的個性需求，福利計劃在調動員工工作積極性、主動性的作用沒有體現(xiàn)；

成本傾向、激勵不足：最“貴”的福利制度，并不一定是最“好”或最“能滿足”員工的福利制度。站在員工的立場，福利絕對是愈多愈好，然而，公司基于成本考慮，且福利本質為“易放難收”，公司當然不希望福利成本年年攀升，因此企業(yè)往往就會出現(xiàn)重成本、輕需求的傾向。在現(xiàn)有的福利制度中，企業(yè)設計員工福利體系時，出于企業(yè)自身的利益問題，考慮最多的因素是公司要承擔的成本。

什么是一套好的彈性福利制度。我們認為，一套好的福利制度必須符合以下幾個要求：1)恰當：即企業(yè)的福利水平對外要有競爭力，不落后于同行業(yè)或同類型的其他企業(yè)；對內要符合本企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)濟實力，不要使福利成為企業(yè)的財務負擔；2)可管理：即要求企業(yè)設計的福利項目是切合實際，可以實施的；同時還需要有一套完善的運行體制用以實施和監(jiān)督；3)容易理解：即要求各個福利項目的設計和表述能夠很容易地為每個員工理解，在享受福利項目時，不會產(chǎn)生歧義；4)有可以衡量的標準，即要求企業(yè)為員工提供的每項福利項目都是可以衡量；5)員工參與度高，即要求制度的設計包含企業(yè)和員工互動的渠道和規(guī)則；6)靈活：即要求福利制度不但盡可能地滿足不同員工的個性化要求，還能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營和財務狀況進行有效的自我調整。