論網(wǎng)絡(luò)無政府主義對大學(xué)生思政教育的挑戰(zhàn)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)無政府主義；網(wǎng)絡(luò)文化；心理干預(yù)；大學(xué)生思想政治教育

摘要：網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向是伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及而逐漸興起的，它對大學(xué)生思想道德發(fā)展危害較大，在網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)催生了黑客、閃客、網(wǎng)絡(luò)暴民等表現(xiàn)形式。它的產(chǎn)生有著獨(dú)特的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、社會歷史和時(shí)代文化根源，目前已給大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性、工作機(jī)制和教育者的權(quán)威性等方面帶來了挑戰(zhàn)。應(yīng)對這些挑戰(zhàn)需要從技術(shù)制度、教育等層面來系統(tǒng)應(yīng)對，同時(shí)促使思想教育工作者利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與學(xué)生的交流溝通，通過多種途徑樹立權(quán)威，推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育建設(shè)，并逐步形成預(yù)警、心理干預(yù)和對話機(jī)制，以建立完善解決高校群體性突發(fā)事件的工作機(jī)制。

中圖分類號：G641

文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

文章編號： 1009—4474(2008)05—0137—05

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用已經(jīng)深入到我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會等各個領(lǐng)域，從而引發(fā)了信息時(shí)代中華民族生活實(shí)踐的深刻變革，其中極為引人注目的一項(xiàng)就是網(wǎng)絡(luò)文化在生活實(shí)踐中的形成與發(fā)展。大學(xué)生是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)民群體，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也已成為他們學(xué)習(xí)、交流、生活的重要組成部分。這一事實(shí)不僅凸顯出網(wǎng)絡(luò)作為大學(xué)生思想政治教育重要載體和新陣地的重要地位，也在不斷呼喚我們關(guān)注、研究網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生精神世界的沖擊。而網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向就是擺在大學(xué)生思想政治教育工作者面前的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。因此，深入研究這一傾向及其負(fù)面影響，對我們做好新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作是十分必要的。

一、網(wǎng)絡(luò)文化中無政府主義傾向的表現(xiàn)形式與產(chǎn)生根源

所謂網(wǎng)絡(luò)文化是指：“建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的一種不分國界、不分地區(qū)的信息文化。它是以計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備作為物質(zhì)載體，以上網(wǎng)者為主體，以虛擬的賽博空間為主要傳播領(lǐng)域，以數(shù)字化為基本技術(shù)手段，為人類創(chuàng)造出一種新的生存方式、活動方式和思維方式?！本W(wǎng)絡(luò)文化既涵蓋信息技術(shù)、資源系統(tǒng)等物質(zhì)層面的內(nèi)容，又囊括網(wǎng)絡(luò)活動的價(jià)值取向、行為范式、心理狀態(tài)、審美標(biāo)準(zhǔn)等精神層面的內(nèi)容，具有跨文化性、虛擬性、開放性、交互性、自主性等特點(diǎn)。

從文化學(xué)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)文化暗含了新的價(jià)值取向和社會精神，可以通過各種活動和載體，作用于人的知識結(jié)構(gòu)、想象力、情感、意志等思維要素，從而對人們的思想觀念、思維方式、行為模式、個性心理產(chǎn)生潛移默化的影響。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)文化中客觀存在的無政府主義傾向就會對人們的思想行為產(chǎn)生重要影響。這種傾向具有樣態(tài)有別、程度不同的表現(xiàn)形式，較為引人注目的如黑客(Hacker)，其特征包括熱衷挑戰(zhàn)，認(rèn)為運(yùn)用自己的智慧和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去突破某些著名的防衛(wèi)森嚴(yán)的網(wǎng)站是一件極富刺激性和挑戰(zhàn)性的冒險(xiǎn)活動；崇尚自由，對網(wǎng)絡(luò)入侵樂此不疲；主張信息共享，認(rèn)為所有的信息都應(yīng)當(dāng)是免費(fèi)的和公開的；具有反叛精神，蔑視傳統(tǒng)，反抗權(quán)威，痛恨集權(quán)，由于要在網(wǎng)絡(luò)空間來去自如，就必然夾帶著某些破壞行動，產(chǎn)生破壞心理，其行為模式也深深烙上了無政府主義的印記。又如，閃客(Flash mob)意指一群人通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等在預(yù)先約定的地點(diǎn)集合，進(jìn)行簡短活動后迅速解散。Flash mob的詞源有兩個，一是Flash crowd，指一群人為一個目的，同時(shí)進(jìn)入一個網(wǎng)站；另一個是Smart mob，指一群有相同見解的人，利用先進(jìn)科技例如互聯(lián)網(wǎng)等。在無領(lǐng)袖狀態(tài)下組織集會。研究虛擬社區(qū)的學(xué)者霍華德·萊茵戈德將之稱為即興主義。雖然人們大多認(rèn)為這只是一種惡作劇，但閃客也讓政府感到難以掌握和控制，擔(dān)心其被人利用而演變成一種社會運(yùn)動。2001年菲律賓國民就用手機(jī)短信呼朋喚友地聚集起百萬群眾，游行抗議前總統(tǒng)埃斯特拉達(dá)，并最終導(dǎo)致了埃斯特拉達(dá)下臺。此外，近年還出現(xiàn)了所謂網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象，指的是一些網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上使用暴力語言攻擊其他的虛擬網(wǎng)絡(luò)人物，其試圖對現(xiàn)實(shí)中的人物進(jìn)行傷害和攻擊的極端行為可能觸犯有關(guān)法律。比較典型的案例有“虐貓”事件、“銅須門”事件等。

網(wǎng)絡(luò)文化中無政府主義傾向的產(chǎn)生有其深刻的根源。首先，任何思想文化的發(fā)展都有其物質(zhì)基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)就是無政府主義傾向產(chǎn)生的重要依托。美國學(xué)者史托爾曾指出：互聯(lián)網(wǎng)是人類有史以來最利于無政府主義滋生的環(huán)境。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)采取分布式結(jié)構(gòu)，沒有傳統(tǒng)星型結(jié)構(gòu)的中央控制中心，所有子網(wǎng)在地位上是平等的，任何政府、組織和個人都不可能完全占有互聯(lián)網(wǎng)，任何力量也無法對其中的信息進(jìn)行徹底的消除、封鎖和控制?；ヂ?lián)網(wǎng)的非中心性，是對傳統(tǒng)集權(quán)式中央等級式組織的解構(gòu)，同時(shí)也是無政府主義在技術(shù)上的溫床。其次，現(xiàn)實(shí)無政府主義在新條件下的復(fù)歸是其產(chǎn)生的社會歷史根源。無政府主義由來已久，其思想淵源可以追溯到古希臘。16世紀(jì)歐洲的再洗禮派教徒則被認(rèn)為是近代無政府主義的宗教先驅(qū)。無政府主義者在近代革命運(yùn)動歷史上扮演著獨(dú)特的角色。1789年法國大革命就具有強(qiáng)烈的原始無政府主義色彩。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，普魯東、克魯泡特金、巴枯寧將無政府主義理論推向了一個新的階段，也對近代中國思想界產(chǎn)生過很大影響。之后雖有沉寂，但它在20世紀(jì)60年代又卷土重來，其精神內(nèi)涵也逐漸在新的網(wǎng)絡(luò)文化背景中孕育和復(fù)歸。最后，后現(xiàn)代主義的激發(fā)和影響是其產(chǎn)生的時(shí)代文化根源。網(wǎng)絡(luò)文化是在后現(xiàn)代社會中發(fā)展起來的文化形態(tài)，因而具有不同于現(xiàn)代性的一些特性，如多元性、非權(quán)威性等。受此影響，很多網(wǎng)絡(luò)文化先驅(qū)都懷有無政府主義情結(jié)。如激進(jìn)青年在20世紀(jì)60年代席卷西方的“新左派”運(yùn)動中以各種形式反抗社會；馬爾庫塞以“單向度的人”指責(zé)西方社會對人的異化；而“早期計(jì)算機(jī)專業(yè)的年輕人致力于電腦和網(wǎng)絡(luò)的改造，試圖將信息權(quán)力分發(fā)到平民手中。取代大型主機(jī)的個人計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，以及解構(gòu)中心指令的分布式網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，成為信息時(shí)代個人在技術(shù)上的解放?！?/p>

二、網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向?qū)Υ髮W(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)

作為一種新興的文化形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)文化雖然還并不成熟，但它對當(dāng)代大學(xué)生精神世界的沖擊、滲透和影響卻已不容忽視。因此，網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)文化帶給大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)已經(jīng)逐漸成為近年來相關(guān)學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向就是網(wǎng)絡(luò)文化帶給大學(xué)生思想政治教育的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)，對此進(jìn)行專門探討有利于將研究引向深入。具體來看，這種挑戰(zhàn)表現(xiàn)在以下三個方面：

1.對大學(xué)生思想政治教育工作者權(quán)威性的挑戰(zhàn)

教育者與受教育者是思想政治教育活動中最基本的因素，兩者的關(guān)系也是思想政治教育活動中最核心的關(guān)系。在二者對立統(tǒng)一的關(guān)系中，教育者是教育過程的組織者和實(shí)施者，起著主導(dǎo)作用，處于主動地位。這一特殊地位使得大學(xué)生思想政治教育工作者具備了相對的權(quán)威性。這種權(quán)威性對于思想政治教育工作者與大學(xué)生的關(guān)系和諧具有重要的結(jié)構(gòu)性穩(wěn)定作用。雖然近年來伴隨著以人為本科學(xué)理念的深入人心，引發(fā)了學(xué)術(shù)界乃至社會對灌輸教育的反思，從而凸顯了對師生平等觀念的強(qiáng)調(diào)，但也需避免矯枉過正。應(yīng)該認(rèn)識到，教育者的權(quán)威性對于思想政治教育活動順利開展的基礎(chǔ)性作用是毋庸置疑的。然而，網(wǎng)絡(luò)文化中無政府主義傾向的一個重要內(nèi)涵就是對權(quán)威的質(zhì)疑和反對，這充分反映出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文化“無序化”、“無控制”、“無政府”、“自由化”的特征。受此影響，大學(xué)生會將各種信息觀點(diǎn)匯集一處，更加主動地理解信息，運(yùn)用自己的是非觀和判斷力，選擇自己認(rèn)為正確的，再轉(zhuǎn)化為自身行動。這種傾向在本就具有很強(qiáng)的反抗與叛逆心理的大學(xué)生中的擴(kuò)散，會滋生自由主義和極端民主化的思想，從而對大學(xué)生思想政治教育工作者的權(quán)威性提出挑戰(zhàn)。這一問題如果得不到重視和解決，則會在一定程度上破壞思想政治教育工作者和大學(xué)生的和諧關(guān)系，阻礙二者的正常交流與互動，使得思想政治教育工作者的威信和說服力下降，造成大學(xué)生日常管理工作的困難，最終會對大學(xué)生思想政治教育產(chǎn)生嚴(yán)重危害。

2.對大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的挑戰(zhàn)

大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性是指大學(xué)生思想政治教育的實(shí)際效果。追求實(shí)效性是大學(xué)生思想政治教育永恒的主題，也是判斷思想政治教育成功與否的決定性因素。這種實(shí)效性的獲取邏輯具體體現(xiàn)為，思想政治教育工作者運(yùn)用一定的政治觀點(diǎn)、思想體系、道德規(guī)范影響大學(xué)生，把社會要求傳遞給大學(xué)生，促使他們接受并內(nèi)化為自身的個體意識，繼而將這些意識外化為行為并產(chǎn)生良好的行為結(jié)果。這一邏輯中核心的環(huán)節(jié)就是內(nèi)化與外化，它們也直接影響著思想政治教育實(shí)效性的強(qiáng)弱。而網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向卻恰恰對大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)化環(huán)節(jié)產(chǎn)生了嚴(yán)重的破壞。這是因?yàn)?，大學(xué)生正處在成長階段，社會規(guī)范處于養(yǎng)成之中，一些自制力不強(qiáng)的大學(xué)生進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)世界后，其自我約束力不足和道德自律意識淡薄的問題便顯露出來。網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向會誘使大學(xué)生在網(wǎng)上充分暴露壓抑在心靈深處的需要和欲望，追求個人的絕對自由，甚至完全按照自己的意愿行事，進(jìn)而形成漠視權(quán)威、無視規(guī)則、以自我為中心的思維模式。這會造成大學(xué)生道德責(zé)任感的削弱、自我約束力的降低和自由意識的泛濫。尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還沒有形成系統(tǒng)的法律規(guī)范，因此網(wǎng)上行為主要取決于網(wǎng)絡(luò)使用者的自覺和道德責(zé)任感，如果網(wǎng)絡(luò)使用者缺乏道德自律，就有可能擺脫現(xiàn)實(shí)社會中人倫關(guān)系的束縛，喪失社會責(zé)任感和道德感。這種情況對于大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)化環(huán)節(jié)危害很大，嚴(yán)重阻礙了社會主義社會所要求的正確、主流的道德規(guī)范和思想觀念轉(zhuǎn)化為大學(xué)生個體意識的進(jìn)程。目前大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)活動中頻繁出現(xiàn)的隨意公開他人隱私，攻擊侮辱他人人格，制造虛假、垃圾信息，充當(dāng)電腦黑客等不道德行為以及網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜竊等犯罪現(xiàn)象，都在提醒我們思想政治教育工作者應(yīng)該給予高度重視。

3.對大學(xué)生思想政治教育工作機(jī)制的挑戰(zhàn)

思想政治教育工作機(jī)制是指思想政治教育運(yùn)行過程中各構(gòu)成要素由于某種機(jī)理形成的因果聯(lián)系和運(yùn)轉(zhuǎn)方式。從教育實(shí)踐的角度來看，大學(xué)生思想政治教育工作機(jī)制主要包括教育機(jī)制、管理機(jī)制、保障機(jī)制、評價(jià)機(jī)制、激勵機(jī)制等。大學(xué)生思想政治教育工作機(jī)制的理念、作用過程和方式，需要伴隨客觀形勢的變化而變化，如果落后于時(shí)代發(fā)展要求，則會出現(xiàn)機(jī)制不健全的現(xiàn)象，進(jìn)而影響到工作的全局。而網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向所帶來的問題，就對現(xiàn)有的大學(xué)生思想政治教育工作機(jī)制的創(chuàng)新發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。這是因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向崇尚一定群體內(nèi)部的自發(fā)合作，進(jìn)而可能演變成為帶有暴力傾向的群體性事件，前文所述的閃客、網(wǎng)絡(luò)暴民等現(xiàn)象就是明證。而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為大學(xué)生交流思想感情和表達(dá)利益訴求的重要平臺與渠道。在上述傾向的影響下，大學(xué)生在遇到一些普遍性問題和矛盾的時(shí)候，可能會選擇放棄與思想政治教育工作者的正常溝通，轉(zhuǎn)而通過網(wǎng)絡(luò)尋求群體內(nèi)部的交流，發(fā)泄心中的不滿。這種情況再加上網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速、較少受現(xiàn)實(shí)規(guī)范制約等條件的催化，很可能會在大學(xué)生中迅速演化為集體無意識行動或是突發(fā)群體性事件，如近期出現(xiàn)的全國范圍內(nèi)的高校學(xué)生罷餐事件，以及牽涉到民族問題和外交關(guān)系的學(xué)生自發(fā)行動等。對于這種新情形，現(xiàn)有的大學(xué)生思想政治教育工作機(jī)制是無法很好應(yīng)對的，往往出現(xiàn)行動遲緩、猝不及防的局面。因此，這一情形必須引起我們的高度警惕。

三、相關(guān)的應(yīng)對措施

針對網(wǎng)絡(luò)無政府主義傾向?qū)Υ髮W(xué)生思想政治教育的負(fù)面影響，2007年4月23日中央政治局會議就明確指出，要大力發(fā)展中國特色網(wǎng)絡(luò)文化，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)在我國社會主義文化建設(shè)中的重要作用。中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會進(jìn)一步號召，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此，筆者提出以下幾個方面的措施：

1.從技術(shù)、制度、教育等層面系統(tǒng)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)文化挑戰(zhàn)

所謂文化生態(tài)的概念旨在強(qiáng)調(diào)文化體系作為類似于生態(tài)系統(tǒng)中的一個體系而存在，人類所創(chuàng)造的每一種文化都是在與其他文化及所處的社會環(huán)境的交流互動中演化發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)文化作為一種新興的文化形態(tài)，同樣存在生態(tài)治理的問題。這一理念要求我們，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)文化中無政府主義傾向所帶來的挑戰(zhàn)，目光不能僅僅局限于表象，必須從宏觀的視域把這種傾向的產(chǎn)生、發(fā)展和特點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)文化興起變遷的大背景之中去分析，進(jìn)而深入把握其本質(zhì)特征，并研究其與網(wǎng)絡(luò)文化中其他思潮之間的區(qū)別和聯(lián)系，最終系統(tǒng)地探索解決問題的方案。遵循這一邏輯思路，本文認(rèn)為應(yīng)從多個層面相互配合應(yīng)對挑戰(zhàn)：在技術(shù)層面上，需要加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極開發(fā)利用相關(guān)軟件工具，適度加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動的監(jiān)控；在制度層面上，應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和校園網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的實(shí)際情況制定相關(guān)管理辦法、規(guī)定等制度性規(guī)范；在教育層面上，必須大力加強(qiáng)對如何理性地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)文化，如何培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀念，如何養(yǎng)成文明的網(wǎng)絡(luò)活動行為，如何正確理解民主、自由的內(nèi)涵等的宣傳教育工作。

2.通過多種途徑樹立大學(xué)生思想政治教育工作者的權(quán)威

從一定意義上講，權(quán)威是一種使人信從的力量和威望。在交往實(shí)踐中，權(quán)威的確立有著多種途徑，其內(nèi)涵也是豐富的。從目前來看，大學(xué)生思想政治教育工作者相對于學(xué)生的權(quán)威性更多的是來自其行政管理者的身份，學(xué)生對他們的服從也更多的是基于對其權(quán)力的敬畏。這當(dāng)然是權(quán)威確立的基礎(chǔ)性條件之一，但僅僅這樣還很不夠。因?yàn)椋@種權(quán)威的內(nèi)涵很大程度上是外在強(qiáng)加的，不僅會導(dǎo)致大學(xué)生思想政治教育工作者采取“我說你聽，我打你通”等強(qiáng)制性或簡單粗暴的工作方法，也會引起本就具有反抗和叛逆心理的青年學(xué)生的反感。特別是，再加上網(wǎng)絡(luò)文化中無政府主義傾向反對權(quán)威的影響，最終會造成大學(xué)生的抵觸情緒，使思想教育工作的結(jié)果適得其反，從而降低教育者的威信。正所謂“怕人怕一時(shí)，服人服一世”，因此，我們認(rèn)為大學(xué)生思想政治教育工作者應(yīng)該在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，增加與學(xué)生進(jìn)行平等交往與溝通的機(jī)會，在日常管理工作和組織學(xué)生活動的過程中，從一點(diǎn)一滴的小事做起，以自身的高尚品行感染影響學(xué)生，爭取成為學(xué)生思想上的道德楷模，真正獲得學(xué)生內(nèi)心的認(rèn)同，從而逐漸從倫理道德層面確立權(quán)威，以豐富思想政治教育工作者權(quán)威的內(nèi)涵。

3.推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育建設(shè)，提升工作實(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是根據(jù)傳播學(xué)原理和思想宣傳的理論，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)所進(jìn)行的思想政治教育。開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育建設(shè)是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要，也是新時(shí)期高校思想政治教育與時(shí)俱進(jìn)的必然趨勢。從目前來看，這一領(lǐng)域的建設(shè)還存在一些亟待加強(qiáng)的方面。較為突出的一點(diǎn)就是，思想政治教育工作者對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化的了解以及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展工作的能力，難以跟上大學(xué)生普遍使用網(wǎng)絡(luò)的形勢。對此，本文認(rèn)為思想政治教育工作者應(yīng)該積極根據(jù)中央16號文件《關(guān)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化》的指示，將使用網(wǎng)絡(luò)的技能作為其專業(yè)化的一個重要方面和必備素質(zhì)。這就要求，一方面大學(xué)生思想政治教育工作者應(yīng)該在高校政工系統(tǒng)的組織下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極投身校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，打造思想政治教育精品網(wǎng)站，對校園網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行積極引導(dǎo)。另一方面，大學(xué)生思想政治教育工作者應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生展開平等的交流、溝通，如利用個人博客、網(wǎng)絡(luò)聊天工具、電子信箱、校園網(wǎng)等傾聽學(xué)生的心聲，答疑解惑，在不斷的互動中實(shí)現(xiàn)以理服人、以情感人的言傳身教。

4.建立和完善解決高校群體性突發(fā)事件的工作機(jī)制

高校突發(fā)事件一般是指“高校內(nèi)在短時(shí)間里由人為或自然因素引起，造成一定社會影響、產(chǎn)生一定社會危害性的個體或群體性行為”。它具有傳播速度快、傳播范圍廣、社會影響大等特點(diǎn)，造成的危害不容忽視。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要妥善的處理這類事件，必須積極創(chuàng)新，建立應(yīng)對高校群體性突發(fā)事件的長效機(jī)制。我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化中的無政府主義傾向雖然容易誘發(fā)群體性突發(fā)事件，但網(wǎng)絡(luò)本身也可以為建立防范機(jī)制提供重要途徑和手段。(1)逐步形成預(yù)警機(jī)制。當(dāng)前大學(xué)生往往習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)論壇上表達(dá)他們普遍關(guān)心和有不滿情緒的問題，因此可以充分利用網(wǎng)絡(luò)對這些信息進(jìn)行搜集、掌握和監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案。(2)建立心理干預(yù)機(jī)制。高校思想政治工作者可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，以較為客觀、中立的態(tài)度分析問題，通過各種心理調(diào)節(jié)手段化解學(xué)生的偏激情緒，創(chuàng)造良好的群體心理環(huán)境。(3)完善對話機(jī)制。使學(xué)生能夠在網(wǎng)絡(luò)上獲得與學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通的渠道，從而逐步培養(yǎng)其面對問題時(shí)不是簡單地進(jìn)行情緒化宣泄，而是尋求理性表達(dá)方式的習(xí)慣。

(責(zé)任編輯：舒莉霞)