論提升電力企業(yè)核心競爭力

諶歡妮　李　敏

摘 要：以人為本，以技術(shù)和管理創(chuàng)新為先導(dǎo)，以信息化為動力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，全面提升自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。以電力行業(yè)現(xiàn)狀而言，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)財務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提升電力企業(yè)核心競爭力的重要關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：電力；企業(yè)競爭；核心競爭力

1 提升核心競爭力要以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)

企業(yè)核心競爭力的提升，取決于持之以恒的科技創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新，其中起主導(dǎo)作用的則是科技創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)。只有以人為本，發(fā)揮最大的人才技術(shù)資源優(yōu)勢，源源不斷的實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果涌現(xiàn)，企業(yè)不斷向市場推出新產(chǎn)品，才能提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率；只有不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，企業(yè)才能在改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、降低成本和提高勞動效率等方面取得成效；只有掌握更多超前的或具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，延伸產(chǎn)品鏈，才能實(shí)現(xiàn)我們電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；仡^去看今年年初南方遭遇百年不遇的那場冰雪災(zāi)害，如果電力企業(yè)能較早地研發(fā)出享有自有知識產(chǎn)權(quán)的電力線路融冰技術(shù)并加以推廣，就能根除電網(wǎng)線路結(jié)冰、鐵塔壓斷、電網(wǎng)系統(tǒng)大面積癱瘓等問題，就能有效抗擊自然災(zāi)害，減少危害損失。

縱觀挺進(jìn)世界500強(qiáng)的企業(yè)，他們都設(shè)有專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，在高度重視技術(shù)創(chuàng)新中，不間斷地加大技術(shù)創(chuàng)新投入，以此來增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。據(jù)統(tǒng)計，他們的R&D;投入占銷售收入的比重平均為5%～10%，大大高于中國企業(yè)的平均比重。而我們電力企業(yè)依然存在著對技術(shù)創(chuàng)新重視不夠，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入力度不大，機(jī)構(gòu)不完善等問題，致使企業(yè)自主創(chuàng)新能力與當(dāng)前的改革發(fā)展形勢不相適應(yīng)。

值得欣慰的是，一批有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始重視技術(shù)創(chuàng)新，不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，并已初見成效。海爾集團(tuán)就是很好的典范之一。海爾將自主創(chuàng)新和市場全球化目標(biāo)結(jié)合起來，逐步建立和完善了面向世界的技術(shù)創(chuàng)新體系。他們在無氟節(jié)能多元替代電冰箱技術(shù)上的突破，可以視為在技術(shù)創(chuàng)新上取得的完美成果。電力企業(yè)推行的ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)就是在管理創(chuàng)新的一個良好開端，也是我們技術(shù)創(chuàng)新步伐正在加速的一個標(biāo)志。

2 提升核心競爭力要以信息化建設(shè)為己任

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以強(qiáng)化企業(yè)財務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個主動型信息化的典型。1969年它開始使用計算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪又發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。衛(wèi)星系統(tǒng)對在路上每輛貨物配送車上拉的貨物都監(jiān)控的一清二楚。在美國《財富》雜志公布的世界500強(qiáng)(按營業(yè)額排序)排行榜上，沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。在我國，也有許多主動型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功，獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2000年聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利潤8億多元，一半以上是企業(yè)信息化帶來的：實(shí)現(xiàn)信息化以后，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從72天降為22天，年降低成本1.2億元；產(chǎn)品積壓損失從2%降到0.19%，年降低成本3.62億元；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降到14天，年降低成本4700萬元；壞賬占總收入的比例從0.3%降到0.05%，年降低成本5000萬元。這幾項(xiàng)加起來，年節(jié)約費(fèi)用6億元，效益相當(dāng)可觀。

國內(nèi)企業(yè)的信息建設(shè)和應(yīng)用水平雖然取得了一些成就，但與西方發(fā)達(dá)國家相比，信息化建設(shè)還存在著很大差距。我們電力企業(yè)的管理軟件的應(yīng)用大多還處在財務(wù)系統(tǒng)、人力管理系統(tǒng)以及簡單的OA系統(tǒng)等單個管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用層面。當(dāng)前，電力行業(yè)改變了過去的壟斷經(jīng)營，形成了全國僅兩個電網(wǎng)公司、五家發(fā)電公司的新格局。跨越歷史的體制變革，也為我們的信息化建設(shè)迎來了一個新的春天。例如財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)的引入，過去我們要專門到稅務(wù)大廳辦理稅收申報、繳款，頻繁往返于稅務(wù)和銀行之間。受時間和空間的限制，財務(wù)工作效率低，增加了繳稅成本。現(xiàn)在我們通過電子信息傳遞就能實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)時納稅，并通過網(wǎng)上申報、郵寄申報、電話申報等多種方式進(jìn)行納稅申報和繳款。

3 提升核心競爭力要以爭創(chuàng)名牌為手段

市場經(jīng)濟(jì)、市場主體之間的競爭就是品牌的競爭。品牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，具有巨大的經(jīng)濟(jì)價值，是一個企業(yè)永恒的競爭力。每當(dāng)我們聽到“光明工程，情系萬家”，“95598電力光明服務(wù)熱線”無一不是對企業(yè)形象樹立起到良好作用，但電力企業(yè)形象在品牌的推廣上存在許多問題。我認(rèn)為創(chuàng)建品牌應(yīng)從以下幾個方面入手：

(1)進(jìn)行成功的CIS導(dǎo)入設(shè)計。通過企業(yè)規(guī)范管理，調(diào)動每個員工的主觀能動性，使企業(yè)各職能的經(jīng)營能有效運(yùn)作。通過社會公眾對企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注，樹立良好的企業(yè)形象。近年來國家五大發(fā)電企國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)都建立自己的企業(yè)標(biāo)識，使顧客耳目一新。這樣為今后的發(fā)展奠定了穩(wěn)定的視覺形象。

(2)注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量外延。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，也是品牌價值的基石。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能，更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想，從而引起共鳴，實(shí)現(xiàn)相互間的溝通，最終作為可信賴的印象沉淀在消費(fèi)者的心目中。

沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的成功只能是曇花一現(xiàn)，不會有持久的生命力。長期以來，電力企業(yè)不重視服務(wù)質(zhì)量，供電企業(yè)被人們稱為“電老大”，這與電力企業(yè)滯后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不無關(guān)系。注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量外延對正處于品牌經(jīng)營階段的電力企業(yè)來說顯得尤為重要。

(3)取得有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在國際市場上，不少工程項(xiàng)目的招標(biāo)、物資采購和貿(mào)易談判都日益要取得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和ISO14000認(rèn)證為前提條件。例如，供電企業(yè)要在國外建設(shè)變電站，進(jìn)行國際投標(biāo)，取得國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證就是企業(yè)是否能夠中標(biāo)的前提條件。因?yàn)槿〉脟H認(rèn)證就取得了進(jìn)軍國際市場的“通行證”。1992年，海爾在全國家電行業(yè)率先通過了ISO9001認(rèn)證。1996年8月，海爾冰箱又通過了ISO14001環(huán)保認(rèn)證。在過去的近20年中，海爾先后通過了美國UL、德國VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項(xiàng)認(rèn)證，取得了進(jìn)軍國際市場的“通行證”，在國際市場上有了相當(dāng)高的知名度和美譽(yù)度。

(4)進(jìn)行成功的品牌宣傳。享譽(yù)世界的名牌，無一例外都具有成功的品牌宣傳。中國企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例，海爾通過“砸冰箱”等典型案例以及“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽(yù)度和信賴度，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。近年來，電力企業(yè)積極履行社會責(zé)任，在今年的汶川大地震、抗冰搶險等抗擊自然災(zāi)害中做出了可圈可點(diǎn)的貢獻(xiàn)，有力改善了過去社會上對電力企業(yè)的偏見，這些都對我們樹立品牌形象起到了很大推動作用。

(5)保持獨(dú)特的個性魅力。名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌，它具有獨(dú)特的個性魅力。個性魅力代表了一個品牌核心的且不具有時間性的要素，是品牌價值的靈魂。例如，摩托羅拉的“飛越無限”，帶給消費(fèi)者的是隨時隨地的通訊方便和自由感，不受時間和地點(diǎn)的約束。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價值以保持獨(dú)特的個性魅力，已成為許多國際一流品牌的共識。

4 提升核心競爭力要以企業(yè)文化為支撐

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確地指出：“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！辈粌H如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。

美國學(xué)者弗蘭西斯說；“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！逼髽I(yè)文化不僅強(qiáng)化了以人為本的傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化是全體員工共同的價值觀念，它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力，使員工對企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感，能引導(dǎo)全體員工把個人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上，朝著一個共同的方向努力。企業(yè)文化是一種粘合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，形成和諧寬松的人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力和向心力，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展上。對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。

企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，努力工作。企業(yè)文化中的價值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則，能約束企業(yè)職工的言談舉止，從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。電力企業(yè)員工工資高，企業(yè)福利待遇好，員工對企業(yè)有一種很強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感。但是，我們少數(shù)電力員工大局意識不強(qiáng)，不能很好地把個人目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上來，沒有形成在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個人理想和個人價值的信念，致使企業(yè)的向心力、凝聚力受到影響。企業(yè)文化的激勵功能，也有暗箱操作，和現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)的公平、公開、公正原則格格不入，規(guī)章制度、道德規(guī)范、約定俗成的準(zhǔn)則也沒有很好執(zhí)行，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。

總之，電力企業(yè)體制的改革已經(jīng)來臨，實(shí)施廠網(wǎng)分離，重組發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)實(shí)行競爭上網(wǎng)建立電力市場運(yùn)行規(guī)則和政府監(jiān)管體系，初步建立競爭、開放的區(qū)域電力市場。這樣巨大的變革，對任何電力企業(yè)來說，無論是觀念、管理、模式等將發(fā)生巨大的變化。電力企業(yè)要繼續(xù)解放思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，努力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，精心提升一流的核心競爭力，將戰(zhàn)勝當(dāng)前壓力和困難作為衡量企業(yè)整體水平的一個考驗(yàn)，將全體員工的思維統(tǒng)一到促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的行動上來，認(rèn)清形勢，充滿信心，創(chuàng)新思維，迎接挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和又好又快的發(fā)展目標(biāo)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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