基于平衡記分卡的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建

[摘要]創(chuàng)業(yè)是一個(gè)識(shí)別、開發(fā)和利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的過程，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，本文首先對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)基本概念進(jìn)行了界定；然后在了解國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)證借鑒平衡記分卡理論，從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)業(yè)資源相結(jié)合的角度嘗試構(gòu)建了適合中國國情的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

[關(guān)鍵詞]平衡記分卡；創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；評(píng)價(jià)；指標(biāo)

[中圖分類號(hào)] F241.4［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ

[文章編號(hào)] 1673-0461(2008)06-0038-04

※2007全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題《我國高校創(chuàng)業(yè)教育對(duì)大學(xué)生績(jī)效影響的實(shí)證研究》（FIB070309）。

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也稱商業(yè)機(jī)會(huì)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是指有吸引力的、較為持久的和適時(shí)的一種商務(wù)活動(dòng)的空間，并最終體現(xiàn)在能夠?yàn)橄M(fèi)者或客戶創(chuàng)造價(jià)值或增加價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)之中。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)識(shí)別、開發(fā)和利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的過程。廣義的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別包括創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別是指依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，從大量創(chuàng)意當(dāng)中挑選出具有顧客需求的創(chuàng)意，是從市場(chǎng)角度對(duì)創(chuàng)意的評(píng)估，體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的有用性；而創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)是指依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)具有顧客需求的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的效益進(jìn)行評(píng)估，是從市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部因素及潛力四個(gè)角度進(jìn)行的綜合評(píng)估，體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)性，為投資者開發(fā)和利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)服務(wù)。

一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)原則

1.全面性原則

影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的因素有很多，即有內(nèi)部因素，也有外部因素；既有財(cái)務(wù)因素，也有非財(cái)務(wù)因素；既有現(xiàn)在的因素，也有將來的因素。這些因素涉及到市場(chǎng)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、政治、社會(huì)等各個(gè)方面，因此，在評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，要全面考慮，綜合評(píng)價(jià)。

2.科學(xué)性原則

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的科學(xué)性體現(xiàn)在評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性和評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性。對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)而言，科學(xué)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，指標(biāo)是在實(shí)證的基礎(chǔ)上確定的；第二，在參考國外評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國實(shí)際確定的。評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性體現(xiàn)在對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)要采取定性分析方法，然后結(jié)合定量分析方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.重要性原則

在堅(jiān)持全面性原則的基礎(chǔ)上，我們對(duì)影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的指標(biāo)進(jìn)行分類，對(duì)影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵指標(biāo)采用定性的方法，這也是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的第一步；同時(shí)，考慮不同地區(qū)、不同省份、不同歷史階段的差異性，對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整，保留那些影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵要素，去掉對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)影響不大的因素。

4.可操作性原則

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)最終要落實(shí)到操作層面。評(píng)價(jià)指標(biāo)要在結(jié)合中國實(shí)際的基礎(chǔ)上，通過實(shí)證取得。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)組成，無論是定量指標(biāo)還是定性指標(biāo)，指標(biāo)的賦值要求容易取得；另外，評(píng)價(jià)的過程在追求科學(xué)性的基礎(chǔ)上不易太復(fù)雜，無論是創(chuàng)業(yè)主體還是風(fēng)險(xiǎn)投資商都容易操作。

二、現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)介及評(píng)述

1.蒂蒙斯創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)

Timmons[1]在《New Venture Creation：entrepreneurship for the 21th century 》提出了8個(gè)一級(jí)指標(biāo)、55個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系涵括了其他理論所涉及的指標(biāo)體系，是最全面的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，可以作為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)庫。蒂蒙斯提出的八大類評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是比較全面的，幾乎涵蓋了其他一些理論所涉及的全面內(nèi)容。這八大類包括：行業(yè)和市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)性、收獲、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理團(tuán)隊(duì)、致命缺陷問題、個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略差異。對(duì)每個(gè)指標(biāo)的吸引力分為最高潛力和最低潛力，并對(duì)最高潛力和最低潛力進(jìn)行描述。

2.相關(guān)學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)證

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院姜彥福[2]通過實(shí)證對(duì)屬性庫的關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行了排序；并對(duì)經(jīng)濟(jì)型指標(biāo)通過調(diào)查問卷進(jìn)行了實(shí)證。姜彥福在 Timmons的機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)框架下，通過調(diào)查問卷的方法對(duì)中國資深創(chuàng)業(yè)者和一般管理者進(jìn)行比較研究，提出適合中國創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行非正式評(píng)價(jià)或投資人在進(jìn)行盡職調(diào)查前快速評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的10項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)序列，并得出結(jié)論：中國創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)行機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該最重視人的因素。

3.對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)述

（1）缺乏從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)資源三者相結(jié)合的角度對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)。蒂蒙斯提出了一個(gè)被廣泛應(yīng)用的機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)（Timmons，1999）[3]，蒂蒙斯的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也是到目前為止最全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)蒂蒙斯的觀點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常被風(fēng)險(xiǎn)投資家使用，但是由于它們是基于清晰的商業(yè)認(rèn)識(shí)作出的，所以創(chuàng)業(yè)家同樣可以通過關(guān)注這些問題而受益。蒂蒙斯機(jī)會(huì)識(shí)別指標(biāo)的缺點(diǎn)也比較明顯（林嵩，2007）[4]，指標(biāo)多而全，導(dǎo)致主次不夠清晰，實(shí)踐中在對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)評(píng)價(jià)時(shí)，實(shí)際上難以做到能夠?qū)Ω鱾€(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)量化設(shè)置權(quán)重、最后實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)分的效果；另一方面各維度劃分不盡合理，存在交叉重疊，這也在一定程上影響了機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有效性。另外，蒂蒙斯創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)體系主要是基于風(fēng)險(xiǎn)投資商的風(fēng)險(xiǎn)投資標(biāo)準(zhǔn)建立的，這與創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)還是存在一定的差異性，風(fēng)險(xiǎn)投資商的標(biāo)準(zhǔn)更具有主觀性，而創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)更具有客觀性。

因此，盡管機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)被認(rèn)為是機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)過程的一部分，但是對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注并不多。目前關(guān)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要是從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，而缺乏從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)業(yè)資源三者相結(jié)合的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不夠全面。

（2）缺乏適合中國國情的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。國外的機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系簡(jiǎn)單的只有三兩項(xiàng)指標(biāo)，復(fù)雜的可達(dá)到數(shù)百項(xiàng)指標(biāo)。但這些指標(biāo)是否完全可以放到中國來使用，對(duì)中國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家而言，哪些評(píng)價(jià)指標(biāo)是比較重要的，這些問題還是需要實(shí)證的檢驗(yàn)。到目前為止只有清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院姜彥福通過實(shí)證對(duì)屬性庫的關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行了排序，并對(duì)經(jīng)濟(jì)型指標(biāo)通過調(diào)查問卷進(jìn)行了實(shí)證。要構(gòu)建一套適合中國國情的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還有許多工作要做[5]：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)指標(biāo)體系的完善；指標(biāo)體系中依據(jù)重要性對(duì)指標(biāo)的分類；可量化屬性值和閾值的實(shí)證分析；關(guān)鍵指標(biāo)定性評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)；關(guān)鍵和重要指標(biāo)結(jié)合的定量評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)等等。只有經(jīng)過大量實(shí)證研究和實(shí)踐，才能建立一套適合中國國情的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。

（3）缺乏主觀與客觀相結(jié)合的評(píng)價(jià)。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的研究首先要從機(jī)會(huì)的識(shí)別開始，如果創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)難以衡量和評(píng)價(jià)，那么創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)研究始終停留在概念層面的探討，無法真正深入研究機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)過程中其他因素的關(guān)系和作用機(jī)制。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的有效識(shí)別依賴于兩個(gè)方面：客觀上良好的評(píng)價(jià)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及主觀上創(chuàng)業(yè)者能夠正確獲取信息感知機(jī)會(huì)的能力。現(xiàn)有研究中， 大部分的研究主要關(guān)注后者，在這些研究中提到了一些創(chuàng)業(yè)者與機(jī)會(huì)識(shí)別相關(guān)的個(gè)人特性，包括： 警覺性(alertness)、風(fēng)險(xiǎn)感知(risk perception)、自信(self- efficacy)、已有的知識(shí)(prior know ledge)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(social network)等。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)本身具有什么特征， 可以分為幾個(gè)主要維度， 在國內(nèi)外的研究中，對(duì)之作出全面分析的還比較少。這也使得創(chuàng)業(yè)者在選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)存在著較大的模糊性，缺乏主觀評(píng)價(jià)與客觀評(píng)價(jià)的結(jié)合。

三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建新標(biāo)準(zhǔn)探索——平衡記分卡在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

1.平衡記分卡簡(jiǎn)介[6]

平衡記分卡是1992年由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特·S·卡普蘭和復(fù)興國際方案總裁戴維·P·諾頓設(shè)計(jì)的。平衡記分卡不僅僅是一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)略績(jī)效管理的工具，還是一種非常有效的管理方法。平衡記分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核——績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。平衡記分卡的平衡體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

◆在長(zhǎng)期與短期目標(biāo)之間；

◆在外部計(jì)量（股東和客戶）和關(guān)鍵內(nèi)部計(jì)量（內(nèi)部流程/學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）之間；

◆在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的執(zhí)行動(dòng)因之間；

◆在強(qiáng)調(diào)客觀性測(cè)量和主觀性測(cè)量之間。

2.平衡記分卡在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)中應(yīng)用的基礎(chǔ)

（1）戰(zhàn)略管理與創(chuàng)業(yè)管理的融合[7]。環(huán)境變化要求兩種管理方式在一定程度上進(jìn)行融合。當(dāng)環(huán)境從確定到相對(duì)穩(wěn)定，再發(fā)展為動(dòng)蕩和不確定時(shí)，企業(yè)需要做出更加及時(shí)和快速的反應(yīng)。Richard A. Bettis和 MichaelA. Hitt認(rèn)為在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，戰(zhàn)略管理與創(chuàng)業(yè)管理的邊界正在變得模糊。企業(yè)為了重新建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，尋找一種能在劇烈環(huán)境中生存的經(jīng)營模式。需要響應(yīng)顧客，在最短的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)。布朗和艾森哈特主張?jiān)诮Y(jié)構(gòu)和時(shí)間的邊緣開展快速和密集的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，從而使公司能夠在新的環(huán)境下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，單純靠傳統(tǒng)的一般管理已經(jīng)無法適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境，用創(chuàng)業(yè)管理改進(jìn)傳統(tǒng)管理勢(shì)在必行。著名的社會(huì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)研究方法專家艾爾·巴比認(rèn)為“在社會(huì)科學(xué)中，范式更替的模式與庫恩所說的自然科學(xué)并不相同”。在自然科學(xué)一個(gè)范式取代另一個(gè)范式代表了從錯(cuò)誤觀念到正確觀念的轉(zhuǎn)變。而社會(huì)科學(xué)的理論范式“很少被完全拋棄”。因?yàn)椤懊總€(gè)范式都提到了其他范式忽略的觀點(diǎn)，同時(shí)，也都忽略了其他范式所揭露的一些社會(huì)生活維度”。 因此，創(chuàng)業(yè)管理不可能取代戰(zhàn)略管理，但確有融合的趨勢(shì)。

平衡記分卡從最初作為一個(gè)組織績(jī)效衡量方法，演變成為企業(yè)整合和溝通的工具，最終成為企業(yè)戰(zhàn)略管理工具本身。平衡記分卡不僅僅是一套先進(jìn)的戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，也是一種基于“平衡思想”的管理工具和方法。在環(huán)境快速變化這一管理背景下，戰(zhàn)略管理和創(chuàng)業(yè)管理有融合的趨勢(shì)，更注重在快速變化中識(shí)別并把握機(jī)會(huì)。平衡記分卡作為戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，同業(yè)可以成為創(chuàng)業(yè)管理的方法與工具，而創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別與開發(fā)是創(chuàng)業(yè)管理的核心，因此，我們完全可以借鑒平衡記分卡的思想來構(gòu)建創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（2）平衡記分卡本質(zhì)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)本質(zhì)的吻合。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也稱商業(yè)機(jī)會(huì)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是指有吸引力的、較為持久的和適時(shí)的一種商務(wù)活動(dòng)的空間，并最終表現(xiàn)在能夠?yàn)橄M(fèi)者或客戶創(chuàng)造價(jià)值或增加價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)之中[8]。從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的定義可以看出，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是實(shí)實(shí)在在的，可以直接為顧客帶來價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)；創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有持久性，不僅僅要考慮到現(xiàn)在的獲利性，還要考慮到將來的獲利性；創(chuàng)意能否成為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)資源密切相關(guān)；創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)能否得到投資與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的吸引力有關(guān)，即投資人要充分考慮創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)。

因此，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)必須考慮到四個(gè)方面的因素。第一，財(cái)務(wù)因素。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是否能為創(chuàng)業(yè)者或股東創(chuàng)造價(jià)值（經(jīng)濟(jì)回報(bào)）；第二，顧客因素。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是否能為顧客創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值（使用價(jià)值）；第三，內(nèi)部因素。內(nèi)部因素指誰去開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，以及開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的主體所擁有的資源；第四，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新因素。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)新程度和持續(xù)性，主要是指創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的未來價(jià)值即創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)所要考慮的四個(gè)要素與平衡記分卡所包含的四個(gè)要素是完全吻合的，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)所包括的四個(gè)方面的平衡與平衡記分卡所包含的四個(gè)方面的平衡也是完全一致的，因此，我們完全可以借鑒平衡記分卡來對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（3）引進(jìn)平衡記分卡的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

蒂蒙斯的創(chuàng)業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是目前最全面的指標(biāo)體系，包括行業(yè)和市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)性、收獲、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理團(tuán)隊(duì)、致命缺陷問題、個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略差異。其中行業(yè)和市場(chǎng)是與顧客相關(guān)的指標(biāo)；經(jīng)濟(jì)性、收獲是與股東相關(guān)的指標(biāo)；管理團(tuán)隊(duì)、個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與內(nèi)部因素相關(guān)的指標(biāo)；致命缺陷、戰(zhàn)略差異是與學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相關(guān)的指標(biāo)。史蒂文斯的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是從對(duì)顧客和股東的角度來考慮；標(biāo)準(zhǔn)打分矩陣法從易操作性、質(zhì)量和易維護(hù)性、市場(chǎng)接受性、增加資本的能力、投資回報(bào)、專利權(quán)情況、市場(chǎng)的大小、制造的簡(jiǎn)單性、廣告潛力和成長(zhǎng)的潛力十個(gè)方面評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，其中質(zhì)量和易維護(hù)性、專利權(quán)情況、制造的簡(jiǎn)單性和易操作性從內(nèi)部角度評(píng)價(jià)；廣告潛力、市場(chǎng)的大小、市場(chǎng)接受性是從顧客角度來評(píng)價(jià)；增加資本的能力、投資回報(bào)是從股東即創(chuàng)業(yè)者角度來評(píng)價(jià)；成長(zhǎng)的潛力是從學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的角度來評(píng)價(jià)。

目前有關(guān)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體都從不同的側(cè)面對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別涉及到財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)一個(gè)或其中幾個(gè)方面，缺乏從系統(tǒng)角度對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)，但現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系為平衡記分卡的引進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、基于平衡記分卡的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

我們以蒂蒙斯創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為指標(biāo)庫，在實(shí)證和理論分析的基礎(chǔ)上，借鑒平衡記分卡原理，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部因素、創(chuàng)新與成長(zhǎng)四個(gè)維度，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。

1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.指標(biāo)的解釋

（1）財(cái)務(wù)。其目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問題。告訴企業(yè)者及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)他們的努力是否會(huì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用，因此財(cái)務(wù)方面是其他三個(gè)方面的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?？傊?，財(cái)務(wù)方面是描述預(yù)期的投資回報(bào)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。主要包括預(yù)期內(nèi)部報(bào)酬率、預(yù)期投資回報(bào)率、投資回收周期等。

（2）顧客。其目標(biāo)是解決“顧客如何看待我們”這一類問題。顧客方面指標(biāo)主要解決企業(yè)為誰提供及提供什么的問題。顧客評(píng)價(jià)是一個(gè)通過顧客的眼睛來看一個(gè)企業(yè)，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和成本幾個(gè)方面關(guān)注市場(chǎng)份額以及顧客的需求和滿意程度。顧客評(píng)價(jià)是衡量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)能持續(xù)存在的根本。

（3）內(nèi)部因素。內(nèi)部因素的目標(biāo)是解決“我們擅長(zhǎng)什么”這一問題。顧客和財(cái)務(wù)因素都屬于外部因素，為了滿足股東投資和顧客的需求，創(chuàng)業(yè)者必須創(chuàng)造性的整合其內(nèi)部資源，這些資源即包括人的因素如創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等，也包括物的因素如創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)等。內(nèi)部因素反應(yīng)了新創(chuàng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）創(chuàng)新與成長(zhǎng)。其目標(biāo)是解決“我們是在進(jìn)步嗎？”這一類問題，將注意力引向企業(yè)未來成功的基礎(chǔ)，涉及人員、信息系統(tǒng)和市場(chǎng)創(chuàng)新等問題。主要包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是否有持續(xù)進(jìn)步的潛力、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是否有增長(zhǎng)的潛力、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力及創(chuàng)業(yè)者抗風(fēng)險(xiǎn)的能力等。

3.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系

財(cái)務(wù)指標(biāo)是創(chuàng)業(yè)者最終的追求和目標(biāo)，也是機(jī)會(huì)存在的根本物質(zhì)保證；而要提高企業(yè)的利潤水平，必須以客戶為中心，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；要滿足客戶，就必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率；提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提是創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與發(fā)展。也就是說這四個(gè)方面構(gòu)成一個(gè)循環(huán)，從四個(gè)角度解釋新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展中所需要滿足的四個(gè)因素，并通過適當(dāng)?shù)墓芾砗驮u(píng)估促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展?？梢哉f它們基本囊括了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)成功的幾個(gè)關(guān)鍵因素。（見圖1）

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)業(yè)成功具有重要的影響，不同的國家，不同的環(huán)境，不同的創(chuàng)業(yè)主體對(duì)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法都不一樣，本文主要嘗試為個(gè)體創(chuàng)業(yè)建立一套適合中國國情的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，也可以為風(fēng)險(xiǎn)投資商和公司創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)提供參考。

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On the Entrepreneurial Opportunity Evaluation Index Based on the BSC Theory

Zheng Bingzhang，Zhu Yankong，

Cai Zhuanghua

（Shijiazhuang University of Economics，Shijiazhuang050031，China）

Abstract： Entrepreneurshipis a process of identifying，developing and using entrepreneurial opportunities. Entrepreneurial opportunity Evaluation is the most important part of entrepreneurial activity. Firstly the definition of the entrepreneurial opportunity evaluation is made；then we try to construct the index of entrepreneurial opportunity Evaluation based on the relative home and aboard researches from the angel of entrepreneurial opportunity combined entrepreneurial team and entrepreneurial resources.

Key words：BSC；entrepreneurial opportunity；evaluation；index

（責(zé)任編輯：張丹郁）