高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因探究

摘要：本文以《廣州市高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠研究調(diào)查問(wèn)卷》為工具，對(duì)廣州市15所高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廣州市高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師群體存在著明顯的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，其中情感枯竭現(xiàn)象和低成就感傾向比較嚴(yán)重，同時(shí)存在輕度的去人性化傾向。作者認(rèn)為教師的性別、獲獎(jiǎng)情況、學(xué)校性質(zhì)、班級(jí)生源、工作量、工作壓力、學(xué)生基礎(chǔ)、角色地位等是造成大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的原因。

關(guān)鍵詞：高職院校；大學(xué)英語(yǔ)教師；職業(yè)倦??；成因

一、引言

職業(yè)倦?。╦ob burnout）是指助人行業(yè)中的工作人員因工作強(qiáng)度過(guò)高，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并且無(wú)視自身的個(gè)人需要所引起的疲憊不堪的狀態(tài)，也是過(guò)分努力去達(dá)到個(gè)人或社會(huì)的不切實(shí)際的期望的結(jié)果。[1]

美國(guó)心理學(xué)家馬勒詩(shī)和派恩斯（Maslach and Pines）從社會(huì)心理學(xué)的角度對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行研究，他們提出職業(yè)倦怠是由三個(gè)維度構(gòu)成的一種心理狀態(tài)，即情緒衰竭、去人性化（另譯“非人性化”）和低成就感。[2]其中，情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心部分，指情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，如果這種疲勞的情緒狀態(tài)長(zhǎng)期持續(xù)下去，個(gè)體就會(huì)感受到一些負(fù)面的情緒，并對(duì)工作對(duì)象表現(xiàn)出消極、冷漠的行為，即去人性化。低成就感是指在工作中效能感的降低以及對(duì)自己消極評(píng)價(jià)的增長(zhǎng)。

20世紀(jì)80年代末90年代初以來(lái)，西方學(xué)者開(kāi)始關(guān)注教師這一特定職業(yè)中的倦怠問(wèn)題，取得了一些具有代表性的研究成果?？傮w而言，西方教師職業(yè)倦怠研究較為關(guān)注的問(wèn)題是教師職業(yè)倦怠概念的界定、教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因以及緩解對(duì)策。

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)對(duì)教師的心理健康日漸關(guān)注，對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究也越來(lái)越多。嚴(yán)重的職業(yè)倦怠影響了教師的身心健康，甚至影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，成為制約國(guó)家培養(yǎng)人才和發(fā)展人才的瓶頸。

二、問(wèn)卷調(diào)查

為了了解高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師是否存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，筆者參考了馬勒詩(shī)編制的《馬勒詩(shī)職業(yè)倦怠問(wèn)卷》編制出《廣州市高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠研究調(diào)查問(wèn)卷》，并調(diào)查了廣州市共15所高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師，涉及的高職院校占全省高職高專院校的20％左右。

問(wèn)卷第一部分調(diào)查了可能影響教師職業(yè)倦怠的以下各種因素:

1. 個(gè)人因素：性別、教齡、學(xué)位、職稱、獲獎(jiǎng)情況、婚姻家庭情況；

2. 組織因素：學(xué)校性質(zhì)、班級(jí)生源、科研要求、激勵(lì)機(jī)制、繼續(xù)教育、教學(xué)設(shè)備；

3. 工作因素：工作量、工作壓力、學(xué)生基礎(chǔ)、角色地位、工作時(shí)間。

問(wèn)卷第二部分為主體部分，從3個(gè)維度評(píng)估了教師職業(yè)倦怠的癥狀：E代表情感枯竭維度，有3個(gè)題項(xiàng)；F代表去人性化維度，有4個(gè)題項(xiàng)；G代表低成就感維度，有6個(gè)題項(xiàng)。調(diào)查內(nèi)容和題項(xiàng)見(jiàn)表１。

本次研究共發(fā)出問(wèn)卷150份，回收問(wèn)卷127份，剔除無(wú)效問(wèn)卷7份，剩余120份問(wèn)卷全部參與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并使用SPSS13.0軟件進(jìn)行處理。各題項(xiàng)得分情況如接上頁(yè)見(jiàn)表２。

三、研究結(jié)論

從以上數(shù)據(jù)我們可以得出如下結(jié)論：

1. 表2中13個(gè)題項(xiàng)全部為正向題項(xiàng)，各題項(xiàng)得分全部超過(guò)2分，這說(shuō)明廣州市高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師群體存在著明顯的職業(yè)倦怠現(xiàn)象；

2. 表3中情感枯竭維度因子全部3個(gè)題項(xiàng)的平均分都超過(guò)3分，說(shuō)明大學(xué)英語(yǔ)教師群體中存在比較嚴(yán)重的情感枯竭現(xiàn)象；

3. 去人性化維度因子有一個(gè)題項(xiàng)平均分超過(guò)3分，其余3個(gè)題項(xiàng)得分在2-3分之間，這說(shuō)明大學(xué)英語(yǔ)教師群體中存在輕度的去人性化傾向，其程度沒(méi)有低成就感和情感枯竭高；

4. 低成就感維度因子全部6個(gè)題項(xiàng)平均分都超過(guò)了3.5分，D1題項(xiàng)的得分達(dá)到了4.16分，這說(shuō)明大學(xué)英語(yǔ)教師群體中所存在的低成就感傾向比較嚴(yán)重。

四、職業(yè)倦怠成因探究

1. 大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因一

本研究的結(jié)果印證了國(guó)內(nèi)外多位專家學(xué)者的研究，但也不支持部分學(xué)者在職業(yè)倦怠問(wèn)題上的假設(shè)。在本研究中，職業(yè)倦怠的總體狀況、情感枯竭和低成就感水平癥狀比較高，去人性化水平較低。

職業(yè)倦怠總體水平及其三個(gè)因子的調(diào)查情況可以用以下原因進(jìn)行解釋：第一，由于教師地位的提高，整個(gè)社會(huì)對(duì)教師的期望值也相應(yīng)提高，作為高校教師，大學(xué)英語(yǔ)教師教學(xué)任務(wù)繁重，工作單調(diào)重復(fù)，教學(xué)受到考試指揮棒的束縛，無(wú)法實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際能力的目標(biāo)。加上國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)費(fèi)時(shí)低效，導(dǎo)致大學(xué)英語(yǔ)教師在學(xué)校地位偏低，社會(huì)評(píng)價(jià)不高。因此，其整體職業(yè)倦怠水平比較高。第二，由于工作量和考試壓力大，休息時(shí)間得不到保證，家庭生活受影響，又要面對(duì)學(xué)歷、職稱晉升等問(wèn)題，相當(dāng)部分教師感到精疲力竭，因此情感枯竭程度高。第三，教師的修養(yǎng)也有助于教師不斷地完善自己。盡管在現(xiàn)實(shí)生活中，去人性化地對(duì)待學(xué)生的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，但本次調(diào)查結(jié)果顯示的去人性化因子的整體得分最低，這固然與教師不愿意過(guò)分暴露自身缺點(diǎn)這種自我防衛(wèi)心理有關(guān)，但更重要的是作為文化繼承者和傳遞者的教師是具有自我調(diào)節(jié)能力的，他們深深知道尊重學(xué)生和熱愛(ài)學(xué)生的重要性，在工作中一旦發(fā)現(xiàn)有不良的征兆，教師會(huì)設(shè)法去調(diào)適自我、改善自我。第四，教師具有自我防衛(wèi)的心理，作為社會(huì)地位較高的群體，其自我期待和要求都會(huì)比較高，而過(guò)高的自我期待水平往往導(dǎo)致個(gè)人價(jià)值不能得到實(shí)現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生較為悲觀的情緒。因此，覺(jué)得自己有較高成就的大學(xué)英語(yǔ)教師并不多見(jiàn)，直接體現(xiàn)就是低成就感維度得分在所有因子中最高。

2.大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因二

在本研究中，職業(yè)倦怠的性別差異非常明顯，在高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師群體中，女教師在每個(gè)因子的得分上都比男教師高（見(jiàn)表4）。這似乎說(shuō)明，與男教師相比，女教師的職業(yè)倦怠水平和情感枯竭的癥狀更嚴(yán)重?？紤]到這個(gè)群體的特殊性，性別差異對(duì)職業(yè)倦怠的影響不容忽視。眾所周知，外語(yǔ)教師群體本來(lái)就以女性居多，尤其是高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師群體。本次研究所統(tǒng)計(jì)的120名教師中，女教師就有99名，占了83％。從本次調(diào)查還可以看出，高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師群體較為年輕，教齡低于5年的教師就有48名，占了全部教師的40％。因此，可以這么說(shuō)，高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師群體中，年輕女性占了相當(dāng)大的比重。

社會(huì)期望與角色的高定位使教師群體的抱負(fù)水平相對(duì)較高。女性教師在心理上比男性敏感，感情更細(xì)膩，更看重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和理解，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)和理解，于是職業(yè)價(jià)值錯(cuò)位標(biāo)準(zhǔn)成為女教師群體成員的一個(gè)重要的心理壓力源。初出茅廬且缺乏自信的女教師往往更容易產(chǎn)生自卑心理，進(jìn)而引發(fā)心理焦慮，具體表現(xiàn)在人際關(guān)系處理簡(jiǎn)單、不能正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同行以及學(xué)生的評(píng)價(jià)上。目前有些高職院校實(shí)行的定期觀摩課教學(xué)、各項(xiàng)教學(xué)評(píng)比、常規(guī)檢查等，也導(dǎo)致許多女教師疲于奔命，被動(dòng)應(yīng)付，致使其身心健康方面受到較大的負(fù)面影響。盡管目前高職院校教師的社會(huì)地位和福利待遇都有了較大的提高，可仍有些女教師對(duì)自己所從事的職業(yè)充滿了矛盾感，這使她們的心理無(wú)法平衡，理想與現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)重碰撞，導(dǎo)致她們產(chǎn)生心理壓力。再者，教師工作的獨(dú)立性較強(qiáng)，容易造成人際交往范圍狹小、人際協(xié)作有限和自我封閉。教師之間通過(guò)相互合作增進(jìn)融洽的機(jī)會(huì)較少，易產(chǎn)生“文人相輕”的局面。男教師由于交際面較廣，往往有較好的宣泄渠道，而女教師要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任，交往范圍一般比男教師更窄，宣泄渠道也就更少。訪談中有些女教師反映，社會(huì)對(duì)教師職業(yè)的評(píng)價(jià)好像很高，但除了打理家務(wù)外，整天就是跟學(xué)生打交道，也很難讓人有成就感。

在學(xué)生面前，教師需要以榜樣姿態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的形象出現(xiàn)。正是這種角色定位使教師往往以清高自居，過(guò)分注重自己在學(xué)生心目中的高大形象，刻意限制自己并關(guān)心各種細(xì)節(jié)，不隨意表達(dá)自己的思想和情感，因此可能比較壓抑。再者，作為高校教師，在教育教學(xué)活動(dòng)中，難免要面對(duì)職稱、學(xué)歷進(jìn)修、考試通過(guò)率等壓力。遇到這些壓力時(shí)，教師要控制自己的情緒，把壓力變成動(dòng)力。問(wèn)題是，教師也是普通人，女教師相對(duì)男教師承受能力較差，往往不能很好應(yīng)對(duì)這種壓力。長(zhǎng)期處于矛盾和緊張的精神狀態(tài)下會(huì)使情緒壓抑，這是心理健康出問(wèn)題的直接誘因，也是高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師群體中女教師職業(yè)倦怠和情感枯竭水平高于男教師的原因。

對(duì)教師獲獎(jiǎng)情況的研究表明，教師獲獎(jiǎng)的級(jí)別越高，其情感枯竭程度就越低。這一發(fā)現(xiàn)印證了心理學(xué)的理論成果。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”指出：人的需要是從低到高的，其需求層次依次為：生理的需要－安全的需要－社交的需要－尊重的需要－自我實(shí)現(xiàn)的需要，而且在不同的時(shí)期有不同的需要。高職教師同樣有多層次的需要，當(dāng)教師們?cè)跐M足前面的需要后，工作積極性得到調(diào)動(dòng)，于是就有了最高層次的需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。教師獲得了較高級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)明了他們的工作得到認(rèn)可，自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的教師，對(duì)工作的認(rèn)可度自然高，心理壓力就自然減輕了。因此，獲得較高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)的教師產(chǎn)生情感枯竭的概率比其他教師要小很多。

3.大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因三

在本研究中，教師所在學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)對(duì)教師的職業(yè)倦怠和情感枯竭有非常顯著的影響（見(jiàn)表5）。獨(dú)立公辦高職院校的職業(yè)倦怠整體水平和情感枯竭、去人性化、低成就感各因子的得分是三類高職院校中最低的，這顯示出獨(dú)立公辦高職院校教師的倦怠水平較低。民辦高職院校教師的倦怠水平最高。本科大學(xué)二級(jí)學(xué)院教師的倦怠水平介于上述兩者之間。

目前在高職院校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)中，學(xué)費(fèi)所占比重最大，這一現(xiàn)象在民辦高校中更為突出。民辦高校在辦學(xué)融資渠道上比較單一，學(xué)費(fèi)實(shí)際上是民辦高校的主要的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，走的是一條“以學(xué)養(yǎng)學(xué)”的道路。廣東省屬的有民辦高職院校20多所，學(xué)費(fèi)占總收入的80%以上。據(jù)筆者從參與訪談的教師以及其它渠道了解，目前民辦高職院校的教師有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是兼職老師比重過(guò)高，有的學(xué)校兼職老師比重達(dá)到70%以上；二是年齡結(jié)構(gòu)上兩頭大，中間小，反聘的退休教師和剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生是主體，真正年富力強(qiáng)的中年教師很少；三是教師的學(xué)歷層次以本科為主，碩士以上學(xué)位的教師比例太低。在教師的社會(huì)保障機(jī)制方面，許多地區(qū)的民辦高校的教師在人員編制、工齡、職稱評(píng)定和評(píng)獎(jiǎng)、醫(yī)療保險(xiǎn)和公積金等方面都受到一定程度的不公平待遇。由于長(zhǎng)期以來(lái)民辦高校要承受某種不公，使得民辦高?？晒┻x擇的人才庫(kù)難以建立，民辦學(xué)校教師流失比較嚴(yán)重。大部分民辦高校為了確保生源經(jīng)?？浯笫聦?shí)真相，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致公眾對(duì)民辦學(xué)校缺少信任，這成為阻礙民辦教育發(fā)展的絆腳石。由于以上原因，民辦高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師往往缺乏一種歸屬感，工作壓力很大。本科大學(xué)二級(jí)學(xué)院情況雖然稍好，但不少二級(jí)學(xué)院掛靠本科院校只是為了“借雞生蛋”，學(xué)校的實(shí)際運(yùn)作與所掛靠的本科院校相去甚遠(yuǎn)，實(shí)際上也遭遇民辦高職院校類似的尷尬，師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性與歸屬感也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如獨(dú)立公辦高職院校。這也解釋了為什么與民辦高職院校和本科大學(xué)二級(jí)學(xué)院相比，獨(dú)立公辦高職院校的大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠和情感枯竭水平較低。

4. 大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠成因四

本研究的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，工作因素是影響職業(yè)倦怠總體水平和情感枯竭、去人性化和低成就感三個(gè)因子的重要因素。教師的工作量、考試壓力、學(xué)生基礎(chǔ)、角色地位、工作時(shí)間等都非常顯著地影響其職業(yè)倦怠水平。

目前，大部分的大學(xué)英語(yǔ)教師在超負(fù)荷工作（見(jiàn)圖１），44.2%的教師周工作量達(dá)到了16節(jié)以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多數(shù)高職院規(guī)定的每周10－12節(jié)水平。高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師普遍覺(jué)得工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，50%以上的大學(xué)英語(yǔ)教師因工作太忙沒(méi)有時(shí)間去做自己喜歡做的事情，影響到自己的日常生活。高職學(xué)院為了降低辦學(xué)成本，不愿意多進(jìn)人，而是盡量多請(qǐng)兼職教師。因?yàn)榧媛毥處煹男匠昙兇庖陨险n節(jié)數(shù)結(jié)算，不會(huì)給學(xué)校帶來(lái)社保、住房公積金等負(fù)擔(dān)，養(yǎng)一名兼職教師比養(yǎng)一名在編教師節(jié)省了很多開(kāi)支。再者，聘請(qǐng)兼職教師也是國(guó)家政策所鼓勵(lì)的，現(xiàn)行的高職院校人才評(píng)估體系就規(guī)定學(xué)校的兼職教師要達(dá)到一定的比例。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，多請(qǐng)兼職教師是雙贏的事情，何樂(lè)而不為呢？另外，學(xué)校也想盡種種方法，要求教師“發(fā)揚(yáng)風(fēng)格”，多承擔(dān)一些課，因?yàn)閱渭円哉n酬而論，在編教師的課酬比兼職教師低，在編教師多上課，學(xué)校的運(yùn)作成本可以降低。從任課教師的角度來(lái)看，多上課起碼可以增加課酬，因?yàn)槿绻麅H僅依靠工資，一般高職院校教師的工資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到《中華人民共和國(guó)教師法》第二十五條規(guī)定的不低于或者高于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平。教師作為現(xiàn)代社會(huì)中的一員，心理狀態(tài)或多或少受到社會(huì)各種思潮的影響。教師有普通人所有的一切需要，包括物質(zhì)生活需要。對(duì)于有家庭有孩子的教師來(lái)說(shuō)，不趁還年輕的時(shí)候多上課多掙錢，怎么能夠保證豐衣足食，跟上時(shí)代的步伐呢？

高職院校大學(xué)英語(yǔ)教師所承受的考試壓力也不容忽視。不少教師反映，過(guò)去本科院校大學(xué)英語(yǔ)教師要負(fù)責(zé)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試通過(guò)率，現(xiàn)在教育部明文規(guī)定大學(xué)學(xué)位不與大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試成績(jī)掛鉤，此舉為本科院校大學(xué)英語(yǔ)教師減了負(fù)。與此形成對(duì)比的是，目前高職教育還沒(méi)有擺脫應(yīng)試教育的陰霾。每所高職學(xué)院都把非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力考試通過(guò)率任務(wù)交給了大學(xué)英語(yǔ)教師，把學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力通過(guò)率作為衡量教師教育質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，考試通過(guò)率與教師評(píng)優(yōu)掛鉤。超過(guò)50%的大學(xué)英語(yǔ)教師認(rèn)為學(xué)校對(duì)英語(yǔ)通過(guò)率的要求對(duì)其工作產(chǎn)生很大的壓力，教師之間由于這種壓力競(jìng)爭(zhēng)也很大，于是在大學(xué)英語(yǔ)教師中出現(xiàn)了爭(zhēng)奪好生源的現(xiàn)象。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，從1999年高校擴(kuò)招之后，高職院校學(xué)生的素質(zhì)日益下降，有的學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)一塌糊涂，要使這些學(xué)生順利通過(guò)應(yīng)用英語(yǔ)能力考試，壓力不亞于輔導(dǎo)學(xué)生參加高考（見(jiàn)圖２）。這也直接導(dǎo)致本研究中出現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：約三分之二的教師認(rèn)為學(xué)生基礎(chǔ)太差影響自己的教學(xué)。

教師的角色地位對(duì)其職業(yè)倦怠水平產(chǎn)生影響的原因也是顯而易見(jiàn)的。在高職院校中，大學(xué)英語(yǔ)教師隊(duì)伍平均年齡和教齡較低，職稱和學(xué)歷層次也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專業(yè)課的教師，是高職院校中典型的“弱勢(shì)群體”。由于任教的是公共課，對(duì)專業(yè)建設(shè)沒(méi)有太大的影響，往往得不到所在學(xué)校的政策傾斜，培訓(xùn)和接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)少，學(xué)校對(duì)課程建設(shè)的投入也少。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，年年擔(dān)任同樣的課程，輔導(dǎo)學(xué)生參加同樣的考試，工作不斷重復(fù)，缺乏新鮮感，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，更沒(méi)有成就感。

由于感受不到學(xué)校的重視，不少大學(xué)英語(yǔ)教師感覺(jué)被邊緣化，有較嚴(yán)重的自卑感。用馬斯洛的需要層次理論來(lái)解釋，大學(xué)英語(yǔ)教師受尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩大高層次的需要沒(méi)有得到滿足，所以產(chǎn)生職業(yè)倦怠也就不足為奇了。

參考文獻(xiàn)：

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