ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的功能分析及評價

摘要：地理信息技術(shù)（ＧＩＳ）為提升旅游網(wǎng)站的服務(wù)水平提供了很大的支持，在綜合研究國內(nèi)外網(wǎng)站評價指標及ＧＩＳ功能和開發(fā)目標的基礎(chǔ)上，提出了ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的功能評價指標，包括內(nèi)容設(shè)置指標和技術(shù) 組織指標兩個方面共九項內(nèi)容，并以目前我國發(fā)展相對成熟的知名旅游網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)為例，進行了具體評述。

關(guān)鍵詞：ＧＩＳ；旅游；網(wǎng)站

中圖分類號：Ｆ590 文獻標志碼：Ａ 文章編號：1673－291Ｘ（2008）04－0168－02

旅游業(yè)被譽為現(xiàn)代經(jīng)濟中的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，并以其強勁的發(fā)展勢頭及強大的產(chǎn)業(yè)帶動力成為許多國家和地區(qū)的重點和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。旅游網(wǎng)站作為新的旅游信息平臺，為旅游的發(fā)展提供了新的契機。

一、評價指標

ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的功能評價是建立在合理的網(wǎng)站評價指標和ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的開發(fā)目標的基礎(chǔ)上的。

（一）國內(nèi)外網(wǎng)站評價指標概述

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國內(nèi)外專家學(xué)者對網(wǎng)站的評價指標進行了深入的探討。

國外學(xué)者Ｊｕｄｉｔｈ Ｅｄｗａｒｄｓ、Ｊｉｍ Ｋａｐｏｕｎ、Ｒｏｂｅｒｔ Ｈａｒｒｉｓ、Ｄａｖｉｄ Ｓｔｏｉｃｓ等人對網(wǎng)站的評價指標提出了各自的觀點[1][2]。Ｊｕｄｉｔｈ Ｅｄｗａｒｄｓ認為網(wǎng)站的評價標準有三個，即按照重要性分為可獲取性、質(zhì)量、易用性，其中每個指標又包括了一些更細的指標。Ｊｉｍ Ｋａｐｏｕｎ則提出了網(wǎng)站評價有5項指標，即網(wǎng)上資料的準確性、客觀性、時效性、權(quán)威性及覆蓋面的大小。Ｒｏｂｅｒｔ Ｈａｒｒｉｓ和Ｄａｖｉｄ Ｓｔｏｉｃｓ提出了完全不同的8項指標。

國內(nèi)在這方面的研究也取得了一定的成果。如黃微、畢勝男等提出的網(wǎng)站評價體系包括內(nèi)容、操作使用和成本三項指標。董小英提出了網(wǎng)站評價的9項指標：信息的準確性、信息發(fā)布者的權(quán)威性、提供信息的廣度與深度、主頁中的鏈接是否可靠有效、版面設(shè)計質(zhì)量的時效性、讀者對象、信息的獨特性、主頁的可靠性。高靜和肖江南則綜合考察各方研究理論，并結(jié)合我國旅游網(wǎng)站建設(shè)實際，提出從兩方面來評價我國的旅游網(wǎng)站建設(shè)，即網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容設(shè)置和信息資源的技術(shù)組織[3]。

（二）旅游網(wǎng)絡(luò)ＧＩＳ的設(shè)計開發(fā)目標

旅游網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)可以采?。粒颍悖欤停雍停模颍澹幔恚鳎澹幔觯澹蜃鳛殚_發(fā)平臺，以Ｊａｖａｓｃｒｉｐｔ作為開發(fā)工具，最終建立一套集景區(qū)基本地理信息、景區(qū)景點旅游信息、旅游宣傳促銷等有關(guān)基本信息采集、信息查詢、信息管理及強大的地圖查詢功能的“旅游網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)”[4]。在景區(qū)網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)中，可以設(shè)計地圖化的符號化的功能模塊，建立地圖中地物與數(shù)據(jù)庫中影像、數(shù)據(jù)、符號的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)地圖顯示過程中的自動符號化，并利用一系列友好界面，引導(dǎo)用戶進行人機交互，有系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)處理和符號化，完成專題圖制作，并自動生成相應(yīng)的專題圖例，對景區(qū)、景點進行更為生動和全面的介紹，并通過旅游路線設(shè)計、突出重點景點等方式，引導(dǎo)和規(guī)范旅游活動。

（三）ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的功能評價指標

結(jié)合上述指標和ＧＩＳ在中國旅游網(wǎng)站中的實際開發(fā)利用狀況，筆者提出了ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的功能評價指標，主體上分為內(nèi)容設(shè)置指標和技術(shù)組織指標兩個方面，同時又各有其分指標，具體如下所述。

1．內(nèi)容設(shè)置指標

內(nèi)容設(shè)置主要指網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)置可利用。網(wǎng)絡(luò)信息資源是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)可利用的各種信息資源的總和[5]。

（1）實用性。旅游網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置的基本指標。它要求每一項功能都具有一定實用性。（2）準確性。網(wǎng)站信譽度的重要影響因素。使用ＧＩＳ的旅游網(wǎng)站中，要求做到引用的數(shù)據(jù)、圖像、圖標、鏈接等真實可靠。（3）時效性。網(wǎng)站的信息能夠及時更新，保持數(shù)據(jù)與新近的事實相符。（4）空間操作。ＧＩＳ突出的功能之一，主要是指利用ＧＩＳ對一條旅游線路提出相應(yīng)的旅游資源數(shù)量、服務(wù)設(shè)施的性質(zhì)、質(zhì)量和分布。

2．技術(shù)組織指標

一個網(wǎng)站的良好運行，離不開技術(shù)的支持。ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中各項功能的充分發(fā)揮，同樣需要有良好的技術(shù)手段來實現(xiàn)。（1）界面設(shè)置。界面設(shè)置風(fēng)格要與網(wǎng)站的定位相匹配，要特別注重突出特色，易于區(qū)分各功能模塊，以便高效瀏覽和使用網(wǎng)站的某項功能。（2）檢索功能。不同的用戶對信息的需求是不同的，完善的檢索功能為網(wǎng)站獲得“高品質(zhì)服務(wù)”的口碑起到了重要作用。（3）鏈接功能。方便用戶查詢相關(guān)資料，可以擴充本網(wǎng)站的內(nèi)容，另外，強大的鏈接功能也從一定程度體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的實力。（4）多媒體品質(zhì)。多媒體的高品質(zhì)是ＧＩＳ在旅游網(wǎng)站中的功能評價體系中的一項重要指標。（5）語言版本。語言是用戶使用、了解一個網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工具。一個完善的網(wǎng)站應(yīng)當具有多種語言版本，這樣可以便于用戶瀏覽及使用該網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的服務(wù)，同時擴大用戶群體。

二、案例分析：ＧＩＳ攜程旅行網(wǎng)

（一）攜程旅行網(wǎng)簡介

攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都等10個城市設(shè)立分公司。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)已成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。

從網(wǎng)站功能上來看，攜程旅行網(wǎng)屬于提供實用性旅游信息查詢和產(chǎn)品預(yù)定中介服務(wù)的綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，目標市場為商務(wù)客人（88％）和休閑客人（12％）。

（二）ＧＩＳ在攜程旅行網(wǎng)中的功能簡介及評價

1．ＧＩＳ在攜程旅行網(wǎng)中的功能簡介

ＧＩＳ在攜程旅行網(wǎng)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游工具箱的電子地圖模塊中。進入該網(wǎng)頁，界面主體顯示為左部的檢索查詢區(qū)和右部的地圖區(qū)。

地圖的基本操作可實現(xiàn)地圖的放大、縮小、移動、標注、清除和測距。地圖的查詢功能提供模糊搜索功能。周邊查詢功能可查詢到該網(wǎng)點從200米到2公里范圍內(nèi)的餐飲、娛樂、商務(wù)大廈、商務(wù)場所等地所設(shè)的信息的詳細內(nèi)容。

2．ＧＩＳ在攜程旅行網(wǎng)中的功能評價

（1）內(nèi)容設(shè)置評價。ａ信息的實用性。攜程旅行網(wǎng)是綜合性的旅游電子網(wǎng)站，旅游涉及食、住、行、游、購、娛多個方面。在查詢功能中提供的類別查詢，很好的體現(xiàn)了旅游基本要素的要求。ｂ信息的準確性。攜程旅行網(wǎng)自創(chuàng)立以來，商旅管理業(yè)務(wù)面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團公司，并且在發(fā)展過程中與許多相關(guān)單位建立的良好的合作關(guān)系，這些都為攜程旅行網(wǎng)提供準確的信息提供了有力的條件。ｃ信息的時效性。攜程網(wǎng)的信息更新周期基本上是3天，但是更新的信息主要為獨家產(chǎn)品的旅游線路及其報價、特別推薦的酒店的信息、首頁的動態(tài)廣告等。電子地圖的更新周期是相對較長的，與各個地區(qū)日新月異的變化不能夠同步。ｄ空間操作。在攜程旅游網(wǎng)的電子地圖中，主要體現(xiàn)為對某地周邊的景點、餐飲業(yè)、商場等查詢，以及兩地間距離的測算。

（2）技術(shù)組織評價。ａ界面設(shè)置。攜程旅行網(wǎng)的整體界面設(shè)置風(fēng)格是簡潔大方的。在電子地圖板塊，其與主體界面保持一致，給用戶以友好、便捷之感。在色彩上，藍白搭配愜意非常。功能分部上，圖形區(qū)和查詢?nèi)ヒ荒苛巳?。ｂ檢索功能。攜程旅行網(wǎng)的各個主要功能模塊區(qū)，均提供檢索功能，且可以實現(xiàn)精確查詢和模糊查詢，方便了用戶使用，同時用戶面擴展。ｃ鏈接功能。攜程旅行網(wǎng)在這方面的信息還是比較全面的，在鏈接的實現(xiàn)上基本能夠體現(xiàn)快捷和準確。ｄ多媒體的品質(zhì)。這是攜程旅行網(wǎng)所欠缺的。作為一個提供實用性旅游信息查詢和產(chǎn)品預(yù)定中介服務(wù)的綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，攜程旅行網(wǎng)應(yīng)當考慮用戶的需求，充分發(fā)揮ＧＩＳ的優(yōu)勢，向用戶提供如酒店、景點、商場等的圖片、視頻及部分景點的三維模型。ｅ語言版本。攜程旅行網(wǎng)有中文和英文兩個版本，隨著我國與世界上多國的聯(lián)系日漸緊密，攜程網(wǎng)應(yīng)當建立更多的語言版本，方便外國用戶的使用，有利于提升攜程旅行網(wǎng)的國際知名度。

三、結(jié)論

通過以上的分析，我們可以看出ＧＩＳ在攜程旅行網(wǎng)中的公用還沒有充分發(fā)揮。這種現(xiàn)象反映了我國旅游網(wǎng)站普遍在ＧＩＳ的開發(fā)應(yīng)用上的不成熟，不完善。而這些問題的存在與ＧＩＳ在我國旅游網(wǎng)站中尚處于初期應(yīng)用階段有很大關(guān)系，同時也說明ＧＩＳ的進一步開發(fā)應(yīng)用有很大的空間。

參考文獻：

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[3] 高靜，肖江南．我國旅游網(wǎng)站建設(shè)評價初探——以攜程旅行網(wǎng)為例[Ｊ]．情報方案，2005，（4）．

[4] 張瑞英，何政偉，李嫻．旅游網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)初步探索[Ｊ]．水土保持研究，2007，（1）．

[5] 張淑琴．論網(wǎng)絡(luò)信息資源極其開發(fā)利用[Ｊ]．中小學(xué)圖書情報世界，2003，（10）．