我們需要中國(guó)式管理嗎？

在過(guò)去的專(zhuān)欄里，我花了很大的篇幅討論中國(guó)式管理的特質(zhì)是禮治而非人治。想做事、能做事的領(lǐng)導(dǎo)者也懂得以法治理的好處，而不會(huì)肆意威權(quán)成為“人治”，所以好的中國(guó)式管理是禮法并治的。但是，總有人問(wèn)我，現(xiàn)在很多企業(yè)中都有“能人”現(xiàn)象，難道不是人治管理嗎？

就讓我從三九藥業(yè)集團(tuán)開(kāi)始談起。

談到三九集團(tuán)，不能不談趙新先。他原本只是第一軍醫(yī)大學(xué)的一位主任，1985年帶著自已的研發(fā)成果和從學(xué)校借來(lái)的錢(qián)開(kāi)辦了南方制藥廠。1991年解放軍總后勤部收購(gòu)了南方制藥，使之成為具有軍方色彩的企業(yè)。1992年，三九集團(tuán)成立，趙新先開(kāi)始多元擴(kuò)張；1994年，在短期內(nèi)就兼并了五十多家中小型企業(yè)，使其營(yíng)業(yè)額在6年內(nèi)從16億擴(kuò)張到153億，并在2000年成功上市。該集團(tuán)一度擴(kuò)張到四百多家子公司，趙新先也因此當(dāng)選“軍隊(duì)優(yōu)秀企業(yè)家”、“聯(lián)合國(guó)和平獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。只是擴(kuò)張?zhí)焓沟萌咆?cái)務(wù)吃緊，而盲目的多元擴(kuò)張又使三九在藥業(yè)之外多了農(nóng)業(yè)、食品、汽車(chē)、旅館等等非其專(zhuān)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，大多都經(jīng)營(yíng)不善賺不到錢(qián)。而趙新先卻表現(xiàn)著“能人”特色，多大的投資都他一人一句話(huà)就算，而且很多決策十分粗糙，少了層層討論以及層層把關(guān)，所以“五千萬(wàn)以下的資金流向，他也未必清楚”。最后，資金不足爆出財(cái)務(wù)危機(jī)，也爆出趙本人挪用公款而鋃鐺入獄。

三九集團(tuán)的例子說(shuō)明了“人治”色彩太重的公司并不是一個(gè)好的管理典范：它或許成功于一時(shí)，但絕不是基業(yè)長(zhǎng)青的卓越企業(yè)。如果我們眩目于今天這個(gè)企業(yè)很成功，那個(gè)老總得了獎(jiǎng)，就很難歸納總結(jié)出什么是好的中國(guó)式管理，因?yàn)樗鼈兌加刑嗖灰粯拥牡胤?，更糟糕的是，今天的?yōu)良企業(yè)明天就瀕臨破產(chǎn)，今天的明星企業(yè)家明天竟成階下囚，使得我們的結(jié)論一夕之間成了笑談。所以我們看到的“能人”可能只是一時(shí)的能人，今日興明日衰，興衰如流星，也可能只是一世的能人—他在公司在，他去公司亡。另外，我們也太喜歡從“技術(shù)”的層面去分析一些成功的企業(yè)，有多少研究指向它們的公司文化如何孕育?公司核心價(jià)值如何產(chǎn)生? “能人”背后的做人處事哲學(xué)是什么?公司內(nèi)如何維持和諧與合作?這些會(huì)在一個(gè)公司內(nèi)形成做人做事的“潛規(guī)則”，也正是傳統(tǒng)意義上的“禮”。

另外也有人問(wèn)我，今天已經(jīng)“現(xiàn)代化”的中國(guó)企業(yè)還需要中國(guó)式管理嗎?西方的管理理論難道不夠用嗎?回答這些問(wèn)題，我想從兩個(gè)方面來(lái)談，一是我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；二是我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，我們是“世界工廠”。這已經(jīng)說(shuō)明了我們長(zhǎng)于制造業(yè)，但談到服務(wù)產(chǎn)業(yè)與研發(fā)創(chuàng)新，我們還有一段距離要追。西方管理學(xué)有許多值得學(xué)習(xí)的部分，比如它的流程設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制度設(shè)計(jì)以及其數(shù)字管理的精神，這當(dāng)然是我們要學(xué)的，尤其是對(duì)制造業(yè)的管理，工作設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)與數(shù)字管理等等科學(xué)管理的知識(shí)更是萬(wàn)分有用，其實(shí)我們學(xué)得也很好，所以執(zhí)世界制造業(yè)之牛耳。然而，工廠管理與工業(yè)工程是管理學(xué)門(mén)中數(shù)學(xué)用得最多的，因?yàn)槠渲腥说男袨橐蛩剌^少，所以對(duì)西方管理理論與實(shí)務(wù)的引入最積極，也最有效。到了財(cái)務(wù)管理，行為面與制度面的因素就開(kāi)始增加。至于人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)管理，面對(duì)的就是人，行為面的因素成了主要研究?jī)?nèi)容，西方管理理論一部分是符應(yīng)一般人性的，仍然適用，但也有很多不加以修正就很難解釋中國(guó)人的行為模式。最后是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理這些領(lǐng)域，不但行為面因素重要，制度環(huán)境更重要。這時(shí)，中國(guó)人的心理、行為以及今天中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)里的制度環(huán)境就必須加以考慮，不能再對(duì)西方管理理論生吞活吃了。

我的一個(gè)朋友—漢略科技的副總黃健吉提出了一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)：如果一個(gè)經(jīng)濟(jì)仍以“供給面”為主，管理水平就不用很高，因?yàn)閷?duì)重要資源的壟斷，土地資源的供給不足，特許經(jīng)營(yíng)或政策限制等等因素，使得供給不足，供給就能創(chuàng)造需求，于是乎，取得關(guān)鍵資源或特許權(quán)力就能賺錢(qián)，對(duì)管理的要求不高。等到轉(zhuǎn)為“需求面”主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)開(kāi)始挑剔，管理水平自然需要提升。不是嗎？管理學(xué)理論也說(shuō)企業(yè)會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)階段:發(fā)機(jī)會(huì)財(cái)階段、發(fā)管理財(cái)階段以及發(fā)戰(zhàn)略財(cái)階段。如果今天大量的公司都在發(fā)機(jī)會(huì)財(cái)，甚至在發(fā)“尋租”財(cái)，靠著特許或壟斷也有很好的贏利，那么一個(gè)老總的外部關(guān)系就會(huì)比內(nèi)部管理重要得多，公司為什么要重視管理？老總再怎么作威作福，再怎么隨意而為以至于管理混亂，也不會(huì)危及公司的生存甚至贏利，這時(shí)別說(shuō)中國(guó)式管理，任何管理都是不重要的。這也正是把中國(guó)式管理歸因于人治，把企業(yè)成功歸因于“能人”的危險(xiǎn)所在，因?yàn)槲覀冄芯康牟皇呛玫墓芾?，而是特殊時(shí)代、特殊情境下的特殊個(gè)案。

當(dāng)我們的經(jīng)濟(jì)仍以工廠管理為主時(shí)，管的主要是藍(lán)領(lǐng)工人，仍然是德魯克所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)三型中的軍隊(duì)型管理——這種管理中人性因素相對(duì)較低。但隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)時(shí)，企業(yè)要管理的是專(zhuān)業(yè)人才，也就是德魯克所說(shuō)的交響樂(lè)團(tuán)型企業(yè)。我們可曾研究過(guò)中國(guó)的人才有什么行為模式，他/她們有什么特殊的需要，他/她們與西方理論中的人才有何不同?到了德魯克所說(shuō)的網(wǎng)球雙打型企業(yè)，也就是提供總體解決方案服務(wù)的企業(yè)以及研發(fā)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)，人才的自主性就更高了，而且人才更需要自我組織成團(tuán)隊(duì)一起工作。此時(shí)，不只是個(gè)人行為模式重要，人與人如何相處并自發(fā)性地合作更重要，我們就不能不研究中國(guó)人的行為與人際關(guān)系的模式了。

當(dāng)然，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化，我們已經(jīng)看到某些行業(yè)進(jìn)入高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，甚至某些公司已經(jīng)具有全球競(jìng)爭(zhēng)能力，它們對(duì)管理的重視是毋庸置疑的。在今日中國(guó)由剝而復(fù)的歲月里，我們的管理水平也在逐漸提高，此時(shí)向西方學(xué)習(xí)有其必要，甚至足堪其用。然而自主創(chuàng)新的提出正標(biāo)志著新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的開(kāi)始，有朝一日，我們想要在研發(fā)創(chuàng)新以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)也能具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，就必須對(duì)管理中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才有更多的了解，中國(guó)式管理的價(jià)值也將更為顯明。

（本文摘自作者即將出版的新書(shū)《中國(guó)人的管理智慧》）