強化你的結(jié)構(gòu)性智力資本

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為知識的競爭、人才的競爭。所以，人們將資本的概念拓展到知識及擁有知識和創(chuàng)造知識的智力，智力資本的概念應(yīng)運而生?？梢哉f，知識經(jīng)濟是以智力資本的投入為主的經(jīng)濟，智力資本是知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)。

智力資本之所以被提出，一是人力資本概念中的智力比體力更具有增值作用；二是在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的過程中，企業(yè)的市場價值遠遠高出賬面價值，企業(yè)的無形價值是市場價值增值的主要原因。人們將知識經(jīng)濟中的這部分無形價值稱為智力資本。實際上，智力資本是人的一種綜合能力，一種能夠創(chuàng)造價值或效用的能力，也是智力和知識互動融合而帶來效益的資本。

通俗地理解，智力資本是能夠被用來創(chuàng)造財富的智力資源：知識、知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)驗以及創(chuàng)造知識的能力等。西尼爾（Senior）早在1836年就將智力資本作為人力資本的同義詞使用，認為智力資本是人類所擁有的知識和技能。美國經(jīng)濟學(xué)家加爾布雷思（John Kenneth Galbraith）指出智力資本在本質(zhì)上不僅僅是一種靜態(tài)的無形資產(chǎn)，而且是一種思想過程，是一種達到目的的方法。美國學(xué)者托馬斯·斯圖爾特（Thomas A. Stewart）將智力資本定義為，“公司中所有成員所知曉的能為企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢的事物之和”。他提出了智力資本的“H－S－C”結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的智力資本價值體現(xiàn)在企業(yè)的人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本三者之中。即：

人力資本：企業(yè)員工具有的技能和知識及其創(chuàng)造知識的能力等

結(jié)構(gòu)性資本：組織結(jié)構(gòu)、制度、規(guī)范、文化等

顧客資本：營銷渠道、顧客忠誠、企業(yè)信譽等

可喜的是，現(xiàn)在企業(yè)家?guī)缀鯚o人不重視智力資本，至少是口頭上如此；但遺憾的是大部分企業(yè)家更重視其中的人力資本和顧客資本，而無視或輕視其中的結(jié)構(gòu)性資本。原因之一可能是，在無形的智力資本中，人力資本和顧客資本較之結(jié)構(gòu)性資本還要“有形”一些，即其增值效果比較明顯；原因之二可能是，我們中國文化向來比較重視人情及關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的運用，人力資本和顧客資本中的一些元素更對我們的胃口。我們向來比較輕視理性規(guī)范和制度在管理中的作用，結(jié)構(gòu)性資本恰恰屬于這一類型。但是，在競爭激烈的全球市場中，企業(yè)的強大離不開理性的結(jié)構(gòu)和制度規(guī)范，對于大型企業(yè)來講，這種結(jié)構(gòu)性資本在智力資本結(jié)構(gòu)中的地位更是日趨重要，甚至可以說是人力資本和顧客資本發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)。

結(jié)構(gòu)性資本雖然無形，但在世界級大企業(yè)和強競爭力企業(yè)中都可以窺到其身影。有一家標準縫紉機企業(yè)（與日本合資），其生產(chǎn)現(xiàn)場管理一流。當我在車間發(fā)現(xiàn)保護在加工零部件表面的用紙是報紙時，頓感好奇：用報紙代替工業(yè)用紙肯定是為了節(jié)約，但報紙是從哪里來的？答案是工人自發(fā)主動收集的。為什么工人愿意不怕麻煩地收集工廠里讀過的廢報紙？答案是企業(yè)對各車間的激勵機制使然。眾所周知，車間是成本中心，但該企業(yè)通過給各車間每年核定成本，節(jié)約歸車間，將車間變成了利潤中心。工人主動收集報紙，是在為自己創(chuàng)造利潤。該企業(yè)類似的現(xiàn)象還有很多：車間里一個個盛裝在制品的木箱都是由設(shè)備包裝箱加工而成；包裝箱上大大提高工效的夾子用設(shè)計者的名字命名并推廣使用……員工的創(chuàng)造性得以充分釋放，員工的革新熱情空前高漲。所以，無形的智力資本很重要，而其中更“無形”的結(jié)構(gòu)性資本更重要——作用巨大并且無處不在，甚至?xí)绊懙桨蛻艉蜕鐣趦?nèi)的企業(yè)各個層面。

行文至此，讓人想起金庸筆下大俠們的功夫等級：手中武器銳利者不如拿鈍器者；拿武器者不如用拳頭者……真正的高手靠無形的內(nèi)功就完全能夠克敵制勝。企業(yè)也是如此，在競爭力日益無形的今天，你必須強化自己的結(jié)構(gòu)性智力資本。