管理哲學(xué)新生態(tài)

新技術(shù)的破壞力不僅僅在砸掉保守的技術(shù)人員的飯碗。歷史地看，最終改變這個世界和人類社會結(jié)構(gòu)的，不是制度，也不是意識形態(tài)，而是技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)、生物技術(shù)、新能源、材料科學(xué)等等，這些催生出新經(jīng)濟(jì)的新技術(shù)，已經(jīng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。新經(jīng)濟(jì)即使尚處于早期，但大勢不可逆轉(zhuǎn)—這也許是本世紀(jì)最重要的事件。新技術(shù)催生了新經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)也導(dǎo)致了新的管理哲學(xué)的誕生。

知識成分越來越多

傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論較好地解釋了19世紀(jì)和20世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)地理分布。土質(zhì)好、氣候和降雨量合適的地方可以發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；盛產(chǎn)石油的地方為其它地方的工業(yè)提供石油；資金雄厚的國家組織資金密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)；勞動力豐富的國家則提供勞動密集型的產(chǎn)品。以美國為例，“在19～20世紀(jì)在大部分時間內(nèi)，紐約是美國最大的城市，因?yàn)樗忻绹鴸|部最好的天然良港，并有充足的資金建設(shè)通往中西部的水路；匹茨堡是鋼鐵之都，因?yàn)楣逃械拿禾?、鐵礦、河流和湖泊的分布，使該地區(qū)成為生產(chǎn)鋼鐵成本最低的地方；由于鐵路的便利，芝加哥成為美國的運(yùn)輸?shù)闹行某鞘泻腿澜绲娜庳i屠宰中心；得克薩斯自然是石油中心；因?yàn)橛凶銐虻碾娏?，華盛頓州的哥倫比亞沿岸成為鋁的產(chǎn)地……”(《資本主義的未來》，p72， 瑟羅)然而，今天再研究一下20世紀(jì)初美國最大的12家企業(yè)的名單：美國棉油、美國鋼鐵、美國煉糖、大陸煙草、聯(lián)邦鋼鐵、通用電氣、國鉛、太平洋郵電、人民煤氣、田納西鋼鐵、美國皮革、美國橡膠，這12家公司中有十家是自然資源公司。然而，除了生產(chǎn)和銷售電子產(chǎn)品的通用電氣，其他公司如今只有很少一點(diǎn)殘余地保留在別的公司內(nèi)(被兼并或已倒閉)而不是以一個獨(dú)立的企業(yè)實(shí)體生存至今。今天，無論是對國家還是對企業(yè)而言，自然資源的占有程度已經(jīng)不是比較優(yōu)勢了。

“經(jīng)濟(jì)中的知識成分越多，能源消耗就越少。”（《知識資產(chǎn)》，馬克斯·H.博伊索特，2004）現(xiàn)代產(chǎn)品所需的自然資源更少了：橋梁和汽車所含的鋼材數(shù)量更少，電腦所需的零件幾乎不占用什么自然資源——作為電腦最重要部件的芯片，其主要元素硅不過是從普通的沙子中提煉出來的；另一方面，低廉的現(xiàn)代運(yùn)輸，可以將資源運(yùn)送到世界任何地方。而且，排除一般通貨膨脹因素，20世紀(jì)70～90年代，全球范圍內(nèi)自然資源的價格下降了60％，可以斷定今后25年內(nèi)還將下降60％。更重要的是，世界正處在材料科學(xué)革命的邊緣，這場革命將會帶來新型的定制材料。生物工程技術(shù)也將加速農(nóng)業(yè)的綠色革命。

資金的可利用性也不再是競爭要素了。隨著世界資本市場的迅速發(fā)展，更多人可以在紐約、倫敦或東京籌措到借款。資金密集型產(chǎn)品不一定非在富裕國家生產(chǎn)，富裕國家的工人也不一定是在資本投入多、勞動生產(chǎn)率水平高和工資收入高和行業(yè)工作。傳統(tǒng)意義下的、對企業(yè)所投入資金與所投入人工之比例的規(guī)劃已不具現(xiàn)實(shí)意義了。無論是用于購買生產(chǎn)設(shè)施的有形資金，還是用于創(chuàng)造擁有知識和技能的人力資源的無形資金，都可以、也必須由相同的投資基金來實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)意義下的、未經(jīng)訓(xùn)練及教育的勞動力在知識經(jīng)濟(jì)時代已不構(gòu)成生產(chǎn)要素。

無需特定領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)

“我們都是只有一支翅膀的天使，我們只有互相擁抱，才能飛翔?！保↙uciano de Crescenzo，1920）這位20世紀(jì)意大利詩人的隱喻并不是為21世紀(jì)的企業(yè)而作，但是它帶給我們很多啟示。成功將屬于那些沒有特定領(lǐng)導(dǎo)者的公司?；蛘吒_切地說，成功將屬于人人都有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，和蜂巢、生物群體、或魚群并無兩樣的企業(yè)。

如果一個公司的CEO想控制一切，這家公司將遭到滅頂之災(zāi)。在一個越來越混亂、越來越需要智力的世界里，高層管理團(tuán)隊(duì)比一個單槍匹馬、薪水高得驚人、坐在一個“招財(cái)進(jìn)寶”式的錢柜后面的CEO要強(qiáng)得多。你或許會認(rèn)為一個群龍無首的團(tuán)隊(duì)肯定是低效的。其實(shí)不然。一只蜜蜂或許只是一個令人討厭的東西，但一群蜜蜂卻是致命的。“你只要看一看生態(tài)系統(tǒng)，你就會明白，并不存在什么等級森嚴(yán)的制度?！盤eter Cochrane先生，BT實(shí)驗(yàn)室的研究部主任說?！懊恳粯?xùn)|西都是低調(diào)的、平淡的，適應(yīng)能力很強(qiáng)，也是非常殘酷的?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)使公司成了“蜂巢”。信息不是通過某種渠道自下而上地傳到CEO那里、然后又自上而下地傳了下來，而是平等共享的。“建立互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)在于，人們只要一接觸互聯(lián)網(wǎng)就會明白一件事—沒有任何負(fù)責(zé)人?！卑灿绹H會計(jì)公司商業(yè)創(chuàng)新中心的電子商務(wù)主任，John Jordan說。

這種組織安排的好處在于，最適合做出決定的人很快就能做出決定。這是否會給公司造成混亂呢？當(dāng)然會。但是這未必就是壞事。自上而下的統(tǒng)一思想會使企業(yè)癱瘓。硅谷深諳此道：程序員調(diào)試軟件時，故意使自己同別人隔絕開來，因?yàn)橹挥羞@樣，他們才不會與同事們犯同樣的錯誤。

21世紀(jì)，統(tǒng)領(lǐng)一切的CEO將不再風(fēng)光。要興旺發(fā)達(dá)，公司”領(lǐng)導(dǎo)者“必須明白：商界與自然界一樣，沒有一個可以真正控制他人的人。

為“長尾”而設(shè)的企業(yè)

考查經(jīng)濟(jì)史，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式大致經(jīng)歷了三個階段：小批量手工定制(早期的農(nóng)業(yè)和手工業(yè))、大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化(工業(yè)化時代大批量地生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品)、大規(guī)模定制(信息時代的生產(chǎn)模式)。大規(guī)模定制既是大規(guī)模生產(chǎn)，又是個性化的。這只有在新經(jīng)濟(jì)時代才能成為現(xiàn)實(shí)。我們也已看到實(shí)踐成果了，比如在線音樂的下載、在線購書、網(wǎng)絡(luò)廣告，等等。

“長尾”是一條統(tǒng)計(jì)曲線，認(rèn)為非熱門產(chǎn)品在技術(shù)和現(xiàn)實(shí)條件下如果容易獲取、成本極低、個性化特征明顯的前提下，其規(guī)?？偤蛯⒋蟠蟪^熱門產(chǎn)品，這是對80/20帕累托法則的顛覆。后者說80%的收益來自20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)。

大規(guī)模定制如何成為可能？首先，超低價的生產(chǎn)使尾部市場（利基市場）有利可圖。其次，大幅度下降的（消費(fèi)者）獲取成本和（生產(chǎn)者）營銷成本使尾部市場供應(yīng)豐富。第三，為個性化的選擇提供服務(wù)，需求分散化。第四，消費(fèi)者自行加工產(chǎn)生需求信息，使尾部變長。最后，匯總的尾部市場的需求（從而是利潤）不小于熱門市場。

以上幾種可能的實(shí)現(xiàn)又依賴于：①生產(chǎn)工具的普及，實(shí)現(xiàn)超低價格的用戶生產(chǎn)；②傳播工具的普及，使?fàn)I銷成本極大地降低；③高效、低成本地連接供給和需求，做好供求雙方的匹配服務(wù)。只有數(shù)字化產(chǎn)品/工具才可能做到這一點(diǎn)。

降低成本的終極方式就是消滅“原子”，用“字節(jié)”處理一切。純數(shù)字產(chǎn)品的銷售企業(yè)，只需將產(chǎn)品存儲在硬盤上，并通過寬帶來運(yùn)送它們。生產(chǎn)、存儲和銷售的成本接近于零（在銷售量達(dá)到一定的大規(guī)模之后）；版稅只在銷售發(fā)生之后支付。這是最高境界的市場—即需即制的市場。

“管理無處不在，管理就是人對人的管理?！被ヂ?lián)網(wǎng)和新經(jīng)濟(jì)正在改變這個世界，也正在改變了人類的社會結(jié)構(gòu)和管理模式。“世界已經(jīng)離開了依靠暴力與金錢控制的時代，而未來政治的魔方將控制在擁有信息強(qiáng)權(quán)的人手里……”阿爾文·托夫勒在《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》中如是說?！皵?shù)字化生存”之于人類無疑是生存的突變，這正是最需要思考管理哲學(xué)的時刻。因?yàn)槿祟愓嬲枰牟皇潜忍?，而是它所含的價值和意義。