電話繳費情況納入信用記錄，肯定有人喊冤

吉林省六家電信企業(yè)的用戶繳費信息都已經(jīng)實現(xiàn)和個人征信系統(tǒng)的對接，如果一個用戶無故欠費超過2個月，相關(guān)信息就將被記入個人信用報告，而這個記錄將影響到是否對該客戶發(fā)放貸款。據(jù)了解，目前央行已經(jīng)和信息產(chǎn)業(yè)部達成協(xié)議，同意電信用戶繳費信息接入個人征信系統(tǒng)，并已經(jīng)責(zé)成各地人民銀行和電信企業(yè)推進這項工作。

非銀行信用信息進入銀行的征信系統(tǒng)，對提高企業(yè)、個人和整個社會的信用意識會有很大好處，但是，由于種種原因，目前進入征信系統(tǒng)的信用信息，未必都是真實的信息。

在網(wǎng)上，許多朋友都講述了他們與電信部門的不愉快經(jīng)歷。一位網(wǎng)友說，他的手機用了十年，后來因個人需要申請停機，并為保存原號碼充值了400元，可第二年他準備重新使用時，號碼卻被電信公司賣掉，剩余200元話費被沒收。移動公司的理由是：手機號碼是國家資源，為保護國家資源，廈門移動公司有權(quán)將90天內(nèi)不打電話的號碼轉(zhuǎn)賣給他人。更為不解的是，移動公司以“保護國家資源”為由，將用戶為保存原號碼而預(yù)存的200多元話費予以沒收。而當(dāng)用戶投訴到12315后，當(dāng)?shù)叵麉f(xié)也以“牽涉國家利益”為由不予以任何支持。

由于電信企業(yè)計時計價不準而引起的電話費糾紛經(jīng)常發(fā)生，假如不問青紅皂白把所有的拒絕交費都記入個人信用記錄，那就等于是把所有拒絕和拖延交電話費的過錯全都算在了用戶的頭上。

央行的這群人或許不知道，信產(chǎn)部是追求他們的行業(yè)利益，而他們是為那些壟斷頭子服務(wù)。他們的條款里有欠幾毛錢就停機了。用戶想打電話卻被停機，用戶只好換號。但是包月費電信公司還在收。沒有提供服務(wù)還在收費。

最近，我們單位不少人在辦理銀行貸款時，被告知有不誠信記錄，遇到了麻煩。說是所辦之信用卡有還款逾期。在別人不知情的情況下，就稀里糊涂地上了“黑名單”，銀行這么做怎么可以？

的確，個人辦理信用卡時，可能有文字約定，比如選擇什么方式（手機短信或郵箱），由銀行通知消費者何時還款。

辦卡人不可能想到，如果他選擇了郵箱通知，那么一旦出差在外，不能隨時上網(wǎng)查看郵箱時，就可能出現(xiàn)“逾期”，就要被寫入“黑名單”，這實際上可說是銀行的“霸王條款”，至少是有漏洞吧！

銀行有必要以有效的方式提前通知辦卡人，讓他們預(yù)先知道逾期還款將要帶來的后果。我們現(xiàn)在的銀行，服務(wù)方式不與國外比，自身誠信方面不與外國比（ 比如亂收費），把用戶寫進“黑名單”卻學(xué)得特別快，由此可見銀行還大有改革、改造的空間。

中國當(dāng)下正在推進誠信建設(shè)，國人也都是積極響應(yīng)的，無信不誠的人畢竟是極個別。但是誠信建設(shè)不是瞎來，而要加強管理，規(guī)范運行，循序漸進，搞好服務(wù)，銀行系統(tǒng)更要為用戶講誠信提供方便，多做引導(dǎo)工作，帶頭履約守信，而不是只做誠信的“裁判員”！

類似的情況還出現(xiàn)在水電費、 物業(yè)費等方面，如果我們不能保證每一次收費都是公平公正的，就把交費記錄納入了個人的信用記錄，那對交費者是極大的不公正。銀行急于建立個人信用記錄的心情大家都能理解，但是應(yīng)當(dāng)有一個辦法將這原始信息進行甄別篩選，把那些能夠說明問題的有效信息納入到誠信檔案中，這才是解決問題的關(guān)鍵。

信用記錄更要公平公正。