看清決定成敗的“前提”

最近讀過兩本經(jīng)管方面的書，一本是汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》，另一本是何學(xué)林先生的《戰(zhàn)略決定成敗》，兩本書都寫得繪聲繪色，而且賣得都很火。但兩位作者的觀點截然不同，一個把細節(jié)視為瑰寶，一個把戰(zhàn)略奉若神明，都宣稱找到了決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素，那聽誰的呀？

探究企業(yè)興衰的奧秘，總結(jié)企業(yè)成敗的原因，這是許多管理學(xué)研究者的一大愛好。以彼得·德魯克為代表的“經(jīng)驗主義學(xué)派”就指出，通過總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，剖析平庸企業(yè)的失敗教訓(xùn)，可以提高企業(yè)管理者的管理水平?！豆镜母拍睢?、《追求卓越》、《基業(yè)常青》、《惠普之道》、《從優(yōu)秀到卓越》等經(jīng)驗主義學(xué)派的管理著作不斷涌現(xiàn)，試圖引領(lǐng)不同時代的企業(yè)不斷走向成功。但經(jīng)驗主義學(xué)派最大的缺陷恰恰在于：別人成功的經(jīng)驗固然可貴，但是你可能無法把這些經(jīng)驗應(yīng)用于自己的實踐之中，因為許多“經(jīng)驗”是某些特定情境下的產(chǎn)物。情境變了，這些經(jīng)驗賴以存在的土壤不同了，這些經(jīng)驗也就不具備“可移植性”了。

再來看看這兩本書的立論根據(jù)?！都毠?jié)決定成敗》一書的立論根據(jù)是：“在中國，我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”。汪先生力勸中國企業(yè)要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，要注重細節(jié)，抓好執(zhí)行。而《戰(zhàn)略決定成敗》一書則認(rèn)為：“細節(jié)決定成敗的前提是戰(zhàn)略正確。只有戰(zhàn)略正確，細節(jié)才會有意義，執(zhí)行才會有意義。否則，細節(jié)再完美也無濟于事，甚至還會在錯誤的道路上走得越遠”。何先生還痛心疾首地指出，“更可怕的錯誤是，（中國第二代民營）企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯誤是戰(zhàn)略性錯誤而一直在細節(jié)上找原因”。

仔細思考就會發(fā)現(xiàn)，這兩位作者討論的根本不是在同一個情境下的問題。前者為企業(yè)所設(shè)想的情境是：企業(yè)已經(jīng)勾畫出了清晰的戰(zhàn)略遠景，關(guān)鍵是讓員工們?nèi)绾卧谌粘９ぷ髦胁徽鄄豢鄣刈袷貓?zhí)行，并把細節(jié)做好；而后者的情境則是：企業(yè)還沒有制定出一個明晰的戰(zhàn)略，并不清楚在激烈的市場競爭中如何與對手周旋，企業(yè)最關(guān)鍵的事情是辨識出前進的方向。難怪讀者會茫然：背道而馳的思維前提，截然不同的情境假設(shè)，怎么可能會得出相同的結(jié)論呢？

兩位作者都很自信地認(rèn)為自己提出的那一種情境假設(shè)就是現(xiàn)實的原態(tài)。汪先生斬釘截鐵地宣布：“我們已經(jīng)生活在細節(jié)經(jīng)濟時代，細節(jié)已經(jīng)成為企業(yè)競爭最重要的表現(xiàn)形式”；何先生則斷言“中國80％的企業(yè)破產(chǎn)，是因為沒有做正確的事，是戰(zhàn)略的問題”，并敢斗膽放言，將這些戰(zhàn)略上出了問題的企業(yè)“一個一個地扶起來”。

這樣來看，正是由于作者抱著臆想式的情境假設(shè)，并對對方的情境假設(shè)持有本能的抗逆態(tài)度，他們才會形成完全不同的研究結(jié)論。這可就苦了忙于管理實踐的企業(yè)老總們了，他們不得不被迫在戰(zhàn)略與細節(jié)之間做出艱難的選擇。其實，“企業(yè)成敗”這一因變量是受著諸多自變量影響的，細節(jié)是其一，戰(zhàn)略也是其一，情境更是其一。忘了這一點，賣得再好的暢銷書，都可能將企業(yè)經(jīng)營帶入歧途。