化解“教育沖突”的策略

葉　良

最近，筆者在教育教學(xué)實(shí)踐中調(diào)查發(fā)現(xiàn)：個(gè)別學(xué)生對(duì)老師實(shí)施過激行為，更有甚者對(duì)老師大打出手，釀成不該發(fā)生的教育悲劇。個(gè)別學(xué)生之所以對(duì)老師尤其是班主任有過激行為，究其責(zé)任主要在學(xué)生，但認(rèn)真分析起來，教師也有教育“操作”不當(dāng)之處。

首先，教師缺乏對(duì)問題的預(yù)見性。有經(jīng)驗(yàn)的教師遇到這類學(xué)生，看到他咬牙切齒、氣喘吁吁的神情，就知道該生情緒到了一觸即發(fā)的地步，于是要采取冷處理的方法，可以避免事態(tài)的發(fā)展與事件的發(fā)生。其次，教師對(duì)該生缺乏必要的了解。該生平時(shí)表現(xiàn)如何，他是怎樣一個(gè)性格特點(diǎn)，做教師的應(yīng)該了如指掌。對(duì)有過激傾向的學(xué)生，教師應(yīng)該采取情感激勵(lì)和交流溝通的方式方法，這樣就容易發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。第三，教師的教育方法簡(jiǎn)單粗暴。有些班主任老師對(duì)稍有頂撞之意的學(xué)生動(dòng)手就打或者惡語(yǔ)相向，這是導(dǎo)致師生沖突的直接原因。

根據(jù)多年的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要預(yù)防學(xué)生過激行為的發(fā)生，教師應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、擺正位置，放下架子，蹲下來與學(xué)生對(duì)話

有這樣一則故事：一位年輕的母親領(lǐng)著孩子逛商場(chǎng)，孩子不僅不能被眼前的“花花世界”所吸引，反而哭鬧不止。母親百思不得其解，后來當(dāng)自己蹲下來給孩子擦眼淚時(shí)被眼前的景象驚呆了。原來站在孩子的高度看周圍，映入眼簾的是一條條移動(dòng)的腿，非常恐怖。母親一切都明白了，她把孩子抱了起來，孩子的臉上充滿了笑意。

對(duì)于教師的定位問題，我認(rèn)為教師要向那位年輕的母親學(xué)習(xí)，我們只有蹲下來，才能知道學(xué)生的所思所想，才能體會(huì)到學(xué)生的喜怒哀樂，才能有的放矢地解決學(xué)生思想上的問題。教師與學(xué)生之間應(yīng)該是朋友與同事的關(guān)系。長(zhǎng)期以來，我們總強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該為老師做些什么，學(xué)生應(yīng)該服從尊重老師，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的義務(wù)。如今在以人為本的教育理念指導(dǎo)下，老師應(yīng)該考慮為學(xué)生做些什么？怎樣為學(xué)生服務(wù)？師道尊嚴(yán)，高高在上，儼然是一個(gè)傳道者，我認(rèn)為這很難拉近師生之間的距離，使教育對(duì)象打開心扉，接納我們的思想，產(chǎn)生內(nèi)在的體驗(yàn)。所以，我們要把自己放在學(xué)生的朋友、親人的位置上，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起娛樂，與他們站在同一個(gè)水平位置上。只有如此，被教育者才能心領(lǐng)神會(huì)，我們的話語(yǔ)、思想才能象春風(fēng)化雨，點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)入學(xué)生的心田。而盛氣凌人、居高自傲的教育者，在當(dāng)今的教育對(duì)象心中是沒有分量的。

二、因人施教，因時(shí)施教，因地施教

一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，每個(gè)人都有不同的情趣、性格，因此我們的教育方法要因人而異，因時(shí)而動(dòng)，因地而發(fā)。老經(jīng)驗(yàn)老方法，以不變應(yīng)萬變，一刀切，這種做法顯然缺乏藝術(shù)性，也不可能取得良好的教育效果。

因人施教，因人制宜。不同的學(xué)生犯相同的錯(cuò)誤，同樣的方法結(jié)果大相徑庭。例如，甲同學(xué)上課說話影響課堂，批評(píng)一下，該生正襟危坐，專心聽講；乙同學(xué)犯同樣錯(cuò)誤，采取同樣的方法，該生把書本一合，順勢(shì)往課桌上一趴，悠閑地睡起覺來。看來不同的病因，教師所下的藥也不能一樣。

因時(shí)施教，一是指施教的時(shí)間要把握好，二是施教的時(shí)機(jī)要及時(shí)抓住。批評(píng)、教育學(xué)生不宜在上課時(shí)間，也不宜在集體活動(dòng)時(shí)間，也不宜在家長(zhǎng)來訪時(shí)間。因?yàn)槿缃竦膶W(xué)生自尊心特別強(qiáng)，他們很在意同學(xué)們對(duì)自己的看法。如果我們不分時(shí)間隨意點(diǎn)名批評(píng)、斥責(zé)，難以起到應(yīng)有的作用，甚至還可能引發(fā)逆反情緒。例如，在政治課堂上，老師在講政治單元試卷時(shí)，有個(gè)學(xué)生沒有認(rèn)真記錄，老師嚴(yán)厲地批評(píng)了該學(xué)生。結(jié)果，不僅沒有糾正學(xué)生的課堂行為，該生反而把政治試卷撕得粉碎……老師苦口婆心，口干舌燥，學(xué)生不記、不寫，看到這種現(xiàn)象，確實(shí)讓人生氣。但是，處理這個(gè)問題的方法應(yīng)該是善意的提示，如果還不奏效，課下再批評(píng)教育，就不容易發(fā)生沖突。另外，教育的時(shí)機(jī)也很重要，有些需要“趁熱打鐵”，有些需要給學(xué)生一個(gè)反思的過程。

因地施教，就是教師要選準(zhǔn)批評(píng)教育的地點(diǎn)。辦公室是批評(píng)教育學(xué)生的最佳場(chǎng)所，最好是不在其他老師面前，單獨(dú)批評(píng)教育效果最好。我班有一個(gè)學(xué)生，夏天戴一個(gè)瓜皮帽，任課老師怨聲載道。我把這個(gè)同學(xué)叫到門外，要求他把帽子摘下來，他不但不聽，反而振振有詞：“《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，哪一條哪一款規(guī)定學(xué)生不準(zhǔn)帶帽子上課﹖”我壓住怒氣，把他叫到辦公室，本打算與該生好好地“較量較量”，但轉(zhuǎn)念一想，面帶微笑，讓他坐下，認(rèn)真分析他這樣做的不良影響，平心靜氣，也沒有大聲訓(xùn)斥，該生很快認(rèn)識(shí)到了自己錯(cuò)誤，并保證以后不再戴帽子上課了。后來我想：“如果我當(dāng)著學(xué)生的面讓這個(gè)學(xué)生把帽子摘下來，他要是不摘我怎么辦？我強(qiáng)硬，他更強(qiáng)硬，教育沖突就不可避免。”

三、用愛心感化學(xué)生，用賞識(shí)激勵(lì)學(xué)生

古希臘神話中記載著這樣一個(gè)故事：年輕的國(guó)王皮格馬利翁精心雕刻了一尊象牙少女像。他對(duì)自己的作品非常欣賞和鐘愛，每天都含情脈脈地凝視著她。日久天長(zhǎng)，奇跡發(fā)生了，一尊無生命的雕像獲得了生命，變成了一位亭亭玉立、婀娜多姿的少女。后來人們借用這個(gè)神話，把這種現(xiàn)象叫作“皮格馬利翁效應(yīng)”。這個(gè)神話故事給了我們教育工作者很大的啟示：愛是教育學(xué)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，是打開學(xué)生心靈大門的一把金鑰匙。教師只有對(duì)學(xué)生獻(xiàn)上愛心，才能贏得學(xué)生的尊重、信任和親近，才能奠定良好的感情基礎(chǔ)，營(yíng)造良好的教育氛圍，達(dá)到良好的教育效果。

一位學(xué)生，初三時(shí)從其他學(xué)校轉(zhuǎn)到我班，據(jù)說他上初一時(shí)就開始抽煙、喝酒、泡網(wǎng)吧，可謂劣跡斑斑。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的觀察，我發(fā)現(xiàn)他特別愛勞動(dòng)，對(duì)班級(jí)公務(wù)很熱心，于是我就安排他擔(dān)任衛(wèi)生委員。他以身作則，每天主動(dòng)打掃衛(wèi)生，并要求值日生盡職盡責(zé)，班級(jí)的衛(wèi)生很快有了改觀。過去，早上打掃好，中午沒有放學(xué)，教室里已經(jīng)是廢紙滿地了。由于他的工作出色，多次被學(xué)生評(píng)為優(yōu)秀班干部，紀(jì)律學(xué)習(xí)方面也有了很大的進(jìn)步。

一位學(xué)生在初二下半學(xué)期從一個(gè)私立學(xué)校轉(zhuǎn)來，該生給我的第一印象很差：長(zhǎng)頭發(fā)，前面夾雜著兩縷黃發(fā)，唱著流行歌曲，一路歪斜向教室走來。這樣的學(xué)生一般行為習(xí)慣不好。果不其然，上課頭一天，老師們紛紛告狀：上課睡覺，上課說話，不聽管教還頂撞老師……我心中暗想：“怎么這么倒霉，又來一個(gè)活寶。”后來我一想，他來我們班，說明我們兩個(gè)有師生緣份，我不斷地提醒自己：“要喜歡這個(gè)學(xué)生，要發(fā)自內(nèi)心地喜歡這個(gè)學(xué)生?！睆拇艘院?，我主動(dòng)地與他接觸，課余時(shí)間把他叫到辦公室聊天，聊他的過去，聊他的所思所想；吃過晚飯以后和他一起到后操場(chǎng)散步；一個(gè)月到他家訪問一次；他感冒了，我忙從藥店給他拿感冒藥……不知道什么時(shí)候這個(gè)孩子發(fā)生了變化，老師們的反饋是：他回答問題積極踴躍，英語(yǔ)考了９０分熕以前英語(yǔ)較差，入學(xué)考試只考了４０多分牐他這個(gè)紀(jì)律委員當(dāng)?shù)貌诲e(cuò)熚乙晌剩核不是紀(jì)律委員呀？我明白了，他是看不下去課堂紀(jì)律的渙散，主動(dòng)干預(yù)了課堂紀(jì)律牎

我堅(jiān)信：“好孩子是夸出來的”，而不是訓(xùn)斥出來的。關(guān)愛、賞識(shí)、激勵(lì)永遠(yuǎn)是沐浴在學(xué)生心田里的陽(yáng)光雨露。學(xué)生的健康成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)需要這種特殊的養(yǎng)分。教師和家長(zhǎng)千萬不要吝嗇表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)、賞識(shí)和激勵(lì)。

總之，教育者和被教育者在根本利益上是一致的。教育者要想好心辦好事，就要轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，多使用換位思考的策略，多傾注愛心，多與學(xué)生進(jìn)行心貼心的交流，用真情感化學(xué)生，用實(shí)意打動(dòng)學(xué)生。春風(fēng)化雨，潤(rùn)“生”于無聲處，我相信再頑劣的學(xué)生也是不會(huì)與老師發(fā)生沖突的。

（作者單位：河南清豐縣油田第三中學(xué)）

（本欄責(zé)任編輯李彩英）