重塑企業(yè)管理模式

楊美恒　符慧萍

彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》問世以來，“學(xué)習(xí)型組織”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的創(chuàng)建活動(dòng)已風(fēng)靡全球，越來越多的跨國公司爭相采用這一新的管理模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《財(cái)富》雜志目前評(píng)出的世界100強(qiáng)中，已有40％以上采用了這種管理新模式，并且全部取得了令人意想不到的效果。采用“學(xué)習(xí)型組織”管理理念的前100強(qiáng)跨國公司中的前三名，與采用權(quán)力控制型前100強(qiáng)的跨國公司前三名相比較，其利潤率和利潤量均高出30多倍。

中國的企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)，必須緊跟時(shí)代的步伐，加速改革傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，要由傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型”管理模式向“學(xué)習(xí)型企業(yè)”管理模式轉(zhuǎn)變，重塑國有大中型企業(yè)管理新模式。國有企業(yè)也只有實(shí)現(xiàn)了管理模式的改革和重塑，才能迅速增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和核心競爭力，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化這一新形勢(shì)的要求，在激烈的國際競爭中立于不敗之地。

一、建立“扁平化”現(xiàn)代管理模式，提高企業(yè)的核心競爭力

減少企業(yè)的管理層次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“扁平化”管理，是當(dāng)今世界企業(yè)管理發(fā)展的根本趨勢(shì)。企業(yè)管理之所以在世界范圍內(nèi)出現(xiàn)“扁平化”趨勢(shì)，其根本原因一是科技革命的速度加快。新技術(shù)、新科技成果大批涌現(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了產(chǎn)品和設(shè)備的更新速度，更新周期大大縮短。企業(yè)家要了解和掌握科技發(fā)展的前沿狀況，就必須使自己的企業(yè)管理具有很大的彈性，并且具有靈敏的信息反饋系統(tǒng)，而要讓企業(yè)管理具備上述特點(diǎn)，就要加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的“扁平化”。二是經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，迫使企業(yè)在世界市場這個(gè)更廣闊的領(lǐng)域展開競爭。這就需要增強(qiáng)掌握大量市場前沿信息的企業(yè)基層組織的自主性，要做到這一點(diǎn)，也需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“扁平化”。三是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越要求企業(yè)增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，從而增強(qiáng)自身的核心競爭力，否則，企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下就難以生存，而要增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力和核心競爭力，在“金字塔”式的、僵硬的管理體制下是難以做到的。

要實(shí)現(xiàn)由“金字塔”式向“扁平化”的轉(zhuǎn)變，國有企業(yè)管理體制的改革至少要從兩方面人手。一是減少管理層次。國有企業(yè)“金字塔”式的、多層次的管理結(jié)構(gòu)，使得上下級(jí)之間信息反饋渠道極不暢通，造成大量信息反饋失靈、失真，管理決策的貫徹受阻，“棚架”現(xiàn)象嚴(yán)重。多層次管理還造成機(jī)構(gòu)之間磨擦增多，管理效率低等現(xiàn)象。因此，必須減少管理層次，疏通管理渠道，提高運(yùn)作效率，以適應(yīng)急劇變化的市場經(jīng)濟(jì)的要求。二是精簡管理人員。精簡人員是改革過程中難度最大的工作，但如果按照“學(xué)習(xí)型組織”要求的“先乘后減”法，就能妥善地解決這一問題。即首先通過培訓(xùn)和自學(xué)，讓員工由現(xiàn)在的一人只會(huì)一門技術(shù)、只能頂一個(gè)崗位，變?yōu)橐蝗藭?huì)數(shù)門技術(shù)、可以頂多崗，然后再通過競爭上崗，由原來的一個(gè)人的活三個(gè)人干變?yōu)槿齻€(gè)人的活一個(gè)人干，從而達(dá)到精簡人員、精干隊(duì)伍的目的，企業(yè)管理“扁平化”的目標(biāo)就會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)，管理彈性增強(qiáng)，信息反饋靈敏，核心競爭力、學(xué)習(xí)力也隨之會(huì)增強(qiáng)。

二、培養(yǎng)“自我創(chuàng)造”和“自我超越”精神，充分挖掘人的潛能

美國一位經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家曾尖銳地提出，20世紀(jì)人類最大的悲劇不是日本廣島投放原子彈，也不是其他的戰(zhàn)爭和瘟疫，而是全球60億人的智力沒有開發(fā)出來。人類的智力需要開發(fā)，作為在市場上激烈競爭的企業(yè)更需要開發(fā)員工的智力，更需要讓員工的潛能充分發(fā)揮出來，這樣企業(yè)才能產(chǎn)生無限的活力和生命力，其壽命才能無限延長。但目前，國有大中型企業(yè)在這方面還存在很大的不足，其管理體制和分配體制不能做到充分挖掘人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性，企業(yè)中員工“混日子”等現(xiàn)象仍普遍存在。這種現(xiàn)象長期得不到根除，它和我們的管理體制不科學(xué)也有直接的關(guān)系。因此，必須按照“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的要求，培養(yǎng)全體員工實(shí)現(xiàn)“自我超越”、“自我創(chuàng)造”的精神。

三、建設(shè)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“212作學(xué)習(xí)化”和“學(xué)習(xí)工作化”

增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的核心理念，也是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下延長生存周期的根本途徑。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”強(qiáng)調(diào)的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力”，與我們平常所說的員工為增強(qiáng)自身的素質(zhì)而進(jìn)行的個(gè)人學(xué)習(xí)有重要區(qū)別。同時(shí)，它和我們國有企業(yè)平時(shí)強(qiáng)調(diào)的“集體學(xué)習(xí)”也有本質(zhì)的區(qū)別。其一，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”強(qiáng)調(diào)的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，其根本特征是學(xué)習(xí)和工作密不可分，從工作的角度講，它強(qiáng)調(diào)“工作學(xué)習(xí)化”。所謂“工作學(xué)習(xí)化”，指企業(yè)全體員工都要把自己的全部工作過程，當(dāng)成是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)過程。這正如“微軟”公司所做的“通過自我批評(píng)進(jìn)行學(xué)習(xí)”，即每做一項(xiàng)工作都要進(jìn)行認(rèn)真反思，找出存在的問題，提出改進(jìn)意見；通過信息反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)，即通過諸如設(shè)定客戶意見反饋電話等措施，收集使用微軟產(chǎn)品的客戶的反饋意見，進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，進(jìn)而將其中合理的意見加以吸收，作為改進(jìn)產(chǎn)品及工作的依據(jù)；“通過交流共享進(jìn)行學(xué)習(xí)”，即在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種員工之間爭相將自己的學(xué)習(xí)心得及遇到的問題與別人交流，從而達(dá)到知識(shí)的“共享”。從學(xué)習(xí)的角度講，它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)工作化”。即是說，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是指該團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要將自己的學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)工作過程，并做到終身學(xué)習(xí)。其二，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”中的“團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)”非常強(qiáng)調(diào)“學(xué)”后必“習(xí)”，即理論與實(shí)踐必須緊密地結(jié)合，學(xué)了就要用，那種把學(xué)習(xí)與實(shí)踐、學(xué)習(xí)與工作脫離開來的學(xué)習(xí)，是不符合創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)要求的?？傊皥F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”十分強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，可以說“學(xué)習(xí)型企業(yè)”中“學(xué)習(xí)”這一概念，其實(shí)質(zhì)就是指的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。

綜上所述，在國有大中型企業(yè)中開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)而重塑國有大中型企業(yè)新的管理模式，對(duì)于進(jìn)一步增強(qiáng)國有大中型企業(yè)員工的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，提高國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策水平都具有十分重要的意義，應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)這一創(chuàng)建活動(dòng)的開展。我們相信，隨著“學(xué)習(xí)型企業(yè)”在我國的進(jìn)一步發(fā)展，隨著“學(xué)習(xí)型組織”這一管理新理念被越來越多的有識(shí)之士掌握和接受，國有大中型企業(yè)的生存和發(fā)展就更具有光明的前途。

(作者單位：中石化中原油田)

編校：楊彩霞