摒棄愚忠 績(jī)效作證

多數(shù)的外企老板和經(jīng)理人不太注重個(gè)人崇拜、絕對(duì)忠心，不大在乎員工對(duì)自己個(gè)人的認(rèn)可程度，他們比較關(guān)注員工是否完成了工作任務(wù)，是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神，是否認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀等等。而相當(dāng)數(shù)量的國(guó)企、民營(yíng)和私企的老板與經(jīng)理人則不然，由于受傳統(tǒng)文化中“忠君”思想和“英雄情結(jié)”的影響，他們?cè)谶x人、用人的過(guò)程中，常常將員工對(duì)自己的服從或崇拜程度放在相當(dāng)重要的位置，甚至用以代替對(duì)員工工作能力、工作成績(jī)、個(gè)人品質(zhì)等方面的考核與評(píng)判。

白景琪時(shí)代的愚忠

電視劇《大宅門》中有一個(gè)情節(jié)令人難忘：白景琪對(duì)他宴請(qǐng)的朋友們說(shuō)，他的一個(gè)仆人很能吃包子，接下來(lái)，這個(gè)仆人為了不給主人丟臉，當(dāng)著客人的面一口氣吃下了幾十個(gè)大包子。讓人想不到的是，為了主人的一個(gè)笑臉，他竟被撐死了。

不惜為主子獻(xiàn)出生命，這仆人的忠心無(wú)人能比。白景琪在痛心的同時(shí)，內(nèi)心也潛藏著一絲驕傲——他能用自己的權(quán)威與人格魅力贏得手下人的忠心，這種忠心比“日進(jìn)斗金”更能讓他感到自己的成功與人生價(jià)值。

筆者之所以提起《大宅門》里白景琪和他的仆人，是因?yàn)榭吹皆S多現(xiàn)代企業(yè)的老板和經(jīng)理人身上也有類似的“忠誠(chéng)情結(jié)”。多年來(lái)，筆者通過(guò)采訪、調(diào)查等多種途徑接觸了很多外企、國(guó)企和民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)的老板和經(jīng)理人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的外企老板和經(jīng)理人不太注重個(gè)人崇拜、絕對(duì)忠心，不大在乎員工對(duì)自己個(gè)人的認(rèn)可程度，他們比較關(guān)注員工是否完成了工作任務(wù)，是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神，是否認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀等等。而相當(dāng)數(shù)量的國(guó)企、民營(yíng)和私企的老板與經(jīng)理人則不然，由于受傳統(tǒng)文化中“忠君”思想和“英雄情結(jié)”的影響，他們?cè)谶x人、用人的過(guò)程中，常常將員工對(duì)自己的服從或崇拜程度放在相當(dāng)重要的位置，甚至用以代替對(duì)員工工作能力、工作成績(jī)、個(gè)人品質(zhì)等方面的考核與評(píng)判。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是，企業(yè)家們將員工的“忠誠(chéng)”作為擁有社會(huì)地位與影響力、贏得更多人尊重與信任的一種標(biāo)志?？释艿疥P(guān)注與重視是一個(gè)人正常的心理需要，但如果發(fā)展到要求別人對(duì)自己崇拜景仰、唯命是從就可能物極必反。

這種現(xiàn)象在企業(yè)里滋生與蔓延的結(jié)果是，領(lǐng)導(dǎo)者將那些真真假假的崇拜者視為忠誠(chéng)企業(yè)的好員工，反之就是“不忠”或不符合企業(yè)文化的要求。實(shí)際上，這樣的企業(yè)老板或經(jīng)理人根本不能得到忠誠(chéng)的員工，在他們周圍，只會(huì)是唯唯諾諾的奴隸，要不就是阿諛諂媚的投機(jī)者。

東軟集團(tuán)一位人力資源管理專家曾說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意志與影響力已經(jīng)不能代表整個(gè)企業(yè)，員工的信任、忠誠(chéng)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的忠誠(chéng)。所以，企業(yè)家與管理者需從自身做起，從源頭上杜絕對(duì)員工“愚忠”的迷戀。

“長(zhǎng)相廝守”式愚忠

對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)是個(gè)比較感性和傳統(tǒng)的觀念，標(biāo)志著做人的操守。不過(guò)，現(xiàn)代企業(yè)的“忠誠(chéng)”內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)別于傳統(tǒng)的“愚忠”。“愚忠”通常有兩種情況，第一種是沒(méi)有搞清楚應(yīng)該忠誠(chéng)于誰(shuí)，第二種是對(duì)于“如何忠誠(chéng)”不很清楚。不少人認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)“從一而終”才是忠誠(chéng)的，而企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)就是“永不離棄”。讓我們看兩個(gè)案例吧！

小侯是遼寧工學(xué)院機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，1998年被分配到沈陽(yáng)一家國(guó)有制藥企業(yè)的設(shè)備科從事技術(shù)工作。雖然每月只有800元的工資，但農(nóng)村長(zhǎng)大的小侯覺(jué)得能夠?qū)艨诼湓谏蜿?yáng)市，還成為國(guó)企的職工，也可以“知足長(zhǎng)樂(lè)”了。

他所在的設(shè)備科有二十多個(gè)人，由于廠里效益不好，設(shè)備利用率不高，平時(shí)科里只有五六個(gè)技術(shù)骨干有活兒干，其余的人不是打撲克，就是看電視或睡覺(jué)。小侯屬于比較“聽話”的員工，對(duì)科長(zhǎng)安排的活兒，從來(lái)都是一絲不茍地完成，也不計(jì)較什么個(gè)人得失。過(guò)了一陣，副科長(zhǎng)退休了，科長(zhǎng)打報(bào)告給廠領(lǐng)導(dǎo)，推薦小侯為繼任者。小侯非常感激科長(zhǎng)的栽培，從此在工作上更加努力。

1999年初，廠里進(jìn)一步減產(chǎn)，設(shè)備閑置率大幅上升，設(shè)備科幾乎成了“擺設(shè)兒”。這時(shí)，科里的一些同事開始悄悄地忙著找工作，也有人勸他“早點(diǎn)準(zhǔn)備”?？梢呀?jīng)“提干”的小侯不以為然，他心里想，雖然廠里暫時(shí)有困難，但以后是有可能好起來(lái)的，只要好好干，將來(lái)工作年頭多了，資歷深了，肯定還會(huì)有提升的機(jī)會(huì)。

2000年年底，企業(yè)進(jìn)行了股份制改造，許多車間和科室大幅裁員，小侯認(rèn)為自己工作得挺好，科長(zhǎng)一直對(duì)自己很器重，不該被裁掉?？墒菦](méi)過(guò)多久，科長(zhǎng)就找他談話了。他態(tài)度誠(chéng)懇地說(shuō)：“小侯啊，現(xiàn)在廠里要裁員，我們?cè)O(shè)備科也要裁人，我很為難，考慮來(lái)考慮去，覺(jué)得你比其他人更容易找到新工作。為什么呢？因?yàn)槟隳贻p，又有學(xué)歷，而其他人都四五十歲了，拖家?guī)Э诘模瑥倪@個(gè)廠子出去讓他們?cè)僬夜ぷ?，困難太大了，你就做個(gè)犧牲吧！”看著科長(zhǎng)無(wú)可奈何的表情，小侯百感交集，無(wú)言以對(duì)。他不明白，兢兢業(yè)業(yè)工作了這么些年，企業(yè)怎么就這么絕情，一點(diǎn)沒(méi)商量地將自己拋棄了呢？

其實(shí)，很多人都有與小侯相似的想法和經(jīng)歷，他們希望在一個(gè)企業(yè)干一輩子，起碼工作十年、二十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是應(yīng)該肯定的，但員工如果不通過(guò)提高個(gè)人能力、創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)來(lái)謀求發(fā)展，勢(shì)必會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中慘遭淘汰，隨時(shí)有丟掉飯碗的危險(xiǎn)。

從另一個(gè)角度看，良禽擇木而棲，賢臣擇主而事，在一個(gè)走向衰落的企業(yè)，忠誠(chéng)是沒(méi)有什么價(jià)值和意義的。今天的社會(huì)，哪一家企業(yè)能夠?qū)δ愠兄Z“負(fù)責(zé)一輩子”呢？

用業(yè)績(jī)證明忠誠(chéng)

小侯有一位同事小劉，他和小侯在同一年被分配到廠里的設(shè)備科。早在入廠之初，小劉就敏感地意識(shí)到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工廠恐怕“來(lái)日無(wú)多”，于是，他利用業(yè)余時(shí)間鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等課程，不斷給自己“充電”。

與小侯不同，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)指派工作時(shí)，喜歡動(dòng)腦的小劉總要多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)們的安排或建議不合理，他就提出自己的想法，甚至婉言拒絕，一點(diǎn)也不給領(lǐng)導(dǎo)面子。與經(jīng)常受表?yè)P(yáng)的小侯比，在季度或年終考評(píng)時(shí)，小劉的工作表現(xiàn)很少是“先進(jìn)”或“優(yōu)秀”，每月的獎(jiǎng)金也要比小侯少很多。1999年企業(yè)減產(chǎn)時(shí)，小劉自愿要求轉(zhuǎn)到銷售科做一名業(yè)務(wù)員，設(shè)備科科長(zhǎng)很高興地“歡送”他離開。

剛到銷售科時(shí)，這位在領(lǐng)導(dǎo)心目中“表現(xiàn)不佳”的新同事遭到了大家的疏遠(yuǎn)與冷淡，銷售科科長(zhǎng)對(duì)他更是愛搭不理。小劉決心通過(guò)努力改變自己的命運(yùn)，申請(qǐng)到天津市開發(fā)市場(chǎng)。巴不得他“走遠(yuǎn)些”的上司欣然同意了，并鼓勵(lì)他“爭(zhēng)點(diǎn)兒氣再回來(lái)”。

半年以后，小劉成功地開發(fā)了天津市場(chǎng)，令科長(zhǎng)和同事們對(duì)他刮目相看。一年半以后，他給企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)千萬(wàn)元的銷售額，并成為當(dāng)年的“先進(jìn)工作者”。

現(xiàn)在，小侯和原來(lái)的設(shè)備科長(zhǎng)（他也下崗了?。┰谒奶幈疾?，忙著找工作，而小劉則在企業(yè)改制后成了公司的銷售副總，成為駕私車、住別墅的“中產(chǎn)階級(jí)”。

以上兩個(gè)案例具有一定的代表性?？梢钥闯?，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，“愚忠”不是一種好方法。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)意義的“忠誠(chéng)”已經(jīng)不能使企業(yè)發(fā)展，也不能讓員工成就自己的事業(yè)。在“發(fā)展才是硬道理”的今天，那些只有忠心、沒(méi)有業(yè)績(jī)的員工，最終會(huì)被企業(yè)無(wú)情地拋棄，而那些能力出眾的人才，才會(huì)被企業(yè)真正重視?？磥?lái)，練好本領(lǐng)、創(chuàng)造佳績(jī)才是表現(xiàn)忠誠(chéng)的一種最好的方式。