楊洪浩：組織文化，暖暖的感覺(jué)

有這樣一條紅色的線路，它一直延伸到祖國(guó)的心臟、延伸到千里冰封的北國(guó)、延伸到天涯海角的南疆、延伸到千千萬(wàn)萬(wàn)老百姓的心里。也有這樣一群人，數(shù)十年來(lái)，他們?yōu)榱吮Ｗo(hù)這條“紅色”的線路，始終默默無(wú)聞地工作著。

記者：人們經(jīng)常談起 “企業(yè)文化”，卻很少提到政府機(jī)關(guān)的“機(jī)關(guān)文化”。您認(rèn)為所謂的“機(jī)關(guān)文化”和“企業(yè)文化”有什么區(qū)別和聯(lián)系？

楊洪浩：提到文化其實(shí)它是一個(gè)很抽象的概念，既包括物質(zhì)財(cái)富也包括精神財(cái)富?！皺C(jī)關(guān)文化”也好，“企業(yè)文化”也罷，它們都屬于精神財(cái)富，都應(yīng)該屬于組織文化的范疇。組織文化是區(qū)別于同行業(yè)其他組織的具有自己特點(diǎn)的一種價(jià)值信念和行為規(guī)范。

組織文化不是一朝一夕形成的，而是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累或傳承的。中國(guó)有五千年的文明史，蘊(yùn)涵著十分豐富的文化資源，其中最典型的文化就是儒家文化。有很多國(guó)家仰慕中國(guó)的儒家文化，在德國(guó)柏林一個(gè)公園的入口，就矗立著兩米多高的大理石孔子像。在塑像的基座上刻著孔子“己所不欲，勿施于人”的名言。很多德國(guó)人視孔子為和康德一樣的偉大人物。在企業(yè)中，有許多國(guó)外的知名企業(yè)把孔子的儒家思想融入到現(xiàn)代的管理中，將儒家思想的精髓納入自己企業(yè)文化的范疇。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)，在一定程度上也是利用文化進(jìn)行著較量。在學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，也借鑒有價(jià)值的文化理念，達(dá)到全面發(fā)展、相互競(jìng)爭(zhēng)的目的。國(guó)家尚且如此，可見(jiàn)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)多么重要。

組織文化不是企業(yè)的“專利”。無(wú)論企業(yè)還是機(jī)關(guān)學(xué)校，甚至一個(gè)家族、一個(gè)家庭都具有一定的組織文化。比如說(shuō)每個(gè)學(xué)校都有校訓(xùn)，而且它們的內(nèi)容也是相互區(qū)別的，從實(shí)質(zhì)上說(shuō)這就是文化，也可以說(shuō)是組織文化。只不過(guò)以前我們對(duì)它的認(rèn)識(shí)還不夠，沒(méi)有上升到今天這個(gè)高度，更不用說(shuō)認(rèn)真地去建設(shè)它、研究它。

提到機(jī)關(guān)中的組織文化，人們往往會(huì)覺(jué)得它是一個(gè)很空洞的東西，也常常被人們叫做“空喊口號(hào)”，其實(shí)每個(gè)組織（其中也包括黨政機(jī)關(guān)），都具有它們獨(dú)特的文化，只是由于服務(wù)對(duì)象不同、工作性質(zhì)不同，它們的組織文化也存在著差異。其實(shí)所謂的“機(jī)關(guān)文化”還是具有很多自己的特點(diǎn)的，它區(qū)別于其他“企業(yè)文化”，主要是因?yàn)檎畽C(jī)關(guān)的非營(yíng)利性質(zhì)，決定了它更多考慮的是國(guó)家和人民的利益，還有如何為國(guó)家和人民做好服務(wù)，這才是政府機(jī)關(guān)最關(guān)心的，這也是我們心頭最重的責(zé)任。

記者：最近專用通信局推出了“遼寧專用通信文化”。作為局長(zhǎng)，您認(rèn)為專用通信局推出這樣一個(gè)組織文化的初衷是什么呢？

楊洪浩：梁漱溟老先生把文化解釋為“吾人生活所依靠之一切”，我套用他老人家的話，把企業(yè)文化解釋為“團(tuán)隊(duì)生存、發(fā)展所依靠之一切”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)、人群乃至整個(gè)社會(huì)，是需要溝通產(chǎn)生的凝聚力使成員團(tuán)結(jié)在一起的。人們不可能單憑生理的本能構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，我們需要通過(guò)一種形式約束、規(guī)范自己的行為，構(gòu)成一個(gè)既有分工又有合作的和諧整體，這樣才能更好地適應(yīng)周圍的環(huán)境，成員們?cè)谶@個(gè)氛圍中，會(huì)有一種回到家后的那種溫暖，這就是歸屬感。我們所需要的這種形式就是所謂的組織文化。

組織文化必須是被團(tuán)隊(duì)的全體成員所認(rèn)同的價(jià)值信念和行為規(guī)范。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，就很難把整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效地團(tuán)結(jié)在一起，更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)組織的整體愿景。由于專用通信工作性質(zhì)特殊，要求我們必須把國(guó)家和政府機(jī)關(guān)的專用通信設(shè)備管理好、維護(hù)好，確保黨政專用通信的便捷暢通和安全保密。所以，非常有必要建立一個(gè)政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的干部職工隊(duì)伍。如何建立一個(gè)這樣的隊(duì)伍，是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，也是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在這個(gè)過(guò)程中需要依靠一種精神或者說(shuō)是組織文化，才能更好地把這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。當(dāng)然，并不是有了組織文化，就一定能建立一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)，還有很長(zhǎng)的路要走，還要克服很多困難，建立一個(gè)組織文化只是萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出的一小步。

記者：我注意到，在“通信文化”中涉及到了危機(jī)感。作為為黨政領(lǐng)導(dǎo)專用通信提供服務(wù)的通信局，不需要參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且在財(cái)政上也有國(guó)家的專項(xiàng)資金做保障?？梢哉f(shuō)，既沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也沒(méi)有經(jīng)費(fèi)上的顧慮。打個(gè)比方說(shuō)，您的這個(gè)團(tuán)隊(duì)是在“保險(xiǎn)箱”中工作的，既然是在保險(xiǎn)箱中，為什么還要強(qiáng)調(diào)“危機(jī)感”呢？您的危機(jī)感又在何處呢？

楊洪浩：16世紀(jì)的西班牙統(tǒng)治者，對(duì)那些殖民地的起義者，采取給予極大物質(zhì)安撫的辦法，以消磨他們的意志，使那些起義叛亂的人豐衣足食、無(wú)比安逸。面對(duì)這樣富裕的生活，即使是最堅(jiān)強(qiáng)的斗士，最終也難免臣服于統(tǒng)治者的強(qiáng)權(quán)。有的人對(duì)這種現(xiàn)象做了精辟而形象的描述：安樂(lè)椅。具有諷刺意味的是，不到一百年，善于給別人送“安樂(lè)椅”的西班牙統(tǒng)治者，也由于貪戀于物質(zhì)享受，最終在“安樂(lè)椅”上把廣闊的殖民地和海外市場(chǎng)喪失殆盡。1588年，當(dāng)龐大的無(wú)敵艦隊(duì)被英國(guó)擊潰后，西班牙從此一蹶不振，最終喪失了歐洲霸主地位。西班牙的衰落有很多原因，我覺(jué)得最主要的原因，就在于巨大的物質(zhì)享受消磨了西班牙統(tǒng)治者的危機(jī)感和進(jìn)取心，結(jié)果忽視了“眼皮底下”英吉利海峽對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果以自己最擅長(zhǎng)對(duì)付叛亂者的方式把“大好前程”斷送了。

回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，不僅僅是我們專用通信局，可能所有的黨政機(jī)關(guān)都會(huì)面臨這樣的問(wèn)題。剛才也提到過(guò)，黨政機(jī)關(guān)不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也沒(méi)有財(cái)政上的包袱，可以說(shuō)我們的工作和生活是無(wú)后顧之憂的，但政府機(jī)關(guān)所面臨的壓力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的產(chǎn)品不合格可以退貨，我們的“產(chǎn)品”不合格怎么辦？就不單純是退貨的問(wèn)題了。

目前的科技發(fā)展日新月異，通信技術(shù)更是如此，不學(xué)習(xí)新的技術(shù)、不借鑒其他國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、不去努力創(chuàng)新，最終就會(huì)被淘汰。我們肩負(fù)著重要的使命，這就要求我們不能有一絲一毫的疏忽大意，稍有不慎都有可能給黨和國(guó)家造成無(wú)法挽回的損失。因此，必須居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴。我們不能像西班牙那樣在“安樂(lè)椅”上消磨，因?yàn)槲覀兗缟系呢?zé)任絕不允許我們那樣！

記者：在“通信文化”中也提到了建立一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，您是怎樣看待學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的？

楊洪浩：誰(shuí)都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：工作了一天，拖著疲憊的身軀回到家后，坐在沙發(fā)里，心想只需要調(diào)節(jié)一下，緩解一點(diǎn)疲勞即可，可是整個(gè)晚上就這樣過(guò)去了，結(jié)果一無(wú)所獲。沉浸在安逸中是最大的威脅，沉浸在其中的滿足就等于輕易地放棄，放棄需要投入的精力、放棄需要努力去做的事情。面對(duì)重復(fù)的工作，加上衣食無(wú)憂，有些人會(huì)知足，于是不思進(jìn)取，害怕新的挑戰(zhàn)、害怕新的起點(diǎn)，也不愿意提高自己，他們絕對(duì)不會(huì)去進(jìn)修班努力提升自己。結(jié)果可想而知，失敗最垂青于這樣的人。

“非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)”。要建立一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須善于不斷地學(xué)習(xí)、不斷地武裝自己的頭腦。沒(méi)有勤奮好學(xué)的精神、沒(méi)有刻骨鉆研的態(tài)度絕對(duì)無(wú)法成為適應(yīng)社會(huì)的人才。特別是在黨政機(jī)關(guān)工作的人員，他們的工作環(huán)境相對(duì)安逸、穩(wěn)定，但絕對(duì)不能躺在“沙發(fā)”里享受?！吨芤住分刑岬健熬右宰詮?qiáng)不息”，這就是一種反對(duì)消極生活的主張。同樣是工作，與其庸庸碌碌地消磨，為什么不以蓬勃的精神和積極的態(tài)度去面對(duì)呢？

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我隨時(shí)都在告誡自己和我的團(tuán)隊(duì)，只有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷地提高，也只有這樣的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

記者：您所從事的是一個(gè)十分枯燥乏味、缺乏挑戰(zhàn)性的工作，有的甚至需要工作人員默默無(wú)聞地工作十幾年或幾十年。您是通過(guò)什么方法，不斷地激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)和它的成員們從一個(gè)高峰走向另一個(gè)高峰的呢？

楊洪浩：我們黨有一套非常成功的激勵(lì)措施，我們可以將它稱為信仰激勵(lì)。我以前長(zhǎng)期從事基層黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)和人事管理工作，從我們的實(shí)際出發(fā)，我覺(jué)得在所有的激勵(lì)措施中，信仰上的激勵(lì)是最有效的。它的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，可以說(shuō)我們的黨是在物質(zhì)極度匱乏的情況下打敗了日本侵略者并最終取得了革命的勝利。為什么我們的革命工作者在高官厚祿面前毫不動(dòng)搖？這是因?yàn)樗麄冇幸环N信仰，一種為了解放中國(guó)人民的信仰在支撐著他們。

這種信仰上的激勵(lì)可以說(shuō)是激勵(lì)的最高層次，也是一種最有效的激勵(lì)模式。雖然現(xiàn)在已經(jīng)不再是戰(zhàn)爭(zhēng)歲月，但在我們行業(yè)，必須時(shí)刻保持警惕，因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕笪覀儽仨毴f(wàn)無(wú)一失。隨時(shí)都要保持高昂的工作熱情和甘于奉獻(xiàn)的精神，要讓我們團(tuán)隊(duì)的成員明白，我們?cè)诟墒裁?，為了什么？從而不斷增?qiáng)自己的使命感和責(zé)任心。

此外，也有其他的激勵(lì)方式。如《孫子兵法》有“視卒如嬰、視卒如子”的論點(diǎn)。如果團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都能像對(duì)待自己家人一樣對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的其他人，所有的成員都將把團(tuán)隊(duì)當(dāng)作一個(gè)大家庭，同樣也會(huì)為組織貢獻(xiàn)自己的力量。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有自己不同的情況，所采取的激勵(lì)措施也不應(yīng)該相同，還是要根據(jù)自身的具體情況，選擇最有效的激勵(lì)措施。

記者：您覺(jué)得在機(jī)關(guān)單位搞組織文化建設(shè)還面臨哪些困難？

楊洪浩：一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織文化的形成需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也有許多要克服的困難。它需要成員逐漸接受或者形成一種自發(fā)的、自愿接受的意識(shí)形態(tài)。在黨政機(jī)關(guān)中，成員們可能由于長(zhǎng)官意志的影響，不愿對(duì)現(xiàn)有的組織文化提出自己的不同看法，但在心里卻并未真正接受，這都是可以理解的。作為政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該敞開(kāi)納諫的大門(mén)，廣泛地征求基層同志們的建議。畢竟，組織文化不是一個(gè)人的文化，而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同接受、認(rèn)可的價(jià)值信念，它需要在團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可中，不斷地獲得豐富和發(fā)展。

有人說(shuō)，黨政機(jī)關(guān)搞組織文化只是喊喊口號(hào)、擺擺姿態(tài)。其實(shí)不然，有很多事情是人們不愿意把它落實(shí)，反而說(shuō)這些事情是空洞的。黨政機(jī)關(guān)的組織文化并不是嘩眾取寵，黨和國(guó)家把這么重要的崗位交給我們，我們就要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作做好，這樣才能對(duì)得起黨和人民對(duì)我們的信任。