從老板做起

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你是否意識(shí)到員工的忠誠奉獻(xiàn)已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵？傳統(tǒng)的“命令加控制”模式已顯得蒼白無力？現(xiàn)在經(jīng)常聽到老板抱怨：如今的員工已經(jīng)沒有忠誠可言，哪里有錢，就往哪兒跑！殊不知，忠誠是雙向的，要讓員工忠誠，老板何不先從自己做起？

簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同

員工簽訂定期勞動(dòng)合同，這是很多企業(yè)的做法。有這樣一個(gè)真實(shí)的事件：一位年紀(jì)較大的專業(yè)技術(shù)人員到一家房地產(chǎn)公司就職，他向公司提出請(qǐng)求，希望簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同。這不是一個(gè)不合理的要求，因?yàn)楦鶕?jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者工齡較長、距法定退休年齡10年以內(nèi)，可以提出簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同，用人單位也應(yīng)當(dāng)予以支持。但是，這家企業(yè)老板拒絕了他的請(qǐng)求。

這個(gè)老板的做法并不罕見。企業(yè)不簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的主要原因是擔(dān)心解約帶來的種種麻煩（比如支付補(bǔ)償金等），所以，干脆一律簽訂定期勞動(dòng)合同。不僅如此，合同期限還有越來越短的趨勢，一年期的勞動(dòng)合同屢見不鮮。合同期限過短意味著企業(yè)對(duì)員工缺乏信心，意味著“我準(zhǔn)備盡早和你結(jié)束關(guān)系”。請(qǐng)老板試想，當(dāng)員工準(zhǔn)備將自己的青春、知識(shí)、滿腔熱情奉獻(xiàn)給事業(yè)的時(shí)候，你不是給他熱情的歡迎，而是潑上一盆冷水，讓員工如何對(duì)你忠誠？電影《一聲嘆息》中情人要求男主角離婚，男主角說：“那張紙對(duì)你就那么重要？”她說：“對(duì)，就那么重要?！?婚戀關(guān)系如此，雇傭關(guān)系也如此。對(duì)弱勢一方的員工來說，那張“紙”，就是無固定期限的合同，只有拿到它，心里才有踏實(shí)的感覺。

如果你不能簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同，還有另一個(gè)選擇——給員工一個(gè)職業(yè)上的安全感，提高他們的就業(yè)能力?！翱祹煾怠钡纳塘黧w系在全國有280多家網(wǎng)點(diǎn)，有4500個(gè)經(jīng)銷商，其業(yè)務(wù)人員每個(gè)月要拜訪55萬個(gè)零售店。他們?yōu)槭裁催@么“賣命”，這么忠誠？因?yàn)楣灸芴峁┝己玫膫€(gè)人提升機(jī)會(huì)，員工在這里可以感受到“職業(yè)安全”?！翱祹煾怠辈粌H向員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，而且提供全面的就業(yè)能力保障。員工普遍有這樣一個(gè)信念：真正有意義的職業(yè)生涯是充滿創(chuàng)造意味的工作，職業(yè)成功可以在一個(gè)固定的老板這里得以實(shí)現(xiàn)，也可以在一系列老板中完成，只要有能力就什么也不用怕。作為老板，你只要關(guān)注員工的發(fā)展，為他們的未來負(fù)責(zé)，員工就會(huì)忠誠于你。

讓員工體會(huì)到工作的樂趣

一項(xiàng)最新的權(quán)威調(diào)查表明，我國61％的城市人口認(rèn)為他們?cè)诠ぷ髦胁豢鞓?。為此，“央視”?005年10月開展了一項(xiàng)“雇主調(diào)查”，倡導(dǎo)“快樂工作”?！翱鞓饭ぷ鳌币呀?jīng)得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，甚至成為構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要因子。

確實(shí)，如果員工在工作中不能體會(huì)到快樂，怎么會(huì)有忠誠可言呢？美國著名的商業(yè)電視節(jié)目《晚間商業(yè)新聞》和沃頓商學(xué)院聯(lián)合評(píng)選出過去25年中最有影響力的25名商業(yè)領(lǐng)袖。英國最大的私營企業(yè)——維珍集團(tuán)的創(chuàng)始人理查德·布蘭森位列其中。這位杰出的CEO是“快樂工作”的積極倡導(dǎo)者，他說：“除去睡覺，人的一生中約有80%的時(shí)間花在工作上。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該付出更大的努力來確保雇員從工作中獲得樂趣?！?/p>

那么，如何讓員工在工作中體會(huì)樂趣呢？首先要讓員工意識(shí)到自己工作的價(jià)值。著名播音員林如一次在《藝術(shù)人生》節(jié)目中講到自己的一段經(jīng)歷：她曾經(jīng)以為自己的工作沒有什么價(jià)值，沒人聽她的《新聞和報(bào)紙摘要》節(jié)目。有一次，她將要在節(jié)目中播講彭德懷總司令從朝鮮戰(zhàn)場發(fā)來的一封信，突然想笑，于是就捂著嘴離開了話筒。后面的播音員以為她的節(jié)目結(jié)束了，就連忙坐上去開始自己的節(jié)目。過了不久，她收到了一位聽眾寄來的一封信，那是一張報(bào)紙，中間開了天窗——正是她應(yīng)該播講而沒有講的那封信，除此之外沒有其他內(nèi)容。這封信讓林如感到自己的工作原來是那么重要，那么有價(jià)值，從此，她更加熱愛自己的工作，更加努力地投身到播音事業(yè)中?？梢?，讓員工意識(shí)到“我的工作有價(jià)值”是多么重要的事！

長期在一個(gè)崗位上工作，會(huì)令人心理疲倦。因此，可以考慮采用“工作再設(shè)計(jì)”的思路和做法。當(dāng)然，由于業(yè)務(wù)流程、崗位定額的限制，企業(yè)不可能完全按照員工的意志調(diào)動(dòng)他們的工作，但這個(gè)時(shí)候老板就要注意，不能強(qiáng)行要求員工接受安排，而應(yīng)當(dāng)與員工充分地溝通，讓他們心情愉快地接受種種改變。

在組織內(nèi)部進(jìn)行社交活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，也是讓員工體會(huì)工作樂趣的好辦法。前面提到的理查德·布蘭森常常與公司員工一起喝酒，一塊兒聊天，一同跳舞，正是通過這種組織內(nèi)部的社交活動(dòng)，讓員工感受到工作的樂趣。

我曾經(jīng)在一家公司的人力資源部兼職，每逢重要的節(jié)日，公司就會(huì)舉行盛大的聯(lián)歡會(huì)。在聯(lián)歡會(huì)上，大家一邊喝酒一邊欣賞同事們表演的文藝節(jié)目，參與熱鬧的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不時(shí)發(fā)出震耳欲聾的掌聲、笑聲、歡呼聲。聯(lián)歡會(huì)是一種很好的調(diào)劑手段，它讓辛苦了一段時(shí)間的員工有了放松的機(jī)會(huì)，平時(shí)不互相來往的工作部門之間得到了溝通、了解的機(jī)會(huì)，就是以往有矛盾的人也會(huì)在歡樂的氣氛中走向和解。

給予員工心理指導(dǎo)

在美國，企業(yè)的心理指導(dǎo)有一個(gè)專門的名字，叫做“員工幫助計(jì)劃”，它最初是用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙等問題的。如今，它已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)專門為員工設(shè)置的服務(wù)系統(tǒng)，也是一個(gè)長期的福利項(xiàng)目。在專業(yè)人員對(duì)組織診斷、建議基礎(chǔ)上，“員工幫助計(jì)劃”負(fù)責(zé)對(duì)員工及其親屬提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)方式、飲食習(xí)慣、減肥計(jì)劃等各個(gè)方面。具體的做法是：設(shè)置放松室、發(fā)泄室、談心茶室疏導(dǎo)員工心理；制訂員工健康計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案；設(shè)置一系列心理輔導(dǎo)課程；進(jìn)行例行健康檢查等。解決這些問題的核心目的在于把員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中解脫出來，減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康，感受到工作的快樂。美國的這種做法正在被我們的一些所企業(yè)接受。這些做法，能夠讓員工深切感受到老板對(duì)自己內(nèi)心世界的關(guān)心，會(huì)讓員工由衷地感動(dòng)，贏得他們的忠誠。

忠誠一定是雙向的：老板對(duì)員工忠誠，員工對(duì)老板忠誠，兩者缺一不可。要想讓員工回報(bào)給你更大的忠誠，要想讓企業(yè)擁有更大的吸引力和凝聚力，老板，先邁出一步吧！