中小企業(yè)信息化策略分析

陳元忠

一、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)觀念的落后

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化知之甚少，認(rèn)為信息化離我們很遠(yuǎn)，工業(yè)化還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，搞信息化是否有點(diǎn)超前；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)算機(jī)略知一二，認(rèn)為計(jì)算機(jī)只是打字、玩游戲、上網(wǎng)聊天的工具；對(duì)信息化有較深認(rèn)識(shí)的企業(yè)家又擔(dān)心搞信息化，必須精簡(jiǎn)人員，加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。企業(yè)家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來(lái)的效益，忽視信息手段的作用。IT業(yè)界一撥又一撥的新概念均源于全球知名的幾大企業(yè)，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)中的攻略多定位于銀行、電信、電力、政府、金融和大型企業(yè)自身，各種宣傳、解決方案等也有很強(qiáng)的針對(duì)性。久而久之，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化問(wèn)題似乎被忽略了，這也與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度有相當(dāng)重要的關(guān)系。

（二）企業(yè)信息化程度低

企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字處理上；硬設(shè)備安裝的多,軟件應(yīng)用的少;簡(jiǎn)單的單項(xiàng)應(yīng)用多,而能支持管理和決策的應(yīng)用少。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)域名、設(shè)立E-mail地址、設(shè)計(jì)企業(yè)主頁(yè)、建立企業(yè)網(wǎng)站，但真正得到回報(bào)的卻寥寥無(wú)幾。建有局域網(wǎng)的企業(yè)，部門之間數(shù)據(jù)共享程度較弱。

（三）資金投入少

一般中小企業(yè)在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的新經(jīng)濟(jì)工具方面，實(shí)質(zhì)性投入較少，主要差距仍然在觀念上，懷疑計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際效果，因此，企業(yè)正式投入資金較低。

（四）員工信息知識(shí)匱乏，缺乏專門人才

中小企業(yè)尚面臨引進(jìn)IT人才的困境。計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科生，通常都是去薪水比較高的IT公司、電信、外企等單位，很少有人愿意去一般企業(yè)，更不要說(shuō)中小企業(yè)。即使是對(duì)個(gè)別IT人才酬以高薪，也難以養(yǎng)活一支隊(duì)伍，形成一種IT文化氛圍，往往項(xiàng)目結(jié)束便曲終人散，培訓(xùn)之事更無(wú)從有效實(shí)施。因此，中小企業(yè)員工的IT技能更令人擔(dān)憂。

二、策略與建議

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念的變革

要促進(jìn)中小企業(yè)信息化的發(fā)展，首先要促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)動(dòng)一場(chǎng)信息化的觀念變革。這里說(shuō)的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是行動(dòng)上的重視。要樹立起搞好信息化建設(shè)的危機(jī)感和緊迫感，了解信息化對(duì)企業(yè)的必要性。要對(duì)信息化建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突等問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)和充分的思想準(zhǔn)備，要接受信息化所帶來(lái)的管理方式、工作習(xí)慣等的改變，從心理上認(rèn)同它，要將信息化管理工作作為一項(xiàng)最重要的工作來(lái)進(jìn)行。我們知道，信息化離不開技術(shù)，但是，信息化要想成功，功夫卻在技術(shù)之外，企業(yè)的價(jià)值觀、管理制度、文化氛圍等等，這些都是信息化的軟環(huán)境，這些環(huán)境在無(wú)聲之中影響著甚至可以說(shuō)是決定著信息化的進(jìn)程。

（二）加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的投入

企業(yè)上網(wǎng)并不代表信息化，信息化的核心仍然在應(yīng)用上。我們需要克服長(zhǎng)期以來(lái)那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，扎實(shí)地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。同時(shí)，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策所必須的信息，如行業(yè)、市場(chǎng)技術(shù)法規(guī)、商訊及經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等方面的信息，也需列入購(gòu)置計(jì)劃中。

（三）重視員工基本IT技能培訓(xùn)

一般員工對(duì)生產(chǎn)基本管理技能較為重視，因?yàn)榕c效益和質(zhì)量直接相關(guān)。但員工對(duì)如何使用計(jì)算機(jī)、利用網(wǎng)絡(luò)查詢信息與通信等基本IT技能培訓(xùn)則不重視。因此，企業(yè)應(yīng)營(yíng)造這樣的輿論，將員工個(gè)人的信息化知識(shí)培訓(xùn)放在重要的位置上。在這方面應(yīng)兩條腿走路，發(fā)揮企業(yè)與員工雙方積極性，提倡個(gè)人自學(xué)為主。同時(shí)，社會(huì)上也應(yīng)多出一些簡(jiǎn)單實(shí)用、面向廣大員工的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材。還應(yīng)充分將“企業(yè)上網(wǎng)工程”與“家庭上網(wǎng)工程”相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的便捷性與互動(dòng)性，將廣大員工的信息化技能培訓(xùn)當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)建設(shè)。

（四）中小企業(yè)的信息化可以分步實(shí)施

對(duì)資金不足的大多數(shù)中小企業(yè)，首先，要進(jìn)行總體設(shè)計(jì)規(guī)劃。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要高，以免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)還要根據(jù)國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景和專家意見，確定總體目標(biāo)，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留有升級(jí)和更新的空間。其次，要從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。即從企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)和支撐點(diǎn)入手，解決其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)具體情況確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若企業(yè)側(cè)重設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以選用CAD、CAPP等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件來(lái)解決；若企業(yè)需要以獲取市場(chǎng)信息來(lái)制勝，可以建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，作為開展電子商務(wù)的平臺(tái)；若企業(yè)的關(guān)鍵在于成本核算和成本控制，可以采用高效的財(cái)務(wù)軟件和建立成本管理系統(tǒng)來(lái)解決。第三，分步實(shí)施。以制造業(yè)企業(yè)起步階段為例：首先購(gòu)置計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)備和國(guó)產(chǎn)CAD軟件，同時(shí)進(jìn)行全員培訓(xùn)，使員工了解并掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)；進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，甩掉圖板；進(jìn)行技術(shù)改造，將手動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備嫁接上自動(dòng)控制系統(tǒng)，使主要生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)控制，如對(duì)普通機(jī)床進(jìn)行數(shù)控改造；購(gòu)置財(cái)務(wù)軟硬件，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化；在政府網(wǎng)站上建立企業(yè)網(wǎng)頁(yè),發(fā)布企業(yè)信息。在商務(wù)中如何算是有效使用互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術(shù)工具還沒(méi)有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上業(yè)務(wù)對(duì)于一個(gè)中小型公司（或同一業(yè)務(wù)的大型公司）意義的大小，取決于公司是否有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到商業(yè)目的。

（五）引入第三方咨詢是企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的有力保障

不管是實(shí)施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方咨詢是必要的。中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項(xiàng)目組一起對(duì)企業(yè)進(jìn)行事先的診斷和分析，開出性價(jià)比較好的藥方，對(duì)今后的發(fā)展和實(shí)施是最為有利的。企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對(duì)信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會(huì)出現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來(lái)會(huì)得不償失。

（六）發(fā)揮第三方資源與平臺(tái)作用

中小企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)行服務(wù)器群、養(yǎng)一支隊(duì)伍，確實(shí)需要較高的投入。但事實(shí)上，他們可以把網(wǎng)絡(luò)站建設(shè)、系統(tǒng)管理和常規(guī)運(yùn)行等外包出去，企業(yè)只需要關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程即可。這方面成功的實(shí)例也很多，如某合資紡織企業(yè)，其內(nèi)地設(shè)計(jì)中心位于廈門，通過(guò)租用第三方系統(tǒng)，做到每日對(duì)遠(yuǎn)至烏魯木齊、哈爾濱等地共200多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)中每種規(guī)?？钍降纳唐繁P存一次，實(shí)時(shí)掌握各地市場(chǎng)的銷售節(jié)奏，既可優(yōu)化存貨調(diào)撥方案，又能及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、改進(jìn)設(shè)計(jì)。這種利用第三方平臺(tái)建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，往往可達(dá)到低成本、高效率、動(dòng)態(tài)化的目標(biāo)，特別值得其它企業(yè)借鑒。