跳脫單一專業(yè)的框框

面對快速變遷、高度不確定的外部環(huán)境，除了強化自己的專業(yè)能力之外，更應該主動找尋機會，擴展自己的知識領域，才能在變動的環(huán)境中，找到立足點

\"專注是非常重要的，但是狹隘就是一種錯誤，\"這是美國三位企業(yè)領導人在一場由賓西法尼亞大學（University of Pennsylvania）沃頓（Wharton）商學院所舉辦的演講中一致強調的重點。唯有當我們具備跨領域的知識，擁有整合的能力，才能具備獨特的競爭優(yōu)勢。

打破既定規(guī)則

位于美國新澤西州的商務銀行（Commerce Bancorp）原本只是一家小型的地區(qū)性商業(yè)銀行?？偛镁S農·希爾（Vernon Hill）決定打破銀行的成規(guī)，將商務銀行轉型為零售銀行（retail bank）。\"商務銀行就好比是銀行界的零售連鎖店，我們強調的是便利、優(yōu)越的服務、明亮寬敞的空間，而且一星期營業(yè)7天，\"希爾說道。當同業(yè)為了降低營業(yè)成本，紛紛縮減分行數(shù)量時，商務銀行卻為了服務客戶，大舉擴張營業(yè)據(jù)點。

如今，商務銀行是業(yè)界成長最快速的銀行。過去5年來，存款金額每年成長36％，遠遠超出同業(yè)的8％。而且吸引不少大型銀行的存款客戶，1991年至2002年新澤西第一聯(lián)合銀行（First Union）的存款減少了61億美元，美國東北地區(qū)相當著名的富利銀行（Fleet Bank）也減少了17億美元的存款。然而同一時間，商務銀行的存款卻增加了84億美元。

培養(yǎng)跨部門知識

阿馬克是一家營業(yè)額高達100億美元的管理服務公司，業(yè)務范圍包括團體外包、設備器材管理、清潔服務等。今年更勇奪《財富》雜志 \"美國最受推崇企業(yè)\"委托外包服務類的第一名。

CEO約瑟夫·紐鮑爾認為，像是阿馬克這種采取分權式經營的企業(yè)，員工具備跨部門觀點是非常重要的。\"每一位經理人就像一家小型企業(yè)的老板一樣，必須懂得財務、行銷、銷售、服務、人事管理等。我們要求員工必須具備跨部門整合的能力，\"紐鮑爾說道。

除了擴展個別員工的知識外，多元化的團隊更是重要。\"每當遇到難題，我就會找?guī)讉€人一起討論。一個人具備所有知識、可以解決所有問題的時代已經過去了，\"紐鮑爾說道。

跳脫數(shù)字之外

正如同適華庫寶管理合伙人湯尼·康的所說，\"未來屬于多任務專業(yè)的時代，你必須同時專精于不同的領域。\"舉例來說，如果缺乏應有的財務知識，就不能確切了解自己部門的營運績效，無法找出問題的根源。

\"即便是財務部門的人員，也應具備跨部門的知識，才能正確分析數(shù)字所代表的意義，\"沃頓商學院的財務教授富蘭克林·艾倫說道。同樣的，如果你是行銷部門的主管，也必須知道財務的基本原則，才能準確得知營銷活動或是策略的成本效益。

建立多元化的生涯規(guī)劃

傳統(tǒng)經理人的培養(yǎng)過程僅限于自己專業(yè)領域的晉升，例如從財務部門的基層員工一路升上企業(yè)的首席財務官。他也許對自己的專業(yè)了解非常透徹，但是對于公司內其他部門卻缺乏認識。

要如何培養(yǎng)跨部門的觀點？紐鮑爾的經驗或許可作為參考。他曾在百事可樂擔任出納員的工作，是當時\"財富500強\"企業(yè)中最年輕的出納員。但他后來卻做出了令所有人都不敢置信的決定，自動轉調至百事可樂旗下威爾森運動用品子公司的財務主管。

\"所有在華爾街的朋友都不能理解我為什么要跳到規(guī)模更小的子公司工作，但是我的愿望是在40歲時能夠經營一家5億美元的公司，所以我必須了解如何經營一家企業(yè)？什么是營銷？如何帶領業(yè)務員？什么是產品研發(fā)？在這種小規(guī)模的公司，比較有機會學到這些經驗，\"紐鮑爾說道。最后他轉換至ARA Service，后來成為這家公司的首席執(zhí)行官，公司最后改名為阿馬克。

三位企業(yè)領導人異口同聲地提醒在場學生，除了專精于特定的領域之外，也必須多學習、多嘗試，沒人知道未來的發(fā)展會是如何，多一分準備，就少了一分風險。最危險的是你永遠定在某一點，只會讓自己失去彈性以及適應力。