科學(xué)管理　誠(chéng)信服務(wù)

趙桂紅

90年代初，上海房產(chǎn)管理引進(jìn)了物業(yè)管理的新理念和新方法，國(guó)際流行的物業(yè)管理先進(jìn) 理念追求建筑物的內(nèi)外形象，不但要清潔干凈，而且要美觀亮麗。在上海3000多家清潔企業(yè)中，對(duì)石材養(yǎng)護(hù)方面，上海園菱清洗保潔有限公司更是其中的佼佼 者。

上海園菱清洗保潔有限公司創(chuàng)建于1995年，主要從事各種樓宇外墻及玻璃幕墻清洗、粉刷工程、日常保潔，各種材質(zhì)地坪清洗打蠟、石材翻新、剪口整平、養(yǎng)護(hù)、晶面及病變處理 業(yè)務(wù)，各種地毯清洗、各種機(jī)械設(shè)備、中央空調(diào)、冰箱清洗、裝潢后居室清洗、綠化護(hù)理等 業(yè)務(wù)。目前系上海市市容環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)建(構(gòu))筑物清洗保潔專業(yè)委員。公司創(chuàng)建以來始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、文明、敬業(yè)”的企業(yè)精神，以“以人為本、服務(wù)第一、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、信譽(yù)第一”為企業(yè)宗旨，以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)信譽(yù)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益”為經(jīng)營(yíng)方針，依靠其獨(dú) 到的技術(shù)，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，8年來曾為解放日?qǐng)?bào)、徐匯區(qū)人民政府大樓、樂凱大廈、申銀大廈、龍門賓館等進(jìn)行外墻清洗；還承接了新世界商廈、8萬人體育場(chǎng)、中國(guó)網(wǎng)通、上海民航大廈、上?？萍拣^等“拓荒工程”；成功地為上海金茂大廈、南證大廈、正大廣場(chǎng)、司法局大樓等建立了合作服務(wù)關(guān)系；同時(shí)還與外貿(mào)大學(xué)、復(fù)旦醫(yī)藥大學(xué)、上海燈飾城、恒通證券公司、江蘇國(guó)際投資證券公司等建立了長(zhǎng)期日常及深度保潔服務(wù)，目前固定保潔項(xiàng)目數(shù)十個(gè)，全部受到廣大業(yè)主的高度好評(píng)，在行業(yè)中具有一定的知名度。

當(dāng)今企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展充分說明，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，固然離不開當(dāng)代科學(xué)技術(shù)、 科學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，然后，人的因素，精神的力量更是不可忽視的。上海園菱清洗保潔公 司領(lǐng)導(dǎo)者清醒地認(rèn)識(shí)到：管理是一切經(jīng)營(yíng)的根本，人是一切經(jīng)營(yíng)的主宰，所以他們提出了“ 嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)”的口號(hào)，充分發(fā)揮善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人員的積極作用，“人為至 上”，尊重人、相信人、依靠人，并把它列為一個(gè)要取得成功企業(yè)所應(yīng)具備的首要條件和戰(zhàn) 略。公司極大部分員工是下崗人員和外來勞務(wù)人員，為強(qiáng)化員工的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，提 高員工真誠(chéng)的、優(yōu)良的、文明的工作態(tài)度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自為員工上課，并采取送出去，請(qǐng)進(jìn) 來等不同形式的培訓(xùn)，從而使公司員工均受到清洗保潔及綠化養(yǎng)護(hù)的雙重培訓(xùn)。人員可交叉 使用。目前公司現(xiàn)有專業(yè) 保潔人員近200人，全部持證上崗，并擁有精干的登高作業(yè)及機(jī)器 操作專業(yè)隊(duì)伍，基本已培養(yǎng)和造就了一支技術(shù)過硬，經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)化隊(duì)伍，并向各業(yè)主輸 出勞務(wù)，與此同時(shí)，公司內(nèi)部也形成了一套科學(xué)的管理體系，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)逐 步納入科學(xué)管理的軌道，并且還不斷探索新的企業(yè)管理方法，使公司逐漸走上了良性發(fā)展的 道路，樹立了“園菱”品牌，確保了在激烈的清潔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

90年代開始，中國(guó)建筑材料面臨了第二次發(fā)展，上海目前各類建筑物裝飾檔次不斷提高 ，各類進(jìn)口石材的廣泛使用，從而對(duì)石材的護(hù)理要求也越來越高，同年成立的上海園菱石材 養(yǎng)護(hù)有限公司是集清潔、翻新、晶面、防護(hù)、打蠟、拋光為一體的專業(yè)性石材養(yǎng)護(hù)公司，系 上海市石材流通行業(yè)協(xié)會(huì)石材養(yǎng)護(hù)專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)會(huì)員單位。

先入為主，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一條規(guī)律，但要真正占領(lǐng)市場(chǎng)，還是要靠過硬的質(zhì)量和上乘的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)的需求就是“園菱”石材公司的追求，為滿足市場(chǎng)對(duì)新型石材護(hù)理的特種清潔要求，公司堅(jiān)持“以專業(yè)技術(shù)保質(zhì)量，保滿意，以科技攻難關(guān)，求發(fā)展”的質(zhì)量方針，加 強(qiáng)投入大量人力、財(cái)力對(duì)石材翻新、晶面處理、石材病變處理及石材防護(hù)處理等進(jìn)行研究， 進(jìn)一步提高了石材保潔的深度和科技含量，公司全部采用國(guó)內(nèi)外著名品牌產(chǎn)品，其中包括石 材清潔系列、石材養(yǎng)護(hù)劑系列、石材翻新系列等產(chǎn)品，并擁有一支科技含量高、技術(shù)過硬、 經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)石材養(yǎng)護(hù)骨干隊(duì)伍 ，在上海石材特種清潔行業(yè)企業(yè)中已名列前茅，已成功 為上海商城、正大廣場(chǎng)、金茂大廈、世茂濱江花園、明天廣場(chǎng)等翻新防護(hù)處理和信息大樓、 金吉姆健身中心等晶面處理工作，其服務(wù)質(zhì)量、滿意率達(dá)到98％，在同行中享譽(yù)良好的口碑 。

上海今后5年的發(fā)展，為上海清潔市場(chǎng)和清洗行業(yè)提供了新的一輪發(fā)展機(jī)遇。上海園菱 清洗保潔有限公司在薛正寶總經(jīng)理決策領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，突破保潔公司的傳統(tǒng) 服務(wù)內(nèi)容，逐步過渡 技術(shù)含量高、環(huán)保意識(shí)強(qiáng)、開發(fā)能力強(qiáng)、售后服務(wù)好的后勤保障公司 ，做強(qiáng)做精，為上海清潔行業(yè)發(fā)展，為上海石材行業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。