教育、管理與服務

鄭利鵬

摘要：大學生德育不應該僅僅注重培養(yǎng)大學生掌握基礎理論知識和形成良好的思想道德素質(zhì)，而更應該積極主動地關注大學生的生活狀態(tài)、生命狀態(tài)、發(fā)展狀態(tài)等。本文從教育、管理、服務三大領域來探討德育人文關懷的具體實施路徑，凸顯“以人為本”理念的價值，以更好地構建和諧、融洽的師生關系。

關鍵詞：人文關懷；路徑；以人為本

教育、管理、服務是大學生德育的三種活動形式，密不可分。教育通過直接的說教對大學生進行強有力的人文關懷，是主渠道；管理通過制度的約束起著基礎性的人文關懷作用，是保障；服務是外顯人文關懷價值的重點，是橋梁。三者統(tǒng)一于人文關懷的實施過程中。

一、以教育為主導，寓人文關懷于課內(nèi)課外

（一）以提高教育者的人文素養(yǎng)、人文意識為出發(fā)點，實現(xiàn)理論灌輸與人文關懷的統(tǒng)一

教育者是教育活動的組織者、主導者和實施者，其自身的人文素養(yǎng)狀況對大學生的精神世界的構建有著感染作用、激勵作用和啟發(fā)作用?；诮逃吲c受教育者的關系重新定位的要求，首先，教育者應該樹立平等、服務、尊重的教育理念，充分理解以人為本的科學含義，不僅應具有高度負責的教育使命感，還要具有以學生發(fā)展為本的觀念，不僅關注大學生的學習生活，更要關注大學生的精神世界，不僅注重培養(yǎng)大學生的思想道德素質(zhì)，更應該培養(yǎng)大學生的人文精神、人文素質(zhì)與能力。其次，教育者還應該拓寬、更新、優(yōu)化自己的知識結構，掌握與德育工作相關的多學科知識，以適應教育對象的內(nèi)在要求、社會發(fā)展的要求。最后，教育者應該培養(yǎng)自己的人文精神，將其自身崇高的人格魅力、育人理念、關懷意識貫穿在課堂教學、課外實踐活動的過程中。

（二）以大學生的全面發(fā)展為落腳點，實現(xiàn)知識、能力、素質(zhì)與人文素養(yǎng)培養(yǎng)的統(tǒng)一

培養(yǎng)全面發(fā)展的人是教育的出發(fā)點和歸宿，“從本質(zhì)上講，現(xiàn)代思想政治教育是一種培養(yǎng)人、塑造人、轉化人、發(fā)展人、完善人的社會性教育活動，具有廣泛而身后的人文關懷內(nèi)涵”。[1]德育作為一種特殊的教育活動，應該追求一種更加人性、靈活的教育目標，不僅要使大學生掌握一定的政治知識、道德要求、思想觀念，同時還要引導大學生學會自主、自覺地認識自我、發(fā)展自我、超越自我，并在步入社會之前學會如何對自己負責、對他人負責、對社會負責，學會關心、尊重、理解他人，以一種更加開放、更加理性的心態(tài)來面對自我、面對現(xiàn)實、面對未來。

二、以管理為基礎，寓人文關懷于日常管理中

（一）以完善管理機制為出發(fā)點，實現(xiàn)人性管理與業(yè)務管理的統(tǒng)一

德育管理是一種通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等手段系統(tǒng)地開發(fā)和整合德育資源的活動。這就要求管理人員不僅要整合校內(nèi)圖書館、體育館、校園網(wǎng)等硬、軟件資源和德育管理隊伍，還要整合校外德育資源，以實現(xiàn)管理結構的最優(yōu)化。德育管理應遵循學生發(fā)展的規(guī)律，建立一種更加人性化、科學化、民主化的管理體制，滿足學生的多樣化需求，在踐行業(yè)務管理的同時滲透人文管理的內(nèi)容、要求，確保在實現(xiàn)硬性業(yè)務管理要求的同時也實現(xiàn)了管理方式的人性化和管理效果的柔性化。

（二）以增強管理實效性為落腳點，實現(xiàn)管理的工具性價值與人性價值的統(tǒng)一

高校是一個開放、動態(tài)的系統(tǒng)，因此亟須構建一種協(xié)調(diào)的大學生人文管理模式。（1）多樣化管理。德育管理應該針對大學生的具體需要，運用具體的標準去迎合每一位學生的需求。（2）主動性管理。不僅要注重管理的內(nèi)容、方式、過程，更注重對管理客體自律主體性的引導。（3）開放性管理。不斷創(chuàng)新管理機制、方法、內(nèi)容、形式，加強同其他社會管理活動的交往。從而以一種動態(tài)的、發(fā)展的、立體的眼光來組織、實施管理，實現(xiàn)管理的工具性價值和人性價值的統(tǒng)一，提高德育管理的實效性。

三、以服務為重點，寓人文關懷于長效服務中

（一）以健全大學生服務網(wǎng)絡為出發(fā)點，實施全面服務

為了更好地為大學生營造一個和諧的環(huán)境，應構建全方位、多層次、寬領域的服務網(wǎng)絡。（1）整合大學生專業(yè)服務機構與大學生自我服務組織的各種資源。充分地建設校園服務的硬件、軟件設施，充分發(fā)掘校園已有的具有為大學生服務功能的資源。（2）完善大學生服務的內(nèi)容。不僅應該有基礎服務，如心理健康服務，還有發(fā)展服務，如就業(yè)服務。（3）轉變服務方式。我們要轉變以往單一的服務方式，在為大學生提供服務的過程中也要通過多種渠道了解貧困大學生、單親家庭大學生、殘疾大學生的需求，寓人文關懷于對大學生的服務活動中。

（二）以推動教育與管理、服務和諧開展為落腳點，實施日常服務

大學生服務組織應與教育部門、后勤部門、就業(yè)部門等建立緊密長期的伙伴關系，建立大學生檔案庫和信息跟蹤機制，針對大學生日常的學習、生活等提供及時有效的幫助，比如積極改善教學條件，為學生學習生活提供各種方便；注重幫助家庭經(jīng)濟困難的學生渡過難關，完成學業(yè)；積極引導大學生樹立正確的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀念，幫助學生充分就業(yè)；幫助有心理問題的大學生走出陰影，回歸正常的學習、生活等等。

參考文獻:

[1]韓華.人文關懷視野下的大學生思想政治教育[J].思想政治教育研究，2009（2）.

（作者簡介：鄭利鵬（1989.11-），漢族，河南省鶴壁市人，華中師范大學思想政治教育專業(yè)研究生，主要從事思想政治教育理論與實踐研究。）