全民閱讀背景下的公共圖書館管理與服務機制創(chuàng)新

全民閱讀是建設學習型社會的重要途徑，也是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的新目標。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，具有資源集中、讀者聚集、空間集合等特點。在全民閱讀背景下，需要對其管理和服務機制進行創(chuàng)新，使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地滿足讀者的需求。基于此，本文從公共圖書館管理與服務機制創(chuàng)新的意義入手，通過分析公共圖書館管理與服務機制的現(xiàn)存問題，提出創(chuàng)新公共圖書館管理與服務機制的策略，以推動公共圖書館實現(xiàn)高質量發(fā)展。

一、全民閱讀背景下公共圖書館管理與服務機制創(chuàng)新的意義

（一）提升全民文化素養(yǎng)

在全民閱讀背景下，公共圖書館不僅為社會提供了多樣化的閱讀資源，還通過有效地管理和組織促進了知識的普及與文化的傳播，從而提升了公眾的文化認知和閱讀能力。一方面，圖書館通過創(chuàng)新服務機制，能夠提供更廣泛、更高效的知識傳播渠道。隨著信息技術的發(fā)展，公共圖書館不再僅依賴于傳統(tǒng)的紙質書籍，而是通過數(shù)字化平臺、電子書籍、數(shù)據(jù)庫等多樣化資源，提供即時、便捷的知識獲取方式。這種創(chuàng)新打破了時空限制，讓更多群體能夠不受條件約束獲取信息，從而促進了自身文化素養(yǎng)的提升。另一方面，圖書館服務創(chuàng)新有助于提供更加個性化的閱讀支持。[1]通過數(shù)據(jù)分析和個性化推薦，公共圖書館能夠根據(jù)讀者的興趣、需求和文化背景，提供量身定制的書單和閱讀建議。個性化服務使得讀者能夠找到與自身文化需求相契合的內容，不僅提升了讀者的閱讀體驗，也增強了其對文化的認同與理解。

（二）優(yōu)化資源配置與共享

公共圖書館作為公共文化服務的核心平臺，承擔著提供信息資源、普及知識與文化的重要職能。通過創(chuàng)新資源整合和管理機制，圖書館能夠更加高效地配置館藏資源，促進不同社會群體之間的信息共享，進而推動社會文化的均衡發(fā)展。公共圖書館可在全民閱讀的推動下，通過創(chuàng)新資源共享機制，讓不同地區(qū)、不同文化背景的讀者都可以享受到優(yōu)質的圖書資源。公共圖書館不僅是書籍的存儲場所，還能通過數(shù)字化圖書館、遠程借閱、資源共享聯(lián)盟等方式，打破地域、時間和空間的限制，為廣大讀者提供更加便捷、靈活的服務。同時，資源的優(yōu)化配置和共享不僅體現(xiàn)在館藏資源上，還包括圖書館的各類文化服務、教育活動和學習平臺。創(chuàng)新管理機制能夠促使服務在全社會范圍內得到更廣泛地共享和使用，進一步促進文化教育的普及。[2]

（三）增強社會閱讀參與度

公共圖書館服務模式的創(chuàng)新不僅能夠提升資源的利用效率，還能在更大范圍內激發(fā)公眾的閱讀興趣，吸引公眾積極參與到閱讀活動中來，從而推動全民閱讀的深入開展。首先，創(chuàng)新圖書館服務機制能夠有效激發(fā)公眾的閱讀興趣。傳統(tǒng)的圖書館服務主要依賴于書籍的借閱，而現(xiàn)代圖書館通過線上平臺、智能化服務、數(shù)字化資源等創(chuàng)新手段，提供了更加便捷、靈活的閱讀服務。創(chuàng)新服務不僅能使讀者隨時隨地獲取所需的知識，還能通過個性化推薦和互動式學習，引導讀者從中找到自己感興趣的內容，促進其主動參與閱讀活動。此外，創(chuàng)新圖書館服務，能夠創(chuàng)建更具吸引力和互動性的閱讀平臺。各類主題活動、講座、閱讀沙龍、親子活動等，成為促進公眾閱讀參與的重要載體。這些活動不僅為讀者提供了文化交流與互動的機會，還通過多元的文化體驗，促進了不同年齡、文化、社會背景群體之間的交流和互動，進而培養(yǎng)各類人群的閱讀興趣和習慣。

二、全民閱讀背景下公共圖書館管理與服務機制的現(xiàn)存問題

（一）數(shù)字化轉型進展緩慢

在全民閱讀背景下，公共圖書館的技術投入不足是數(shù)字化轉型進展緩慢的主要原因之一?！吨袊鴪D書館年鑒》數(shù)據(jù)顯示，雖然近年來全國大多數(shù)公共圖書館已經(jīng)開展了數(shù)字化建設，但總體來看，圖書館的數(shù)字化基礎設施仍較為薄弱。一些小型或地方性圖書館在圖書館管理系統(tǒng)構建、資源更新、用戶數(shù)據(jù)分析等方面依舊存在較大差距，無法滿足日益增長的讀者需求，易造成資源浪費和利用效率低下。此外，人員培訓滯后也嚴重制約了圖書館數(shù)字化服務的發(fā)展。盡管技術不斷更新，但一些公共圖書館的工作人員在信息技術和數(shù)字化管理方面的知識水平尚有待提升。根據(jù)中國圖書館學會有關調查報告，約有30%的圖書館工作人員未接受過專業(yè)的數(shù)字化技能培訓，導致其在數(shù)字資源管理、用戶服務和技術應用等方面存在明顯不足。這不僅影響了數(shù)字化資源的推廣與管理效率，也使得圖書館難以為廣大讀者提供個性化和高效的數(shù)字化服務，無法激發(fā)讀者的閱讀興趣。[3]

（二）館藏資源配置不均衡

《中國公共圖書館發(fā)展報告》指出，部分地區(qū)和鄉(xiāng)村圖書館在館藏資源、數(shù)字化服務以及基礎設施建設方面滯后于城市圖書館。一些圖書館的館藏資源以傳統(tǒng)紙質書籍為主，且更新緩慢，難以滿足當?shù)鼐用竦拈喿x需求。同時，數(shù)字化資源的建設和引入工作在鄉(xiāng)村地區(qū)進展緩慢，導致鄉(xiāng)村讀者難以享受到在線借閱和電子書服務，影響了全民閱讀的普及效果。

（三）閱讀活動缺乏創(chuàng)新性

在全民閱讀背景下，公共圖書館的閱讀活動大多依賴傳統(tǒng)模式，如定期舉辦讀書會、講座和書籍推薦會等，缺乏對現(xiàn)代閱讀趨勢和多元化需求的回應，導致活動內容的吸引力逐漸下降。傳統(tǒng)的閱讀活動更多聚焦于經(jīng)典書籍和固定的閱讀形式，未能與數(shù)字化閱讀、互動社交等新興閱讀方式進行有效結合。此外，現(xiàn)有的圖書館閱讀活動普遍缺乏互動性和個性化，導致讀者的參與度不高。大多數(shù)活動仍以講座和分享為主，缺乏與讀者之間的雙向互動，未能真正激發(fā)讀者的閱讀熱情。尤其在信息化社會，數(shù)字化平臺和社交網(wǎng)絡的互動功能逐漸凸顯，傳統(tǒng)的閱讀活動形式已難以滿足讀者日益多元的閱讀需求。

三、全民閱讀背景下公共圖書館管理與服務機制的創(chuàng)新策略

（一）推動數(shù)字化轉型，提升服務覆蓋率

隨著信息技術的迅速發(fā)展，公共圖書館應努力加速數(shù)字化進程，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺和數(shù)字資源的優(yōu)勢，進而擴大圖書館服務的覆蓋面，確保不同群體都能平等、便捷地享受到圖書資源，推動全民閱讀的深入開展。

一方面，為保障線上服務平臺建設，公共圖書館需要建立一個完善的數(shù)字化資源庫，整合現(xiàn)有的電子書籍、期刊、音視頻資料等內容。資源庫應涵蓋各類閱讀材料，滿足不同讀者群體的閱讀需求，尤其是面向兒童、年輕人、老年人等不同群體。圖書館可以通過與出版社、教育機構等合作，引進最新的電子資源，同時確保資源庫的持續(xù)更新。為提升借閱的便利性，圖書館應搭建高效的線上借閱系統(tǒng)，使讀者可以通過移動應用程序或網(wǎng)站便捷地借閱電子書籍，并通過自助借還書系統(tǒng)完成借閱過程。

另一方面，圖書館可以通過引入虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術來豐富其數(shù)字化服務，提升服務的互動性和沉浸感。[4]其中，VR技術能夠為讀者提供虛擬圖書館環(huán)境，引導讀者通過佩戴設備進入虛擬空間進行閱讀。圖書館可以將其經(jīng)典的館藏、展覽以及特定的主題閱讀空間通過VR技術呈現(xiàn)出來，讓讀者無需親自到館即可享受身臨其境的閱讀體驗。在兒童教育和歷史文化類書籍的推廣中，AR技術可讓圖書館的服務內容更具互動性。通過AR技術，圖書館可以將靜態(tài)的紙質書籍與動態(tài)的虛擬元素相結合，讀者通過手機或平板掃描書頁時，頁面上的圖像或文字會轉化為動態(tài)的3D模型、視頻或動畫。例如，在閱讀歷史類書籍時，AR技術可以讓古代建筑物立體呈現(xiàn)在讀者眼前，或將歷史人物的生平和故事以動畫的形式展現(xiàn)。通過這些措施，圖書館能夠將傳統(tǒng)的閱讀體驗提升為互動和參與感更強的數(shù)字化體驗，吸引更多年輕讀者。

（二）整合館藏資源，滿足多樣需求

公共圖書館通過整合館藏資源，不僅能提升服務效能，還能有效促進全民閱讀的普及，推動群眾文化素養(yǎng)的提升，成為社會文化資源的重要傳播者與利用者。為實現(xiàn)這一目標，公共圖書館應利用大數(shù)據(jù)分析技術，深入了解不同讀者群體的需求與偏好。通過建立基于大數(shù)據(jù)的智能分析系統(tǒng)，圖書館可以采集并分析讀者的借閱記錄、搜索行為、評論反饋等數(shù)據(jù)，同時根據(jù)這些數(shù)據(jù)，自動生成用戶畫像，從而對不同群體（如青年、老年、兒童等）的需求進行個性化分析，精準推送相關書籍。例如，年輕群體更關注科技、網(wǎng)絡文化、現(xiàn)代文學等領域，圖書館可以通過分析這些數(shù)據(jù)，為其推薦更多數(shù)字科技書籍或熱門網(wǎng)絡文化書籍；而對于老年群體，則可以根據(jù)健康、養(yǎng)生、傳統(tǒng)文化等主題的需求，推薦相應的紙質書籍或電子書資源。

此外，為推動資源整合與共享，公共圖書館應加大館內外資源的整合力度，建立跨館區(qū)、跨機構的資源共享平臺。圖書館可以與高校、博物館以及社會文化機構合作，建立資源共享網(wǎng)絡平臺，如中國國家圖書館的“中華書局數(shù)字平臺”和各地公共圖書館的共享數(shù)字資源庫。通過共享平臺，圖書館不僅能夠獲得更多的外部資源，還能實現(xiàn)館區(qū)之間的資源流通與共享。利用開放的API接口，圖書館可以將館內的數(shù)字資源（如電子書、音視頻資料等）與外部資源進行互通，確保不同地域、不同館區(qū)的讀者能夠快速訪問資源。同時，圖書館還可以通過云平臺進行數(shù)字資源的集中管理與調度，突破空間限制，實現(xiàn)在任何地方、任何時間都能便捷訪問資源。通過資源整合平臺，圖書館能夠實現(xiàn)信息流通、資源共享，減少單館資源冗余、降低采購成本，同時有效提升資源的利用率，滿足不同讀者群體的多樣化需求。[5]

（三）策劃閱讀活動，促進社會參與

在全民閱讀背景下，圖書館需要突破傳統(tǒng)的活動形式，結合現(xiàn)代技術手段和讀者需求，設計出富有創(chuàng)意和吸引力的活動，從而激發(fā)不同社會群體的閱讀興趣，推動全民閱讀的深入開展。為此，圖書館應推出線上線下相結合的閱讀活動，通過全方位的形式提高公眾的參與度。在線上，圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，開展各類閱讀挑戰(zhàn)、在線讀書會、主題分享等互動活動。這些活動不僅突破了空間限制，還能夠充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，吸引年輕群體參與。例如，圖書館可以通過線上“云讀書會”邀請知名作家、學者或專家進行在線講座與互動，開展“讀書打卡”活動，鼓勵讀者在社交平臺分享閱讀感受，形成互動社群，增強活動的趣味性和社會性。在線下，圖書館可以組織定期主題閱讀沙龍、親子閱讀活動、書籍分享會等。例如，針對青少年群體，可以舉辦“青少年閱讀與創(chuàng)作大賽”，讓年輕讀者在圖書館的支持下，圍繞自己的興趣和所讀書籍進行創(chuàng)作與展示，激發(fā)其寫作興趣與創(chuàng)作潛力；同時，為兒童設計親子共讀活動，鼓勵家長與兒童共同參與，增強家庭閱讀氛圍。

為增強活動的互動性與參與感，圖書館還可以搭建互動型閱讀平臺，在平臺內設計虛擬閱讀社區(qū)，鼓勵讀者分享個人閱讀心得，進行書評互動，發(fā)布閱讀進度等。該平臺不僅可以實現(xiàn)書籍資源的推薦和借閱，還能結合讀者的興趣，推送相關的電子書籍、在線課程和線下活動信息。此外，公共圖書館除了可以與學校、社區(qū)、文化機構等傳統(tǒng)合作伙伴建立良好的合作關系之外，還可以與企業(yè)、媒體、藝術團體等社會組織建立聯(lián)系。例如，可以與企業(yè)共同舉辦“企業(yè)職工讀書月”活動，邀請員工參與公司圖書館資源的利用，促進職場群體的文化建設；與媒體合作，舉辦“全民閱讀大挑戰(zhàn)”，通過媒體平臺增加活動的曝光度，吸引更廣泛的人群參與。通過跨領域合作，圖書館不僅能夠拓展活動資源，還能增強活動的社會影響力，提升全民閱讀的社會認同感。

四、結語

綜上所述，隨著信息化、數(shù)字化的深入發(fā)展，公共圖書館管理與服務機制的創(chuàng)新不僅是時代發(fā)展的要求，也是落實全民閱讀戰(zhàn)略的關鍵路徑。通過促進數(shù)字化轉型、優(yōu)化資源配置、策劃多樣化的閱讀活動，公共圖書館能夠更加精準地滿足不同群體的需求，拓展服務的廣度與深度，真正實現(xiàn)文化資源的共享與普及。未來，公共圖書館應繼續(xù)深化改革，借助先進技術提升服務質量，推動全民閱讀不斷向前發(fā)展，促進國家文化軟實力的提升。

參考文獻：

[1]農(nóng)慧勤.大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧圖書館管理與服務探究[J].參花，2024（25）：137-139.

[2]蔣曉霞.工業(yè)4.0時代高校圖書館管理與服務面臨的機遇與挑戰(zhàn)[J].江蘇科技信息，2024，41（14）：113-119.

[3]楊顏僖.公共圖書館管理與服務創(chuàng)新路徑探究[J].參花，2024（07）：140-142.

[4]譚欣.探究公共圖書館管理與服務創(chuàng)新路徑[J].赤子，2024（06）：42-44.

[5]商丁元，張繼革，張素萍.全民閱讀視閾下公共圖書館管理與服務新機制構建與重塑探究[J].甘肅科技，2022，38（18）：92-95.

（作者簡介：顧唯，女，本科，淮安市淮安區(qū)圖書館，助理館員，研究方向：圖書館管理、公共圖書館）

（責任編輯 劉冬楊）