智慧校園環(huán)境支持下校園欺凌預(yù)防系統(tǒng)的構(gòu)建

近年來，校園欺凌案件頻發(fā)，引發(fā)公眾關(guān)注、熱議乃至出現(xiàn)焦慮的情緒反應(yīng)。校園欺凌不僅損害學(xué)生的身心健康，也嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)業(yè)成就。2021年，我國教育部印發(fā)《防范中小學(xué)生校園欺凌專項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》，強(qiáng)調(diào)全面排查欺凌事件，及時(shí)消除隱患問題，對可能發(fā)生的欺凌行為要早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防和早控制，建立長效工作機(jī)制。校園欺凌是一個(gè)涉及學(xué)生關(guān)系、學(xué)生心理、學(xué)校管理、教育內(nèi)部的矛盾與沖突的復(fù)雜問題，這就決定了校園欺凌的防控是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，需要從法律制度、教育理念、管理能力，以及科技手段運(yùn)用等方面綜合應(yīng)對?，F(xiàn)代信息技術(shù)手段不僅可以促進(jìn)校園欺凌問題的解決朝著科技化、數(shù)字化、實(shí)效化、全天候方向發(fā)展，而且可以為管理者制定校園欺凌的應(yīng)對策略提供決策依據(jù)。

一、校園欺凌的新特征分析

考察近年來校園欺凌事件呈現(xiàn)的新特征旨在為科學(xué)制定校園欺凌治理策略提供重要依據(jù)。

1.欺凌行為的反復(fù)性和手段的多樣性

校園欺凌往往存在偶發(fā)和頻發(fā)兩種情形。偶發(fā)的欺凌通常比較隱蔽，且難以與學(xué)生之間正常的矛盾相區(qū)分；更多的欺凌則具有反復(fù)性，尤其是多人以辱罵甚至暴力手段對某一個(gè)人進(jìn)行惡意欺凌的情形，這種不對等的關(guān)系非常容易使欺凌者產(chǎn)生心理的愉悅感和滿足感，從而誘發(fā)其再次甚至多次實(shí)施侵害，為炫耀而導(dǎo)致欺凌行為的反復(fù)發(fā)生。

研究近年來的校園欺凌事件，可以發(fā)現(xiàn)欺凌手段正朝著多元化方向發(fā)展，最常見的是言語欺凌和生理缺陷欺凌，更嚴(yán)重的是性欺凌；還有一種是關(guān)系欺凌，這種形式較容易出現(xiàn)在女生之間，而且常因發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)比較隱秘而很難察覺；與此相伴而生的新的欺凌形式是網(wǎng)絡(luò)欺凌，欺凌者通過在社交媒體等網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)散播謠言，造成全班同學(xué)對某個(gè)同學(xué)的孤立甚至排擠，從而對被欺凌者的心理造成打擊和傷害。

2.欺凌地點(diǎn)和行為主體的多元化

校園欺凌空間既包含日常教學(xué)場域和校園邊角等隱蔽空間，也延伸至學(xué)校周邊的附屬場域。校園周邊的欺凌行為雖未直接發(fā)生在學(xué)校場域，但行為主體的身份屬性為學(xué)生，矛盾大多植源于教育場域內(nèi)形成的社會關(guān)系異化。而作為現(xiàn)實(shí)欺凌的網(wǎng)絡(luò)空間延伸，網(wǎng)絡(luò)欺凌表現(xiàn)出超時(shí)空性和隱匿性的特點(diǎn)，證據(jù)由于易刪除而變得不易取得，因此增加了監(jiān)管、發(fā)現(xiàn)、追蹤欺凌行為的難度。

網(wǎng)絡(luò)欺凌使得欺凌的主體多元化，欺凌者加入欺凌的方式變得隱蔽而相對輕松，被欺凌者也不再完全是身體弱小者，身體強(qiáng)壯者也可能成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的對象。與傳統(tǒng)的校園欺凌相比，網(wǎng)絡(luò)欺凌脫離了時(shí)空限制，也突破物理邊界，由以身體欺凌為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯眢w欺凌和心理欺凌相結(jié)合，給受害者帶來更嚴(yán)重的身心傷害。

3.行為主體伴有較嚴(yán)重心理問題

研究表明，校園欺凌事件的發(fā)生往往與欺凌者和被欺凌者的心理傾向有一定聯(lián)系。其一，欺凌者在日常處理人際關(guān)系中往往伴有焦慮、社交退縮、負(fù)面評價(jià)恐懼等明顯的情緒性反應(yīng)。其二，對于被欺凌者而言，一方面，個(gè)體特點(diǎn)和個(gè)體特質(zhì)容易成為遭受欺凌的內(nèi)在誘因。另一方面，被欺凌者因無力與欺凌者相抗衡，習(xí)慣采用回避方式應(yīng)對欺凌行為。長此以往，也會因傷害得不到解決而出現(xiàn)焦慮、抑郁甚至自閉的傾向。他們感受不到學(xué)習(xí)、生活的樂趣，卻容易產(chǎn)生習(xí)得性無助感和厭世情緒，使得校園欺凌成為誘發(fā)自殺的重要因素。

4.校園欺凌問題易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成本質(zhì)上是大眾傳播、人際傳播和個(gè)體對“意見環(huán)境”的認(rèn)知心理等多種因素協(xié)同作用的結(jié)果。當(dāng)校園欺凌事件走進(jìn)大眾視野，并產(chǎn)生“共鳴效果”，加上大眾傳媒的強(qiáng)勢表征和推波助瀾，就有可能成為引發(fā)群眾非理性思維和負(fù)面情緒的導(dǎo)火索。

校園欺凌產(chǎn)生的輿論極易發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)輿情，使得校園欺凌治理工作難度加劇。一方面，持續(xù)的輿論發(fā)酵、質(zhì)疑與指責(zé)、指認(rèn)與澄清輪番上演，加之利益主體間的意見相悖，產(chǎn)生輿論博弈，就容易產(chǎn)生“優(yōu)勢意見\"群體對“沉默者\(yùn)"群體的欺凌。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論中不乏炒作煽動(dòng)、情緒化的信息出現(xiàn)，也增加對大眾的負(fù)面誘導(dǎo)，進(jìn)而對家長、學(xué)校乃至教育部門產(chǎn)生極大的不信任。網(wǎng)絡(luò)輿情因發(fā)現(xiàn)晚，反應(yīng)慢，加上處置不當(dāng)而導(dǎo)致刺激輿情發(fā)酵，造成傳播快、影響面大，持續(xù)時(shí)間長，更加劇了輿情的負(fù)面影響。

二、校園欺凌智慧預(yù)防系統(tǒng)框架構(gòu)建

基于校園欺凌表現(xiàn)出的新特征，依托教育數(shù)智化技術(shù)體系構(gòu)建多模態(tài)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，在智慧校園系統(tǒng)中對校園欺凌事件的萌芽、產(chǎn)生、發(fā)展進(jìn)行有效監(jiān)測和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)校園欺凌治理的理念更新、模式變革和體系重塑。

我國于2018年頒布《智慧校園總體框架》，該框架規(guī)定智慧校園建設(shè)體系包括智慧教學(xué)環(huán)境、智慧教學(xué)資源、智慧校園管理、智慧校園服務(wù)、信息安全體系等。智慧校園總體框架依托于云計(jì)算架構(gòu)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施層、支撐平臺層、應(yīng)用平臺層、應(yīng)用終端和信息安全體系等（如圖1）。該框架的發(fā)布，為校園欺凌智慧預(yù)防系統(tǒng)的構(gòu)建提供了技術(shù)支撐。

校園欺凌顯性表征背后的深層動(dòng)因涉及家庭結(jié)構(gòu)失能、社會失范、學(xué)校文化異化等問題。而于現(xiàn)行的教育和管理體系而言，學(xué)生獲取相關(guān)法律知識和心理教育的途徑有限，對于存在不良行為的學(xué)生個(gè)體也難以進(jìn)行持續(xù)有效地觀察和監(jiān)管。

智慧教學(xué)資源系統(tǒng)能夠通過校園信息系統(tǒng)，將有關(guān)法律、道德、心理健康知識自動(dòng)分類與編目、匯聚與整合、共享與推送，學(xué)生通過檢索與導(dǎo)航，便能實(shí)現(xiàn)跨終端獲取和應(yīng)用。同時(shí)，智慧校園背景下的校園欺凌預(yù)防系統(tǒng)采用多模態(tài)技術(shù)架構(gòu)，通過智能化感知、控制、管理、分析、反饋、視窗，自動(dòng)獲取服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控，感知學(xué)生各種狀態(tài)信息、監(jiān)測信息，并對青少年的越軌行為進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測、診斷、報(bào)警等服務(wù)，運(yùn)用智能化手段實(shí)現(xiàn)校園欺凌的精準(zhǔn)預(yù)防。

三、校園欺凌智慧預(yù)防系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)

校園欺凌預(yù)防控制系統(tǒng)是基于智慧校園的基礎(chǔ)設(shè)施、支撐平臺、應(yīng)用平臺和應(yīng)用終端，對應(yīng)用平臺

和終端的使用進(jìn)行二次開發(fā)，是能夠?qū)崿F(xiàn)智慧校園系統(tǒng)和校園欺凌防控深度融合的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

1.校園欺凌防控教育系統(tǒng)

（1）整合校園欺凌政策法規(guī)，提供法律武器。法制教育是有效預(yù)防校園欺凌的重要途徑。校園欺凌防控教育系統(tǒng)能夠加強(qiáng)相關(guān)信息資源整合與共享，通過政策法規(guī)宣講、專家訪談、影視資源、真實(shí)案例、研究成果展示等形式，將我國在防控校園欺凌方面的法律、法規(guī)、政策等規(guī)章制度以及本地本學(xué)校的管理規(guī)定，例如《刑法》《預(yù)防未成年人犯罪法》《治安管理處罰法》以及教育部等國家部委出臺的文件進(jìn)行解讀，教育青少年從人權(quán)、公民的基本權(quán)利義務(wù)、互相尊重等角度理解社會生活和人際交往，使他們明了侵犯他人的人權(quán)和尊嚴(yán)是觸犯法律的行為，可能會導(dǎo)致違法犯罪，進(jìn)而提高青少年的法律素養(yǎng)。

（2）強(qiáng)化心理健康宣傳教育，加強(qiáng)心理支持。智慧校園支撐體系下的心理健康教育系統(tǒng)可以為學(xué)生提供心理支持，包括心理健康輔導(dǎo)、沖突應(yīng)對、心理游戲等。心理健康輔導(dǎo)模塊包括心理健康講座、不同年齡階段易發(fā)心理問題的解決方案等；沖突應(yīng)對模塊教給學(xué)生理解人際交往過程中沖突出現(xiàn)的場景和正確應(yīng)對沖突的方法，幫助學(xué)生消除攻擊性心理傾向，增進(jìn)心理相容；心理游戲模塊包含各種類型的心理小游戲，通過游戲，幫助學(xué)生學(xué)會緩解緊張、壓力、焦慮等負(fù)面情緒，學(xué)習(xí)正確處理人際關(guān)系，從直面困難中學(xué)會勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，從做事和幫助他人中體會快樂，從分享中體會滿足，走出孤獨(dú)，保護(hù)自己。

（3）構(gòu)建家校合作溝通平臺，凝聚教育合力。在智慧校園系統(tǒng)中融人家校溝通平臺，凝聚教育合力。這個(gè)平臺可以實(shí)現(xiàn)如下功能：家庭心理健康宣傳教育、兒童期至青年期心理變遷的學(xué)習(xí)、家長實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在校動(dòng)態(tài)、配合學(xué)校做好教育工作以及校園欺凌舉報(bào)等。尤其是校園欺凌舉報(bào)系統(tǒng)，可以將教師和家長掌握的情況實(shí)時(shí)互通、綜合研判，有助于將校園欺凌現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。

2.學(xué)生心理健康篩查服務(wù)系統(tǒng)

智慧校園系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)生心理健康量表數(shù)據(jù)進(jìn)行深層剖析，將學(xué)生的心理狀態(tài)直觀可視化，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)把握學(xué)生的生理和心理健康問題，進(jìn)行校園欺凌分析預(yù)警[]。

（1）學(xué)生心理健康狀況基礎(chǔ)篩查模塊。依據(jù)《癥狀自評量表》（SCL-90），對學(xué)生近一周的身心狀態(tài)展開分析，進(jìn)而全面評價(jià)學(xué)生是否出現(xiàn)心理問題及其嚴(yán)重程度。心理健康中心的教師會根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，對有心理癥狀的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)關(guān)注或干預(yù)。

（2）學(xué)生孤獨(dú)傾向抑郁傾向篩查模塊。使用《孤獨(dú)傾向心理測試》量表對學(xué)生的社會性、與人交往能力、理解關(guān)心與被關(guān)心的程度等方面進(jìn)行測量，對于具有孤獨(dú)傾向的個(gè)體，予以適當(dāng)干預(yù)，避免孤獨(dú)感帶來的傷害，幫助學(xué)生更好地融入集體生活。

（3）學(xué)生暴力傾向篩查模塊。通過《暴力傾向測試量表》對學(xué)生的暴力傾向進(jìn)行篩查，并重點(diǎn)關(guān)注部分有顯著暴力傾向的學(xué)生，對他們進(jìn)行教育引導(dǎo)，對有嚴(yán)重暴力傾向的學(xué)生進(jìn)行特定的關(guān)注與干預(yù)，降低其采取暴力方式解決問題的可能性。

（4）同學(xué)關(guān)系自我測評模塊。同學(xué)關(guān)系是學(xué)生周邊的主要人際關(guān)系。編制《同學(xué)關(guān)系測評量表》，篩查具備不良人際關(guān)系表征的學(xué)生群體，并對其原因進(jìn)行分析，可以有效預(yù)防因同伴關(guān)系惡化導(dǎo)致的校園欺凌行為的發(fā)生。

（5）心理咨詢模塊。主要為學(xué)生和家長提供線上即時(shí)心理輔導(dǎo)與咨詢、線下心理咨詢預(yù)約等，對存在心理困擾和心理障礙的學(xué)生提供科學(xué)有效的輔導(dǎo)，幫助其更全面、深入地認(rèn)識自己，領(lǐng)悟問題的原因，并采取有效的行動(dòng)。

3.學(xué)生校園行為分析系統(tǒng)

學(xué)生行為分析系統(tǒng)分為學(xué)生交往模式大數(shù)據(jù)分析和視頻監(jiān)控行為分析預(yù)警兩個(gè)模塊。將兩種數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整合分析，對出現(xiàn)問題行為的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，為高效全面準(zhǔn)確地應(yīng)對校園危險(xiǎn)情境提供依據(jù)。

（1）學(xué)生交往模式大數(shù)據(jù)分析模塊。信息化背景下的校園能夠生成海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的學(xué)生交往行為數(shù)據(jù)，如學(xué)生在?？记凇?shí)驗(yàn)室出入和宿舍門禁等刷卡記錄，與學(xué)校教學(xué)和管理相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為、網(wǎng)上查詢、微博微信、論壇跟帖等。通過建立學(xué)生交往行為表現(xiàn)預(yù)警系統(tǒng)，記錄所有在校學(xué)生的數(shù)字化信息。

借助云化ETL、流數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等工具采集學(xué)生的校園交往行為數(shù)據(jù)，并運(yùn)用關(guān)聯(lián)分析、特征分析、分類預(yù)測、異常分析和Top-N分析等方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度剖析。通過分析校園欺凌中的學(xué)生交往特點(diǎn)，進(jìn)而對學(xué)生的交往模式進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、建模，構(gòu)建有價(jià)值有意義的學(xué)生交往模型，對符合特殊交往模式的學(xué)生行為系統(tǒng)會自動(dòng)預(yù)警，管理人員可以對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)關(guān)注，根據(jù)實(shí)際掌握的情況及時(shí)干預(yù)。

（2）視頻監(jiān)控行為分析預(yù)警模塊。校園智能安防系統(tǒng)是較普遍采用的設(shè)備，主要包括門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控和自動(dòng)彈窗報(bào)警模塊。結(jié)合校園欺凌的易發(fā)地特點(diǎn)，設(shè)置視頻監(jiān)測系統(tǒng)，通過視頻追蹤系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)，對學(xué)生校園行為進(jìn)行分析。對在校學(xué)生的行為軌跡進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，當(dāng)系統(tǒng)預(yù)警數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動(dòng)、超出正常閾值時(shí)，可以迅速開展針對性觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)代行為監(jiān)測視頻系統(tǒng)能夠?qū)W(xué)生的打斗動(dòng)作進(jìn)行有效識別，對異常行為進(jìn)行自動(dòng)定位，并進(jìn)行自動(dòng)彈窗報(bào)警。綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、聚類分析、預(yù)測分析、關(guān)系挖掘、文本挖掘等方法，對學(xué)生校園行為進(jìn)行梳理，構(gòu)建學(xué)生異常行為研判、學(xué)生情感特征分析等數(shù)據(jù)挖掘模型[12]。

4.校園欺凌舉報(bào)系統(tǒng)

早發(fā)現(xiàn)、早防控是校園欺凌治理的關(guān)鍵共識[13]雖然校園欺凌行為的發(fā)生時(shí)空相對隱匿，但根據(jù)欺凌行為初發(fā)階段的學(xué)生行為特點(diǎn)，大多數(shù)情況下可以對欺凌行為進(jìn)行有效識別。因此，在管理系統(tǒng)中設(shè)立欺凌舉報(bào)機(jī)制，對于及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園欺凌、制止其深入蔓延會起到至關(guān)重要的作用。智慧校園背景下的欺凌舉報(bào)機(jī)制應(yīng)具備以下特征：其一，舉報(bào)流程應(yīng)簡便快捷，即舉報(bào)人不必通過繁瑣的手續(xù)就能盡快實(shí)現(xiàn)舉報(bào)的目的；其二，舉報(bào)者的身份應(yīng)具備多元化的特點(diǎn)，即為學(xué)生、家長、老師等相關(guān)利益主體設(shè)置舉報(bào)權(quán)限；其三，系統(tǒng)管理人員應(yīng)對舉報(bào)信息做出快速反應(yīng)，及時(shí)處理；其四，舉報(bào)系統(tǒng)應(yīng)是獨(dú)立的，確保舉報(bào)信息不被泄露，同時(shí)對舉報(bào)人的身份嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)者合法權(quán)益。

四、校園欺凌智慧預(yù)防系統(tǒng)預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)

智慧校園系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息采集網(wǎng)絡(luò)采用？ ?N+4+1+1 ”模式，即由N個(gè)應(yīng)用場景終端和4個(gè)校園欺凌基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集存儲平臺（學(xué)生行為分析系統(tǒng)、心理篩查系統(tǒng)、校園欺凌舉報(bào)系統(tǒng)、家校溝通系統(tǒng)）、大數(shù)據(jù)綜合分析挖掘平臺以及綜合預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)平臺構(gòu)成，并在共同運(yùn)行中形成預(yù)防校園欺凌的綜合預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)模型。該模型的建立基于可視化的學(xué)生校園行為大數(shù)據(jù)，從學(xué)生在校信息、考勤情況、上課及考試情況、心理健康測試、精神狀態(tài)、情感態(tài)度、人際關(guān)系等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性分析，深人剖析每位學(xué)生的個(gè)性特征、行為規(guī)律、生活習(xí)慣、交往模式及應(yīng)激水平等信息，幫助學(xué)校管理者以更直觀、更便捷的方式掌握所有學(xué)生行為數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，形成有效的校園欺凌防控?cái)?shù)據(jù)支持體系[14（如圖2）。

基于對文本、圖像、音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析，構(gòu)建學(xué)生校園行為安全預(yù)警管理模式。數(shù)據(jù)采集與存儲平臺將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲和清洗，分析與挖掘平臺對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建模、挖掘和智能匯總。通過構(gòu)建學(xué)生行為數(shù)據(jù)和學(xué)校管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系，搭建數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的整體架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃數(shù)據(jù)采集體系、功能模塊布局，并優(yōu)化關(guān)鍵算法設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)處理的科學(xué)性與高效性。通過多模態(tài)分析技術(shù)實(shí)施深度數(shù)據(jù)挖掘，對異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式存儲和針對性處理，提前掌握學(xué)生的行為動(dòng)態(tài)，并針對重點(diǎn)學(xué)生的行為發(fā)展做出預(yù)判。

綜合預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)平臺對學(xué)生的異常行為和校園欺凌舉報(bào)進(jìn)行智能預(yù)警，學(xué)校學(xué)生管理相關(guān)責(zé)任部門通過應(yīng)用終端可實(shí)時(shí)收到并查看預(yù)警信息，學(xué)校安保部門應(yīng)在收到預(yù)警信息后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置，班主任（輔導(dǎo)員）作為第一責(zé)任人應(yīng)對預(yù)警信息進(jìn)行核實(shí)，對確認(rèn)發(fā)生的校園欺凌及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。為避免學(xué)生間的小矛盾演變?yōu)樾@欺凌，學(xué)校各部門應(yīng)該以班級為單位，從思想教育、化解矛盾、心理疏導(dǎo)、家庭幫扶等多角度全方位進(jìn)行處置。

五、校園欺凌智慧預(yù)防系統(tǒng)的終端應(yīng)用

1.學(xué)生終端

學(xué)生終端主要采用智慧校園APP系統(tǒng)，要求所有學(xué)生完成注冊，學(xué)生除通過APP完成電子點(diǎn)名、社團(tuán)活動(dòng)、生活服務(wù)之外，還可以進(jìn)入“校園欺凌防控教育系統(tǒng)（學(xué)生端）\"進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，觀看反校園欺凌的視頻及研究成果；進(jìn)人“學(xué)生心理健康篩查系統(tǒng)\"進(jìn)行自我測試，每個(gè)測試完成后可生成一份測試報(bào)告，為學(xué)生提供自我調(diào)試方法，以及咨詢或就診的建議。學(xué)生根據(jù)報(bào)告可在APP內(nèi)選擇咨詢師，并就咨詢時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約；學(xué)生可以利用“校園欺凌舉報(bào)系統(tǒng)\"進(jìn)行舉報(bào)；登錄“心理健康宣傳教育系統(tǒng)\"學(xué)習(xí)心理健康講座，撥打心理熱線，做心理游戲等；當(dāng)學(xué)生進(jìn)人學(xué)校劃定的高危區(qū)域后，手機(jī)APP會進(jìn)行自動(dòng)提醒；同時(shí)每學(xué)期學(xué)校智慧校園系統(tǒng)可以為班主任生成一份“校園行為安全報(bào)告”。

2.管理終端

學(xué)生管理終端一般向主管校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生部門、教務(wù)部門、安全保衛(wèi)部門、團(tuán)委、班主任（輔導(dǎo)員）開放，管理人員可以通過電腦或手機(jī)APP終端登錄智慧校園系統(tǒng)。由學(xué)生管理部門負(fù)責(zé)管理“校園欺凌防控教育管理系統(tǒng)”，充實(shí)其內(nèi)容，獲取登錄學(xué)生數(shù)據(jù)及“校園欺凌舉報(bào)信息”，并做到快速反應(yīng)，及時(shí)處理；心理健康輔導(dǎo)中心可獲取學(xué)生心理健康篩查數(shù)據(jù)和報(bào)告，提示班主任或輔導(dǎo)員對表現(xiàn)出有明顯暴力傾向、人際關(guān)系惡化、嚴(yán)重焦慮抑郁等問題的重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行關(guān)注，并提出應(yīng)對建議；分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)數(shù)據(jù)，篩查傳播與欺凌、侮辱、冷暴力或網(wǎng)絡(luò)暴力有關(guān)的詞匯、圖片、視頻、郵件、微博、貼吧，及時(shí)匯總研判；重視網(wǎng)絡(luò)輿情，對有關(guān)本校的校園欺凌內(nèi)容及事態(tài)做到早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對，發(fā)布正確的官方信息，避免事態(tài)擴(kuò)大化。

3.安保終端

安全保衛(wèi)終端主要由主管校領(lǐng)導(dǎo)以及安全保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，終端和校園安全監(jiān)控指揮中心能夠?qū)崟r(shí)全天候采集全校監(jiān)控視頻，智慧校園系統(tǒng)中對學(xué)生高危行為的識別分析數(shù)據(jù)能夠及時(shí)以數(shù)據(jù)圖的形式呈現(xiàn)。指揮中心能夠隨時(shí)通過廣播或短信形式，要求進(jìn)入人員離開或停止危險(xiǎn)行為，并及時(shí)調(diào)度人員趕赴危險(xiǎn)區(qū)域現(xiàn)場查看，對危險(xiǎn)行為加以制止并報(bào)告學(xué)生管理部門進(jìn)行調(diào)查干預(yù)。如遇緊急、重大突發(fā)事件，指揮中心可即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

4.家校終端

家校終端是家校溝通的重要渠道。家長可以通過終端隨時(shí)訪問學(xué)校的校務(wù)公開信息，學(xué)習(xí)有關(guān)應(yīng)對校園欺凌的法律規(guī)定和教育方法，甚至可以直接觀看學(xué)生在校學(xué)習(xí)和活動(dòng)的視頻。班主任或輔導(dǎo)員老師可以就學(xué)生的家庭情況、在學(xué)校遇到的焦慮抑郁等問題及時(shí)與家長溝通，使他們了解學(xué)生情況，共同商定解決辦法。家長也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，從而制止校園欺凌的發(fā)生，避免給學(xué)生和家庭造成嚴(yán)重的傷害。

從智慧校園的體系構(gòu)建出發(fā)，將校園欺凌問題的解決方法融人到智慧校園的建設(shè)框架之中，凸顯了現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)校管理的貢獻(xiàn)。作為基于云、網(wǎng)、端的智慧校園解決方案而開發(fā)的創(chuàng)新管理系統(tǒng)，校園欺凌防控系統(tǒng)通過多方人際協(xié)同、人機(jī)協(xié)同，將數(shù)字技術(shù)整合應(yīng)用到校園欺凌的治理體系中，也是學(xué)校管理能力和服務(wù)水平現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)。在智慧校園建設(shè)過程中，充分挖掘技術(shù)潛能來解決現(xiàn)實(shí)的教育難題，是未來教育向更高智慧水平發(fā)展的重要方向。

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