智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)案例探析及思考

[中圖分類號]G258.6 ［文獻標志碼]B

[文章編號]1005-6041（2025）03-0079-06

1引言

AI等新興技術(shù)憑借強大的賦能效應(yīng)，不斷沖擊與重塑教育生態(tài)，加速教育領(lǐng)域的智慧化轉(zhuǎn)型。2021年《全民科學素質(zhì)行動規(guī)劃綱要（2021—2035）》提出“智慧教育、智慧城市、智慧社區(qū)等深度融合\"[1] O2022年《“十四五\"數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》提出“深入推進智慧教育示范區(qū)建設(shè)推動‘互聯(lián)網(wǎng) + 教育’持續(xù)健康發(fā)展”[2]。同年，《大學圖書館現(xiàn)代化指南針報告》提出融合智慧校園和智慧圖書館[3]。高校圖書館通過空間優(yōu)化發(fā)揮資源整合優(yōu)勢融人智慧教育體系，對于推動教育高質(zhì)量發(fā)展意義重大。

2智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)研究現(xiàn)狀

2.1理論研究方面

劉寶瑞等[4首次將“智慧空間”的表述應(yīng)用于圖書館學術(shù)研究領(lǐng)域。康存輝等[5]提出高校智慧圖書館建設(shè)中數(shù)據(jù)服務(wù)空間尤為重要；單軫等°解讀了多元形態(tài)信息共享空間類型，強調(diào)平衡空間建設(shè)中的技術(shù)功能和文化元素；王世偉[闡釋了圖書館空間設(shè)計中的辯證統(tǒng)一觀，論述分析涉及的十大要素；葉飛等辨析了實體空間、虛擬空間、支持空間三種形態(tài)，論述智慧空間整體架構(gòu)的實施策略。以上研究成果論證了智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)的理論可行性，但也反映智慧服務(wù)理念在普及廣度和深度方面均有所欠缺，智慧空間建設(shè)規(guī)劃和人文底蘊缺乏有機融合，虛實空間組合協(xié)同服務(wù)能力有待提升等問題。

2.2實踐研究方面

在國外，新加坡國立大學圖書館、西密歇根大學圖書館打造四維虛擬沉浸式體驗空間，以哈佛大學圖書館為代表的多所美國高校圖書館注重提供虛擬參考咨詢服務(wù)[9]。在國內(nèi)，中國科學技術(shù)大學圖書館統(tǒng)籌新舊館舍資源，構(gòu)建差異化服務(wù)格局。湘潭大學圖書館學科虛擬分館嵌人數(shù)學古籍講解視頻[10]。武漢大學圖書館、中國礦業(yè)大學圖書館、航空航天大學圖書館等均在館內(nèi)開設(shè)VR體驗空間[1]。浙江工業(yè)大學圖書館融合環(huán)境心理學和心理健康教育打造療愈空間[12]。以上實踐展現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動高校圖書館服務(wù)智慧轉(zhuǎn)型，但對圖書館整體服務(wù)效能提升的推動作用仍然有限，這表明部分技術(shù)缺乏圖書館適配性。

綜上所述，智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)具有研究價值。本文提出智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)要素圖（見圖1）：先進信息技術(shù)催生了智慧教育，為高校圖書館智慧服務(wù)提供了發(fā)展條件；技術(shù)設(shè)備構(gòu)成的硬件體系和泛在化的軟件支撐搭建起虛擬空間；在此基礎(chǔ)上由核心要素“人”，推動建成智慧空間、培養(yǎng)智慧館員、提供智慧服務(wù)，最終實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)智慧化建設(shè)目標。

3智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)典型案例

本文主要采用文獻調(diào)研法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，基于高校類型和學科專業(yè)特點考慮，分別選取中國科學技術(shù)大學圖書館（以下簡稱“中科大圖書館”）、航空航天大學圖書館（以下簡稱“南航圖書館”）、浙江工業(yè)大學圖書館（以下簡稱“浙工大圖書館”）作為典型案例，剖析案例館在空間建設(shè)方面的具體舉措，提煉有效策略，拓寬理論視野，以期為其他高校因館施策提供思路借鑒。

3.1中科大圖書館：技術(shù)賦能智慧館舍

3.1.1舊館空間改造，改善服務(wù)條件。中科大圖書館有序推進空間優(yōu)化布局，致力于將圖書館打造成能夠提供智慧化服務(wù)的學習交流空間。2017年改造西區(qū)館，竣工后西區(qū)館1—3樓被劃分為20余個不同用途的學習交流空間。4樓是語言學習與國際交流中心，提供自主學習資源庫、托福雅思備考指導、英語文章修改潤色、口語交流及診斷、留學經(jīng)驗分享等服務(wù)。中心常設(shè)英語專職助教，負責日常管理和活動組織。例如，每周的英語角活動為學生創(chuàng)造了寶貴的口語鍛煉機會。2013年東區(qū)館以學科聚類創(chuàng)辦英才書苑學習中心，圍繞課程教材、教學參考資料、輔導習題等不可外借的紙質(zhì)資源，開設(shè)小型研討間引導學生在館學習[13]。南區(qū)館藏書以社科類為主。2021年，全新的智慧化高新校區(qū)圖書館（以下簡稱“高新館”）正式投入使用，中科大圖書館一地四館的空間布局正式形成。中科大圖書館依托舊館空間改造為服務(wù)加碼，使得館內(nèi)空間初具智慧。3.1.2剖析新館優(yōu)勢，明確服務(wù)定位。隨著高新館投入使用，各館區(qū)的功能差異化定位也逐漸清晰。目前，高新館除了常規(guī)業(yè)務(wù)，主要聚焦于閱讀推廣、文化展陳工作，旨在通過文化建設(shè)提升服務(wù)的內(nèi)涵底蘊。高新館2樓展廳定期辦展，其中“美遇高新”系列已連續(xù)舉辦約20期，展品主題多元，人文氣息濃厚，能夠較為全面地陶冶學生文藝情操。高新館4樓匯集了眾多智慧化的技術(shù)設(shè)備（見表1）。音樂視聽空間提供云CD借閱機、電鋼琴等設(shè)備，滿足讀者音樂欣賞和休閑閱讀需要[14]。VR語言學習空間提供多場景語言環(huán)境，模擬口語使用場景，配備館員策劃趣味活動。寰宇光影空間的設(shè)備和裝修為讀者提供觀影服務(wù)，其中于校風傳承月期間推出的“光影映校風”活動將校園文化融入影視作品。高新館空間功能定位各具特色，在滿足讀者需求方面別出心裁，頗有成效地提升了智慧化服務(wù)水平。

3.2南航圖書館：集成虛實智慧空間

3.2.1規(guī)劃實體空間，匯聚智能服務(wù)。南航圖書館根據(jù)學科特點，開辟智慧閱讀體驗空間，彰顯辦學特色。該空間通過功能分區(qū)形成多模塊架構(gòu)，各模塊由特定要素構(gòu)成（見表2），構(gòu)建起多元體驗融合的服務(wù)模式。南航圖書館以智慧化建設(shè)為核心，通過引入人臉識別門禁系統(tǒng)、投放書刊電子瀑布流，優(yōu)化館內(nèi)空間資源配置。針對讀者線上面試、課題組交流等需求，創(chuàng)新研討間管理模式，依托研討間預約管理系統(tǒng)，科學設(shè)定預約天數(shù)、使用時長及單日預約次數(shù)，系統(tǒng)化規(guī)范預約、簽到、暫離、簽退的操作流程。為引導讀者規(guī)范使用圖書館公共資源，南航圖書館研發(fā)基于深度學習的座位管理系統(tǒng)，借助圖像識別算法實時監(jiān)測并顯示座位狀態(tài)（空座、物品占用、正常使用等），提高座位利用效率。針對無人值守的封閉研討間，利用圖像識別算法監(jiān)測肢體沖突、抽煙等不文明行為，捕捉讀者倒伏異常狀態(tài)信息，輔助判別潛在的安全隱患。

3.2.2優(yōu)化虛擬空間，營造泛在化服務(wù)環(huán)境。在智慧圖書館建設(shè)中，虛擬空間與實體空間協(xié)同發(fā)展。南航虛擬圖書館實現(xiàn)館藏檢索可視化，讀者輸入關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)基于多維度分類條件，在樓層索引圖中直觀呈現(xiàn)檢索結(jié)果，支持逐層定位目標圖書所在樓層、書架及層架位置。同時，虛擬圖書館實時更新藏書架位信息，讀者通過點擊索書號，即可獲取目標圖書精確坐標，實現(xiàn)精準找書。“i南航”App涵蓋圖書館多元服務(wù)，初步構(gòu)建起指尖可達的虛擬空間一站式服務(wù)。目前，南航圖書館上線的“RFID圖書智能管理系統(tǒng)”，建設(shè)規(guī)模居江蘇省高校之首。該系統(tǒng)能夠精確識讀書籍內(nèi)部芯片，賦能機器人高效盤點，實時顯示開架借閱書籍的流通狀態(tài)，同步更新書籍架位信息和外借情況，縮短讀者服務(wù)響應(yīng)時間，促進館藏書籍高效流轉(zhuǎn)。

3.3浙工大圖書館：打造智慧療愈空間

3.3.1規(guī)劃空間分布，開發(fā)療愈功能。近年來，心理健康教育和智慧教育備受矚目，許多高校將大學生心理健康教育納入日常工作體系，有的高校圖書館基于館藏資源拓展心理健康教育功能，為空間重構(gòu)與服務(wù)創(chuàng)新提供實踐路徑與契機。浙工大圖書館結(jié)合環(huán)境心理學建設(shè)圖書館療愈空間，在設(shè)計理念、空間選址、功能設(shè)置與布局方面謀定而后動，為圖書館空間智慧服務(wù)和心理療愈建立聯(lián)結(jié)。莫干山校區(qū)圖書館是浙工大圖書館空間智慧服務(wù)的主陣地，療愈空間位于圖書館4樓，整個空間溫馨明亮，從動靜上可分為動靜結(jié)合區(qū)、靜態(tài)區(qū)、動態(tài)區(qū)，空間全域從環(huán)境營造、心理疏導、休閑放松等方面支撐心理療愈體系?；诙嘣熡砟顦?gòu)建功能分區(qū)（見表3），如藝術(shù)療法理念通過音樂、繪畫等藝術(shù)形式，助力個體情感抒發(fā)與壓力疏解。

3.3.2活動豐富多元，空間利用高效。浙工大圖書館基于療愈空間，廣泛開展心理健康教育活動，主題多元、形式多樣，包含圖書推薦、讀書會、展覽、電影播放等。最早的療愈活動可追溯至2017年，并且在2020年之后逐漸規(guī)?；?、系列化。主題活動一般包括若干個子活動，舉辦時間上具有一定的連續(xù)性。例如，心理閱讀小組2024年3一5月舉辦“拖延癥患者自救手冊”主題閱讀活動為期3個月，共計6期。得益于療愈空間提供的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書館心理健康活動具有了穩(wěn)定性和延續(xù)性。具體情況如下（見表4）。

3.4案例小結(jié)

分析以上案例基本情況和主要做法，提煉各案例在共性與差異層面的借鑒價值。其中，共性價值如下：1與時俱進的服務(wù)理念，領(lǐng)導給予重視和支持，配備人財物資源，積極倡導借助技術(shù)拓展服務(wù)類型；2）因地制宜的規(guī)劃落實，依據(jù)自身實際情況，積極創(chuàng)造條件，推動智慧化服務(wù)順利實施；3）善學務(wù)實的館員隊伍，主動擁抱新技術(shù)，敏銳捕捉服務(wù)轉(zhuǎn)型契機。差異性價值如下：1）中科大圖書館統(tǒng)籌各校區(qū)館舍空間資源，新舊館聯(lián)動推進，形成差異化服務(wù)模式;2）南航圖書館將技術(shù)深度融入服務(wù)環(huán)節(jié)，通過整合虛擬資源與實體服務(wù)，構(gòu)建了虛實協(xié)同服務(wù)模式；3）浙工大圖書館將江南文化元素嵌入場館建設(shè)，引人療愈功能理念，開辟心理健康教育專屬空間。

4智慧教育背景下高校圖書館空間建設(shè)的思考

4.1以技術(shù)為基礎(chǔ)，拓展服務(wù)邊界

樹立正確理念，正視技術(shù)利好。高校圖書館應(yīng)當樹立技術(shù)將“為我所用”的理念，以此打破讀者對圖書館的刻板印象，借技術(shù)之力，在服務(wù)上推陳出新，延伸圖書館服務(wù)半徑。引入智慧化技術(shù)設(shè)備是技術(shù)賦能圖書館服務(wù)的具體措施，如中科大圖書館VR語言學習中心立足自身需求和辦學特色定制內(nèi)置資源，滿足學生自學和教師授課多用戶角色需求。

立足常規(guī)服務(wù)，拓展服務(wù)邊界?；诔Ｒ?guī)自助借還機設(shè)置24小時工作制，讀者不受館員工作時間限制，可以隨時借還圖書。例如，中科大圖書館、南航圖書館館藏紙本圖書均貼有RFID芯片，“RFID技術(shù) + 智能書架 + 虛擬圖書館\"讓讀者無需了解書庫圖書排架方式就能輕松找到自標圖書。虛擬現(xiàn)實類技術(shù)提升學習活動趣味性，有效突破物理空間局限，虛實結(jié)合相互補充，給學習者提供多元場景探索機會。

4.2以需求為導向，規(guī)劃功能分區(qū)

問需于讀者，服務(wù)已有需求。了解服務(wù)對象的真實需求尤為重要，在評估資源采購必要性時，務(wù)必把讀者需求列入評價指標中。就讀者需求采集而言，可以采取線上線下相結(jié)合的方式填寫問卷，也可以隨機訪談或者走進特定學院和課題組聽取讀者反饋。例如，中科大高新館4樓智慧空間建設(shè)在前期的論證會上邀請外語學院、檔案館、館員代表共同為建設(shè)方案建言獻策，力求制訂供需匹配的最優(yōu)方案。

規(guī)劃功能模塊，引導未來需求。劃分館內(nèi)動靜區(qū)域，根據(jù)設(shè)備的功能類型，參考讀者使用習慣，合理規(guī)劃智慧空間在館舍中的位置，讓讀者便捷清晰地了解圖書館的“智慧”點。中科大圖書館、南航圖書館、浙工大圖書館均在某一大型空間或相鄰區(qū)域內(nèi)集合智能設(shè)備，協(xié)同構(gòu)建智慧服務(wù)體系。智慧化服務(wù)應(yīng)適配新需求，如南航圖書館采用隔音材料，裝修線上面試間，滿足讀者線上應(yīng)聘需求；浙工大圖書館重視內(nèi)卷環(huán)境下讀者的心理健康教育，打造綜合性閱讀與心理滋養(yǎng)環(huán)境。

4.3以活動為載體，彰顯文化特色

高校圖書館可多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量與影響力。一方面，以活動為支撐，提高資源曝光度。豐富活動內(nèi)容、形式、主題，吸引不同類型讀者參與館讀互動。南航圖書館智慧空間一經(jīng)建成，便基于智能設(shè)備的服務(wù)模式策劃活動，讓讀者在活動參與中熟悉館內(nèi)設(shè)備。創(chuàng)新宣傳方式，通盤考慮前期外宣，借助微信公眾平臺、館內(nèi)展板，聯(lián)合其他協(xié)辦單位，制訂激勵機制，積累潛在參與者。借鑒浙工大圖書館療愈主題活動系列化模式，維持活動用戶群體黏性。

另一方面，以文化為中心，營造濃厚氛圍。合理規(guī)劃空間設(shè)計，融入校園文化特色，避免偏重技術(shù)而弱化文化。在空間改造和內(nèi)部裝飾中重視體現(xiàn)校史校情、校風校訓等元素，如中國科大圖書館在空間設(shè)計中以“科大藍、科大紅”為主色調(diào)，植入?；铡⑿Ｓ柤啊叭孀优！钡刃@文化IP元素，通過場景化呈現(xiàn)深化學生對校園文化的認知與認同，賦能校園文化建設(shè)。

4.4以館員為核心，優(yōu)化管理服務(wù)

問計于館員，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。館員是連接讀者和圖書館的重要一環(huán)，既了解圖書館行業(yè)的發(fā)展趨勢，也清楚讀者的實際需求，因此從館員視角由內(nèi)思變發(fā)揮館員智慧確有必要。部分圖書館建立暢通的溝通渠道，通過舉行例行會議，或者建立反饋系統(tǒng)收集意見建議傾聽館員聲音。

提高館員業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化管理與服務(wù)?？萍假x能絕非簡單的設(shè)備堆砌，高校圖書館的智慧化進程，不是技術(shù)與設(shè)備入駐即宣告完成，而恰恰是智慧服務(wù)的開端。抓住讓技術(shù)服務(wù)于智慧圖書館的關(guān)鍵，必須依靠人的智慧，科學合理布局需要館員推己及人、活動組織需要館員出謀劃策、校園文化融人需要館員奇思妙想、未來發(fā)展趨勢需要館員參與研判，因此智慧館員不可或缺。圖書館要支持和鼓勵館員參加外出培訓和實地學習，扎實修煉內(nèi)功提高業(yè)務(wù)能力，為圖書館智慧服務(wù)注入源頭活水。

5結(jié)語

伴隨智慧教育漸次深化的態(tài)勢，高校圖書館迎來服務(wù)轉(zhuǎn)型契機。高校圖書館憑借自身資源優(yōu)勢，積極推進實體空間改造，借鑒新服務(wù)理念，培育智慧館員，有力推動智慧化空間建設(shè)。但智慧教育發(fā)展迅速，高校圖書館仍應(yīng)秉持敏銳的洞察力，將具有適配度的新興前沿技術(shù)融入圖書館智慧服務(wù)，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能，助力圖書館事業(yè)和高等教育高質(zhì)量發(fā)展。

[參考文獻]

[1國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民科學素質(zhì)行動規(guī)劃綱要（2021—2035年）的通知[EB/OL].[2024-07-01].https：//www.gov.cn/zhengce/content/2021-06/25/content_5620813.htm.

[2]國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的通知[EB/OL].[2024-07-01].https： // www. gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-01/12/content_5667817.htm.

[3]陳建龍，邵燕，張慧麗，等.大學圖書館現(xiàn)代化指南針報告[J].大學圖書館學報，2022，40（1）：22-33.

[4]劉寶瑞，馬院利.基于智慧理念的智慧圖書館空間樣貌探究[J].圖書館學研究，2015（11）：26-29.