智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)老年人社會(huì)聯(lián)結(jié)提升的研究與實(shí)踐

一、引言

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和居民生活水平的提高，人類(lèi)壽命逐漸延長(zhǎng)，老年人口的比例隨之上升。聯(lián)合國(guó)在文件《人口老齡化及其社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果》中規(guī)定，65歲及以上人口占總?cè)丝诒壤?7% 以上的國(guó)家即進(jìn)入“老齡化社會(huì)”]。2024年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的《中華人民共和國(guó)2024年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示[2]，2024年末我國(guó)60周歲及以上老年人口數(shù)量為31031萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?22.0% ，65周歲及以上老年人口數(shù)量為22023萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?15.6% 。由此可見(jiàn)，中國(guó)正迅速進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。老年人是一個(gè)特殊的聚焦群體，他們的邊緣化越來(lái)越明顯，齊齊哈爾老年人總幸福度較低[3]，他們迫切需要社區(qū)的參與，以消除與老齡化相關(guān)的歧視，減少數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的社會(huì)不平等，促進(jìn)健康老齡化和提升社會(huì)聯(lián)結(jié)。

以及專(zhuān)家建議完成自制《智能手機(jī)操作技能培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋》調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容有： ① 基本信息：共4個(gè)條目，包括年齡、性別、文化程度、收入水平；② 智能手機(jī)操作技能評(píng)估：共5個(gè)條目，包括基礎(chǔ)功能操作、應(yīng)用程序使用、系統(tǒng)設(shè)置與管理、網(wǎng)絡(luò)連接安全、社區(qū)線上活動(dòng)參與； ③ 培訓(xùn)內(nèi)容反饋：共3個(gè)條目，包括滿意度、難易程度、基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)涵蓋量。

3.紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表（MUNSH）

本研究采用紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表（MUNSH），由24個(gè)條目組成，其中又分為4個(gè)分量表：正性情感（PA）、負(fù)性情感（NA）、正性體驗(yàn)（PE）、負(fù)性體驗(yàn)（NE）。總幸福度=PA-NA+PE-NE。總幸福度用總分來(lái)表示，為PA-NA+PE-NE+24，記分范圍0＼～48分，分值越高說(shuō)明幸福度越高[。每個(gè)條目是關(guān)于情感或體驗(yàn)的一句描述，要求研究對(duì)象根據(jù)近期生活感受回答，回答為“是”記2分，“不知道”記1分，“否”記0分。

（一）對(duì)象

二、對(duì)象與方法

本研究采用便利抽樣的方法選取齊齊哈爾市108名老年人為研究對(duì)象。納人標(biāo)準(zhǔn)： ① 年齡：60周歲及以上； ② 知情同意且自愿參與； ③ 能夠正常交流； ④ 活動(dòng)自如。排除標(biāo)準(zhǔn)： ① 認(rèn)知障礙; ② 患有精神類(lèi)疾??；③ 拒絕使用智能手機(jī)。

（二）設(shè)備與工具

1.智能手機(jī)

2.調(diào)查工具

通過(guò)知網(wǎng)、萬(wàn)方和Webof Science等中外數(shù)據(jù)庫(kù)[4-5]，

（三）方法

1.研究方法

培訓(xùn)前，應(yīng)用《智能手機(jī)操作技能培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋》調(diào)查問(wèn)卷和紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表（MUNSH），了解研究對(duì)象對(duì)智能手機(jī)操作基本情況和總幸福度，而后對(duì)其進(jìn)行2期智能手機(jī)操作培訓(xùn)，每期7天，在老年人掌握智能手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)后，進(jìn)一步開(kāi)展參與社區(qū)線上活動(dòng)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后，再次通過(guò)問(wèn)卷和紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表（MUNSH），對(duì)培訓(xùn)后的老年人進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)以及幸福度評(píng)價(jià)，并將培訓(xùn)前后的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

2.質(zhì)量控制

進(jìn)行本研究前，需要對(duì)研究成員進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，使他們清楚地知道本期智能手機(jī)公益培訓(xùn)的內(nèi)容、流程以及調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，有助于保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。要求研究對(duì)象簽署知情同意書(shū)后，獨(dú)立完成調(diào)查問(wèn)卷。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析SPSS25.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以均值 ± 標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)的方法進(jìn)行分析，等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)的方法進(jìn)行分析，以Plt;0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

三、結(jié)果

（一）線下調(diào)查問(wèn)卷回收情況

發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共110份，回收有效問(wèn)卷108份，有效率為 98.1% 。

（二）研究對(duì)象基本信息

本研究中108名研究對(duì)象中，男性56名，女性52名；60＼～65周歲老年人占比最大，為 37.9% ；文化程度中小學(xué)及以下占比最多，為 62% ；收入水平集中在2000＼～3000元（見(jiàn)表1）。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估

1.智能手機(jī)操作技能評(píng)估

本研究通過(guò)比較老年人培訓(xùn)前后的智能手機(jī)操作技能評(píng)估結(jié)果發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)后的老年人，基礎(chǔ)功能操作掌握、常見(jiàn)應(yīng)用程序使用優(yōu)于培訓(xùn)前。掌握基礎(chǔ)操作后的老年人，獨(dú)立使用智能手機(jī)參與社區(qū)線上活動(dòng)人數(shù)、頻率相比培訓(xùn)前大幅度增加，系統(tǒng)設(shè)置與管理與網(wǎng)絡(luò)連接安全培訓(xùn)前后變化不大。結(jié)果顯示基礎(chǔ)功能操作、應(yīng)用程序使用、社區(qū)線上活動(dòng)參與差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ plt;0.05 ）（見(jiàn)表2）。

2.培訓(xùn)內(nèi)容反饋

本期培訓(xùn)后92名老年人反饋滿意，滿意度為85.2% 。反饋操作難易程度適中人數(shù)占比較大 65.7% 仍有 10.2% 少部分老年人認(rèn)為基本操作有難度?；A(chǔ)知識(shí)點(diǎn)涵蓋量足夠支持老年人日常操作智能手機(jī)。

（四）齊齊哈爾市老年人培訓(xùn)前后幸福度評(píng)價(jià)

培訓(xùn)前與培訓(xùn)后進(jìn)行比較，正性情感（ 4.92±1.71 vs. 5.44±1.71 ）、負(fù)性情感（ 4.72±1.60 vs. 4.68±1.85 ），正性體驗(yàn)（ 6.79±1.89 vs. 8.00±2.02 ）、負(fù)性體驗(yàn)（ 6.75±2.21 Vs. 6.57±2.01 ），總分（ 24.23±3.71 vs.26.20±3.98 ）。培訓(xùn)前后正性情感、正性體驗(yàn)、幸福度總分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ plt;0.05 ）（見(jiàn)表3）。

四、討論

齊齊哈爾老年人在接受智能手機(jī)操作技能培訓(xùn)后，基礎(chǔ)功能操作掌握和常見(jiàn)應(yīng)用程序使用均提升。強(qiáng)調(diào)了技能培訓(xùn)對(duì)于老年人適應(yīng)數(shù)字時(shí)代、提升生活品質(zhì)的重要性。通過(guò)培訓(xùn)，老年人不僅掌握了智能手機(jī)的基本操作，還能更自如地運(yùn)用常見(jiàn)應(yīng)用程序，從而拓寬了他們的信息獲取渠道和社交互動(dòng)方式。

掌握基礎(chǔ)操作后的老年人，獨(dú)立使用智能手機(jī)參與社區(qū)線上活動(dòng)表現(xiàn)活躍。智能手機(jī)操作技能的掌握不僅提升了老年人的數(shù)字素養(yǎng)，還促進(jìn)了他們與社區(qū)的緊密聯(lián)系。社區(qū)線上活動(dòng)內(nèi)容多樣，內(nèi)容主要有四大類(lèi)：醫(yī)療健康、居家生活、娛樂(lè)活動(dòng)、分享互助。老年人積極參與后不僅豐富了精神生活，還有助于他們保持社會(huì)參與感，減少孤獨(dú)感和社交隔離。通過(guò)培訓(xùn)前后紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表（MUNSH）數(shù)據(jù)分析，老年人的正性情感（PA）、正性體驗(yàn)（PE）和總幸福度顯著提升，表明培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)老年人幸福度產(chǎn)生了正向影響。培訓(xùn)活動(dòng)在傳授技能同時(shí)還帶來(lái)了積極的心理效應(yīng)[，老年人因?yàn)檎莆樟诵录寄?、增加了社交互?dòng)或提高生活便利性從而感到更加滿足和快樂(lè)。研究過(guò)程中觀察發(fā)現(xiàn)，還可以引入更多與老年人生活密切相關(guān)的技能和知識(shí)，如智能家居操作、在線購(gòu)物 ^[11] 等。除傳授技能外，還應(yīng)關(guān)注老年人的情感需求，提供必要的心理支持和關(guān)懷。有助于進(jìn)一步增強(qiáng)老年人的幸福感和歸屬感。

本研究中盡管培訓(xùn)在基礎(chǔ)功能操作和常用應(yīng)用程序使用方面取得了顯著成效，但在系統(tǒng)設(shè)置與管理以及網(wǎng)絡(luò)連接安全方面的培訓(xùn)效果并不顯著。這可能與培訓(xùn)內(nèi)容、方式或老年人的接受程度有關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的蓬勃發(fā)展，老年人網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)全社會(huì)應(yīng)該共同關(guān)注的問(wèn)題，未來(lái)，我們需要進(jìn)一步優(yōu)化這部分的培訓(xùn)內(nèi)容，采用更易于理解和接受的方式，如通過(guò)案例講解、模擬操作等，來(lái)提升老年人在這些方面的能力，以讓老年人在融入數(shù)字生活的同時(shí)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

這項(xiàng)研究有幾個(gè)局限性。首先，鑒于研究的橫斷面設(shè)計(jì)，結(jié)果不是因果關(guān)系。未來(lái)的因果關(guān)系應(yīng)在未來(lái)的縱向研究中探討。其次，由于各地區(qū)數(shù)字環(huán)境不同，因此，該結(jié)果僅適用于齊齊哈爾地區(qū)的老年人。第三，屬于老年人其他重要方面特性可能尚未調(diào)查分析也是本研究的局限性之一。

綜上，基于當(dāng)前研究結(jié)果，智能手機(jī)公益培訓(xùn)有益于老年人與數(shù)字時(shí)代更好的聯(lián)結(jié)，從而我們將繼續(xù)深化并拓寬智能手機(jī)公益培訓(xùn)的覆蓋面與深度。智能手機(jī)公益培訓(xùn)不僅是技術(shù)普及，更是社會(huì)聯(lián)結(jié)的“催化劑”。未來(lái)需在內(nèi)容精準(zhǔn)性、服務(wù)持續(xù)性、覆蓋全面性上再度優(yōu)化，讓更多老年人從“數(shù)字邊緣”走向“數(shù)字融入”，構(gòu)建更包容的老年友好型社會(huì)。我們可積極尋求與社區(qū)、企業(yè)及社會(huì)各界的更深層次合作與交流機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)智能手機(jī)在老年人群普及化和應(yīng)用多元化進(jìn)程[2]。例如，可以與基層組織合作，如居委會(huì)、老年協(xié)會(huì)，定期組織“手機(jī)互助日”以鞏固學(xué)習(xí)成果；也可通過(guò)激勵(lì)“銀發(fā)導(dǎo)師”方式，鼓勵(lì)熟練的老人擔(dān)任助教，并給予小禮品或榮譽(yù)表彰。由于老年人的迫切需求不同，可以分層教學(xué)，按基礎(chǔ)水平分班，避免“一刀切”導(dǎo)致部分老年人跟不上。與此同時(shí)，面對(duì)老年人不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求和日益豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，我們也將持續(xù)探索和創(chuàng)新培訓(xùn)方法和模式。例如，開(kāi)發(fā)更適合老年人記憶和理解的學(xué)習(xí)資源，采用更加生動(dòng)有趣的培訓(xùn)形式。智能手機(jī)是老年人融入數(shù)字社會(huì)的“鑰匙”，我們堅(jiān)信智能手機(jī)的公益培訓(xùn)服務(wù)將為更多老年人打開(kāi)一扇通往現(xiàn)代生活的大門(mén)，減少使用障礙，提升數(shù)字包容性，讓他們?cè)谙硎芸萍紭?lè)趣的同時(shí)，也能更好地融入數(shù)字社會(huì)，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。

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本文得到以下項(xiàng)目支持：齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（QYSKL2023-04QN）。

（作者：陳鑫蕊、劉冰華，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)中心；宋田，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院；齊麗，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院；通訊作者張艷，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院）