織密健康服務網

“走幾步就能看病，遇到復雜情況還能連線大醫(yī)院專家，感覺家門口的診所變成了‘智慧醫(yī)院’。”在重慶市九龍坡區(qū)民主村社區(qū)衛(wèi)生服務站，居民王阿姨一邊做中醫(yī)理療，一邊感嘆道。

近年來，重慶九龍坡區(qū)不斷探索分級診療、醫(yī)養(yǎng)融合新模式，以“15分鐘健康服務圈”為基礎，推動社區(qū)衛(wèi)生服務中心與區(qū)級綜合醫(yī)院協(xié)同聯(lián)動，逐步構建起“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院”的新型醫(yī)療體系。這一體系不僅提升了群眾的就醫(yī)效率，也增強了他們的獲得感、幸福感、安全感。

以居民為中心，打造“15分鐘健康服務圈”

7月11日，記者走進民主村社區(qū)衛(wèi)生服務站，診療區(qū)、康復區(qū)、健康管理區(qū)布局合理，候診區(qū)內安靜有序，電子叫號系統(tǒng)和家庭醫(yī)生簽約公示欄一應俱全。作為九龍坡區(qū)“15分鐘健康服務圈”的核心節(jié)點，民主村社區(qū)衛(wèi)生服務站以1.2公里為服務半徑，實現(xiàn)了居民就近就醫(yī)的目標。

“我們這里既能看病、做康復，也能接種疫苗、管理慢病，還能做老年體檢和中醫(yī)調理，基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務全覆蓋?！鄙鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心副主任宋麗春介紹，目前該站已成為全市功能最齊全、服務最優(yōu)的一站式社區(qū)衛(wèi)生服務站。

同時，服務站積極推進“醫(yī)養(yǎng)結合”，為轄區(qū)老年群體提供健康評估、日常照護、康復指導等多元服務。社區(qū)醫(yī)生則通過家庭醫(yī)生簽約和上門服務，把溫暖和專業(yè)送進千家萬戶。

“張醫(yī)生沒事就來我家看看我，叮囑一下我按時吃藥。不僅家門口有醫(yī)生，醫(yī)生還能上門來，實在是太方便了?！?5歲的陳清友患高血壓多年，在社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生張治兵的“監(jiān)督”下，血壓一直控制得很好。

民主村社區(qū)衛(wèi)生服務站的另一張“王牌”，是依托“云醫(yī)院”平臺開展遠程醫(yī)療服務。借助先進的信息化手段，服務站實現(xiàn)與區(qū)內各大綜合醫(yī)院互聯(lián)互通，建起遠程會診中心，群眾無須奔波，即可在家門口享受權威專家的“面對面”問診。

記者在現(xiàn)場見證了一場遠程會診。居民劉女士因為乳腺癌用藥問題來到社區(qū)衛(wèi)生服務站就診，接診醫(yī)生當場連線了九龍坡區(qū)人民醫(yī)院的?？漆t(yī)生給她進行了專業(yè)解答。

“今年以來，我們通過‘云醫(yī)院’平臺已開展遠程門診、遠程心電圖等服務322例?！彼嘻惔航榻B。

這一信息化“翅膀”，不僅提升了基層服務能力，也打通了優(yōu)質醫(yī)療資源下沉的“最后一公里”。

“無陪護病房”改革，提供有溫度的專業(yè)醫(yī)療服務

在大病救治方面，九龍坡區(qū)人民醫(yī)院不斷深化服務改革，打造?？茝?、服務優(yōu)的區(qū)級龍頭醫(yī)院形象。其中，“無陪護病房”的創(chuàng)新實踐，成為提升患者體驗的重要一環(huán)。

自2024年11月起，九龍坡區(qū)人民醫(yī)院在骨科和泌尿外科率先試點“無陪護病房”制度，探索通過專業(yè)護理團隊替代傳統(tǒng)的家屬陪護。患者住院期間，由醫(yī)院統(tǒng)一配備經過系統(tǒng)培訓和考核的醫(yī)療護理員，提供從飲食照料到病情監(jiān)測、心理關懷的全流程服務。

“以前護工大多是家屬自己找的，水平參差不齊?，F(xiàn)在我們的護理員都是專業(yè)上崗，對患者提供更有針對性的照護?！本琵埰聟^(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療護理員沈吉平介紹，她的身份也隨著模式轉變發(fā)生變化—從單一的生活照看者轉變?yōu)榫哂嗅t(yī)療知識、配合醫(yī)生治療和康復的專業(yè)護理人員。

這一做法不僅減輕了家屬負擔，也有效降低了交叉感染等風險，患者住得安心，家屬更放心。

九龍坡區(qū)人民醫(yī)院不僅在護理模式上不斷革新，在專科能力建設方面也持續(xù)發(fā)力。兒科、腫瘤科、心血管科、胃腸胸外科、婦產科等優(yōu)勢科室，形成了區(qū)域領先、群眾認可的專業(yè)服務體系。通過醫(yī)聯(lián)體機制，醫(yī)院與轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構保持良性互動，對接患者轉診、提供技術指導、開展聯(lián)合義診等多種形式的合作。

“只要有一絲希望，就要盡百分之百的努力。不僅要治病救人，更要傳遞溫度?！蔽改c胸外科副主任丁一春說。目前，醫(yī)院還積極推進智慧醫(yī)院建設，借助信息平臺提升服務效率，同時注重醫(yī)護人員的人文培訓，打造更有溫度的醫(yī)療服務。

居民劉先生感慨地說：“前段時間母親中風住院，醫(yī)生不厭其煩地講解病情，護理員每天幫忙做康復訓練，服務太貼心了。”

從“家門口的小病防線”到“大病兜底的專業(yè)力量”，九龍坡區(qū)正逐步織密一張覆蓋全面、聯(lián)動高效、溫暖貼心的健康服務網。依托“15分鐘健康服務圈”、“云醫(yī)院”平臺和無陪護病房改革，群眾的就醫(yī)體驗正在發(fā)生深刻改變。

這一分級診療新模式，不僅緩解了醫(yī)療資源過度集中、群眾就醫(yī)負擔重等問題，也讓“健康九龍坡”建設更加有序和可持續(xù)。群眾切實感受到，健康服務就在身邊、就在指尖，醫(yī)療從冷冰冰的流程服務，變成了有溫度的醫(yī)療服務。

未來，九龍坡區(qū)將繼續(xù)強化基層、提升?？啤?yōu)化服務，打造更多可推廣、可復制的醫(yī)改樣板，為全國醫(yī)療服務體系優(yōu)化提供“九龍坡樣本”。