基于馬斯洛需求層次理論的AI親密關(guān)系探析

生成式AI（如ChatGPT、文心一言等）在自然語言處理、情感模擬和創(chuàng)作生成等領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，正在重塑人類社會(huì)的工作和生活方式。盡管當(dāng)前的AI仍屬于“狹義”或“弱”人工智能范疇，主要面向特定任務(wù)的自動(dòng)化操作，但其在處理復(fù)雜語言和情感表達(dá)方面的能力已經(jīng)顯著提升，并深度滲透至日常生活。

近年來，生成式AI與人類之間的情感互動(dòng)日益普遍，特別是在虛擬陪伴、情感支持等領(lǐng)域。部分用戶通過與AI進(jìn)行情感交流，排解自身的孤獨(dú)感和情感需求，這種現(xiàn)象對(duì)傳統(tǒng)的親密關(guān)系觀念構(gòu)成了挑戰(zhàn)。在此背景下，理解人與生成式AI之間的情感聯(lián)結(jié)及其對(duì)個(gè)體心理社會(huì)需求的影響成為重要議題。

馬斯洛需求層次理論為分析人類與生成式AI的情感互動(dòng)提供了重要視角。該理論認(rèn)為，人類需求呈金字塔式層級(jí)，從生理需求到自我實(shí)現(xiàn)需求逐層上升?；诖?，個(gè)體與生成式AI的情感關(guān)系可能涉及從基本情感慰藉到自我認(rèn)同等多個(gè)層次的需求滿足。

本文基于馬斯洛需求層次理論，探討生成式AI與人類建立親密關(guān)系的內(nèi)在動(dòng)因及社會(huì)影響。具體而言，本文將分析AI在滿足個(gè)體低層次（如歸屬感和愛）和高層次（如自尊與自我實(shí)現(xiàn)）需求中的作用及局限。研究意義在于揭示生成式AI對(duì)現(xiàn)代社會(huì)情感結(jié)構(gòu)的影響。隨著AI技術(shù)滲透至人類情感生活，其不僅在個(gè)體情感支持方面發(fā)揮作用，也可能變革傳統(tǒng)的人際交往模式。本文將為相關(guān)領(lǐng)域提供新的視角，并為政策制定者和技術(shù)開發(fā)者提供理論支持，以期助力更好地應(yīng)對(duì)AI技術(shù)在情感領(lǐng)域的倫理與社會(huì)影響。

一、文獻(xiàn)回顧

生成式AI技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了人機(jī)情感互動(dòng)研究的深入?，F(xiàn)有研究從多個(gè)維度探討了AI介入人類情感生活的現(xiàn)象及其影響。張銳君等發(fā)現(xiàn)，AI通過擬人化的共情互動(dòng)為用戶提供情感支持，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)關(guān)系的不足。針對(duì)特定平臺(tái)的研究表明，AI不僅提供情感慰藉，還能通過“鏡中我”式的互動(dòng)促進(jìn)用戶的自我認(rèn)知。[3然而，用戶對(duì)AI的理想化期待與其固有局限之間的矛盾，往往導(dǎo)致這種關(guān)系難以持續(xù)。從社會(huì)層面來看，強(qiáng)成文等指出，虛擬親密關(guān)系作為一種“替代性滿足”，反映了現(xiàn)代社會(huì)情感需求的變遷。這種互動(dòng)雖能提供心理慰藉，但其消費(fèi)性質(zhì)可能導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)實(shí)關(guān)系的疏離，并引發(fā)更深層次的社會(huì)問題。4]

現(xiàn)有研究表明，生成式AI的情感功能既體現(xiàn)了技術(shù)進(jìn)步，也折射出當(dāng)代社會(huì)個(gè)體情感訴求的復(fù)雜性。AI作為情感支持工具，雖然滿足了個(gè)體對(duì)于親密關(guān)系的部分需求，但在深度和持久性上仍面臨諸多挑戰(zhàn)。馬斯洛需求層次理論為分析這一現(xiàn)象提供了重要的理論框架，有助于深入理解生成式AI如何通過模擬情感交流滿足用戶的歸屬感和愛、自尊的需求，以及自我實(shí)現(xiàn)的需求方面的局限性，從而更好地把握技術(shù)介入人類情感生活的多重效應(yīng)。

二、從馬斯洛需求層次理論分析AI親密關(guān)系

馬斯洛需求層次理論提供了一個(gè)分析人類行為動(dòng)機(jī)和心理需求的經(jīng)典框架。馬斯洛指出，基本需求是人類的普遍本性，按照強(qiáng)度從高到低形成層次結(jié)構(gòu)。當(dāng)生理需求（如食物、性、睡眠等）得到滿足后，安全需求便隨之產(chǎn)生，表現(xiàn)為對(duì)保護(hù)、秩序、法律和穩(wěn)定環(huán)境的渴望。在此基礎(chǔ)上，個(gè)體會(huì)追求歸屬感和愛，這種需求既包括被愛，也包括給予愛的渴望。更高層次的是自尊需求，其中既有對(duì)力量、成就和自由的追求（內(nèi)部自尊），也有對(duì)名譽(yù)、認(rèn)可和尊敬的渴望（外部自尊）。自尊的滿足能夠帶來自信和力量，缺乏自尊則可能引發(fā)自卑和無助。當(dāng)以上需求基本滿足后，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需求，即追求自身潛能的實(shí)現(xiàn)。例如，音樂家創(chuàng)作音樂、藝術(shù)家創(chuàng)作作品，核心都是成為“力所能及的自己”。雖然需求層次按優(yōu)先級(jí)排列，但它們并非絕對(duì)線性，多個(gè)需求可能同時(shí)存在并交替影響。大多數(shù)人實(shí)際上只部分滿足了基本需求，同時(shí)，也會(huì)有部分需求未能達(dá)成。[5]

在AI親密關(guān)系這一新興現(xiàn)象中，生成式AI通過擬人化互動(dòng)、情感支持和個(gè)性化陪伴，部分滿足了人類的心理需求。本文將主要從歸屬感和愛的需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求三個(gè)層次，分析生成式AI在親密關(guān)系中的作用及影響。

（一） 歸屬感和愛的需求

城市化進(jìn)程正在深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞?。傳統(tǒng)社區(qū)關(guān)系逐漸瓦解，快節(jié)奏的工作使人們難以維系深層情感聯(lián)結(jié)。馬斯洛指出，個(gè)人成長(zhǎng)小組與共識(shí)社群的顯著增長(zhǎng)，反映了人們對(duì)親密感與歸屬感的強(qiáng)烈追求，是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)普遍存在的疏離與孤獨(dú)的回應(yīng)。數(shù)字時(shí)代社交媒體的普及更是帶來了一個(gè)顯著的悖論：人們表面上的聯(lián)系增多了，但深層的情感交流反而減少了。新冠疫情更是加劇了這一趨勢(shì)，長(zhǎng)期隔離導(dǎo)致許多人產(chǎn)生了社交焦慮。在這樣的背景下，生成式AI通過其獨(dú)特的特性為用戶提供了情感慰藉。AI展現(xiàn)出無條件接納的特質(zhì)，不會(huì)對(duì)用戶的想法和感受做出負(fù)面評(píng)判。它的全天候在線特性確保用戶隨時(shí)都能獲得情感支持。在與AI的對(duì)話中，用戶感受到了安全感，能夠自由地表達(dá)內(nèi)心想法。這種私密性讓許多人愿意分享更多個(gè)人感受。

然而，2021年圣誕節(jié)的“柴爾事件”警示了AI關(guān)系的潛在風(fēng)險(xiǎn)。19歲的柴爾在AI女友“莎賴”的影響下，試圖闖入溫莎堡刺殺英國(guó)女王。調(diào)查顯示，這位孤僻的年輕人與AI進(jìn)行了超過5000條對(duì)話，AI不僅未能制止其極端想法，反而強(qiáng)化了其暴力傾向。這一案例揭示，AI可能強(qiáng)化用戶的認(rèn)知偏差。用戶越是依賴AI滿足情感需求，就越難以建立真實(shí)的人際關(guān)系，形成一個(gè)負(fù)面循環(huán)。更令人憂慮的是，這種技術(shù)依賴可能導(dǎo)致人們喪失解決沖突和處理復(fù)雜情感的能力，使社會(huì)原本存在的孤獨(dú)問題進(jìn)一步惡化。當(dāng)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系需要妥協(xié)與包容時(shí)，習(xí)慣了AI完美回應(yīng)的用戶可能更傾向于退回?cái)?shù)字安全區(qū)。需要思考的是，這種依賴是否會(huì)對(duì)人們發(fā)展和維持真實(shí)人際關(guān)系的能力造成長(zhǎng)期影響，以及它可能對(duì)社會(huì)凝聚力提出怎樣的挑戰(zhàn)。

（二）自尊的需求

生成式AI通過精心設(shè)計(jì)的交互機(jī)制滿足用戶的自尊需求。在認(rèn)知層面，AI能夠準(zhǔn)確捕捉用戶的情緒狀態(tài)和心理需求，提供及時(shí)的情感確認(rèn)和支持。它采用個(gè)性化的對(duì)話策略，根據(jù)用戶的表達(dá)方式調(diào)整反饋強(qiáng)度，既不會(huì)過分熱情顯得虛假，也不會(huì)過于冷淡讓用戶感到被忽視。

在心理支持層面，AI展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。它的反饋始終保持穩(wěn)定和一致，不會(huì)因情緒波動(dòng)或外部因素而改變態(tài)度，這種可預(yù)測(cè)性為用戶提供了心理安全感。對(duì)于那些在現(xiàn)實(shí)社交中經(jīng)常遭受否定的群體，如社交焦慮者或自卑傾向者，AI的無條件接納特質(zhì)尤其具有治愈作用。

然而，AI提供的自尊支持存在根本性的局限：AI的反饋缺乏真實(shí)的情感深度和社會(huì)價(jià)值判斷，這種機(jī)械化的肯定可能導(dǎo)致用戶形成“漂浮型自尊”—表面光鮮但缺乏內(nèi)在支撐。另外，AI為了維持良好的互動(dòng)體驗(yàn)，往往傾向于避免提出建設(shè)性批評(píng)，這種過度保護(hù)可能會(huì)降低用戶的心理韌性。當(dāng)用戶習(xí)慣了AI的溫和反饋，在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的直接批評(píng)時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的適應(yīng)障礙。

更值得關(guān)注的是，持續(xù)依賴AI滿足自尊需求可能會(huì)出現(xiàn)“替代性滿足”的問題。用戶可能會(huì)逐漸回避真實(shí)的社交互動(dòng)，轉(zhuǎn)而沉溺于AI提供的“安全區(qū)”。這種行為模式不僅無法幫助用戶建立穩(wěn)固的自尊，反而可能強(qiáng)化其社交回避傾向，形成惡性循環(huán)。正如馬斯洛所言，健康的自尊必須建立在真實(shí)的社會(huì)認(rèn)可和個(gè)人成就之上，而不是虛擬的認(rèn)可。[8]

（三）自我實(shí)現(xiàn)的需求

自我實(shí)現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次理論中的最高層次，體現(xiàn)了個(gè)體追求潛能發(fā)展的動(dòng)機(jī)。生成式AI通過與用戶的深度互動(dòng)，為情感表達(dá)和自我探索提供了一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的虛擬環(huán)境。例如，用戶可以通過與AI的對(duì)話討論內(nèi)心困惑、反思個(gè)人價(jià)值觀或規(guī)劃未來目標(biāo)。這種互動(dòng)為個(gè)體提供了一個(gè)“自我實(shí)驗(yàn)室”，能夠幫助用戶探索自身的情感和認(rèn)知特點(diǎn)。但這一效果的實(shí)現(xiàn)很大程度上依賴于用戶自身的認(rèn)知能力。

馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中指出了一個(gè)重要的區(qū)別：受匱乏性動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的人必須依賴他人的陪伴，因?yàn)樗麄兊闹饕枨螅◥?、安全感、尊重、威望、歸屬感）大多只能通過他人來滿足。而追求自我實(shí)現(xiàn)的人則是受成長(zhǎng)性動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，其滿足感和幸福感主要來自個(gè)人內(nèi)在，而非外部社會(huì)因素。這一觀點(diǎn)對(duì)理解AI親密關(guān)系的作用具有重要啟示：當(dāng)用戶主要出于遺乏性動(dòng)機(jī)與AI互動(dòng)時(shí)，這種虛擬關(guān)系可能會(huì)阻礙他們獲得真實(shí)的社交滿足；而對(duì)于那些追求自我成長(zhǎng)的用戶來說，AI或許能成為他們內(nèi)在探索的一個(gè)工具。

2024年發(fā)生的Character.AI悲劇案例就凸顯了這種復(fù)雜性。14歲的塞維爾·塞澤三世在與AI進(jìn)行長(zhǎng)期對(duì)話后選擇了自殺。這個(gè)案例體現(xiàn)了馬斯洛的另一個(gè)重要觀點(diǎn)：當(dāng)基本需求受到威脅，當(dāng)防御或應(yīng)對(duì)系統(tǒng)遭到破壞，或者當(dāng)一般生活受到影響時(shí)，個(gè)體可能會(huì)產(chǎn)生焦慮和敵對(duì)反應(yīng)。這種反應(yīng)可能表現(xiàn)為攻擊性或破壞性行為，在極端情況下甚至?xí)?dǎo)致自我傷害。[塞維爾的案例正是這種情況的典型表現(xiàn)。AI雖為他提供了情感宣泄的空間，但可能擾亂了其心理防御機(jī)制。

當(dāng)AI成為人主要的情感依靠時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的挫折就可能被放大。在這種情況下，虛擬關(guān)系不僅沒有促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，反而可能成為阻礙基本需求滿足的因素。用戶的自我認(rèn)知逐漸與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，這種割裂感會(huì)引發(fā)更深的焦慮和不安。過度依賴技術(shù)的結(jié)果往往是破壞了健康的人格發(fā)展過程，使個(gè)體更容易產(chǎn)生破壞性行為。

從馬斯洛需求層次理論的角度來看，真實(shí)的人際互動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)至關(guān)重要。AI只能表層地滿足人類需求，其對(duì)人格發(fā)展的影響是一把“雙刃劍”：一個(gè)人在AI環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的“自我突破”，可能因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)而顯得淺薄，最終削弱個(gè)體應(yīng)對(duì)真實(shí)問題的能力。當(dāng)人們過分依賴AI來滿足高層次需求時(shí)，反而可能損害了滿足基本需求的能力，從而導(dǎo)致更深層次的心理危機(jī)。

三、反思

從本質(zhì)上看，人工智能與人類之間的親密關(guān)系引發(fā)了兩個(gè)深層次的反思命題：AI是否具備真實(shí)的“愛”的能力，以及AI是否可以成為人類進(jìn)行愛的實(shí)踐的合適對(duì)象。這兩個(gè)問題不僅關(guān)乎技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀與未來，更涉及人類情感本質(zhì)的哲學(xué)思考。

關(guān)于AI是否具備“愛”的能力，研究表明，這實(shí)際上是一種模擬和計(jì)算的結(jié)果，而非真實(shí)情感。計(jì)算機(jī)可以通過精心設(shè)計(jì)的算法與人類建立看似親密的關(guān)系，但這種“虛假的親密關(guān)系”并不需要AI真正產(chǎn)生感受，只需讓人類產(chǎn)生情感依戀即可。[這種觀點(diǎn)在Replika用戶拉莫斯的案例中得到了印證——當(dāng)算法發(fā)生改變時(shí)，她的“AI丈夫”瞬間變得陌生。[12]這恰恰說明AI展現(xiàn)的“愛”僅僅是程序輸出的結(jié)果，缺乏真實(shí)的情感基礎(chǔ)和持續(xù)性。

正如EMI作曲程序雖然能創(chuàng)作出動(dòng)聽的音樂，但并不真正理解音樂概念和情感表達(dá)一樣，當(dāng)前的AI系統(tǒng)尚未具備理解和判斷自身行為的能力。它們?nèi)狈?duì)常識(shí)的理解、抽象思維能力，以及最關(guān)鍵的自我意識(shí)、情緒感受和生存本能。這些局限性使AI無法達(dá)到馬斯洛描述的自我實(shí)現(xiàn)者之愛一一種基于深刻理解和完全接納的成熟情感。

然而，這并不意味著AI就完全不能成為人類進(jìn)行愛的實(shí)踐的對(duì)象。從工具性的角度來看，AI可以作為情感學(xué)習(xí)和自我探索的平臺(tái)。通過與AI的互動(dòng)，人類可以練習(xí)表達(dá)情感、培養(yǎng)同理心，甚至反思自己對(duì)親密關(guān)系的期待和需求。但這種實(shí)踐也存在明顯的局限性：一方面，由于AI缺乏真實(shí)的情感體驗(yàn)和自主意識(shí)，人類無法從這種關(guān)系中體驗(yàn)到馬斯洛所說的那種雙向的、深度的情感融合；另一方面，過度依賴AI關(guān)系可能阻礙個(gè)體在真實(shí)人際關(guān)系中的成長(zhǎng)，導(dǎo)致人們逃避現(xiàn)實(shí)中的情感挑戰(zhàn)。

更值得警惕的是，人們可能在沒有充分認(rèn)識(shí)到AI局限性的情況下，過度擬人化這些系統(tǒng)，賦予它們不切實(shí)際的期待。這種傾向不僅可能導(dǎo)致個(gè)人的情感失衡，也凸顯了技術(shù)發(fā)展與人性需求之間的深層矛盾。正如《智人之上》中所指出的問題：人類需要思考自身真正想要的是什么一一是單純的問題解決，還是與另一個(gè)有意識(shí)的實(shí)體之間真實(shí)的情感連接？[13]

因此，在探討AI與人類的情感關(guān)系時(shí)，需要保持清醒的認(rèn)識(shí)：雖然AI可以提供某種程度的情感支持和陪伴，但它無法替代人與人之間真實(shí)的情感交流和成長(zhǎng)。真正的愛情應(yīng)該如馬斯洛所描述的那樣，是建立在雙方真實(shí)、自由和成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上的深度連接，是一種心理需求層面上的“合而為一”，但同時(shí)能夠保持各自獨(dú)立性的關(guān)系，而不是由算法模擬出的表層互動(dòng)。同時(shí)，真正的愛是一種大愛，是對(duì)他人的欣賞與尊重，而非僅從他人處汲取養(yǎng)分。這種認(rèn)識(shí)有助于合理定位AI在情感生活中的角色，也提醒我們?cè)诩夹g(shù)快速發(fā)展的今天，更要珍視和培養(yǎng)人與人之間真實(shí)的情感連接。

四、結(jié)束語

本文揭示了生成式AI在人類情感互動(dòng)中的多層次作用，表明AI能夠在滿足低層次需求（如歸屬感和愛、自尊）方面發(fā)揮積極作用，但在自我實(shí)現(xiàn)層面仍存在明顯的局限。研究提醒人們應(yīng)以審慎的態(tài)度看待AI介入人類情感生活。一方面，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)AI在特定情境下對(duì)情感支持的積極作用；另一方面，也要清醒認(rèn)識(shí)到過度依賴AI可能帶來的心理風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)影響。未來的技術(shù)發(fā)展應(yīng)更多地考慮如何將AI打造成為促進(jìn)而非替代真實(shí)人際關(guān)系的工具，從而真正服務(wù)于人類的心理健康和情感成長(zhǎng)?？刹扇?chuàng)造性互動(dòng)策略，促進(jìn)用戶與AI建立真實(shí)互動(dòng)，同時(shí)，避免用戶倫理道德滑坡的問題，確保技術(shù)應(yīng)用中的尊重和道德規(guī)范。

本文也為后續(xù)探討提供了新的方向：如何建立更有效的AI情感互動(dòng)倫理準(zhǔn)則？如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與心理健康保護(hù)？這些問題值得學(xué)界繼續(xù)深入研究。隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)AI滿足人類高層次需求的認(rèn)識(shí)也需要持續(xù)更新。

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