情感療愈導(dǎo)向下的交互設(shè)計研究

摘要：近年來，交互設(shè)計逐漸被應(yīng)用于藝術(shù)療愈實踐，展現(xiàn)出一定的療愈潛力。文章旨在系統(tǒng)分析交互設(shè)計在情感療愈中的應(yīng)用路徑，基于情感設(shè)計理論，梳理本能、行為與反思3個層級在療愈過程中的作用機制，結(jié)合情感療愈的特征分析，提出以階段性應(yīng)用框架為基礎(chǔ)的情感療愈設(shè)計模型，明確交互設(shè)計在各階段中的實踐要點。通過策略提出，進一步闡明具體實施方向，為情感療愈導(dǎo)向的交互設(shè)計實踐提供結(jié)構(gòu)化的設(shè)計指引。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計；情感療愈；情感設(shè)計；藝術(shù)療愈；情感療愈模型

中圖分類號：J524.4文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2025）12-0092-04

引言

隨著現(xiàn)代社會壓力的日益加劇，情感障礙和心理健康問題愈發(fā)嚴峻，焦慮、抑郁等情緒問題已成為全球公共健康的重要議題。在傳統(tǒng)心理治療之外，藝術(shù)療愈作為一種更溫和、非侵入式的干預(yù)方式，通過繪畫、雕塑、音樂等創(chuàng)作活動，使患者能夠在非語言的表達中釋放情緒，降低了療愈過程中的抵觸感，提升了接受度，因此逐漸成為應(yīng)對情緒問題的有效途徑。與此同時，設(shè)計領(lǐng)域也持續(xù)關(guān)注人與情緒之間的關(guān)系。情感設(shè)計、交互設(shè)計等相關(guān)理論以用戶情緒體驗為出發(fā)點，致力于通過系統(tǒng)性體驗設(shè)計引發(fā)積極的情感反應(yīng)，從而改善心理狀態(tài)。將此類設(shè)計理論應(yīng)用于藝術(shù)療愈實踐，不僅有助于提升情緒引導(dǎo)的過程質(zhì)量，也為系統(tǒng)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的情感療愈路徑提供了可能。

一、藝術(shù)療愈與交互設(shè)計的療愈導(dǎo)向

（一）藝術(shù)療愈

藝術(shù)療愈作為一種非語言的心理干預(yù)手段，強調(diào)通過藝術(shù)創(chuàng)作釋放情緒、緩解壓力，并逐漸在處理焦慮、抑郁與創(chuàng)傷等心理問題中展現(xiàn)出積極療效。其理論基礎(chǔ)融合了精神分析、榮格心理學(xué)等多種取向，主張通過象征性創(chuàng)作外化潛意識情緒，從而促進個體的情感表達與自我覺察。與傳統(tǒng)心理治療側(cè)重語言交流與認知干預(yù)不同，藝術(shù)療愈更注重個體在創(chuàng)作過程中的主動參與與情緒流動，能夠為某些難以通過言語表達內(nèi)心體驗的群體提供替代性的表達路徑。[1]

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，藝術(shù)療愈的表現(xiàn)形式日益多樣，應(yīng)用場景不斷拓展。尤其在疫情等特殊背景下，數(shù)字媒介為無法面對面參與互動的群體提供了新的療愈可能，不僅拓寬了療愈人群，也促進了療愈方式的多樣化。在此過程中，一些基于技術(shù)平臺的互動項目展現(xiàn)出明顯的情緒支持效果，也使設(shè)計手段在療愈實踐中的應(yīng)用價值逐漸顯現(xiàn)。在這一發(fā)展趨勢下，交互設(shè)計作為一種整合技術(shù)與體驗的設(shè)計方式，逐漸被應(yīng)用于藝術(shù)療愈的實踐中，不僅拓展了藝術(shù)療愈傳統(tǒng)的療愈方式，也帶來了更具參與性與互動性的情感介入形式。

（二）交互設(shè)計的療愈導(dǎo)向

交互設(shè)計的核心并非個體化的藝術(shù)創(chuàng)作，但交互體驗無處不在地影響人們的感官與心理狀態(tài)。作為一種強調(diào)體驗建構(gòu)的設(shè)計方式，交互設(shè)計在療愈場景中展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)路徑的干預(yù)特征。交互設(shè)計之所以具備療愈性，不僅因其技術(shù)手段和反饋機制，更源于其本體性特征：交互設(shè)計關(guān)注人與物、人與環(huán)境、人與自我之間的關(guān)系調(diào)和。具體而言，其所關(guān)注的不是孤立對象的呈現(xiàn)，而是人、物、環(huán)境等要素之間關(guān)系的構(gòu)建與調(diào)和。[2]在構(gòu)建交互體驗時不僅著眼于功能實現(xiàn)，更試圖營造一種情感通達、情境共感與心理參與共存的體驗空間。通過構(gòu)建人與系統(tǒng)、人與環(huán)境之間的動態(tài)關(guān)系結(jié)構(gòu)，交互設(shè)計自然衍生出情緒響應(yīng)與修復(fù)的傾向性。除此之外，作為以行為調(diào)節(jié)與體驗優(yōu)化為導(dǎo)向的設(shè)計門類，交互設(shè)計本身具備明確的目標(biāo)導(dǎo)向，這一特征也符合藝術(shù)療愈“以療愈為目的”的實踐邏輯。盡管傳統(tǒng)藝術(shù)療愈形式豐富，包括繪畫、音樂、舞蹈等多種類型，但在具體的實踐場景中，往往以單一感官通道為主要刺激源。例如，繪畫療愈主要依賴視覺表達，音樂療愈則以聽覺引導(dǎo)為主。而交互設(shè)計則具備整合多感官體驗的能力，能夠通過視覺、聽覺、觸覺等復(fù)合通道共同作用，激發(fā)更全面的情緒反應(yīng)。同時，相較于傳統(tǒng)藝術(shù)療愈以創(chuàng)作行為本身為療愈的特點，交互設(shè)計更強調(diào)用戶與系統(tǒng)之間的動態(tài)反饋，能夠通過感知輸入、情緒識別與行為響應(yīng)構(gòu)建實時性的情感調(diào)節(jié)路徑。

在療愈場景中，交互設(shè)計具備結(jié)構(gòu)化、可調(diào)節(jié)等特性，使其能夠承載更具階段性與系統(tǒng)性的情緒引導(dǎo)目標(biāo)。交互設(shè)計不僅關(guān)注用戶的情緒表達，還強調(diào)通過設(shè)計手段優(yōu)化體驗流程，使用戶在互動過程中逐步實現(xiàn)情緒的激發(fā)與調(diào)節(jié)。這些特征使交互設(shè)計不僅具備感性表達的通道，也具備理性結(jié)構(gòu)的構(gòu)建能力，成為連接療愈機制與情感體驗的重要橋梁。

二、基于情感設(shè)計的療愈層次分析

（一）情感設(shè)計三層次理論

情感設(shè)計三層次理論由DonaldNorman提出，旨在系統(tǒng)闡釋個體在與產(chǎn)品或服務(wù)交互過程中所產(chǎn)生的多層次情感體驗。該理論以用戶情緒體驗為出發(fā)點，強調(diào)對情感與精神需求的關(guān)注，而非僅聚焦功能與實用性。情感設(shè)計將情感體驗劃分為3個層次：本能層、行為層與反思層，分別對應(yīng)用戶在感官、行為與認知維度上的情感反應(yīng)與需求。[3]如色彩、聲音、觸覺等帶來的即時情緒波動。行為層關(guān)注用戶在使其中，本能層主要涉及人類對外部刺激的直覺性反應(yīng)，用過程中的體驗，強調(diào)設(shè)計的可用性、功能性及其是否滿足用戶操作中的情緒預(yù)期。而反思層則承載更為深層的價值評價，包括使用后的認知解讀、自我聯(lián)結(jié)及社會意義的再建構(gòu)。這3種層次相互作用，共同塑造了用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的整體感受。

（二）層級療愈基礎(chǔ)分析

情感療愈并非瞬時完成的情緒反應(yīng)，將情感設(shè)計三層結(jié)構(gòu)引入其中，有助于劃分不同階段所涉及的體驗類型，并據(jù)此開展針對性的設(shè)計規(guī)劃。以下將圍繞3個層級，探討不同層級所具備的療愈性及其理論基礎(chǔ)。

1.感官療愈性

本能層關(guān)注用戶對外部刺激的即時感知，是情緒療愈的啟動環(huán)節(jié)。Kaplan提出的復(fù)愈性環(huán)境理論指出，一個具備情緒修復(fù)能力的環(huán)境應(yīng)包含4個核心要素：距離感、豐富性、吸引力與兼容性。其中，“豐富性”被視為引發(fā)注意力恢復(fù)與情緒安撫的重要條件——要求環(huán)境具備足夠的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，能夠持續(xù)吸引個體注意，并引導(dǎo)其沉浸式探索與感受。[4]在交互設(shè)計中，這種“豐富性”通過視覺、聽覺、觸覺等多感官要素協(xié)同實現(xiàn)，為用戶提供結(jié)構(gòu)清晰、層次豐富的感知環(huán)境。不同于傳統(tǒng)藝術(shù)療愈以單一媒介為主的表達方式，交互設(shè)計構(gòu)建出的復(fù)合型體驗場域更有助于打破原有情緒困頓，激發(fā)用戶的身體反應(yīng)與情緒接納，幫助其進入一個穩(wěn)定而開放的體驗狀態(tài)。所以本能層不僅起到情緒喚起的作用，更通過環(huán)境與感官的聯(lián)動，為后續(xù)行為表達與反思整合奠定心理基礎(chǔ)。

2.行為療愈性

在藝術(shù)療愈中，創(chuàng)作行為被視為情緒釋放與心理整合的重要途徑。榮格心理學(xué)認為，藝術(shù)創(chuàng)作中的象征性圖像來源于集體無意識，具有喚起深層情感共鳴的潛力。[5]創(chuàng)作者通過形式與符號表達個體經(jīng)驗，而觀者則可能在其中觸及內(nèi)在原型，從而獲得情感上的共鳴。在交互設(shè)計語境下，用戶不再是觀者或傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)作者，而是通過簡單的行為參與，即可完成情緒的表達與釋放。與繪畫等傳統(tǒng)藝術(shù)形式相比，交互設(shè)計提供了更低門檻的創(chuàng)作方式，通過動作、聲音、觸摸等輸入渠道，使用戶在輕量表達中達成情緒轉(zhuǎn)譯。因此行為層不僅能實現(xiàn)情緒的表達，更通過交互行為構(gòu)建出結(jié)構(gòu)化、可調(diào)整的療愈通道。

3.反思療愈性

“療愈”并不等同于問題的解決或病癥的治愈，更指向個體在精神層面實現(xiàn)的自我整合與內(nèi)在修復(fù)。[6]療愈的過程強調(diào)主體逐步恢復(fù)內(nèi)在秩序與心理彈性的過程。正因如此，反思行為作為對情緒與經(jīng)驗的再理解，是情感療愈中不可忽視的重要機制。在療愈過程中，反思不僅是一種回顧經(jīng)驗的行為，更是促使情緒深化與認知整合的關(guān)鍵行為。DonaldSch?n提出的“反思性實踐”理論指出，個體在面對復(fù)雜情境時，往往通過“行動中的反思”與“行動后的反思”不斷調(diào)整自身的認知框架。[7]這種認知層面的自我調(diào)整，有助于個體形成更穩(wěn)定的心理恢復(fù)路徑。情緒療愈中的反思層，強調(diào)的是個體對自身情緒狀態(tài)和內(nèi)在經(jīng)驗的主動覺察與意義建構(gòu)。當(dāng)情緒不再僅是即時反應(yīng)，而成為被理解、被整合的經(jīng)驗時，療愈過程也隨之進入精神層面的修復(fù)階段。因此反思不僅作為一種認知行為存在，更是推動自我認同與心理重構(gòu)的重要力量。

（三）情感療愈層次圖

基于上述3個層級的療愈特征，進一步構(gòu)建了情感療愈層次圖，以呈現(xiàn)各階段的作用關(guān)系。情感療愈層次圖，如圖1。情感療愈層次圖明確了交互設(shè)計在不同階段對情感的作用路徑。首先，在本能層階段，療愈通過感官刺激吸引用戶注意力，降低其焦慮水平，并幫助其進入情緒調(diào)節(jié)狀態(tài)。接著行為層通過互動體驗與情感表達的結(jié)合，引導(dǎo)用戶主動釋放內(nèi)在情緒壓力，實現(xiàn)情緒的外化與自我調(diào)節(jié)。最后，在反思層階段，療愈通過引導(dǎo)用戶對整個體驗進行回顧與整合，幫助其建立長期的情感記憶，從而延續(xù)療愈效果。為明確不同層級在交互設(shè)計實踐中的具體體現(xiàn)方式，選取具有療愈導(dǎo)向的交互設(shè)計案例進行歸納分析，如表1。

在本能層，療愈依賴于直接的感官刺激以迅速引發(fā)情緒反應(yīng)。RandomInternational的《RainRoom》通過雨聲的白噪音、觸覺模擬與視覺空間的統(tǒng)一，營造出強烈的沉浸式體驗，用戶在自然化的感官環(huán)境中獲得松弛感，并喚起潛意識中的安全聯(lián)結(jié)。該作品通過富有層次的多感官呈現(xiàn)，為用戶提供了足夠內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的感官環(huán)境。這種“豐富性”正是復(fù)愈性環(huán)境中所強調(diào)的外部支持，有助于用戶集中注意力并逐步進入放松狀態(tài)。

行為層強調(diào)通過交互行為實現(xiàn)情緒的外化與自我調(diào)節(jié)。teamLab的《FlowersBombingHome》鼓勵用戶在線上傳手繪花朵，使個體行為直接參與到作品生成中，形成了從情緒表達到情感共鳴的行為流程，幫助用戶在疫情期間建立全球范圍內(nèi)的情感聯(lián)結(jié)與心理支持。用戶以手繪形式參與創(chuàng)作，操作簡單，無需藝術(shù)訓(xùn)練門檻。上傳后的圖像會實時呈現(xiàn)在作品中，獲得清晰的視覺反饋。這種低門檻、具反饋性的表達方式，使用戶更容易將情緒表達轉(zhuǎn)化為可見行為，這與行為層中關(guān)于象征性情緒外化和主動調(diào)節(jié)的療愈特征相符。

反思層則聚焦于情緒反思與內(nèi)化。費俊的《情緒幾何體3.0》通過采集觀眾的心率數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為幾何圖像，促使用戶觀察自身的情感狀態(tài)如何以視覺形式呈現(xiàn)，進而引發(fā)對情緒的反思與內(nèi)在理解。通過將情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)化為幾何圖像，讓情緒具象化為可觀察的對象。這種轉(zhuǎn)換幫助用戶察覺到自身的情緒變化，從而促使其進一步理解其來源，符合反思層對情緒認知與內(nèi)化的療愈目標(biāo)。

三、情感療愈設(shè)計模型構(gòu)建

（一）情感療愈特征分析

為了明確情感療愈設(shè)計模型的構(gòu)建依據(jù)，需要從情感療愈的基本特征出發(fā)加以分析?；诮换ピO(shè)計的視角，文章梳理出情感療愈中需要加以考慮的3個關(guān)鍵特征：過程性、結(jié)構(gòu)性與后延性。

首先，情感療愈具有顯著的過程性特征。情緒的調(diào)節(jié)與修復(fù)是伴隨用戶體驗不斷深入、逐步展開的過程，涉及情緒識別、表達、整合等多個階段。短暫或孤立的交互行為往往只能激發(fā)情緒反應(yīng)，難以實現(xiàn)長期有效的情緒調(diào)節(jié)。因此，療愈過程不應(yīng)是瞬時反應(yīng)的累積，而需通過階段性引導(dǎo)逐步實現(xiàn)情緒疏導(dǎo)。也正因其過程性特征，情感療愈在交互設(shè)計中應(yīng)被視為一個整體路徑，設(shè)計需圍繞完整的交互流程進行系統(tǒng)規(guī)劃。

其次，情感療愈具有明確的結(jié)構(gòu)性特點。在情緒波動與心理壓力中，個體往往面臨狀態(tài)混亂、表達無序等問題，而設(shè)計的核心價值，正是通過組織、引導(dǎo)與反饋等機制，將原本無序的體驗結(jié)構(gòu)化，從而實現(xiàn)情緒的整合與轉(zhuǎn)化。例如空間設(shè)計可通過秩序重構(gòu)緩解感官負荷，情感療愈中的交互設(shè)計也可以通過搭建清晰的交互路徑，使用戶能在有節(jié)奏的引導(dǎo)中逐步完成情緒調(diào)節(jié)。

最后，情感療愈還呈現(xiàn)出明顯的后延性特征。用戶對自身情緒狀態(tài)的理解與轉(zhuǎn)變，往往并非在交互過程中即時完成，而是在體驗結(jié)束后逐步顯現(xiàn)。如果設(shè)計僅聚焦于交互過程本身，容易忽視用戶對后續(xù)情緒回顧的需求。因此，設(shè)計應(yīng)延伸至交互之后，提供反思與整合環(huán)節(jié)，使情緒療愈過程在交互結(jié)束后得以延續(xù)。

（二）情感療愈設(shè)計模型

在前文分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了情感療愈設(shè)計模型，明確各階段間的邏輯關(guān)系與運行機制，構(gòu)建具有操作性的設(shè)計路徑。情感療愈設(shè)計模型圖，如圖2。

在情感療愈設(shè)計模型中，模型將情緒體驗劃分為本能層、行為層與反思層3個階段，分別對應(yīng)情緒的喚起、調(diào)節(jié)與內(nèi)化。每一階段既獨立承擔(dān)功能，又為下一階段的深入體驗創(chuàng)造條件，共同構(gòu)成一個動態(tài)反饋與引導(dǎo)機制并存的連續(xù)路徑。

本能層通過感官刺激激發(fā)用戶的情緒反應(yīng)，引導(dǎo)其進入調(diào)節(jié)狀態(tài)，為后續(xù)深入體驗建立情緒基礎(chǔ)。這一階段的操作流程契合了情感療愈的過程性特征，即通過逐步引導(dǎo)激發(fā)用戶的情緒參與，使療愈體驗得以自然展開。Chen和Ibrahim在關(guān)于結(jié)合人工智能的多感官交互裝置上的研究發(fā)現(xiàn)，通過精確的感官刺激與情感反饋循環(huán)，可以提供即時的情感滿足，而且在長期使用過程中也能維持用戶的積極情感反應(yīng)。[8]

行為層是模型的情緒調(diào)節(jié)核心，其基于用戶的實時反饋形成一個動態(tài)循環(huán)機制。該層級通過行為反饋的流程安排，體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性特征在模型中的具體建構(gòu)路徑。系統(tǒng)通過持續(xù)監(jiān)測用戶的情緒狀態(tài)與交互行為，實時調(diào)整互動內(nèi)容：當(dāng)狀態(tài)未達標(biāo)時持續(xù)優(yōu)化，達標(biāo)后進入穩(wěn)定輸出階段，以鞏固積極情緒體驗。經(jīng)過優(yōu)化的情感狀態(tài)，有助于用戶在反思階段更專注地進行情緒回顧與自我覺察，為深層情感認知的形成奠定基礎(chǔ)。反思層是模型實現(xiàn)情感療愈目標(biāo)的關(guān)鍵，其核心在于情感認知的形成。通過延伸出交互后的回顧環(huán)節(jié)，以應(yīng)對情感療愈后延性需求特征。通過情感狀態(tài)反思，使用戶能夠覺察并識別自身的情緒狀態(tài)。

與此同時，情緒體驗回顧則幫助用戶梳理與分析情緒變化的軌跡，理解情感在不同階段間的轉(zhuǎn)換與演化。通過情緒狀態(tài)的反思與體驗的回顧，用戶不僅加深了對自身情緒的理解，還將其轉(zhuǎn)化為可記憶、可調(diào)動的內(nèi)在資源，逐步形成情感認知。情感認知的建立，標(biāo)志著情緒從即時反應(yīng)走向長期維持，最終達到情感療愈的目標(biāo)。

四、情感療愈的三階段策略

（一）本能層：情緒喚起與節(jié)奏引導(dǎo)

由于情感療愈的過程性特征，情緒轉(zhuǎn)化往往需經(jīng)歷從喚起到調(diào)節(jié)再到反思的連續(xù)推進。本能層作為療愈路徑的起始階段，其核心任務(wù)在于為后續(xù)情緒調(diào)節(jié)奠定基礎(chǔ)，因此需通過情境營造與節(jié)奏設(shè)計，引導(dǎo)用戶進入情感療愈體驗。

1.構(gòu)建情緒喚起空間

在本能層的情感療愈階段，環(huán)境與感官的即時作用成為情緒調(diào)節(jié)的首要媒介，情緒反應(yīng)往往根植于感官系統(tǒng)的即時刺激，通過多感官協(xié)同的環(huán)境營造，可以有效激活用戶的情緒系統(tǒng)。交互設(shè)計以塑造良好體驗為核心目標(biāo)，使設(shè)計師在構(gòu)建交互場景時本身就攜帶明確的情緒引導(dǎo)意圖。在沉浸式療愈空間中，用戶在設(shè)計者構(gòu)建的虛擬情境中，更容易被喚起情緒反應(yīng)。[9]

情緒被接納并內(nèi)化于虛擬

場域之中，從而為心理療愈提供條件。具體實施中，可通過視覺、聽覺、觸覺等多通道協(xié)作，形成情緒刺激的聯(lián)動效果。例如，色彩的動態(tài)變化以及基于觸覺反饋的溫度、震動刺激，均可作為干預(yù)手段，通過情境構(gòu)建與感官強化，借助場景氛圍的引導(dǎo)，使用戶更易進入可調(diào)節(jié)的情緒狀態(tài)。

2.引導(dǎo)自然節(jié)奏感知

在情緒初步喚起之后，需要引導(dǎo)用戶進入持續(xù)穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。感官刺激雖可觸發(fā)情緒反應(yīng)，但若缺乏節(jié)奏的引導(dǎo)，情緒波動可能不具備持續(xù)性。減壓理論表明，人類在長期進化過程中對自然環(huán)境中的節(jié)奏性元素形成了深層次的情感適應(yīng)，自然因子能夠在潛意識層面促進積極情緒的喚起與心理壓力的緩解。[10]

因此，在療愈體驗設(shè)計中，借助自然環(huán)境中的周期性節(jié)奏，如水流聲的律動、微風(fēng)擺動的節(jié)奏，通過構(gòu)建具有節(jié)奏感知導(dǎo)向的交互環(huán)境，用戶的情緒體驗更容易進入穩(wěn)定與可控的狀態(tài)。具體實現(xiàn)方式包括利用聲效、視覺、觸覺等多模態(tài)手段，塑造以自然節(jié)奏為主導(dǎo)的感官場域。例如，沉浸式冥想裝置常通過模擬海浪聲、雨滴節(jié)奏或光影起伏，幫助用戶將呼吸節(jié)奏與環(huán)境變化自然同步，從而降低緊張感，緩解情緒防御。

（二）行為層：正向反饋與動態(tài)適應(yīng)

情感療愈過程需具備階段推進的節(jié)奏，行為層的設(shè)計應(yīng)在結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)良好的引導(dǎo)與反饋能力。以引導(dǎo)用戶在互動中獲得明確方向感與參與動力，從而構(gòu)建具延續(xù)性的療愈體驗。

1.提供即時正向反饋

在情感療愈的過程中，若缺乏及時的正向激勵，用戶可能在表達初期便出現(xiàn)動機減弱的現(xiàn)象。因此，在療愈過程中需提供即時的正向反饋以確保交互行為的延續(xù)性。交互系統(tǒng)可以在用戶每一次情緒表達、行為輸入后，實時給予積極回應(yīng)，如視覺變化、音效提示或動態(tài)動畫反饋。例如，當(dāng)用戶完成一次繪畫、動作或觸摸交互時，界面可以即時出現(xiàn)柔和光效擴散、生成自然音響，或通過動態(tài)色彩變化，給予積極反饋。反饋強度可根據(jù)用戶交互行為的頻率適度調(diào)整，以確保反饋節(jié)奏與用戶狀態(tài)匹配。通過強化情感聯(lián)結(jié)，為療愈體驗的持續(xù)推進提供情緒支撐。

2.動態(tài)調(diào)節(jié)療愈內(nèi)容

在情感療愈過程中，用戶的情緒狀態(tài)并非靜止不變，而是隨著體驗時間、行為反應(yīng)與情感變化不斷波動。并且不同用戶在情緒狀態(tài)、反應(yīng)節(jié)奏與表達需求上存在差異，統(tǒng)一化、固定式療愈流程往往難以有效適應(yīng)這種動態(tài)變化，因此，有必要構(gòu)建能夠根據(jù)個體狀態(tài)調(diào)整的個性化療愈路徑，以提升療愈的適應(yīng)性。具體可通過采集和分析用戶的生理與行為數(shù)據(jù)，如心率波動、皮膚電反應(yīng)、面部表情變化等信息識別個體當(dāng)前的情緒狀態(tài)，并據(jù)此動態(tài)調(diào)整療愈體驗的內(nèi)容。當(dāng)用戶表現(xiàn)出焦慮特征時，系統(tǒng)可以通過降低音量、調(diào)暗光線或簡化交互任務(wù)難度等方式減輕情緒負荷；而在用戶情緒趨于穩(wěn)定時，則可以逐步引入更豐富的表達媒介或適度的挑戰(zhàn)性任務(wù)，拓展療愈深度。

（三）反思層：自由表達與情緒整合

情感療愈的后延性特征表明，個體的情緒認知往往滯后于交互行為本身，在體驗結(jié)束后仍持續(xù)展開。因此，在反思階段，設(shè)計不僅要延續(xù)體驗流程，更應(yīng)關(guān)注用戶在表達自由度與情感認知整合方面的需求。

1.拓展多樣化情緒表達路徑

更可以通過建構(gòu)非傳統(tǒng)的表達通道，弱化既有社會價值判斷對情緒反思層階段，交互設(shè)計不僅承擔(dān)著情緒表達方式的提供者角色，認知的干預(yù)，從而為情緒體驗提供更加自由和開放的路徑。傳統(tǒng)的情緒表達往往依賴語言系統(tǒng)，然而語言本身帶有強烈的社會價值取向，如“悲傷”“焦慮”等詞匯通常被賦予負面意義，這種指向性的認知會在無形中影響個體對自身狀態(tài)的判斷，帶來消極的心理投射。針對這類問題，可以通過交互設(shè)計介入，采用非語言、非標(biāo)簽化的感官通道構(gòu)建多元化的情緒表達方式。例如，NickVerstand的作品《AURA》作品通過采集用戶的生理數(shù)據(jù)，將情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)化為顏色與動態(tài)光影，使用戶無需依賴語言或標(biāo)簽判斷，使情緒體驗回歸到感官層次的直接感知。此類交互模式不僅拓展了情緒表達的媒介邊界，使情緒體驗跳脫傳統(tǒng)表達方式的限定，呈現(xiàn)出更多元的感知形態(tài)。

2.引導(dǎo)感性化的情緒歷程回顧

在反思層的情感療愈過程中，促使用戶對自身情緒體驗進行回顧與整理，是實現(xiàn)情感認知深化的重要環(huán)節(jié)。在療愈過程中，可以通過記錄和可視化用戶的情緒變化軌跡，幫助用戶以整體化視角理解自身的情緒動態(tài)變化。交互系統(tǒng)可在不打斷體驗流程的前提下，隱性采集生理與行為數(shù)據(jù)，如心率、動作節(jié)奏等，在體驗結(jié)束后以圖像或其他非文本形式，呈現(xiàn)出情緒起伏、狀態(tài)轉(zhuǎn)換等情緒變化軌跡。相比直接給出情緒評估結(jié)果，此類回顧機制更強調(diào)體驗感知而非價值判斷，鼓勵用戶從感性認知出發(fā)，主動整理和理解自身的情緒歷程。例如可以生成視覺圖形映射用戶在不同階段的情緒狀態(tài)變化，也可以結(jié)合視聽元素，構(gòu)建動態(tài)的情緒回顧體驗。

結(jié)論

本研究聚焦于交互設(shè)計在情感療愈場景中的應(yīng)用潛力，提出了以三層情感體驗為基礎(chǔ)的分階段設(shè)計模型，并圍繞感官刺激、行為反饋與認知整合，梳理了交互設(shè)計在情緒疏導(dǎo)過程中的作用機制。研究嘗試將情感設(shè)計理論與療愈需求相結(jié)合，提出對應(yīng)的策略體系，強化了交互設(shè)計從結(jié)構(gòu)建構(gòu)到實踐應(yīng)用的操作邏輯。相比傳統(tǒng)藝術(shù)療愈強調(diào)創(chuàng)作行為的特征，本研究所建構(gòu)的模型與策略更注重流程引導(dǎo)與交互結(jié)構(gòu)，旨在為多樣化用戶提供更加系統(tǒng)、可調(diào)節(jié)的情緒支持路徑。

然而，本研究主要基于理論建構(gòu)與典型案例分析，仍缺乏對具體用戶群體的實證驗證，未來研究可進一步探索模型在不同人群、情境中的具體表現(xiàn)，并結(jié)合多模態(tài)感知、人工智能等前沿技術(shù)，推動交互設(shè)計在療愈應(yīng)用中的智能化與個性化發(fā)展，進一步拓展其實踐應(yīng)用空間。

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