旅游解說系統(tǒng)中的文物保護(hù)知識傳播策略

摘要：在當(dāng)下的文化旅游繁榮發(fā)展的浪潮中，旅游解說牽系著游客與文物，承擔(dān)著知識傳遞之重任。然則，當(dāng)下文物保護(hù)知識在旅游解說系統(tǒng)內(nèi)的傳播遭遇諸多挑戰(zhàn)。因此，文章著眼于旅游解說系統(tǒng)中的文物保護(hù)知識傳播策略，意在增進(jìn)文物保護(hù)知識傳播成效，助推旅游與文物保護(hù)協(xié)同發(fā)展，為文化旅游可持續(xù)發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指引。

關(guān)鍵詞：旅游解說系統(tǒng)；文物保護(hù)知識；傳播策略；文化旅游

作為文明傳承的物質(zhì)載體，古跡遺址不僅凝結(jié)著先民的智慧結(jié)晶，更通過空間敘事構(gòu)建起跨越時(shí)空的文化對話場域。在游客體驗(yàn)與遺產(chǎn)闡釋的互動過程中，旅游解說既要完成專業(yè)術(shù)語的通俗化轉(zhuǎn)換，又要維系文化遺產(chǎn)的原真性特質(zhì)。因此，深入探究旅游解說系統(tǒng)中的文物保護(hù)知識傳播策略，無論是對于旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展還是文化遺產(chǎn)的代代傳承，都有著不可估量的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。

一、旅游解說系統(tǒng)與文物保護(hù)知識的內(nèi)在聯(lián)系

1.旅游解說系統(tǒng)的多元構(gòu)成

旅游解說系統(tǒng)由多種形式交織而成，構(gòu)筑起一個立體多元的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。其一，人員解說。導(dǎo)游憑借專業(yè)知識、靈活應(yīng)變能力以及生動的敘事技巧，結(jié)合文物特點(diǎn)與游客反饋，融入民俗風(fēng)情、名人軼事，令講解更為立體豐滿。其二，標(biāo)識解說。以直觀簡潔為特點(diǎn)，解說牌精煉呈現(xiàn)文物核心信息，指示牌引導(dǎo)游覽路線，確保參觀秩序與文物保護(hù)。其三，多媒體解說。依托科技實(shí)現(xiàn)交互拓展，App軟件提供自助導(dǎo)覽，支持高清圖片、3D模型及專家解讀；電子導(dǎo)覽設(shè)備通過語音、光影指引增強(qiáng)沉浸感，定位功能確保景點(diǎn)全覆蓋。其四，出版物解說。側(cè)重深度與系統(tǒng)，旅游手冊融合攻略與保護(hù)知識，科普書籍由學(xué)者撰寫，涵蓋考古發(fā)掘到保護(hù)技術(shù)前沿，滿足不同層次游客的求知需求。

2.文物保護(hù)知識的范疇界定

文物保護(hù)知識構(gòu)建起一個龐大且精細(xì)的知識架構(gòu)，具備極強(qiáng)的系統(tǒng)性與專業(yè)性，主要包括四個方面：第一，歷史文化價(jià)值的認(rèn)知。須明晰文物在特定歷史時(shí)期的用途、社會風(fēng)貌以及文化符號，比如青銅器見證商周禮儀、古畫展現(xiàn)文人審美，進(jìn)而增強(qiáng)珍視意識；第二，保護(hù)原則與法規(guī)。要明確法律底線，比如禁止私自買賣、擅自施工，以約束游客行為；第三，日常維護(hù)的要點(diǎn)。要教導(dǎo)避免損害文物的行為，比如禁用閃光燈、控制呼吸節(jié)奏等；第四，修復(fù)技藝的科普。展示多學(xué)科知識與手工技藝相結(jié)合的修復(fù)過程，凸顯文物保護(hù)的復(fù)雜性與重要性。

3.二者的內(nèi)在契合性

加強(qiáng)文物保護(hù)與可持續(xù)旅游宣傳，在提升公眾對文物價(jià)值認(rèn)知的同時(shí)，增強(qiáng)旅游目的地的吸引力，推動文物保護(hù)與旅游發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。[1]旅游解說系統(tǒng)與文物保護(hù)知識緊密關(guān)聯(lián)，存在著深刻的內(nèi)在契合機(jī)制。其一，解說系統(tǒng)為文物保護(hù)知識提供獨(dú)特的傳播平臺，人員解說的生動闡釋、標(biāo)識解說的精確指引、多媒體解說的全面展示以及出版物解說的深入剖析，使文物保護(hù)知識得以走出學(xué)術(shù)的象牙塔，進(jìn)入廣大游客的視野。導(dǎo)游在講解時(shí)，適時(shí)穿插文物保護(hù)法規(guī)知識，比單純宣讀條文更容易讓游客接受；App中的文物保護(hù)專題板塊，可將日常維護(hù)要點(diǎn)以動畫、短視頻的形式呈現(xiàn)，增加趣味性與傳播效果。其二，文物保護(hù)知識極大豐富解說系統(tǒng)的內(nèi)涵，提升旅游文化品質(zhì)。當(dāng)解說內(nèi)容融入文物保護(hù)知識后，游客不再滿足于走馬觀花式的觀光，而是帶著思考、懷著敬意去欣賞文物，使旅游過程更具深度和意義。

二、文物保護(hù)知識在旅游解說系統(tǒng)中的傳播現(xiàn)狀

1.基于實(shí)地調(diào)研的資料分析

針對文化遺產(chǎn)傳播效能的實(shí)證研究，筆者以北京故宮博物院、秦始皇帝陵博物院等重要文保單位為調(diào)研對象，重點(diǎn)考察解說系統(tǒng)中專業(yè)知識的轉(zhuǎn)化機(jī)制。在實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)解說服務(wù)往往通過多維闡釋路徑實(shí)現(xiàn)知識傳遞。以北京故宮博物院太和殿為例，資深講解員不僅剖析其建筑形制與皇權(quán)象征的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，更系統(tǒng)闡釋木構(gòu)建筑防護(hù)體系，包括傳統(tǒng)髹漆工藝的防蟲機(jī)理、周期性熏蒸作業(yè)的溫濕度控制標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)踐性內(nèi)容。值得注意的是，部分解說人員存在知識轉(zhuǎn)化能力不足的現(xiàn)狀，具體表現(xiàn)為對器物斷代標(biāo)準(zhǔn)表述模糊、保護(hù)技術(shù)原理闡釋缺失等問題。

在標(biāo)識解說環(huán)節(jié)，于景區(qū)主干道、文物展廳入口等關(guān)鍵之處，標(biāo)識牌大致能起到引導(dǎo)游客路線、標(biāo)注文物所處方位的基本作用。不過，有些解說牌存在文字繁冗、專業(yè)術(shù)語堆疊的情況，致使游客閱讀不易，難以迅速獲取關(guān)鍵的文物保護(hù)信息。比如某青銅器展廳內(nèi)的標(biāo)識牌，對青銅器鑄造工藝及保護(hù)原理的闡述過于學(xué)術(shù)化，令普通游客望而卻步。

在數(shù)字化解說體系建設(shè)中，文旅場所普遍引入移動應(yīng)用及智能導(dǎo)覽終端。部分平臺通過專項(xiàng)知識模塊，依托三維建模與影像記錄技術(shù)，系統(tǒng)呈現(xiàn)文物修復(fù)工藝流程，這種可視化呈現(xiàn)方式具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些景區(qū)的應(yīng)用存在信息架構(gòu)設(shè)計(jì)冗余問題，用戶界面交互邏輯不清晰，導(dǎo)致文化遺產(chǎn)知識獲取路徑復(fù)雜化。

相較于數(shù)字化工具的快速迭代，紙質(zhì)出版物領(lǐng)域呈現(xiàn)差異化發(fā)展態(tài)勢。景區(qū)發(fā)放的導(dǎo)覽手冊通常整合空間導(dǎo)引與行程規(guī)劃功能，雖涵蓋文物保護(hù)內(nèi)容，但多呈現(xiàn)碎片化分布特征，缺乏基于遺產(chǎn)價(jià)值體系的專題化編排。專業(yè)讀物品類結(jié)構(gòu)單一問題突出，疊加展陳區(qū)位規(guī)劃欠佳與傳播渠道狹窄等限制因素，最終導(dǎo)致公眾認(rèn)知度與消費(fèi)轉(zhuǎn)化率長期低位運(yùn)行。

筆者在收集游客反饋時(shí)發(fā)現(xiàn)，游客大體上對文物保護(hù)知識有一定興趣，卻常常埋怨獲取的途徑受限或信息難以理解。年輕游客期盼更多數(shù)字化、互動式的解說模式，中老年游客則更為注重導(dǎo)游的現(xiàn)場講解質(zhì)量，不同年齡、地域和文化背景的游客需求展現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。

2.現(xiàn)存問題歸因探討

對文物保護(hù)知識傳播現(xiàn)存問題進(jìn)行深入剖析，發(fā)現(xiàn)傳播主體層面的問題尤為突出。解說人員的專業(yè)素養(yǎng)存在差異，導(dǎo)游行業(yè)的準(zhǔn)入門檻各異，部分導(dǎo)游僅靠背導(dǎo)游詞上崗，未經(jīng)過系統(tǒng)的文物保護(hù)知識培訓(xùn)，難以應(yīng)對游客的深層次提問。志愿者雖熱情滿滿，但缺少專業(yè)指導(dǎo)，講解時(shí)易出現(xiàn)知識漏洞。多媒體及出版物制作團(tuán)隊(duì)的知識轉(zhuǎn)化能力欠佳，難以將晦澀的文物保護(hù)專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂且趣味性強(qiáng)的解說內(nèi)容，致使傳播受到阻礙。

在傳播媒介的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，技術(shù)適配性不足的現(xiàn)象愈發(fā)顯著。景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)普遍存在人機(jī)交互界面老化的問題，具體表現(xiàn)為地理定位的偏差以及語音清晰度的下降，嚴(yán)重制約了游客的數(shù)字化體驗(yàn)質(zhì)量。移動端應(yīng)用開發(fā)尚未有效整合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，尤其是在沉浸式文物展示模塊的構(gòu)建上存在明顯缺失，這種技術(shù)代差直接削弱了對青年客群的吸引力。值得注意的是，媒介內(nèi)容的迭代周期與文物保護(hù)研究的前沿成果、游客認(rèn)知升級趨勢形成斷層，無論是實(shí)體標(biāo)識系統(tǒng)的知識更新滯后，還是多媒體傳播矩陣的內(nèi)容創(chuàng)新乏力，都反映出技術(shù)運(yùn)維體系的響應(yīng)機(jī)制亟待完善。

聚焦于傳播受眾，需求洞察失準(zhǔn)乃關(guān)鍵癥結(jié)所在。景區(qū)未對不同游客群體在文物保護(hù)知識方面的接受習(xí)慣、興趣偏好予以充分調(diào)研，“一刀切”式的解說內(nèi)容難以契合個性化需求。而且游客的參與積極性受挫，景區(qū)缺乏激勵游客主動學(xué)習(xí)文物保護(hù)知識的機(jī)制，比如知識問答獎勵、志愿者榮譽(yù)授予等，致使游客處于被動接受狀態(tài)，傳播效果大打折扣。

在當(dāng)代文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，文化空間的保護(hù)性利用遭遇雙重困境。部分管理者受經(jīng)濟(jì)效益驅(qū)使，將諸多商業(yè)設(shè)施無序植入文物保護(hù)區(qū)域，致使解說動線遭商鋪截?cái)?，?dǎo)覽標(biāo)識與商業(yè)廣告形成視覺沖突，此般“重開發(fā)輕保護(hù)”的運(yùn)營模式，嚴(yán)重弱化場所精神的文化傳達(dá)。行政資源配置呈結(jié)構(gòu)性失衡態(tài)勢，具體表現(xiàn)在文物保護(hù)專項(xiàng)資金配比匱乏、專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制缺失、商業(yè)推廣監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)模糊等維度，此種制度性缺陷導(dǎo)致文化遺產(chǎn)的公共教育功能難以有效施展。

三、優(yōu)化旅游解說系統(tǒng)促進(jìn)文物保護(hù)知識傳播的策略構(gòu)建

1.強(qiáng)化傳播主體專業(yè)性培育

針對解說隊(duì)伍專業(yè)能力建設(shè)，首要任務(wù)是建立階梯式解說員培養(yǎng)機(jī)制。初級培訓(xùn)聚焦文物認(rèn)知基礎(chǔ)，系統(tǒng)傳授典型器物的斷代特征與分類標(biāo)準(zhǔn)，通過類型學(xué)分析指導(dǎo)學(xué)員掌握基本的鑒別方法，同步開展遺址現(xiàn)場教學(xué)，強(qiáng)化實(shí)物感知。中級研修側(cè)重考古文獻(xiàn)深度解析，結(jié)合出土報(bào)告精讀與保護(hù)技術(shù)研討，重點(diǎn)培養(yǎng)對文物發(fā)掘過程及保存困境的立體認(rèn)知。在實(shí)踐層面，特別邀請播音指導(dǎo)專家開展情境模擬訓(xùn)練，通過語音韻律調(diào)控與體態(tài)語言設(shè)計(jì)提升表達(dá)感染力，同時(shí)建立觀眾微表情識別系統(tǒng)，幫助解說者依據(jù)注意力變化動態(tài)優(yōu)化信息輸出節(jié)奏。

其次，構(gòu)建跨學(xué)科創(chuàng)作協(xié)同機(jī)制?？缑浇榈臄⑹履芡貙挌v史傳播的渠道。[2]在常態(tài)化舉辦的跨學(xué)科對話活動中，物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)專家以階段性成果匯報(bào)形式，系統(tǒng)呈現(xiàn)前沿考古研究成果，結(jié)合案例剖析，闡釋如何將傳統(tǒng)修復(fù)工藝與現(xiàn)代科技手段進(jìn)行有機(jī)整合。認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域?qū)W者依托認(rèn)知建構(gòu)理論與信息解碼機(jī)制，開發(fā)適應(yīng)不同群體認(rèn)知圖式的知識遷移路徑，這種分層遞進(jìn)的知識轉(zhuǎn)化框架，有效彌合了專業(yè)研究成果與公眾理解能力之間的鴻溝。數(shù)字傳媒團(tuán)隊(duì)聚焦沉浸式體驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新，通過三維建模與動態(tài)捕捉技術(shù)的整合應(yīng)用，重新定義文化遺產(chǎn)的數(shù)字化敘事邏輯，交互式展陳方案的迭代優(yōu)化，為傳統(tǒng)文化符號注入了新的時(shí)代內(nèi)涵。

2.創(chuàng)新傳播媒介融合應(yīng)用

當(dāng)代文化遺產(chǎn)展示體系正逐步引入多元感知交互架構(gòu)。傳統(tǒng)解說裝置通過植入毫米波雷達(dá)組件，當(dāng)探測到游客進(jìn)入特定區(qū)域時(shí)，嵌入式流媒體平臺隨即啟動。系統(tǒng)依托分層呈現(xiàn)架構(gòu)，核心界面采用數(shù)字孿生技術(shù)模擬文物修復(fù)流程，次屏運(yùn)用動態(tài)編年圖示解析材料配比參數(shù)。音頻播報(bào)模塊基于認(rèn)知負(fù)荷理論，通過紅外熱感裝置捕捉觀眾停留時(shí)長，智能匹配解說版本——基礎(chǔ)模式側(cè)重歷史沿革梳理，進(jìn)階模式則整合材料晶體學(xué)基礎(chǔ)理論。

整合移動端資源已成必然，全力塑造涵蓋知識學(xué)習(xí)、導(dǎo)覽互動、社交分享的智慧旅游平臺。以App為關(guān)鍵，融合小程序優(yōu)勢，優(yōu)化界面規(guī)劃，將文物保護(hù)知識學(xué)習(xí)板塊置于前端，細(xì)分知識類別，助力游客迅速查找。開發(fā)導(dǎo)覽互動性能，依托景區(qū)高精度地圖達(dá)成實(shí)時(shí)定位導(dǎo)航，精確引領(lǐng)游客前往文物展示點(diǎn)，沿途推送相關(guān)文物保護(hù)小貼士。

在文化遺產(chǎn)數(shù)字化傳播領(lǐng)域，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的介入為文物保護(hù)工作提供創(chuàng)新性的展示維度。依托高精度三維掃描數(shù)據(jù)，文物考古現(xiàn)場得以數(shù)字化復(fù)原，參觀者通過頭戴設(shè)備可直接觀察青銅器出土?xí)r的氧化層變化過程，見證修復(fù)師運(yùn)用顯微工具剔除附著物的精細(xì)操作，使觀眾深度理解文物保護(hù)中材料科學(xué)的運(yùn)用原理。

3.精準(zhǔn)對接受眾需求導(dǎo)向

依托游客行為數(shù)據(jù)的深度解析技術(shù)，結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)理論構(gòu)建用戶畫像數(shù)據(jù)庫，分層構(gòu)建差異化導(dǎo)覽服務(wù)體系。重點(diǎn)解析不同年齡層次游客的認(rèn)知特點(diǎn)：針對銀發(fā)群體設(shè)計(jì)簡明化導(dǎo)覽模塊，采用口語化敘事策略配合無障礙設(shè)備配置，重點(diǎn)呈現(xiàn)文物背后的歷史脈絡(luò)；青年客群則引入沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，依托VR虛擬場景重構(gòu)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文物歷史信息的具象化傳遞。在地域文化維度上，采用對比分析方法構(gòu)建文化共鳴機(jī)制。面向傳統(tǒng)城市游客突出文物特征的地域性比較，國際游客服務(wù)模塊融入跨文化傳播理念，通過符號化轉(zhuǎn)譯策略闡釋文化遺產(chǎn)的價(jià)值。

設(shè)計(jì)諸多趣味性強(qiáng)且參與度高的知識傳播活動，充分激發(fā)游客的主動學(xué)習(xí)熱情。開展以文物保護(hù)為主題的研學(xué)活動，與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合，為中小學(xué)生定制研學(xué)課程，采用探究式學(xué)習(xí)方式，比如讓學(xué)生分組模擬文物修復(fù)方案的制定，在實(shí)踐中了解保護(hù)知識。鼓勵文創(chuàng)制作，景區(qū)提供文物元素素材、簡易制作工具，游客可以親手制作帶有文物印記的書簽、明信片等文創(chuàng)產(chǎn)品，在制作過程中深入了解文物特色，將文物保護(hù)知識內(nèi)化于心。

4.優(yōu)化傳播環(huán)境，協(xié)同保障

景區(qū)承擔(dān)營造優(yōu)良傳播環(huán)境的重要職責(zé)，須合理規(guī)劃游覽線路，精細(xì)布置文物保護(hù)知識學(xué)習(xí)空間。依據(jù)文物分布及歷史脈絡(luò)設(shè)計(jì)游覽主線，防止游客浮光掠影。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置休憩區(qū)域，配置多媒體展示設(shè)備，循環(huán)播放文物保護(hù)科普短片、專家講座視頻。嚴(yán)格把控商業(yè)開發(fā)的規(guī)模與布局，保證商業(yè)區(qū)域和文物展示區(qū)的界限清晰，避免商業(yè)廣告對解說標(biāo)識、展示空間的侵占，讓游客能在純粹的文化氛圍中專注學(xué)習(xí)。

文物保護(hù)工作的有效推進(jìn)，需要依托政策支撐體系的系統(tǒng)構(gòu)建。行政部門應(yīng)強(qiáng)化專項(xiàng)資金池建設(shè)，針對文旅場所的科普設(shè)施升級建立績效評估機(jī)制，采用項(xiàng)目補(bǔ)貼與成果獎勵相結(jié)合的方式，激發(fā)景區(qū)在互動展陳設(shè)備配置、主題教育等方面的投入積極性。同步完善知識轉(zhuǎn)化激勵機(jī)制，對科研院所參與文物價(jià)值闡釋工作實(shí)施定向資助，確?？脊虐l(fā)現(xiàn)、修復(fù)技術(shù)等最新成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為解說素材。

四、結(jié)語

筆者從多維解構(gòu)視角，剖析文旅融合背景下文化遺產(chǎn)闡釋體系的建構(gòu)路徑?；谖幕z產(chǎn)活化理論框架，應(yīng)著力構(gòu)建文物價(jià)值傳播的常態(tài)化培育機(jī)制。通過構(gòu)建多模態(tài)闡釋框架，促進(jìn)專業(yè)保護(hù)知識在旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)中的有機(jī)滲透，最終實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)傳承與旅游體驗(yàn)優(yōu)化的動態(tài)耦合。

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作者簡介：

底夢月（1986—），女，回族，河北定州人。大學(xué)本科，文博館員，研究方向：文物利用。