數(shù)字化賦能研究生教育管理：價(jià)值、目標(biāo)與路徑

教育數(shù)字化是開辟發(fā)展新賽道、塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的重要抓手。習(xí)近平總書記在2024年全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)“深入實(shí)施國(guó)家教育數(shù)字化戰(zhàn)略\"。《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》對(duì)“推進(jìn)教育數(shù)字化”提出要求。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)規(guī)劃綱要（2024一2035年）》對(duì)實(shí)施國(guó)家教育數(shù)字化戰(zhàn)略、促進(jìn)人工智能助力教育變革作出具體部署。教育管理數(shù)字化是教育數(shù)字化的重要組成部分。隨著《中華人民共和國(guó)學(xué)位法》的正式頒布實(shí)施與研究生分類培養(yǎng)、分類評(píng)價(jià)的全面施行，研究生教育管理工作的復(fù)雜程度將進(jìn)一步提高，亟須進(jìn)行思路與技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，迫切需要以數(shù)字化賦能研究生教育管理高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字化賦能研究生教育管理的價(jià)值意義

“教育數(shù)字化是一個(gè)歷史進(jìn)程”，經(jīng)歷了數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化等階段，并將在智能化時(shí)代迎來(lái)新的突破性發(fā)展[。信息化是一個(gè)更寬泛的概念，數(shù)字化是信息化的基礎(chǔ)。在教育領(lǐng)域，信息化體現(xiàn)為教育教學(xué)、管理、評(píng)價(jià)等各環(huán)節(jié)運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全面提升?！巴ㄟ^數(shù)字化的放大、倍增和疊加效應(yīng)”，可以“從深度、廣度和寬度三個(gè)維度提升研究生教育管理的有效性和針對(duì)性\"。[2]在教育數(shù)字化上升為國(guó)家戰(zhàn)略的今天，探討研究生教育管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。

第一，基于數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的管理范式重構(gòu)，有利于實(shí)現(xiàn)研究生教育管理效能躍遷。多樣性和復(fù)雜性是研究生教育管理的重要特征。每一項(xiàng)研究生教育管理工作都涉及多環(huán)節(jié)、多主體，其規(guī)范性、程序性的嚴(yán)格要求使得依賴“人工處理”成為常態(tài)，管理效能不夠高的現(xiàn)象較為普遍。數(shù)字技術(shù)有利于將研究生教育管理模式由線狀結(jié)構(gòu)改變?yōu)楸馄交W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程處理繁瑣重復(fù)工作任務(wù)，將“人工核對(duì)”變?yōu)椤白詣?dòng)校驗(yàn)”，減少人為錯(cuò)誤，提高流程處理效率；通過數(shù)字化存儲(chǔ)與傳輸減少對(duì)紙質(zhì)文檔依賴，將管理流程由“線下跑腿”變?yōu)椤熬€上一點(diǎn)\"，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑腿代替人工跑路\"。

第二，數(shù)字技術(shù)賦能的方法和機(jī)制創(chuàng)新，有利于系統(tǒng)提升研究生培養(yǎng)質(zhì)量保障體系有效運(yùn)行。管理有效性突出結(jié)果導(dǎo)向，即目標(biāo)是否正確達(dá)成。數(shù)字化平臺(tái)能夠整合共享各類教育管理信息，通過對(duì)教育管理過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與及時(shí)反饋，便于及時(shí)防范化解潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘，為管理主體提供科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀的決策支撐，助力制定更有針對(duì)性的研究生教育政策和規(guī)劃；通過定制化模塊為不同狀況的學(xué)生提供“因材施教”機(jī)會(huì)和個(gè)性化管理服務(wù)。

第三，數(shù)字技術(shù)拓展了各方主體參與渠道與方式，有利于增強(qiáng)主體效能感。管理主體的效能感體現(xiàn)為其對(duì)自身能否有效完成管理任務(wù)、達(dá)成管理自標(biāo)的主觀感受，將對(duì)管理有效與否產(chǎn)生直接影響。數(shù)字技術(shù)能夠顯著地降低管理復(fù)雜度、減輕重復(fù)性任務(wù)工作量，提升管理者的工作掌控感和主體效能感。同時(shí)，更高的效能感又反過來(lái)促進(jìn)管理者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)同與推動(dòng)，使得數(shù)字化賦能程度越來(lái)越高。對(duì)研究生教育管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是管理流程的自動(dòng)化、規(guī)范化，還是決策過程中的數(shù)據(jù)支撐，抑或是研究生教育培養(yǎng)全過程的監(jiān)測(cè)與評(píng)估，都將由于數(shù)字化的賦能變成現(xiàn)實(shí)。

數(shù)字化賦能研究生教育管理的建設(shè)目標(biāo)

教育部《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》中明確指出，要“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)教育決策由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變、教育管理由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變、教育服務(wù)由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變\"。上述“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是數(shù)字化賦能研究生教育管理平臺(tái)建設(shè)的重要目標(biāo)。

第一，推動(dòng)教育決策由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。教育決策由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于依托數(shù)字技術(shù)解決“數(shù)據(jù)多但信息少”的問題。在數(shù)字化建設(shè)過程中，一是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)字段結(jié)構(gòu)優(yōu)化和動(dòng)態(tài)更新，構(gòu)建支撐科學(xué)管理的數(shù)據(jù)底座。隨著研究生教育深化改革加快推進(jìn)，原有的數(shù)據(jù)字段結(jié)構(gòu)已難以滿足發(fā)展需要，應(yīng)做到全周期覆蓋、跨部門整合和動(dòng)態(tài)化更新。二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析功能強(qiáng)化，運(yùn)用新的數(shù)字化、智能化技術(shù)，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析功能進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)預(yù)測(cè)與預(yù)警；通過高階分析功能挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值。

第二，推動(dòng)教育管理由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，研究生教育管理組織存在“多各自為政，少有效協(xié)同”的問題[3。因此，依托數(shù)字化賦能推動(dòng)教育管理由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)要更好實(shí)現(xiàn)各類教育管理平臺(tái)協(xié)同治理[4]。一是實(shí)現(xiàn)教育管理數(shù)據(jù)的有序順暢流動(dòng)。研究生教育管理數(shù)據(jù)，只有在各教育培養(yǎng)主體之間更順暢地流動(dòng)起來(lái)，才能更好地發(fā)揮其價(jià)值。二是實(shí)現(xiàn)教育管理流程的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。研究生教育管理天然地需要各相關(guān)部門密切溝通、充分聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)的有序流動(dòng)與管理的協(xié)同合作，是數(shù)字化賦能研究生教育管理的重要目標(biāo)。

第三，推動(dòng)教育服務(wù)由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，高校研究生教育管理服務(wù)被動(dòng)響應(yīng)多、主動(dòng)服務(wù)少等問題依然時(shí)有發(fā)生。從實(shí)際情況來(lái)看，造成被動(dòng)響應(yīng)的根本原因不在于管理人員的投入不夠或熱情不足，而在于日常工作中疲于應(yīng)付的重復(fù)性工作大量存在。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要解決日常工作“繁重且辛苦”的問題。一是化被動(dòng)提問為主動(dòng)提醒，通過構(gòu)建智能預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種培養(yǎng)管理風(fēng)險(xiǎn)的“抓早抓小”與“防范未然\"。二是變?nèi)斯柎馂橹悄軉柎?，通過開發(fā)研究生管理服務(wù)AI智能體，實(shí)現(xiàn)對(duì)常規(guī)疑問的“ 7×24 小時(shí)”不間斷回答。

數(shù)字化賦能研究生教育管理的實(shí)踐路徑

研究生學(xué)籍系統(tǒng)是研究生教育管理的底層“基礎(chǔ)設(shè)施”。研究生學(xué)籍管理以各類研究生數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，復(fù)雜度高、專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣。學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)貫穿研究生在學(xué)學(xué)習(xí)、研究全過程各環(huán)節(jié)，是研究生教育管理的基礎(chǔ)性支撐。當(dāng)前，研究生學(xué)籍管理面臨管理流程復(fù)雜度提升、數(shù)據(jù)字段類型與數(shù)據(jù)量增加、異動(dòng)特殊情況增多、管理人員流動(dòng)性變大等新挑戰(zhàn)。高質(zhì)量研究生教育管理與服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)？唯有依靠數(shù)字化賦能。本文以清華大學(xué)研究生學(xué)籍管理等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與思考為例展開分析，以期為研究生教育管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考借鑒。

第一，規(guī)范常規(guī)流程，簡(jiǎn)化管理操作步驟。堅(jiān)持系統(tǒng)觀念是數(shù)字化賦能研究生教育管理的重要方法論，特別要統(tǒng)籌學(xué)籍管理系統(tǒng)的各類流程設(shè)計(jì)，做好與各相關(guān)管理平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)銜接。在管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作是全面梳理常規(guī)工作流程，把流程明確且基本恒定的操作由線下轉(zhuǎn)為線上，將既往依賴于學(xué)校和院系不同管理主體之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通都集成為“在線一站式”功能，把依賴管理系統(tǒng)外邏輯既定的“重復(fù)性人工操作”變?yōu)楣芾硐到y(tǒng)“一鍵操作”常用功能，進(jìn)而提高管理規(guī)范性、流程可追溯性，大幅降低各管理主體重復(fù)性工作量和溝通成本，提高操作精準(zhǔn)性，大大提升管理工作效率、有效性和管理主體效能感。

第二，設(shè)定管理層次，分層構(gòu)建指引體系。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是數(shù)字化賦能研究生教育管理的關(guān)鍵保障，特別要在數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)中提前設(shè)置好不同程度的管理邊界，分層分類構(gòu)建管理與發(fā)展指引體系。一是預(yù)警管理模塊要守好底線，劃定“紅線”“黃線”。設(shè)計(jì)科學(xué)的預(yù)警管理機(jī)制有助于破解“學(xué)業(yè)是學(xué)生自己的事”與“教育管理要有溫度”之間的矛盾?！凹t線”代表絕對(duì)不可逾越的底線，如學(xué)籍管理規(guī)定中達(dá)到予以退學(xué)處理標(biāo)準(zhǔn)的情況等?！包S線”是預(yù)警線，要求在某些教育培養(yǎng)狀態(tài)接近“紅線”時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，包括但不限于是否完成開題、是否超基本修業(yè)年限等。二是發(fā)展管理模塊要追求高線，劃分“綠線”“藍(lán)線”?！熬G線”是學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)展順利的標(biāo)準(zhǔn)線，達(dá)到綠線意味著各項(xiàng)學(xué)業(yè)相關(guān)指標(biāo)處于良好狀態(tài)?！八{(lán)線”預(yù)示著拔尖學(xué)生未來(lái)發(fā)展的潛力線，可以是學(xué)生在學(xué)術(shù)成果等方面達(dá)到了優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，為拔尖人才培養(yǎng)提供發(fā)展性指引。

第三，做好前瞻考量，預(yù)留未來(lái)擴(kuò)展空間。堅(jiān)持前瞻性和可持續(xù)性原則是數(shù)字化賦能研究生教育管理的發(fā)展導(dǎo)向。在對(duì)研究生教育管理數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)的過程中，可以基于下述分析框架進(jìn)行考量。以“工作事項(xiàng)是否確定設(shè)置”和“邏輯流程是否梳理清楚”為兩個(gè)二分維度，可以形成四個(gè)象限：第一象限對(duì)應(yīng)已有且邏輯流程已梳理清楚的工作事項(xiàng)，這一類事項(xiàng)應(yīng)成為管理系統(tǒng)的基本功能；第二象限和第三象限是暫不確定是否設(shè)置的工作事項(xiàng)，對(duì)于這兩類事項(xiàng)，應(yīng)該提前與技術(shù)人員充分溝通，在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等方面預(yù)留未來(lái)的擴(kuò)展空間；第四象限是確定設(shè)置但邏輯流程還未梳理清楚的工作事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)梳理清楚并使其進(jìn)入第一象限，參照第一象限的規(guī)則將該事項(xiàng)變?yōu)橄到y(tǒng)的功能。

第四，借助人工智能，探索賦能無(wú)限可能。堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)是數(shù)字化賦能研究生教育管理的內(nèi)在動(dòng)力。要充分利用人工智能在研究生教育管理大數(shù)據(jù)分析方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過人工智能分析方法挖掘研究生管理數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)構(gòu)建專門的人工智能大模型。一是檢索分析，從大量的數(shù)據(jù)集中找到與用戶需求相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如：開發(fā)智能查詢助手自動(dòng)解析語(yǔ)義、跨數(shù)據(jù)庫(kù)檢索匹配定制化數(shù)據(jù)或?qū)崿F(xiàn)智能化問答。二是回歸分析，即通過回歸模型構(gòu)建，可以根據(jù)自變量來(lái)預(yù)測(cè)因變量。例如：通過回歸分析整合研究生多維數(shù)據(jù)，建立培養(yǎng)質(zhì)量預(yù)測(cè)模型。三是分類分析，即根據(jù)已知的數(shù)據(jù)類別標(biāo)簽，構(gòu)建分類模型，用于預(yù)測(cè)新的數(shù)據(jù)對(duì)象所屬的類別。例如：構(gòu)建學(xué)生分類模型，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法將學(xué)生劃分為“學(xué)術(shù)潛力型”“需要關(guān)注型\"等。四是聚類分析，通過數(shù)據(jù)對(duì)象分組實(shí)現(xiàn)組內(nèi)相似性最大化與組間差異最大化，將數(shù)據(jù)對(duì)象劃分成不同的簇，使得同一簇中的對(duì)象具有較高的相似性。例如：通過聚類分析構(gòu)建學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)模型，無(wú)須預(yù)設(shè)類型標(biāo)簽即可實(shí)現(xiàn)學(xué)生群體分層，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)不同學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況的實(shí)時(shí)預(yù)警。

本文系2025年清華大學(xué)研究生教育教學(xué)改革項(xiàng)目“人工智能賦能研究生教育管理高質(zhì)量發(fā)展”（項(xiàng)目編號(hào)：202504J022）研究成果

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（作者單位：江宇輝、楊帆，清華大學(xué)研究生院；高躍，清華大學(xué)軟件學(xué)院）

[責(zé)任編輯：苑聰雯]