“三全育人”視域下高校圖書館服務(wù)育人實踐及策略

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

2017年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》[]，明確指出高校要堅持全員全過程全方位育人，即“三全育人”?！叭薥"教育理念是以立德樹人為根本，多主體、多環(huán)節(jié)、多要素、多層次的綜合性育人模式[2]，旨在推動高等教育更全面、系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，其本質(zhì)在于協(xié)同育人，核心在于立德樹人，關(guān)鍵在于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量3，對于高校提升教育教學(xué)水平、完善育人體系建設(shè)具有重要意義。高校圖書館作為高等教育育人主體之一，憑借豐富的文獻(xiàn)信息資源、獨(dú)特的文化環(huán)境氛圍和多元化服務(wù)體系，越來越多地承擔(dān)起服務(wù)高校人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)創(chuàng)新、文化傳承及思想引領(lǐng)等職責(zé)。探討“三全育人”視域下的服務(wù)育人策略，對于高校圖書館落實落細(xì)育人舉措，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展等具有重要意義。

1“三全育人\"理念內(nèi)涵和高校圖書館服務(wù)定位

1.1“三全育人”理念內(nèi)涵

“三全育人\"強(qiáng)調(diào)通過規(guī)范和整合高校內(nèi)外的多方資源，強(qiáng)化立體化、系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)工作，把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制，構(gòu)建全員全過程全方位育人格局。全員、全過程、全方位育人的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了教育的本質(zhì)屬性，體現(xiàn)了高等教育立德樹人的內(nèi)在要求[4]。全員育人動員全體高校教職工落實“育人者”責(zé)任，多方聚力，共同參與學(xué)生的思想政治和綜合素質(zhì)教育；全過程育人強(qiáng)調(diào)將對學(xué)生思想與知識、文化水平的融匯式培養(yǎng)貫穿到學(xué)習(xí)生涯全周期；全方位育人要求高校將育人工作融人課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)研究、校園文化、社會實踐等各個領(lǐng)域，構(gòu)建“點(diǎn)線面”結(jié)合的立體化育人體系。通過多方協(xié)同、多向驅(qū)動、多層創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，實現(xiàn)學(xué)生的全面成功[5]

1.2“三全育人”視域下高校圖書館的服務(wù)定位

“三全育人”全面系統(tǒng)加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的要求，與高校各部門及全體教職工息息相關(guān)。高校圖書館亟須在“三全育人”框架下，從傳統(tǒng)的資源提供者向教育支持者、文化傳播者和創(chuàng)新推動者等多重角色轉(zhuǎn)型，在文獻(xiàn)資源、環(huán)境空間、智慧平臺、支撐教學(xué)科研、文化展教、知識情報、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多個方面發(fā)揮服務(wù)育人作用[6。首先，高校圖書館豐富的文獻(xiàn)資源和多元化信息服務(wù)手段，決定了其資源提供者的定位。其次，高校圖書館的教育職能隨著高等教育領(lǐng)域改革深化而日益凸顯，并通過入館教育、專題講座等一系列主動式學(xué)習(xí)支持活動，積極輔助不同類型和各學(xué)習(xí)階段的用戶提高教育教學(xué)效率與質(zhì)量。最后，思想價值引領(lǐng)作為“三全育人”工作核心，要求高校圖書館強(qiáng)化文化陣地作用，將文化活動與閱讀推廣等融合聯(lián)動，作為先進(jìn)文化的繼承傳播者與校園文化的建設(shè)者，為用戶提供浸潤式文化育人服務(wù)。此外，“三全育人”綜合改革對高校治理能力提出了更高要求，高校圖書館要把握“三全育人”目標(biāo)任務(wù)，摒除圖書館工作與學(xué)校教育教學(xué)、思想政治、文化建設(shè)等領(lǐng)域的條塊分割，積極融入高校多層創(chuàng)新體系之中，作為創(chuàng)新服務(wù)的探索者與實踐者，更好地適應(yīng)高校育人工作的多樣化需求。

2“三全育人”視域下圖書館服務(wù)育人實踐

2.1以館藏資源建設(shè)服務(wù)專業(yè)育人

館藏資源是高校圖書館的支柱性要素之一，必須緊密圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置和教學(xué)科研方向建設(shè)規(guī)劃。圖書館立足學(xué)校學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)需求，重點(diǎn)把握碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)建設(shè)和本科教育教學(xué)審核評估要點(diǎn)，規(guī)劃確定館藏重點(diǎn)，逐步形成貼合本校辦學(xué)定位和用戶需求的館藏布局，并通過智慧圖書館平臺、校外訪問系統(tǒng)等技術(shù)手段，實現(xiàn)館藏資源的異構(gòu)聚合和遠(yuǎn)程共享，建立了紙質(zhì)、電子、網(wǎng)絡(luò)資源“三位一體”的全方位文獻(xiàn)資源保障體系，以專業(yè)資源建設(shè)服務(wù)專業(yè)教育教學(xué)需求。

2.2以創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)文化育人

圖書館通過閱讀推廣與文化活動的聯(lián)動融通，將思想價值引領(lǐng)貫穿宣傳、文化陣地建設(shè)全過程，著力發(fā)揮文化育人作用。一方面，結(jié)合新形勢、新內(nèi)容、新技術(shù)、新方式，沉淀和創(chuàng)新一批閱讀、鑒賞、交流、誦讀、競賽等閱讀推廣活動，涵育閱讀風(fēng)尚；另一方面，基于移動數(shù)字圖書館平臺打造“且聽書聲”“視頻薦讀\"等特色專欄，發(fā)掘和策劃經(jīng)典名著系列薦讀、聽大師談讀書、高雅藝術(shù)進(jìn)校園等兼具中華文化底蘊(yùn)和新時代特征的文化活動，培養(yǎng)用戶的文化素養(yǎng)和審美情操。重點(diǎn)圍繞“4·23”世界讀書日和“9·28\"孔子誕辰日2個時間節(jié)點(diǎn)，打造“白龜湖畔讀經(jīng)典，國鼎山下聚書香”讀書節(jié)系列活動和“相約《論語》書香平院”閱讀推廣活動等特色、成效顯著的年度文化活動，通過積極將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地方特色文化融入圖書館文化活動，引領(lǐng)師生用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化培根鑄魂、啟智潤心。

2.3以全程讀者教育服務(wù)協(xié)同育人

圖書館把握學(xué)生在校學(xué)習(xí)周期和重點(diǎn)時點(diǎn)，分類分級構(gòu)建全過程讀者教育體系，協(xié)同校屬二級單位貫徹全過程育人要求。一方面，聯(lián)動學(xué)校各單位上好新生大學(xué)生涯入館教育第一課。圖書館在新生人校前，聯(lián)合學(xué)校招生單位，將人館教育內(nèi)容寫人錄取通知書；新生人校后，集中組織入館教育講座、實地體驗講解，輔以在線入館教育系統(tǒng)、線上直播講座等，實現(xiàn)新生人館教育全覆蓋。另一方面，圖書館結(jié)合不同用戶在不同階段的需求特點(diǎn)，推出具有針對性的線下輔導(dǎo)和線上內(nèi)容策劃。例如，在入學(xué)季推送“圖書館使用指南”等“致新生”專欄內(nèi)容；在學(xué)生備考期間推出“四六級專項備考指南”等考試輔導(dǎo)專題;在科研項目申報期間推出“國家社科課題申報書各個模塊的撰寫方法”等科研支持內(nèi)容；在畢業(yè)季推出“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)”專題?；诟咝Ｐ畔⑺仞B(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫和圖書館移動平臺信息素養(yǎng)常設(shè)欄目，將信息素質(zhì)教育貫穿圖書館用戶全生命周期。此外，圖書館積極推進(jìn)“抓閱讀促學(xué)風(fēng)”書香校園建設(shè)和大學(xué)生悅讀計劃讀書養(yǎng)成工程，定期發(fā)布大學(xué)生閱讀報告，在全校協(xié)同培養(yǎng)學(xué)生良好閱讀習(xí)慣、合力構(gòu)筑書香校園等方面建立廣泛共識，

2.4以拓展教育資源服務(wù)思政育人

為貫徹“三全育人\"把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程的要求，圖書館不斷強(qiáng)化思政教育類專題資源建設(shè)，開通匯聚習(xí)近平系列重要講話數(shù)據(jù)庫、中華傳統(tǒng)文化視頻庫、紅色經(jīng)典專題庫等思政教育類電子資源，并依托移動數(shù)字圖書館平臺開設(shè)“紅色閱讀”專欄，定期推廣、薦讀《讀懂百年黨史》等紅色主題圖書，盤活館藏紅色文獻(xiàn)資源。此外，圖書館緊跟全國“兩會”黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、黨的二十屆三中全會等重要主題和時政要點(diǎn)，以學(xué)習(xí)二十大、雷鋒精神專題宣傳、中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典推廣等活動為載體，做好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色文化的傳承與弘揚(yáng)，為師生學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想營造良好氛圍。

2.5以館員隊伍建設(shè)服務(wù)管理育人

館員是高校圖書館踐行“三全育人”的關(guān)鍵，圖書館注重以黨建為引領(lǐng)，常態(tài)化組織館員隊伍的分級分類培訓(xùn)，不斷提升館員思想政治和管理服務(wù)水平。一方面，圖書館為貫徹“全員育人\"要求，構(gòu)建“強(qiáng)素質(zhì)·大練兵·塑內(nèi)涵\"職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作體系，將館員系列培訓(xùn)、庫室走訪、考試、講演、競賽等貫穿全年，以融入專業(yè)知識、業(yè)務(wù)實操、技術(shù)應(yīng)用、學(xué)科前沿、文明禮儀等的常態(tài)化培訓(xùn)和多形態(tài)考核模式，持續(xù)提升和檢驗館員管理服務(wù)能力，并通過先進(jìn)評比樹立標(biāo)桿，引領(lǐng)、激勵館員創(chuàng)優(yōu)爭先，為面向師生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供高效扎實的團(tuán)隊保障。另一方面，積極探索“黨建 + 圖書館”模式，通過將紅色文化、傳統(tǒng)文化、師德師風(fēng)、法治思想、社會公德、文明規(guī)范等融入日常閱讀推廣和信息服務(wù)，加強(qiáng)宣傳思想陣地建設(shè)，創(chuàng)建“思政教育 + 閱讀推廣\"特色工作品牌，推動圖書館融入高?！叭恕钡摹按笏颊"教育格局。

3“三全育人”視域下高校圖書館服務(wù)育人面臨的問題與挑戰(zhàn)

3.1育人資源建設(shè)與整合水平不高

有限的經(jīng)費(fèi)來源使得不少高校圖書館在館藏文獻(xiàn)建設(shè)中很難兼顧“培養(yǎng)全面素質(zhì)、實現(xiàn)全面發(fā)展”為教育目的的配置目標(biāo)，轉(zhuǎn)而選擇以各類考評指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)性為導(dǎo)向的文獻(xiàn)配置方案。經(jīng)費(fèi)不足同樣可能導(dǎo)致高校圖書館在設(shè)施更新、技術(shù)引進(jìn)和人才隊伍建設(shè)等方面的欠缺。例如，缺乏對課程思政實踐空間、跨學(xué)科協(xié)作空間等沉浸式育人場景的體系化設(shè)計與改造；缺乏對專業(yè)館員、學(xué)科館員、課程館員等服務(wù)育人隊伍的系統(tǒng)化培育等。上述育人資源的缺口和離散化將直接影響育人舉措的實施質(zhì)量，制約高校圖書館育人服務(wù)的專業(yè)化升級。

3.2育人共同體價值定位模糊

高校圖書館在“三全育人”體系中的角色認(rèn)知和價值定位不夠清晰，理論預(yù)設(shè)和實踐慣性存在沖突。主要體現(xiàn)在：圖書館服務(wù)育人策略與“三全育人”理念結(jié)合不夠緊密，缺乏對全員全過程全方位育人的深刻理解和設(shè)計謀劃，館員隊伍建設(shè)和工作機(jī)制欠缺與學(xué)校教育教學(xué)各環(huán)節(jié)以及學(xué)生價值觀形塑、綜合素質(zhì)提升等方面的有機(jī)融合；管理與服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)度難以適應(yīng)日益多樣化、動態(tài)化的教育支持服務(wù)需求，傳統(tǒng)“資源-用戶”單向服務(wù)路徑的固化導(dǎo)致高校圖書館服務(wù)育人縱深有限，服務(wù)模式仍難適應(yīng)學(xué)生中心化需求。

3.3系統(tǒng)性協(xié)同育人機(jī)制缺失

圖書館在高校育人體系中的參與度不高，權(quán)責(zé)關(guān)系模糊，“三全育人”要求的系統(tǒng)性協(xié)同機(jī)制缺失。實踐中，高校圖書館育人實踐往往存在與高校黨團(tuán)、宣傳、教務(wù)、教學(xué)等部門在育人體系中的協(xié)同度不高等問題，協(xié)同育人多停留在聯(lián)合講座、聯(lián)名表彰等活動層面，未能廣泛形成制度性耦合，甚至在育人實踐中還存在“各自為政”“先射箭后畫靶”等問題。

通過分析這些問題與挑戰(zhàn)可以得出：“三全育人”視域下高校圖書館服務(wù)育人面臨的困境本質(zhì)上是系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的制度變遷問題，需通過理念重構(gòu)、服務(wù)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新與文化培育的協(xié)同變革實現(xiàn)突破。

4“三全育人”視域下高校圖書館服務(wù)育人策略

4.1通過思維模式革新重構(gòu)育人格局

立德樹人是現(xiàn)代高等教育創(chuàng)新發(fā)展的根本任務(wù)。高校圖書館作為高校重要的文獻(xiàn)中心、學(xué)習(xí)中心和文化陣地[7]，須把“三全育人”納入事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作服務(wù)框架頂層設(shè)計，明確各單位育人職責(zé)清單，凝聚育人共識，推動服務(wù)理念和服務(wù)模式的創(chuàng)新性發(fā)展。高校圖書館應(yīng)筑牢立德樹人統(tǒng)領(lǐng)地位，充分挖掘思想政治教育潛能，積極主動參與高?！叭恕贝蟾窬值膮f(xié)同構(gòu)建。高校圖書館還應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)育人意識，時刻從育人者思維出發(fā)審視各項工作，摒棄以資源為中心的固有模式，轉(zhuǎn)向“育人共同體”角色重構(gòu)，把思想和行動的重點(diǎn)從資源向服務(wù)和用戶轉(zhuǎn)移。支持用戶成長成才的創(chuàng)新措施和育人成效應(yīng)當(dāng)成為高校圖書館的重點(diǎn)管理對象，并作為其組織文獻(xiàn)信息管理、教育支持服務(wù)、文化宣傳工作等具體業(yè)務(wù)形式的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)予以重點(diǎn)關(guān)注。例如，推行“課程館員\"制度，深度參與課程思政設(shè)計和發(fā)展嵌入式信息素養(yǎng)教育等。

4.2依托服務(wù)模式轉(zhuǎn)型強(qiáng)化育人滲透力

立足新時代“三全育人”“五育并舉”等教育高質(zhì)量發(fā)展要求，高校圖書館應(yīng)以促成學(xué)生正確思想價值觀為服務(wù)方向，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，推動思政教育“網(wǎng)格”在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的全面覆蓋。一方面，高校圖書館應(yīng)破除中心主義，打破服務(wù)邊界，以紅色文獻(xiàn)等思政教育類館藏資源保障體系構(gòu)建為基礎(chǔ)，以支持和服務(wù)高校思政課程、課程思政為切入點(diǎn)，以閱讀推廣等文化活動和宣傳思想陣地建設(shè)為載體，深度融入育人體系，強(qiáng)化自身思政教育功能發(fā)揮。另一方面，高校圖書館應(yīng)在適應(yīng)OBE教育理念的同時轉(zhuǎn)變服務(wù)資源觀念，從關(guān)注文獻(xiàn)資源向關(guān)注空間、服務(wù)和用戶全面發(fā)展拓展，打造“浸潤式”育人場景。例如，建立思政資源關(guān)聯(lián)矩陣，為專業(yè)課程思政提供支持；借鑒“第三空間”理論，豐富思政研習(xí)、文化浸潤、交互創(chuàng)新等多元化空間育人場景；應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，完善基于用戶畫像的智慧化、個性化育人服務(wù)鏈，提高“三全育人”覆蓋率。

4.3升級建設(shè)模式立體化整合育人資源

高校圖書館育人措施的實施以及教育主體主動性的進(jìn)一步發(fā)揮，有賴于“三全育人”體系下圖書館內(nèi)外部育人元素的協(xié)同推動。一方面，高校圖書館應(yīng)以育人為核心，積極聯(lián)動馬克思主義學(xué)院、紅色文化場館、研究機(jī)構(gòu)等校內(nèi)外思政育人資源，匯聚多方合力優(yōu)勢互補(bǔ)，共筑三全育人體系。例如，與馬克思主義學(xué)院共建思政教育資源，開發(fā)定制“四史”學(xué)習(xí)、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育等專題庫等。另一方面，高校圖書館應(yīng)提升用戶對圖書館建設(shè)管理的參與度。通過探索資源建設(shè)與評價眾包模式、設(shè)立勤工助學(xué)崗位吸納用戶自治、強(qiáng)化對學(xué)生社團(tuán)活動的扶持等，在推進(jìn)圖書館從管理者向資源協(xié)調(diào)者、教育支持者、學(xué)習(xí)促進(jìn)者、實踐指導(dǎo)者、創(chuàng)新啟發(fā)者轉(zhuǎn)變的同時，營造豐富的育人情境，促使用戶和館員群體在實踐交互中增進(jìn)共識、相互啟發(fā)，共同拓展和提升綜合素質(zhì)。例如，引入社會力量參與資源建設(shè)，與地方檔案館、博物館、文化研究會等合作建設(shè)紅色VR體驗站、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化數(shù)字展館、城市記憶數(shù)字平臺等，增強(qiáng)各相關(guān)方資源的育人屬性標(biāo)引和導(dǎo)航鏈接，推進(jìn)育人資源的立體化整合。

4.4完善建立動態(tài)反饋評價模式機(jī)制

以往以資源為建設(shè)重心的高校圖書館，由于高度依賴上級經(jīng)費(fèi)撥付，文獻(xiàn)、設(shè)施數(shù)量等評價指標(biāo)對圖書館本身的約束性十分有限。為確保育人服務(wù)的有效性，高校圖書館需要構(gòu)建以立德樹人為根本標(biāo)準(zhǔn)的更加全面的評價體系，指導(dǎo)育人資源的優(yōu)化配置，推動“三全育人”在圖書館各項工作中落到實處。首先，“三全育人\"理念注重育人資源的整體化、協(xié)同化發(fā)展，因此，高校圖書館服務(wù)育人評價體系的建立與運(yùn)行需要多單位對標(biāo)對表協(xié)同合作，不能與學(xué)校的人才培養(yǎng)方案、育人工作目標(biāo)、教育教學(xué)評估和巡視巡察體系等割裂發(fā)展。其次，高校圖書館應(yīng)探索構(gòu)建涵蓋用戶滿意度、服務(wù)創(chuàng)新度、整合協(xié)同度等質(zhì)化、量化指標(biāo)相結(jié)合的多元評價體系，明確各單位、各環(huán)節(jié)育人目標(biāo)和考評要求，建立可追溯的育人服務(wù)全過程數(shù)據(jù)記錄，積極引入第三方評估和用戶積極參與的評價機(jī)制。通過完善服務(wù)育人評價體系，增強(qiáng)過程性、效益性評價，在壓實育人責(zé)任、提升圖書館服務(wù)育人內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量文化的同時，追蹤服務(wù)對象的長期發(fā)展。

5結(jié)語

“三全育人\"在于整合學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實踐等各環(huán)節(jié)育人資源，協(xié)同構(gòu)建育人共同體。高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變管理服務(wù)理念，樹立全員全程全方位育人意識，整合育人資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善考評機(jī)制，拓展服務(wù)育人功能，深度融入“三全育人”體系和新時代教育生態(tài)，推動落實立德樹人根本任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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（編輯 張碧雪）

Practice and strategies of service education in university libraries from the perspective of three comprehensive education： taking Pingdingshan University Library as an example

LIU Xiaolong1，HU Mengman2 （1.Pingdingshan University，Pingdingshan 46700，China; 2.Henan Quality Institute，Pingdingshan 4670oo， China）

Abstract： Under the background of depening reform in ideological and political education within higher education institutions inthenew era，the Central Commiteeof the CommunistPartyof Chinaand the State Council have proposed the“Three Comprehensive Education”，which demands systematic restructuring of the collgiate education system.Based on the“Three Comprehensives”framework，this study investigates the educational practicesof Pingdingshan UniversityLibraryacross professional cultivation，cultural enlightenment，andcollaborative education.It identifiesprevalent issues inuniversity libraries，including fragmentedresourcealocation，outdated educational concepts，and deficient interdepartmental coordination mechanisms.To addressthese chalenges，it exploresstrategies for service education in university libraries byproposing shifts in thinking，service models，construction approaches， and evaluation systems.

Key words： three comprehensive education; university libraries; service education