本地與全球之間，宜家如何設(shè)計家具？

Yi：YiMagazine

I：Fredrika Inger

自宜家2014年首次向外界系統(tǒng)性地提出“民主設(shè)計”（Democratic Design）這一概念，已經(jīng)過去了11年。簡單來說，宜家認(rèn)為，優(yōu)秀的設(shè)計應(yīng)該集美觀、實用、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)和低價于一體。此后每年，該公司都會在瑞典總部舉辦一場名為“民主設(shè)計日”的活動，公布未來的重要新品和合作計劃。

2025年6月3日，位于瑞典一處森林深處的“宜家小鎮(zhèn)”阿姆霍特再次迎接全球的客人。阿姆霍特是第一個宜家商場開門營業(yè)的地方，宜家如今已經(jīng)80 歲，“第一個商場”也成了博物館。這家公司的業(yè)務(wù)版圖從歐洲、北美，進(jìn)一步向亞洲和南美擴(kuò)張，但絕大多數(shù)家具仍由瑞典總部設(shè)計。宜家首席產(chǎn)品與商業(yè)官Fredrika Inger在這家公司待了20多年，曾在越南胡志明市的工廠里采購原料、在商場門店擔(dān)任經(jīng)理，目前在設(shè)計部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和研究。她和《第一財經(jīng)》雜志分享了瑞典總部設(shè)計團(tuán)隊的工作流程、新發(fā)現(xiàn)和對全球居家生活的新觀察。

Yi：宜家每年都會在全球開展“居家生活”（Lifeat home）大調(diào)查。你們在設(shè)計時如何融入這些洞察？

I：我們始終嘗試把一切工作的起點放在“真實的居家生活”上，做家訪、訪談、觀察照片，甚至觀看人們?nèi)粘Ｉ畹囊曨l。人們說的和他們實際做的有時是不一樣的，而這個差異對設(shè)計來說非常關(guān)鍵。比如，有人會說自己總是在餐桌上吃飯，但我們觀察到他們實際上是在沙發(fā)上吃的—那我們就應(yīng)該圍繞這種行為做設(shè)計。這也意味著我們需要反復(fù)回到家庭場景中去觀察。生活是變化的，習(xí)慣會改變。尤其在亞洲，居家生活的空間更小，或者說城市里的人需要一個空間能承載多種用途。我們必須不斷更新我們的洞察。

Yi：2025年4月，宜家在首爾的第一家店開業(yè)了，這也是你們在韓國的第五家店。你們?nèi)绾卫斫忭n國家庭的生活需求？有沒有什么具體的產(chǎn)品開發(fā)案例？

I：我們第一次在韓國開店時，就在首爾等地完成了一系列家訪。我們發(fā)現(xiàn)韓國的人使用毯子的方式與其他市場的消費者不同。他們希望毯子既柔軟又具有裝飾性，所以我們開始開發(fā)更有質(zhì)感的、編織類的、更具表現(xiàn)力的款式—就像是家居中的時尚單品。

當(dāng)時一個很大的發(fā)現(xiàn)是，家中有孩子的韓國家庭非常重視地毯。我們之前銷售的地毯都偏小，對這類家庭來說不太夠用，于是我們意識到應(yīng)該做更大的。但我們還發(fā)現(xiàn)，父母既希望地毯顏色鮮艷，有適合孩子玩的元素，又不希望家里顯得太雜亂，特別是媽媽們，她們更喜歡在家中營造平靜和諧的氛圍。我們最終設(shè)計出一種雙面地毯，一面顏色鮮明，另一面花紋更低調(diào)，適合成人。這看起來是個很小的改動，但正是源自真實的生活洞察。

Yi：近年來，很多國際品牌開始推動“從本地到全球”（from local to global）的設(shè)計路線，即由本地團(tuán)隊來主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，再推廣到其他全球市場。宜家一直以瑞典總部為研發(fā)中心，你們?nèi)绾纹胶鈦碜匀虿煌袌龅男枨螅?/p>

I：我們在上海、班加羅爾、華沙和北美設(shè)有本地設(shè)計小團(tuán)隊。我們會從全球收集洞察，但核心研發(fā)仍在總部。這樣既能保持規(guī)?；c一致性，又能做出本地化調(diào)整。我們會從共性中尋找規(guī)律，然后疊加各地的具體需求。這種雙重策略既支持大規(guī)模創(chuàng)新，也能保持在地相關(guān)性。比如在上海的設(shè)計師會開發(fā)與本地需求密切相關(guān)的項目，同時也與全球供應(yīng)鏈對接。

全球各地的人其實比我們想象的要相似得多，這是我做了20多年產(chǎn)品開發(fā)后非常深刻的體會。以宜家如今的業(yè)務(wù)體量，我們既擁有機會，也肩負(fù)責(zé)任。我們希望為更多人提供可負(fù)擔(dān)又有意義的設(shè)計，尤其在眼下這樣全球動蕩，同時面臨氣候危機的情況下，這也是激勵我們繼續(xù)努力的原因。

Yi：宜家很早就提出了“第一個家”（First Home）這個概念，在2024年米蘭設(shè)計周上還圍繞這個主題做了一個展覽。你們觀察到人們的生活方式發(fā)生了什么變化？

I：很有意思。我想我們一直關(guān)注某些特定的群體，尤其是在他們有重大需求時，比如搬離原生家庭、擁有第一個屬于自己的家、生育孩子，這些人生的重要節(jié)點，都會帶來明顯的家居需求。我們一直都在圍繞這些人生階段展開設(shè)計，并在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)了許多共通的需求。

我們還有一個很有意思的發(fā)現(xiàn)：你在某地得到的洞察，其實也可以應(yīng)用于別的市場?，F(xiàn)在很多人并不“投資”一個長期固定的家，而是更流動—這種趨勢在全球都在發(fā)生，但我們會繼續(xù)聚焦于第一次置業(yè)的人群和育兒人群。

在亞洲，隨著人口老齡化加劇，我們正在思考宜家在中國“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中的角色。我們現(xiàn)在也推出了面向浴室的新系列。此前我們還做過一批為有“更多支撐需求”的人群設(shè)計的產(chǎn)品，比如特定功能椅。這屬于“包容性設(shè)計”的范疇，是我們過去不太涉足的領(lǐng)域，但如今我們已經(jīng)開始認(rèn)真探索，并將持續(xù)思考未來可以怎么做。

Yi：這也是你們民主設(shè)計方法論中的一環(huán)嗎？請分享一個產(chǎn)品開發(fā)案例。

I：是的，但我們并不把“民主設(shè)計”當(dāng)作一本教條式的手冊，而是當(dāng)作一種價值框架。我們并不要求每一個產(chǎn)品在所有五個維度上都做到完美平衡，但我們希望每次設(shè)計時都能有意識地考慮這些維 度。

這五個維度—造型、功能、品質(zhì)、可持續(xù)性和低價—并不是一張用來打勾的清單。它們之間經(jīng)常存在沖突。真正的設(shè)計能力，就是看你如何平衡這些維度。

我們經(jīng)常思考“負(fù)責(zé)任的設(shè)計”。這不僅包括材料的可持續(xù)性，也包括產(chǎn)品的耐用性、生產(chǎn)方式和物流鏈條的優(yōu)化。舉例來說，當(dāng)我們設(shè)計一張桌子時，我們會問：它是否可以以更好的方式平板包裝？切割時能否減少廢料？是否可以用更少的材料來做？這些其實也是工程問題。我們和工程師緊密合作，測試結(jié)構(gòu)強度、評估材料張力，甚至模擬產(chǎn)品老化。這是非常協(xié)同的過程。

有時設(shè)計也會因為這些發(fā)現(xiàn)而改變。比如我們原本想要更細(xì)的桌腿，但無法通過穩(wěn)定性測試，我們就得反復(fù)調(diào)整。這不僅僅是美學(xué)問題。在宜家這樣大的體量里設(shè)計產(chǎn)品，從第一天起就要考慮整個供應(yīng)鏈，材料、運輸、組裝、回收—這些都是產(chǎn)品的一部分。

Yi：除了使用組件化的方式來控制成本，宜家還會通過哪些方式來提升產(chǎn)品的“可負(fù)擔(dān)性”？

I：宜家有太多SKU了，所以需要一個系統(tǒng)來幫助我們在眾多產(chǎn)品之間作決策，而不僅僅是為某一個產(chǎn)品找到最優(yōu)解。這就是設(shè)計框架發(fā)揮作用的地方。你不能只優(yōu)化某一件產(chǎn)品，必須思考：如果這個部件能在多個產(chǎn)品中復(fù)用，會怎么樣？我們能否在全球范圍內(nèi)使用它？是否只需改個顏色或尺寸，它就能適配不同市場？這更像是在設(shè)計一套系統(tǒng)，而不是設(shè)計一個單品。

我們曾經(jīng)把一個彎曲的衣架改為直線型。原來生產(chǎn)這個衣架需要很多手工工序，切割時也會造成不少材料浪費。改為直線后，我們可以從木頭里更高效地裁出兩個標(biāo)準(zhǔn)件，降低了不少成本，也節(jié)約了材料。這使得我們原來在亞洲生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠轉(zhuǎn)移到歐洲本地生產(chǎn)。直線型衣架還能在托盤上堆疊得更緊湊，運送和陳列也更高效，進(jìn)一步降低了零售端的成本。我們還用黑色涂層把一些“不是那么完美”的木質(zhì)衣架表面統(tǒng)一處理，這樣它們看起來很漂亮，也不會被浪費。這些都是真正從產(chǎn)品全流程考慮的“可負(fù)擔(dān)”策略。