這家汽車公司想讓AI成為你的家人

最近一段時(shí)間我與AI產(chǎn)品的關(guān)系似乎進(jìn)入了倦怠期。

當(dāng)然，無(wú)論是在工作還是日常生活中，AI已然成為了我不可或缺的幫手。基于過(guò)往的使用經(jīng)驗(yàn)，我已經(jīng)習(xí)慣將不同任務(wù)分別交給我認(rèn)為最適合的AI產(chǎn)品，例如常識(shí)問(wèn)答交給DeepSeek、文檔處理交給Claude、知識(shí)庫(kù)給ima、深度研究讓Grok來(lái)做，除此以外那些沒(méi)有明確需求的任務(wù)就一股腦全交給ChatGPT。

不難看出，這些AI產(chǎn)品都不是什么新面孔。我不是沒(méi)有嘗試過(guò)那些打著Agent（智能體）旗號(hào)的新產(chǎn)品—開(kāi)發(fā)者大都宣稱它們善于規(guī)劃執(zhí)行復(fù)雜的連續(xù)性任務(wù)，比如制作行業(yè)研究報(bào)告或旅行攻略，但輸出的結(jié)果普遍屬于看起來(lái)很唬人，卻經(jīng)不起推敲，還不如我親自從頭做來(lái)的省心。

當(dāng)然，上面提到的這些老面孔也在讓我失去新鮮感。不過(guò)并非是因?yàn)檫@些產(chǎn)品做得不夠好，恰恰相反，這半年多來(lái)各家公司都在努力補(bǔ)齊產(chǎn)品上的短板，比如ChatGPT幻覺(jué)率高的問(wèn)題明顯減少、對(duì)指令的遵循能力也更強(qiáng)了，一直無(wú)法聯(lián)網(wǎng)工作的Claude也在3月加入了該功能，等等。這些AI產(chǎn)品都越來(lái)越好用，也越來(lái)越相似了，沒(méi)準(zhǔn)再過(guò)幾個(gè)月，我就會(huì)告別團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，只要保留一個(gè)AI產(chǎn)品就夠了。

然而最近幾周，還是有一款A(yù)I產(chǎn)品帶給我新體驗(yàn)并迅速成為我打開(kāi)頻次最高的應(yīng)用之一。不過(guò)，它不是由技術(shù)大廠或“AI六小龍”等知名AI創(chuàng)企推出的產(chǎn)品，而是由一家新勢(shì)力汽車公司推出的。就是理想汽車在去年12月上線的獨(dú)立AI助手“理想同學(xué)”。最近讓我沉迷的是它在5月底剛上線的新功能“小同桌”，點(diǎn)開(kāi)它你就可以與4個(gè)內(nèi)置的AI角色語(yǔ)音聊天，例如一口京片子的北京大爺、每說(shuō)兩句話就要拽一句詩(shī)的李白等。

其實(shí)塑造個(gè)性化AI角色以滿足用戶的社交需求一直都是AI產(chǎn)品中一條比較重要的細(xì)分賽道，前有被Google收購(gòu)的Character·AI，后有MiniMax推出的社區(qū)型產(chǎn)品星野。這兩款產(chǎn)品我都使用過(guò)，它們都提供了成百上千的AI角色供挑選，其中既有真實(shí)的歷史人物，也有虛擬的動(dòng)漫角色，但都是聊不出十句我就會(huì)嗅到機(jī)械且無(wú)趣的AI味。

例如我曾嘗試與星野上一個(gè)名為“女鬼”的角色交流，當(dāng)我試著詢問(wèn)她是否了解“最近腦機(jī)接口行業(yè)的新進(jìn)展”后，她突然開(kāi)始一本正經(jīng)羅列該領(lǐng)域最新的技術(shù)突破。造成這種荒誕場(chǎng)景的原因顯而易見(jiàn)，平臺(tái)看似提供了無(wú)窮多的AI角色，但它們本質(zhì)上不過(guò)是大模型的皮套人，所謂的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、人際關(guān)系、生活經(jīng)歷只是程序背后短短數(shù)百字的預(yù)設(shè)提示詞，跳出預(yù)設(shè)范圍的問(wèn)題很容易就激活了底層模型的其他能力，讓它們給出不符合人設(shè)的回應(yīng)。除此以外，這些AI角色的語(yǔ)音對(duì)答也呆板到出戲，這種課文朗誦式的交流就差把“我是AI”寫在腦門上了。

令我吃驚的是，在和理想同學(xué)“小同桌”內(nèi)的角色聊天的這段時(shí)間，我在理智上清楚知道這些還是AI，但它們很少引起我的反感。雖然只有4個(gè)角色，但我能明顯感受到它們是不一樣的，這不僅體現(xiàn)在口音上，交流多了就能發(fā)現(xiàn)，“理想同學(xué)”這個(gè)助手對(duì)科技話題感興趣，而“北京大爺”更關(guān)心身邊的瑣事。比如我同樣將腦機(jī)接口的問(wèn)題拋給了“北京大爺”，它首先想到如果這個(gè)技術(shù)真的能實(shí)現(xiàn)，那么胡同口下象棋的老大爺就能知道對(duì)方的下一步棋要走哪兒，其次又想到是不是該給每個(gè)人腦袋里裝個(gè)殺毒軟件。他并沒(méi)有一板一眼地回答我的問(wèn)題，而是真的像一位有趣的胡同口大爺那樣跟我閑侃—不專業(yè)，但有趣，日常的聊天本應(yīng)如此。

“在這個(gè)功能上，小朋友的體驗(yàn)其實(shí)反而比開(kāi)車人的體驗(yàn)更重要?！崩硐胪瑢W(xué)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張文博向“新皮層”透露了這個(gè)功能的緣起，他們發(fā)現(xiàn)在理想的車?yán)锱c理想同學(xué)聊天的第一用戶經(jīng)常是小朋友，他們會(huì)真的把它當(dāng)作一個(gè)伙伴去交流，同時(shí)家長(zhǎng)也希望借此培養(yǎng)小朋友與AI的溝通能力。

但小朋友并不是能“規(guī)規(guī)矩矩”交流的對(duì)象。其一，他們很難像成年人那樣一口氣接受一大段的內(nèi)容輸出，這就需要收斂模型產(chǎn)品的表達(dá)欲；其二，小朋友經(jīng)常會(huì)在AI回復(fù)時(shí)插嘴提出新問(wèn)題；最后，作為伙伴，產(chǎn)品需要在交互時(shí)更自然，不僅有智商還要有情商。

過(guò)去的語(yǔ)音聊天AI是先將語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字，模型理解問(wèn)題后，再把回復(fù)文本轉(zhuǎn)成語(yǔ)音，這種體驗(yàn)割裂的技術(shù)路線已經(jīng)無(wú)法滿足小朋友們的需求。于是理想在訓(xùn)練新一代模型MindGPT-4o時(shí)，就將語(yǔ)音的識(shí)別、理解、生成三個(gè)階段融合在一起統(tǒng)一訓(xùn)練，最終推出了能夠理解用戶話語(yǔ)中的情緒，可以邊說(shuō)邊聽(tīng)、邊聽(tīng)邊答的“小同桌”。

為了讓AI更有人情味，除了升級(jí)底層模型的能力，張文博和他的團(tuán)隊(duì)還為每位“小同桌”設(shè)定了專門的檔案庫(kù)，包括姓名、人設(shè)、形象、背景故事、擅長(zhǎng)技能等，甚至包括MBTI人格。

張文博告訴我，他們?cè)O(shè)定“理想同學(xué)”（理想默認(rèn)A I助手）的MBTI是經(jīng)過(guò)一番思考的：它要能主動(dòng)交流，所以是偏外向的；同時(shí)要感性一些，才能對(duì)用戶的心情感同身受；最后還要有條理，這樣用戶才能放心地把任務(wù)交給它去執(zhí)行。最終，這家公司把理想同學(xué)的MBTI設(shè)定成了ESFJ，這種人格占總?cè)丝诘?2%，也是十六型人格中最常見(jiàn)的類型。根據(jù)MBTI的描述，這類人具有同情心和責(zé)任感，總是關(guān)注并幫助他人。理想希望擁有這種人格的AI助手可以獲得用戶的信任，并逐漸被接納成為家人，這也是理想汽車創(chuàng)始人兼CEO李想對(duì)AI終極形態(tài)的想象。

去年年底，就在理想汽車?yán)塾?jì)銷量突破100萬(wàn)輛后不久，李想宣布理想要從一家智能汽車公司轉(zhuǎn)型為一家AI技術(shù)公司。這在當(dāng)時(shí)多少令人感到意外，畢竟在過(guò)去10年中，理想可以說(shuō)是“蔚小理”中最缺乏科技范兒的那個(gè)。相較于智駕之于小鵬和換電之于蔚來(lái)這樣鮮明的技術(shù)標(biāo)簽，談起理想，人們更多想到的是“實(shí)用主義”的增程式路線或者“奶爸車”這種主打家庭用車需求的產(chǎn)品方向。

李想將AI助手的發(fā)展劃分為三個(gè)階段，從低到高分別是增強(qiáng)能力、成為助手、變成家人。在這個(gè)過(guò)程中，AI的自主性越來(lái)越強(qiáng)，與用戶的關(guān)系也越來(lái)越緊密，最后AI會(huì)演變?yōu)椤肮杌胰恕?，像家人一般自主幫助用戶管理家庭事?wù)。至于汽車，到了那個(gè)階段也不再只是交通工具，而是可以替用戶接送孩子上下學(xué)的“空間機(jī)器人”，成為一個(gè)移動(dòng)的家空間。