移動(dòng)技術(shù)在動(dòng)物園檔案管理信息化中的應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G275.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

動(dòng)物園作為城市的重要科普文化場所，在促進(jìn)人與自然和諧共生、提升公眾生態(tài)文明素養(yǎng)等方面具有重要作用。隨著動(dòng)物園事業(yè)的快速發(fā)展，動(dòng)物種群數(shù)量與多樣性日益增加，檔案資料的種類與數(shù)量呈爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理模式已難以適應(yīng)動(dòng)物園精細(xì)化管理的需要。在數(shù)字化時(shí)代浪潮的推動(dòng)下，以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和人工智能等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，為破解動(dòng)物園檔案管理難題、推動(dòng)動(dòng)物園高質(zhì)量發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

一、動(dòng)物園檔案管理信息化的意義

1.提高動(dòng)物園檔案管理的效率

動(dòng)物園檔案涵蓋動(dòng)物種群、疫病防控和繁育研究等方面，數(shù)據(jù)維度多，來源渠道廣。將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)引入檔案管理，有助于完善檔案采集、整理和利用等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)檔案管理的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。通過應(yīng)用RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，動(dòng)物園可實(shí)現(xiàn)動(dòng)物檔案的自動(dòng)采集與智能分類，減少人工錄入，提高檔案數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。動(dòng)物園利用OCR等智能識(shí)別技術(shù)，可快速提取紙質(zhì)檔案要素，實(shí)現(xiàn)檔案的數(shù)字化，減少人工檢查的時(shí)間。基于數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)圖譜等技術(shù)，動(dòng)物園可快速檢索關(guān)聯(lián)檔案，形成融合多源信息的動(dòng)物知識(shí)庫，為科研決策提供精準(zhǔn)支撐。在移動(dòng)應(yīng)用的推動(dòng)下，動(dòng)物園工作人員可隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端采集動(dòng)物生長、繁育等檔案要素，實(shí)現(xiàn)一線工作與檔案管理的無縫銜接，減少信息誤差，形成閉環(huán)管理，顯著提高檔案管理效率，提升檔案質(zhì)量，為動(dòng)物園科學(xué)管理夯實(shí)數(shù)據(jù)根基。

2.促進(jìn)動(dòng)物園檔案資源的共享

動(dòng)物檔案蘊(yùn)含著豐富的生物多樣性知識(shí)，動(dòng)物園通過應(yīng)用數(shù)字化手段，盤活動(dòng)物檔案資源，有助于知識(shí)的傳播和共享。動(dòng)物園利用大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)聯(lián)整合、特征提取動(dòng)物檔案，可形成涵蓋動(dòng)物形態(tài)特征、生活習(xí)性和生存現(xiàn)狀的結(jié)構(gòu)化、語義化的動(dòng)物百科知識(shí)庫，并利用OpenAPI等技術(shù)手段，向全社會(huì)開放共享，讓動(dòng)物知識(shí)“活起來”，為公眾提供便捷獲取動(dòng)物科普知識(shí)的渠道?；跀?shù)字孿生、AR/VR等技術(shù)，動(dòng)物園還可開發(fā)沉浸式、交互式的數(shù)字動(dòng)物園，將動(dòng)物行為生態(tài)、保護(hù)狀況等檔案數(shù)據(jù)賦予數(shù)字動(dòng)物形象，讓公眾在虛擬的場景中感受大自然的神奇，加深對(duì)珍稀動(dòng)物的認(rèn)知。動(dòng)物園還可利用在線社區(qū)和移動(dòng)客戶端等新媒體渠道，定期發(fā)布動(dòng)物檔案的數(shù)字化成果，傳播物種保護(hù)和生態(tài)文明等科普知識(shí)，在潛移默化中引導(dǎo)公眾樹立尊重自然、熱愛生命的價(jià)值追求。

3.助力動(dòng)物園管理科學(xué)化、精細(xì)化

將移動(dòng)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代信息技術(shù)嵌入動(dòng)物園檔案管理，可為動(dòng)物園科學(xué)管理、精細(xì)化運(yùn)營提供有力數(shù)據(jù)支撐。通過移動(dòng)應(yīng)用終端，動(dòng)物飼養(yǎng)員利用可穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)采集動(dòng)物的生命體征數(shù)據(jù)，并傳輸至動(dòng)物健康檔案系統(tǒng)。他們借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)觀察動(dòng)物健康趨勢(shì)，在智能預(yù)警的提示下，采取有針對(duì)性的診療措施，最大限度地降低動(dòng)物疫病風(fēng)險(xiǎn)。通過利用數(shù)據(jù)可視化手段，可以直觀了解動(dòng)物種群數(shù)量和雌雄比例等指標(biāo)及其變化趨勢(shì)，有助于制訂繁育計(jì)劃，優(yōu)化種群結(jié)構(gòu)。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)巡檢等技術(shù)應(yīng)用，管理者可以借助數(shù)據(jù)儀表盤，直觀查看設(shè)備設(shè)施健康情況，在設(shè)備故障預(yù)警的提示下，及時(shí)檢修，減少運(yùn)行事故發(fā)生的次數(shù)。

二、動(dòng)物園檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

1.動(dòng)物園檔案管理信息化總體水平不高

我國動(dòng)物園檔案管理信息化建設(shè)總體水平不高。部分國家級(jí)、野生動(dòng)物園較早開展檔案信息化建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)了動(dòng)物檔案的電子化采集、集中化存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用，為檔案資源的開發(fā)利用奠定了基礎(chǔ)。但地市級(jí)動(dòng)物園受限于信息化投入不足、專業(yè)人才匱乏等因素，檔案管理信息化水平普遍偏低，表現(xiàn)為檔案數(shù)字化率不高、業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通不暢和數(shù)據(jù)共享開發(fā)不足等，與動(dòng)物園精細(xì)化管理要求還有較大差距。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用創(chuàng)新方面，地市級(jí)動(dòng)物園尚處于起步探索階段，缺乏成熟的實(shí)踐案例。

2.動(dòng)物園檔案管理信息化建設(shè)存在的問題

第一，動(dòng)物園管理者思想認(rèn)識(shí)不到位。部分動(dòng)物園管理者缺乏信息技術(shù)應(yīng)用意識(shí)，未能將檔案信息化上升到支撐動(dòng)物園發(fā)展的戰(zhàn)略高度，在人力、物力、財(cái)力投入上統(tǒng)籌謀劃不足。

第二，頂層設(shè)計(jì)不完善。部分動(dòng)物園的檔案信息化建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，建設(shè)內(nèi)容碎片化，缺乏明確的目標(biāo)定位、實(shí)現(xiàn)路徑和配套政策。

第三，移動(dòng)應(yīng)用水平不高。部分動(dòng)物園受限于資金投入不足和專業(yè)人才匱乏等因素，移動(dòng)應(yīng)用的軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱，移動(dòng)終端普及率低，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可靠性不足。檔案管理與移動(dòng)應(yīng)用的融合程度不深，沒有充分發(fā)揮移動(dòng)應(yīng)用的便捷性、互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)。

第四，創(chuàng)新應(yīng)用動(dòng)力不足。部分動(dòng)物園滿足于將信息技術(shù)應(yīng)用于檔案管理的表層，在流程優(yōu)化、特色應(yīng)用等方面創(chuàng)新力度不大，沒有深入開發(fā)檔案數(shù)據(jù)的價(jià)值，難以為動(dòng)物園管理決策和公共服務(wù)提供支撐。

第五，人才保障體系不健全。動(dòng)物園檔案管理部門存在“一人多崗”現(xiàn)象，缺乏專職的信息化人才，檔案管理人員的移動(dòng)應(yīng)用技能培養(yǎng)機(jī)制不完善，移動(dòng)應(yīng)用水平整體不高。

三、南寧市動(dòng)物園檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用實(shí)踐探索

1.頂層設(shè)計(jì)：制定動(dòng)物園檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用規(guī)劃

南寧市動(dòng)物園高度重視檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用工作，將其作為推動(dòng)動(dòng)物園高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。為有序推進(jìn)這項(xiàng)工作，動(dòng)物園成立了由園主任任組長的信息化移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組在深入調(diào)研、廣泛論證的基礎(chǔ)上，制定了南寧市動(dòng)物園檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用中長期規(guī)劃。

第一，明確發(fā)展目標(biāo)。提出用5年時(shí)間基本建成功能完善、高效協(xié)同和安全可靠的動(dòng)物園檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)物園檔案管理、利用和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及智能化，顯著提高檔案管理效能和服務(wù)水平。

第二，完善頂層設(shè)計(jì)。從體制機(jī)制、平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了一系列創(chuàng)新舉措，形成了“ 1+N^′ 的頂層設(shè)計(jì)方案。

第三，細(xì)化實(shí)施路徑。制定了任務(wù)清單和時(shí)間表，明確了各階段目標(biāo)，列明了具體環(huán)節(jié)，為規(guī)劃落地提供了施工圖。

第四，強(qiáng)化組織保障。成立了由園區(qū)副主任任組長的信息化移動(dòng)應(yīng)用實(shí)施工作組，領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取匯報(bào)、研究問題、督促落實(shí)，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、分管負(fù)責(zé)、部門落實(shí)、齊抓共管”的工作格局?？茖W(xué)的頂層設(shè)計(jì)為南寧市動(dòng)物園檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用提供了系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性的制度保障。

2.平臺(tái)建設(shè)：搭建動(dòng)物園檔案大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)

在頂層設(shè)計(jì)的指引下，南寧市動(dòng)物園高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高起點(diǎn)建設(shè)動(dòng)物園檔案大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，為動(dòng)物園檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

第一，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依托數(shù)字檔案室，全面梳理動(dòng)物園運(yùn)營管理、動(dòng)物保育、科研教育和游客服務(wù)等方面的檔案，廣泛收集動(dòng)物種類、數(shù)量和生長情況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，多渠道采集動(dòng)物生長、繁育和醫(yī)療等音頻、視頻及圖片資料，建立了內(nèi)容豐富、種類齊全的動(dòng)物園檔案數(shù)據(jù)庫。

第二，搭建應(yīng)用平臺(tái)。引進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)了集檔案管理、數(shù)據(jù)挖掘和共享服務(wù)等功能于一體的動(dòng)物園檔案大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。該平臺(tái)打通了檔案收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和利用等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了檔案數(shù)字化采集、自動(dòng)化管理、智能化檢索和移動(dòng)化應(yīng)用，大幅提高了檔案管理效率。

第三，創(chuàng)新應(yīng)用模式。立足平臺(tái)，創(chuàng)新“線上 + 線下”“移動(dòng)端 +PC 端”的檔案利用新模式。動(dòng)物園工作人員可隨時(shí)通過手機(jī)App查閱動(dòng)物檔案，游客可通過關(guān)注動(dòng)物園某信公眾號(hào)了解動(dòng)物知識(shí)，科研機(jī)構(gòu)可在線申請(qǐng)利用動(dòng)物園檔案資源。

第四，強(qiáng)化安全保障。制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，定期開展系統(tǒng)維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全漏洞，確保數(shù)據(jù)安全。科學(xué)規(guī)劃、創(chuàng)新建設(shè)的動(dòng)物園檔案大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，有力地促進(jìn)了動(dòng)物園檔案管理提質(zhì)增效。

3.流程再造：優(yōu)化動(dòng)物園檔案業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng) 用與傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)流程良性互動(dòng)

流程再造是信息化應(yīng)用的重中之重。南寧市動(dòng)物園立足自身實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，系統(tǒng)優(yōu)化檔案業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用與傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)流程深度融合，實(shí)現(xiàn)了兩者良性互動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)效能。

一是優(yōu)化管理流程。圍繞動(dòng)物飼養(yǎng)、動(dòng)物養(yǎng)護(hù)、疫病防控和科研繁育等動(dòng)物園核心業(yè)務(wù)，系統(tǒng)梳理檔案收集、整理、保管和統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)、壓縮環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)物園運(yùn)行管理檔案的自動(dòng)采集、即時(shí)歸檔和智能查詢。員工通過移動(dòng)終端即可實(shí)時(shí)錄入、及時(shí)更新動(dòng)物檔案，檔案管理實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)差”“零障礙”。

二是創(chuàng)新利用流程。建立健全檔案移動(dòng)應(yīng)用制度，明確申請(qǐng)、審核和反饋等流程。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展用戶行為分析，智能分類、主動(dòng)推送動(dòng)物檔案，讓檔案“主動(dòng)找人”。在嚴(yán)格的安全保密制度下，逐步下放檔案移動(dòng)利用權(quán)限，最大限度地減少利用環(huán)節(jié)，提高利用效率。

三是豐富服務(wù)流程。推行“一號(hào)申請(qǐng)、一站服務(wù)”，搭建集檔案查詢、在線預(yù)約和證明出具等多功能于一體的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。簡化申請(qǐng)手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提供“菜單式”“套餐式”服務(wù)，檔案利用實(shí)現(xiàn)了“一次都不跑”“最多跑一次”。

四是拓展監(jiān)管流程。開發(fā)移動(dòng)巡查App，實(shí)現(xiàn)動(dòng)物園重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決檔案管理中存在的突出問題。以信息化手段推動(dòng)動(dòng)物園檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，逐步實(shí)現(xiàn)從“人工管理”向“智慧管理”的華麗轉(zhuǎn)身。以數(shù)字化、移動(dòng)化應(yīng)用為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，創(chuàng)新服務(wù)利用方式，真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)應(yīng)用與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益彰。

4.創(chuàng)新應(yīng)用：開發(fā)動(dòng)物園特色檔案移動(dòng)應(yīng)用，提高管理與服務(wù)水平

適應(yīng)管理與服務(wù)需求是檔案移動(dòng)應(yīng)用的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。南寧市動(dòng)物園充分利用大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，針對(duì)自身特點(diǎn)，不斷開發(fā)檔案移動(dòng)應(yīng)用，提高管理水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展了檔案工作的廣度和深度。

第一，服務(wù)園區(qū)管理。開發(fā)員工移動(dòng)辦公App，員工可隨時(shí)查閱動(dòng)物檔案，掌握動(dòng)物生長情況，及時(shí)開展飼養(yǎng)、診療等工作。建立電子化動(dòng)物臺(tái)賬，實(shí)時(shí)采集動(dòng)物生長、繁育和疫苗接種等數(shù)據(jù)，科學(xué)指導(dǎo)動(dòng)物保育工作。開發(fā)移動(dòng)巡查系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管，及時(shí)消除安全隱患。

第二，服務(wù)科研教育。推出“掌上動(dòng)物園”App，其集知識(shí)普及、科普教育和互動(dòng)體驗(yàn)于一體。開設(shè)網(wǎng)上“動(dòng)物博物館”，系統(tǒng)展示各類動(dòng)物的音頻、視頻和圖片資料。開發(fā)AR、VR應(yīng)用，游客可360度全景觀賞動(dòng)物，沉浸式體驗(yàn)叢林野趣。

第三，服務(wù)游客參觀。建立智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客掃碼即可獲知?jiǎng)游锪?xí)性、生活環(huán)境等信息。借助電子地圖、實(shí)時(shí)路況，智能規(guī)劃游覽路線。設(shè)置智能語音問答機(jī)器人，解答游客提出的各類問題。

第四，服務(wù)社會(huì)公眾。動(dòng)物園檔案大數(shù)據(jù)平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，提供“掌上查檔”“掌上辦證”服務(wù)。將動(dòng)物園打造成城市“慢生活”空間，推出親子互動(dòng)、夜間游覽等特色項(xiàng)目，讓市民“隨時(shí)游園”“就近游園”。借助“互聯(lián)網(wǎng) +ⁱ ”，動(dòng)物園檔案工作從封閉走向開放，從單一走向多元，從被動(dòng)服務(wù)走向主動(dòng)服務(wù)，有力提高了動(dòng)物園管理服務(wù)的精細(xì)化、智能化水平，讓檔案在服務(wù)中彰顯價(jià)值、綻放光彩。

5.隊(duì)伍建設(shè)：增強(qiáng)動(dòng)物園檔案人員移動(dòng)應(yīng)用技能

信息時(shí)代，檔案隊(duì)伍建設(shè)要立足崗位需求，著眼移動(dòng)應(yīng)用，加強(qiáng)檔案人員知識(shí)更新和能力提升。南寧市動(dòng)物園高度重視檔案人員隊(duì)伍建設(shè)，采取務(wù)實(shí)管用的培養(yǎng)培訓(xùn)舉措，為檔案移動(dòng)應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

（1）轉(zhuǎn)變檔案工作人員工作理念。組織檔案工作人員學(xué)習(xí)檔案工作文件，引導(dǎo)檔案人員樹立大數(shù)據(jù)理念、創(chuàng)新理念和服務(wù)理念，增強(qiáng)其適應(yīng)信息化發(fā)展的思想自覺和行動(dòng)自覺。

（2）提升檔案工作人員專業(yè)素質(zhì)。制訂檔案人員信息化知識(shí)和技能提升計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”方式，有計(jì)劃地組織檔案人員學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、人工智能和5G等前沿知識(shí)。動(dòng)物園積極與高校聯(lián)合開展檔案數(shù)字化、智能化管理專題培訓(xùn)，提升檔案人員移動(dòng)信息化應(yīng)用技能。

（3）優(yōu)化檔案工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)。實(shí)行檔案專業(yè)人員與計(jì)算機(jī)專業(yè)人員交叉培養(yǎng)，選派檔案人員到信息化部門掛職鍛煉，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員從事檔案工作，打造一支技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)檔案工作隊(duì)伍。

（4）完善檔案工作人員激勵(lì)機(jī)制。將檔案人員的信息化意識(shí)和創(chuàng)新能力作為考核評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的重要依據(jù)，激勵(lì)檔案人員鉆研信息技術(shù)、創(chuàng)新工作方法。通過理念培育、素質(zhì)提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和機(jī)制創(chuàng)新，打造一支善謀劃、能創(chuàng)新和敢擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)檔案工作隊(duì)伍，為動(dòng)物園檔案移動(dòng)信息化應(yīng)用提供智力支持和人才保障。

四、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)檔案工作方式已不適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要。南寧市動(dòng)物園以高度的政治責(zé)任感和使命感，準(zhǔn)確把握信息化發(fā)展大勢(shì)，立足崗位實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)需要，統(tǒng)籌謀劃、整體推進(jìn)檔案管理信息化移動(dòng)應(yīng)用，取得了豐碩成果。未來，南寧市動(dòng)物園將繼續(xù)探索檔案管理的創(chuàng)新發(fā)展，讓動(dòng)物園檔案插上信息化的翅膀，在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、服務(wù)動(dòng)物園發(fā)展和服務(wù)人民群眾中展現(xiàn)新?lián)?dāng)、實(shí)現(xiàn)新作為、彰顯新價(jià)值。南寧市動(dòng)物園的生動(dòng)實(shí)踐，為各地動(dòng)物園推進(jìn)檔案管理現(xiàn)代化、智能化提供了鮮活樣本，具有較強(qiáng)的啟示意義。

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作者單位：南寧市動(dòng)物園