館藏資源優(yōu)化視角下的公共圖書館文獻(xiàn)采訪策略研究

一、引言

公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著為公眾提供知識(shí)服務(wù)、促進(jìn)文化傳播的重要職能。[1]隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)領(lǐng)域的突破，讀者獲取資源的門檻大大降低，與此同時(shí)，讀者面臨著大量低質(zhì)、重復(fù)甚至虛假的信息，這種環(huán)境使讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求從“獲取更多”轉(zhuǎn)變?yōu)椤矮@取更好”，即從追求數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量。傳統(tǒng)的館藏資源建設(shè)模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)代讀者的文化需求，館藏資源優(yōu)化成為提升公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。文獻(xiàn)采訪作為圖書館資源建設(shè)的基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化顯得尤為重要。如何在有限條件下合理有序開展文獻(xiàn)資源采訪工作，是公共圖書館必須面對(duì)的實(shí)際問題。

二、優(yōu)化館藏資源的必要性

館藏資源優(yōu)化是指圖書館通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理配置和管理，使館藏資源保持適當(dāng)數(shù)量并發(fā)揮最佳效用。[2]館藏資源優(yōu)化的過(guò)程包括對(duì)文獻(xiàn)資源的存量進(jìn)行評(píng)估、更新和淘汰，也包括對(duì)新入庫(kù)的資源進(jìn)行選擇和采購(gòu)。館藏資源是圖書館為讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)，館藏資源內(nèi)容是否豐富、結(jié)構(gòu)是否合理都影響著公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。為保證館藏質(zhì)量，館藏資源優(yōu)化必不可少。圖書館通過(guò)進(jìn)行館藏資源優(yōu)化，能夠定期對(duì)館藏文獻(xiàn)的數(shù)量、類型、可滿足服務(wù)需求程度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分了解館藏資源建設(shè)最新情況，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整館藏發(fā)展策略，改進(jìn)文獻(xiàn)采訪工作，為館藏資源建設(shè)提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)保障。[3]

三、公共圖書館文獻(xiàn)采訪詳述

（一）文獻(xiàn)采訪流程

不同公共圖書館的文獻(xiàn)采訪流程有所差異，但整體工作流程大致相同。第一，進(jìn)行需求分析，依據(jù)讀者閱讀需求與館藏資源建設(shè)需要確定本階段采訪需求。第二，結(jié)合年度預(yù)算和采訪政策制訂采訪計(jì)劃，明確文獻(xiàn)采訪方式及渠道，確定不同學(xué)科、不同價(jià)格文獻(xiàn)的采選標(biāo)準(zhǔn)。第三，按照采訪計(jì)劃進(jìn)行文獻(xiàn)篩選查重，剔除不符合采訪要求的書目，并將經(jīng)過(guò)篩選的書目與館藏圖書進(jìn)行查重比對(duì)，確定是否訂購(gòu)圖書。第四，將確定好的書目訂單提供給供應(yīng)商進(jìn)行文獻(xiàn)訂購(gòu)。第五，訂購(gòu)文獻(xiàn)到館后按照驗(yàn)收入庫(kù)規(guī)則進(jìn)行驗(yàn)收并分編入庫(kù)。第六，采購(gòu)文獻(xiàn)入庫(kù)后，持續(xù)跟蹤圖書利用情況，進(jìn)行采訪效果評(píng)估，為下一輪采訪工作提供參考。

（二）文獻(xiàn)采訪模式

1.圖書館員決策采訪模式

圖書館員決策采訪模式是指圖書館員在文獻(xiàn)采訪過(guò)程中扮演主要決策者，自主選擇和采購(gòu)文獻(xiàn)。這種采訪模式主要包含現(xiàn)場(chǎng)采訪、書目采訪等形式。第一，現(xiàn)場(chǎng)采訪是傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪的重要方式，采訪人員通過(guò)參加中標(biāo)的館配商舉辦的書展進(jìn)行圖書選購(gòu)。[4]這種形式的優(yōu)勢(shì)在于采訪人員能夠直接接觸到圖書，更容易掌握出版市場(chǎng)的熱點(diǎn)，保證采選文獻(xiàn)的質(zhì)量。其缺點(diǎn)是采選的文獻(xiàn)可能與館藏文獻(xiàn)存在重復(fù)，且在大量采購(gòu)文獻(xiàn)時(shí)，可能存在選擇判斷不準(zhǔn)確的情況。第二，書目采訪是傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪模式的延續(xù)，主要由出版社或發(fā)行商提供書目清單，清單上包括題名、出版社、出版時(shí)間、價(jià)格、內(nèi)容摘要等主要信息，采訪人員依據(jù)清單信息進(jìn)行訂購(gòu)。這種方式拓寬了書目來(lái)源渠道，提升了圖書館獲取書目信息的效率，但這種方式也存在弊端，如發(fā)行商為了追求利潤(rùn)可能會(huì)影響書目的選擇，導(dǎo)致采訪的文獻(xiàn)不能完全貼合讀者閱讀需求。

2.讀者決策采訪模式

讀者決策采訪模式是一種以讀者閱讀需求為核心的文獻(xiàn)采訪模式。在這種模式下，圖書館將文獻(xiàn)采選的部分決策權(quán)交給讀者，讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的被動(dòng)接受者變成主動(dòng)發(fā)起者，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。[5]這種采訪模式的優(yōu)點(diǎn)是豐富了圖書館的服務(wù)形式，能夠快速響應(yīng)讀者的需求變化，滿足讀者的個(gè)性化文獻(xiàn)需求，有效解決了圖書流通率低、供需不對(duì)稱等問題，提升了讀者的閱讀體驗(yàn)和滿意度。然而這種采訪模式可能會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)盲目性和隨意性問題，讀者多從自身的閱讀需求出發(fā)，注重文獻(xiàn)的即時(shí)使用價(jià)值，傾向于采購(gòu)藝術(shù)類、文學(xué)類等圖書，反而忽略了一些使用率低但學(xué)術(shù)價(jià)值高的文獻(xiàn)，可能導(dǎo)致讀者采購(gòu)文獻(xiàn)與圖書館館藏資源建設(shè)的整體規(guī)劃存在較大差異。對(duì)于采購(gòu)預(yù)算有限的圖書館，讀者決策采訪模式還可能會(huì)導(dǎo)致資金分配不均和購(gòu)書經(jīng)費(fèi)不足的問題。

四、當(dāng)前公共圖書館文獻(xiàn)采訪過(guò)程中存在的主要問題

（一）文獻(xiàn)采訪決策被動(dòng)

文獻(xiàn)采訪決策是為實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)采訪目標(biāo)而做出的有關(guān)文獻(xiàn)采訪行動(dòng)的決定。[6]圖書館在進(jìn)行文獻(xiàn)采訪活動(dòng)時(shí)，由于采選目標(biāo)不清晰、信息獲取不全面等原因，容易出現(xiàn)采訪決策被動(dòng)的問題，使采訪到的文獻(xiàn)脫離實(shí)際需求，影響服務(wù)效果。采訪決策被動(dòng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，采訪缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃，臨時(shí)性、應(yīng)急性的采購(gòu)較多，導(dǎo)致館藏結(jié)構(gòu)失衡，造成館藏資源建設(shè)無(wú)序和混亂。第二，采訪時(shí)存在從眾、省力等消極心理，不從館藏實(shí)際需求出發(fā)，盲目追求市場(chǎng)熱點(diǎn)，使某些主題的文獻(xiàn)資源過(guò)多，文獻(xiàn)效用低下。第三，采訪人員缺乏多渠道自主訪求文獻(xiàn)的意識(shí)和能力，通常過(guò)度依賴發(fā)行商提供的書目信息，缺少主動(dòng)調(diào)研和篩選，導(dǎo)致文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量參差不齊，造成地方文獻(xiàn)、特色資源收集不足，館藏缺乏特色，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）隱性復(fù)本難以控制

復(fù)本控制是文獻(xiàn)采訪的重要環(huán)節(jié)，直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量。在實(shí)際的文獻(xiàn)采訪中，顯性復(fù)本由于其外部特征相同，復(fù)本的甄別會(huì)較為容易，通過(guò)比對(duì)ISBN、題名、作者等字段即可判斷文獻(xiàn)是否與已有館藏重復(fù)，進(jìn)而確定采購(gòu)文獻(xiàn)復(fù)本數(shù)量。然而從讀者的視角出發(fā)，同一內(nèi)容不同版本甚至同一主題的不同圖書都可視為一種文獻(xiàn)，這些內(nèi)容類似或相同而外在特征不同的文獻(xiàn)就是隱性復(fù)本。[7]以外部特征為主的復(fù)本控制能夠很好地對(duì)顯性復(fù)本進(jìn)行控制，但隱性復(fù)本的控制僅僅依靠外部特征查重?zé)o法有效控制，這就導(dǎo)致隱性復(fù)本大量存在于館藏資源體系中，雖然借閱量也比較大，但很容易造成館藏結(jié)構(gòu)臃腫和信息冗余，引發(fā)資金浪費(fèi)等問題。

（三）采訪評(píng)估機(jī)制不健全

采訪評(píng)估是在圖書入藏后，對(duì)其流通情況、讀者使用情況、圖書種類分布以及文獻(xiàn)是否滿足實(shí)際需求等進(jìn)行綜合分析，以檢驗(yàn)文獻(xiàn)采訪的工作效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，采訪人員可以不斷修正、調(diào)整采訪策略，提升文獻(xiàn)采訪質(zhì)量，使采訪的文獻(xiàn)逐漸與讀者需求和館藏需要相匹配。采訪評(píng)估工作對(duì)提升文獻(xiàn)采訪質(zhì)量、優(yōu)化館藏資源至關(guān)重要，但在實(shí)際操作中，可能存在許多問題。第一，由于缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，文獻(xiàn)采訪評(píng)估的數(shù)據(jù)主要依賴借閱數(shù)據(jù)，而忽視了讀者反饋、專家意見等信息，單一的數(shù)據(jù)源使文獻(xiàn)采訪評(píng)估的數(shù)據(jù)并不全面，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果難以客觀反映文獻(xiàn)采訪質(zhì)量。第二，公共圖書館多缺乏專業(yè)的文獻(xiàn)采訪評(píng)估人員，評(píng)估人員專業(yè)能力不足，影響了評(píng)估的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。第三，許多評(píng)估多為一次性工作，缺乏對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量的長(zhǎng)期追蹤，導(dǎo)致評(píng)估流于形式，評(píng)估結(jié)果未能有效指導(dǎo)采訪工作。

（四）采訪人員綜合素質(zhì)不高

采訪人員的知識(shí)水平和采購(gòu)能力是公共圖書館文獻(xiàn)采訪工作的核心要素。許多公共圖書館在實(shí)際工作中面臨采訪人員知識(shí)水平不夠高、采購(gòu)能力不足的問題。第一，采訪人員學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)某些學(xué)科領(lǐng)域缺乏深入了解，難以判斷文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)價(jià)值和質(zhì)量，無(wú)法及時(shí)捕捉新興學(xué)科或熱門領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致采購(gòu)文獻(xiàn)內(nèi)容滯后，不符合學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或讀者需求。第二，采訪人員對(duì)出版市場(chǎng)的了解不足，對(duì)出版行業(yè)的動(dòng)態(tài)、出版單位的特點(diǎn)和文獻(xiàn)資源的市場(chǎng)分布缺乏了解，難以挖掘優(yōu)質(zhì)的出版資源。第三，采訪人員對(duì)地域文化、歷史了解不足，忽視了地域特色文獻(xiàn)的采購(gòu)，導(dǎo)致館藏缺乏地域特色，影響了地域文化的傳承和推廣。第四，采訪人員采購(gòu)能力不足，缺乏系統(tǒng)的采購(gòu)方法和工具，采購(gòu)多依賴主觀判斷，采購(gòu)的文獻(xiàn)與讀者的實(shí)際需求脫節(jié)，館藏資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)難以優(yōu)化。

五、公共圖書館文獻(xiàn)采訪的策略

（一）健全文獻(xiàn)采訪決策機(jī)制

隨著圖書館服務(wù)功能的多元化，影響文獻(xiàn)采訪決策的因素日漸繁雜，健全文獻(xiàn)采訪機(jī)制、提升文獻(xiàn)采訪決策水平成為文獻(xiàn)采訪工作有序開展的重要保障。第一，要制訂切實(shí)有效的采訪計(jì)劃，包括文獻(xiàn)采訪的方向、采選標(biāo)準(zhǔn)、方式方法、預(yù)算分配等，確保采訪決策有據(jù)可依，降低采訪的隨意性。第二，要促進(jìn)決策民主化，通過(guò)問卷調(diào)查、座談會(huì)、線上投票等多種方式加強(qiáng)讀者需求調(diào)研，邀請(qǐng)讀者參與采訪決策，建立起快速響應(yīng)的反饋機(jī)制，并根據(jù)讀者反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整采訪策略，確保采購(gòu)的文獻(xiàn)貼近讀者，能夠滿足讀者的閱讀需求。第三，要建立多元化的采訪渠道，積極拓寬開放獲取、學(xué)術(shù)聯(lián)盟、二手市場(chǎng)等渠道，降低對(duì)單一供應(yīng)商的依賴。第四，還要堅(jiān)持按需采購(gòu)與預(yù)留采購(gòu)相結(jié)合，在滿足讀者即時(shí)需求的同時(shí)，預(yù)留部分預(yù)算用于前瞻性采購(gòu)，確保館藏資源的前瞻性和完整性。

（二）加強(qiáng)文獻(xiàn)復(fù)本控制

重復(fù)是館藏資源建設(shè)的必然現(xiàn)象，但館藏重復(fù)不僅會(huì)導(dǎo)致檢索效率下降，還會(huì)造成資源冗余，影響?zhàn)^藏資源優(yōu)化。因此，對(duì)文獻(xiàn)復(fù)本進(jìn)行合理控制必不可少。復(fù)本控制并不是簡(jiǎn)單地減少文獻(xiàn)采購(gòu)數(shù)量，而是要根據(jù)不同的情況選擇增加或減少?gòu)?fù)本量。恰當(dāng)?shù)膹?fù)本控制可以合理配置館藏文獻(xiàn)的品種數(shù)和復(fù)本量，實(shí)現(xiàn)館藏資源優(yōu)化的目的。第一，圖書館要根據(jù)自身資源建設(shè)實(shí)際，確定不同類型文獻(xiàn)的入藏級(jí)別，按照不同級(jí)別設(shè)定相應(yīng)的復(fù)本控制標(biāo)準(zhǔn)，如讀者閱讀需求大的經(jīng)典著作，要加強(qiáng)對(duì)其隱性復(fù)本的控制；而受眾較少的專業(yè)性研究型文獻(xiàn)則無(wú)須控制隱性復(fù)本。第二，要充分關(guān)注館藏?cái)?shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)，綜合館藏資源建設(shè)規(guī)劃和讀者需求程度決定各類圖書的復(fù)本控制程度。第三，要做好查重工作，不僅要查題目和ISBN數(shù)據(jù)，還要對(duì)責(zé)任者、主題、內(nèi)容簡(jiǎn)介等內(nèi)容進(jìn)行查重，以辨別相似內(nèi)容的圖書，確保不遺漏隱性復(fù)本。第四，還要做好人工審核工作，對(duì)疑似隱性復(fù)本的資源進(jìn)行人工審核，確認(rèn)其是否為同一內(nèi)容的不同表現(xiàn)形式，從而對(duì)隱性復(fù)本的重復(fù)程度進(jìn)行控制。

（三）強(qiáng)化文獻(xiàn)采訪效果評(píng)估

文獻(xiàn)采訪是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，一次采訪任務(wù)的結(jié)束意味著下一次采訪工作的開始，對(duì)文獻(xiàn)采訪效果進(jìn)行評(píng)估可以總結(jié)文獻(xiàn)采訪過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足，從而不斷改進(jìn)文獻(xiàn)采訪工作，促使館藏資源持續(xù)優(yōu)化。第一，要明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從多個(gè)方面對(duì)文獻(xiàn)采訪效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如從文獻(xiàn)本身的質(zhì)量、文獻(xiàn)對(duì)讀者需求的滿足程度、文獻(xiàn)是否具有地域特色等。第二，要采用多種科學(xué)方法對(duì)文獻(xiàn)采訪效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體而言，可通過(guò)行業(yè)評(píng)估方法對(duì)文獻(xiàn)采訪的整體情況進(jìn)行效果評(píng)價(jià)；采用專家評(píng)議方法評(píng)價(jià)采購(gòu)的文獻(xiàn)質(zhì)量；對(duì)于采訪文獻(xiàn)的使用效果，則要征求讀者意見、分析館藏各類數(shù)據(jù)。第三，要確保評(píng)估的連續(xù)性，定期對(duì)館藏資源進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別館藏資源缺口和冗余，及時(shí)淘汰低利用率和過(guò)時(shí)的資源，騰出預(yù)算用于采購(gòu)新資源，保持館藏的活力。第四，要針對(duì)評(píng)估結(jié)果開展好后續(xù)工作，及時(shí)制定科學(xué)有效的整改方法和措施，確保文獻(xiàn)采訪效果評(píng)估能夠真正指導(dǎo)采訪工作，使采訪工作更好地適應(yīng)圖書館的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)文獻(xiàn)采訪隊(duì)伍建設(shè)

文獻(xiàn)采訪工作是圖書館一切工作的開端，采訪人員的綜合素質(zhì)在一定程度上對(duì)文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量起決定性作用。為此，公共圖書館要加強(qiáng)采訪隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)采訪團(tuán)隊(duì)專業(yè)化，提升采訪人員的各項(xiàng)能力。第一，要及時(shí)調(diào)整采訪人員結(jié)構(gòu)，當(dāng)前大多數(shù)采訪人員的專業(yè)背景都是圖書情報(bào)類專業(yè)，對(duì)其他學(xué)科知識(shí)的了解相對(duì)較少，圖書館應(yīng)該及時(shí)調(diào)整采訪隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)，讓不同學(xué)科背景、專業(yè)水平較高的人員參與到文獻(xiàn)采訪工作中來(lái)，以減少采訪的隨意性和盲目性。第二，要加強(qiáng)采訪人員綜合素質(zhì)，定期組織采訪人員參加行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)課程，提升采訪人員的學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備、市場(chǎng)調(diào)研能力，讓采訪人員充分了解出版市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、新興資源類型及地域文化特色，使采訪人員快速、準(zhǔn)確識(shí)別優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源。第三，要樹立為讀者服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，了解讀者真正的閱讀需求和閱讀傾向，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源保障。

六、結(jié)語(yǔ)

文獻(xiàn)采訪作為優(yōu)化館藏資源的重要環(huán)節(jié)，直接影響到館藏建設(shè)的質(zhì)量。本文結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境和讀者需求變化，立足于館藏資源優(yōu)化視角，分析了公共圖書館文獻(xiàn)采訪工作面臨的文獻(xiàn)采訪決策被動(dòng)、隱性復(fù)本難以控制、采訪評(píng)估機(jī)制不健全及采訪人員綜合素質(zhì)不高等主要問題，并針對(duì)性地提出了健全文獻(xiàn)采訪決策機(jī)制、加強(qiáng)文獻(xiàn)復(fù)本控制、強(qiáng)化文獻(xiàn)采訪效果評(píng)估和加強(qiáng)文獻(xiàn)采訪隊(duì)伍建設(shè)等策略，希望能為公共圖書館館藏資源建設(shè)的科學(xué)化、精準(zhǔn)化提供理論參考。盡管本文對(duì)公共圖書館文獻(xiàn)采訪優(yōu)化進(jìn)行了較為全面的分析，但仍存在一定局限性，未來(lái)可結(jié)合更多實(shí)際服務(wù)案例，對(duì)不同類型公共圖書館的采訪模式進(jìn)行比較分析，并進(jìn)一步探索人工智能等新技術(shù)在采訪決策中的應(yīng)用，以推動(dòng)館藏資源建設(shè)的智慧化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]程煥文，謝涵.新時(shí)代圖書館社會(huì)職能與社會(huì)價(jià)值的再認(rèn)識(shí)[J].圖書館建設(shè)，2024（06）：24-31.

[2]杜文鳳.高職圖書館館藏資源優(yōu)化工作研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2014，34（11）：78-80.

[3]姚春玉.評(píng)估機(jī)制下公共圖書館館藏資源建設(shè)的現(xiàn)狀及優(yōu)化策略[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2021（05）：49-51.

[4]劉偉.基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公共圖書館中文圖書采訪模式探析[J].圖書館學(xué)刊，2024，46（11）：70-73.

[5]孫華.基于館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化的讀者決策采購(gòu)策略研究[J].新世紀(jì)圖書館，2023（01）：37-43.

[6]馬蓉，胡琬堃，楊麗杰.圖書館管理與閱讀服務(wù)研究[M].長(zhǎng)春：吉林人民出版社，2021.

[7]曾永鑫.公共圖書館在館藏資源體系優(yōu)化中的“隱性”復(fù)本控制[J].圖書館研究與工作，2022（08）：70-73.

（作者簡(jiǎn)介：郭嘉欣，女，碩士研究生，陜西省圖書館，助理館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)、知識(shí)組織）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）