公立醫(yī)院思想政治工作在新媒體背景下的實(shí)效性提升路徑

引言

在信息化高速發(fā)展的今天，新媒體已成為信息傳播的主渠道和社會(huì)輿論的重要陣地，深刻影響著人們的思想觀念、價(jià)值取向和行為方式。公立醫(yī)院，作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生、維系全民健康福祉的關(guān)鍵領(lǐng)域，其醫(yī)務(wù)人員的思想政治素質(zhì)不可忽視。在新媒體背景下，探索公立醫(yī)院思想政治工作的實(shí)效性提升路徑，不僅是適應(yīng)時(shí)代變遷、把握輿論主動(dòng)的必然要求，更是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提升服務(wù)水平的內(nèi)在需求。面對(duì)新媒體環(huán)境的復(fù)雜性與多元性，如何有效利用新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新思想政治工作方式方法，成為當(dāng)前亟待解決的重要課題。

一、公立醫(yī)院思想政治工作的重要性

（一）增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德與責(zé)任感

思想政治工作的開展，在增強(qiáng)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德與責(zé)任感方面，發(fā)揮著突出作用。通過加強(qiáng)思想政治教育，可以幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而引導(dǎo)他們形成高尚的職業(yè)道德[1]。這種職業(yè)道德不僅體現(xiàn)在對(duì)患者的關(guān)愛與尊重上，更體現(xiàn)在對(duì)工作的敬業(yè)與奉獻(xiàn)上。同時(shí)，思想政治工作還能強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，使他們更加明確自己的職責(zé)和使命，為人民群眾的健康福祉不懈努力。

（二）提高醫(yī)療健康服務(wù)的質(zhì)量水平

思想政治工作對(duì)提高醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量，也具有顯著影響。一方面，通過加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育，可以提升他們的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，從而確保為患者提供更為精準(zhǔn)、高效的醫(yī)療健康服務(wù)。另一方面，思想政治工作還能促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定，營(yíng)造良好的工作氛圍，使醫(yī)務(wù)人員更加專注于提升服務(wù)質(zhì)量[2。并且，思想政治工作還能激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)不斷向更高水平邁進(jìn)。

（三）推動(dòng)公立醫(yī)院的改革與發(fā)展

在公立醫(yī)院的改革與發(fā)展過程中，思想政治工作同樣不可或缺。首先，思想政治工作能夠幫助公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)，堅(jiān)定推進(jìn)改革的信心和決心。其次，通過加強(qiáng)思想政治教育，可以培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、有遠(yuǎn)見、敢擔(dān)當(dāng)?shù)母母锵蠕h隊(duì)伍，為公立醫(yī)院的改革發(fā)展提供有力的人才保障[3]。最后，思想政治工作還能促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外的交流與合作，推動(dòng)公立醫(yī)院在全球化背景下實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

二、新媒體對(duì)公立醫(yī)院思想政治工作帶來的影響

（一）有利影響

新媒體，以其資源豐富、信息流動(dòng)便捷等優(yōu)勢(shì)，已成為當(dāng)前人們進(jìn)行信息交流的重要渠道，對(duì)公立醫(yī)院思想政治工作產(chǎn)生了諸多有利影響。首先，新媒體打破了傳統(tǒng)思想政治工作的時(shí)空限制，使得思想政治工作不再局限于會(huì)議、講座等形式。公立醫(yī)院可以利用微博、微信、短視頻平臺(tái)等新媒體工具，隨時(shí)隨地開展思想政治工作，提高工作的靈活性和覆蓋面[4。其次，新媒體具有高度的交互性，公立醫(yī)院的思想政治工作者可以通過新媒體平臺(tái)與職工進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和需求，從而更有針對(duì)性地開展工作。再次，新媒體集聲音、圖像、音頻、視頻、文字等元素于一體，為思想政治工作提供了更加豐富多樣的形式和內(nèi)容[5]。公立醫(yī)院可以利用新媒體制作生動(dòng)有趣的宣傳資料，如微電影、短視頻、動(dòng)畫等，使思想政治工作更加貼近職工的實(shí)際生活，提高他們的接受度和認(rèn)同感。最后，新媒體還具有傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)，可以使思想政治工作的信息迅速傳達(dá)到每一個(gè)職工手中，提高思想政治工作的效率。

（二）不利影響

任何事物都有利有弊，因此新媒體的出現(xiàn)，也對(duì)公立醫(yī)院的思想政治工作帶來了一定的不利影響。一是新媒體的即時(shí)性和廣泛性使得信息傳播更加迅速和廣泛，但同時(shí)也給輿論導(dǎo)向的把控帶來了更大的挑戰(zhàn)。一些不實(shí)言論和負(fù)面信息可能會(huì)迅速傳播，對(duì)單位形象和職工思想造成不良影響。二是新媒體的開放性和匿名性，使得職工可以更加自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，但這也容易導(dǎo)致職工思想波動(dòng)性的加劇。一些負(fù)面信息可能會(huì)引發(fā)職工的恐慌和焦慮情緒，影響他們的工作積極性和穩(wěn)定性[。三是新媒體的廣泛應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)思想政治工作方式帶來了一定的沖擊。傳統(tǒng)的會(huì)議、文件、講座等方式已經(jīng)難以滿足職工的需求和期望，需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，所以公立醫(yī)院需要積極探索新媒體與傳統(tǒng)思想政治工作方式的融合路徑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展。四是新媒體的廣泛應(yīng)用，還帶來了信息安全和隱私保護(hù)問題，在利用新媒體開展思想政治工作時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)單位信息和職工個(gè)人信息保護(hù)，防止信息泄露和濫用。

三、公立醫(yī)院思想政治工作在新媒體背景下的實(shí)效性提升路徑

（一）樹立新媒體思維，創(chuàng)新思政工作理念

在新媒體時(shí)代，公立醫(yī)院的思想政治工作必須與時(shí)俱進(jìn)，樹立新媒體思維，創(chuàng)新思政工作理念。這要求思想政治工作者充分認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)信息傳播和人們思想觀念的影響，積極適應(yīng)信息化技術(shù)的要求[。一方面，思想政治工作者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化利用互聯(lián)網(wǎng)思維的能力，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)移動(dòng)設(shè)備融入實(shí)際工作過程中。這意味著要打破傳統(tǒng)的思政教育灌輸式參與方式，通過新媒體的互動(dòng)性參與方式，優(yōu)化思想政治工作的組織結(jié)構(gòu)。如可以利用社交媒體、短視頻平臺(tái)等新媒體渠道，開展形式靈活、內(nèi)容生動(dòng)的思想政治教育活動(dòng)，提高職工的參與度和接受度。另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新思政工作理念，注重以人為本。思想政治工作要貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以積極正面、真實(shí)準(zhǔn)確的聲音充盈網(wǎng)絡(luò)陣地。還要關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)和心理需求，通過新媒體平臺(tái)及時(shí)了解他們的意見和建議，為他們提供有針對(duì)性的思想引導(dǎo)和幫助。

（二）借助新媒體平臺(tái)，拓展思政工作渠道

新媒體為公立醫(yī)院的思想政治工作的開展，提供了更加廣闊的平臺(tái)和渠道。通過借助新媒體平臺(tái)，可以突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的遠(yuǎn)程教學(xué)和在線學(xué)習(xí)。為此，一是可以開發(fā)新媒體系列特色欄目，打造新媒體品牌。如公立醫(yī)院建立官方微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等，定期發(fā)布與思政教育相關(guān)的分析文章、圖文解讀及互動(dòng)討論內(nèi)容等。通過品牌效應(yīng)穩(wěn)定受眾群體，潛移默化達(dá)到新媒體思政教育效果。二是可以結(jié)合新媒體技術(shù)開展形式多樣的思想政治教育活動(dòng)[8]。如利用網(wǎng)絡(luò)直播、虛擬現(xiàn)實(shí)、在線互動(dòng)等技術(shù)手段，為職工提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)?；蚴情_展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、在線辯論賽等互動(dòng)性強(qiáng)的競(jìng)賽項(xiàng)目，激發(fā)職工的參與熱情和創(chuàng)造力。三是可以利用新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，深入了解職工的興趣愛好和思想動(dòng)態(tài)。通過精確分析職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思想動(dòng)態(tài)，對(duì)思政教育內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化定制與精準(zhǔn)推送，提高內(nèi)容的吸引力與教育性。

（三）提高職工媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)其辨別能力

在新媒體時(shí)代，信息傳播的速度快、范圍廣，但信息的真?zhèn)斡写嬲J(rèn)。因此，提高職工的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)其辨別能力，對(duì)于提升思想政治工作的實(shí)效性具有重要意義。首先，要加強(qiáng)對(duì)職工的新媒體知識(shí)培訓(xùn)。通過開設(shè)講座、技能培訓(xùn)等學(xué)習(xí)平臺(tái)，教授職工如何正確使用新媒體工具，如何識(shí)別虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言。鼓勵(lì)職工積極學(xué)習(xí)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，提高他們的信息處理分辨能力和敏銳的信息感知能力[。其次，要引導(dǎo)職工樹立正確的信息消費(fèi)觀念。教育職工在獲取信息時(shí)要保持理性思考，不盲目跟風(fēng)、不傳播未經(jīng)證實(shí)的信息。培養(yǎng)職工的批判性思維，讓他們學(xué)會(huì)從多個(gè)角度分析問題，形成獨(dú)立的見解和判斷。再者，還可以利用新媒體平臺(tái)開展媒介素養(yǎng)教育活動(dòng)。如通過發(fā)布案例分析、專家解讀等內(nèi)容，幫助職工了解新媒體的特點(diǎn)和規(guī)律，提高他們的媒介素養(yǎng)和辨別能力。

（四）聚焦行業(yè)熱點(diǎn)，突出思政工作針對(duì)性

公立醫(yī)院與人的生命健康息息相關(guān)，其工作對(duì)象面對(duì)的是整個(gè)社會(huì)群體。所以，思想政治工作必須聚焦行業(yè)熱點(diǎn)，突出針對(duì)性，才能更好地服務(wù)于行業(yè)發(fā)展和職工成長(zhǎng)。一方面，要關(guān)注公立醫(yī)院的政策法規(guī)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過新媒體平臺(tái)及時(shí)傳遞國(guó)家公布的思想政治內(nèi)容，讓職工第一時(shí)間了解到行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的思想政治教育活動(dòng)，幫助職工更好地理解和貫徹政策法規(guī)。另一方面，要關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)和心理需求。通過新媒體平臺(tái)及時(shí)了解職工在工作中遇到的困難和問題，為他們提供有針對(duì)性的思想引導(dǎo)和幫助。例如，可以針對(duì)職工在工作中遇到的職業(yè)道德問題、心理壓力問題等開展專題教育活動(dòng)，幫助他們樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀。此外，還可以結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)事件開展思想政治教育活動(dòng)。如針對(duì)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療事故等熱點(diǎn)事件進(jìn)行深入剖析和討論，引導(dǎo)職工正確看待和處理這些事件，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)使命感。

（五）線上、線下協(xié)同，完善思政工作體系

新媒體雖然為思想政治工作提供了新的平臺(tái)和渠道，但線下工作仍然是不可或缺的重要組成部分。因此，在新媒體背景下，公立醫(yī)院要構(gòu)建線上、線下協(xié)同的思政工作體系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、形成合力。線上方面，要如上文所述，充分利用新媒體平臺(tái)開展思想政治教育活動(dòng)，提高信息傳播的效率和覆蓋面，加強(qiáng)線上互動(dòng)和交流，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和需求變化，為線下工作提供有力支持[10]。線下方面，要繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)思政工作的優(yōu)勢(shì)和作用，通過組織專題講座、培訓(xùn)班、文化活動(dòng)等形式，加強(qiáng)與職工的面對(duì)面交流和溝通，增強(qiáng)思政工作的感染力和親和力，并建立健全思政工作制度和機(jī)制，確保思政工作的規(guī)范化和常態(tài)化開展。為增強(qiáng)線上、線下的聯(lián)動(dòng)與配合，可通過新媒體平臺(tái)發(fā)布思政工作信息后，組織職工進(jìn)行線下討論和交流，或者將線下活動(dòng)的精彩瞬間和成果，通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行分享和傳播。這些做法不僅能夠提高思政工作的針對(duì)性和實(shí)效性，還能夠增強(qiáng)職工的參與感和歸屬感?？傊?，通過線上、線下的協(xié)同，可以實(shí)現(xiàn)思想政治教育的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享，既能夠充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和作用，又可以保持傳統(tǒng)思政教育的深度和廣度，從而構(gòu)建起完善的思政工作體系，提升思想政治工作的實(shí)效性[]。

（六）強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與分析，回應(yīng)公眾關(guān)切

新媒體環(huán)境中的輿情瞬息萬變，可能對(duì)公立醫(yī)院帶來巨大的影響。為此，在公立醫(yī)院的思想政治工作中，要建立健全輿情監(jiān)測(cè)與分析機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)上相關(guān)輿情的監(jiān)測(cè)和分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不良信息和負(fù)面輿論[12]。加強(qiáng)對(duì)公眾關(guān)切和訴求的收集和整理工作，為思政工作提供有針對(duì)性地參考和依據(jù)。同時(shí)，要加強(qiáng)與公眾的溝通和互動(dòng)，通過新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切和訴求，增強(qiáng)公眾的信任感和滿意度。并加強(qiáng)與公眾的交流和互動(dòng)工作，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和需求變化，為其提供更加貼心的服務(wù)和幫助。再者，還可以利用新媒體平臺(tái)，開展形式多樣的輿情引導(dǎo)工作。如組織專家學(xué)者就熱點(diǎn)問題進(jìn)行解讀和分析、發(fā)布正能量和先進(jìn)典型事跡等。這不僅能夠引導(dǎo)公眾樹立正確的價(jià)值觀念和信息觀念，還能夠營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和輿論環(huán)境[13]。

結(jié)語

在新媒體背景下，公立醫(yī)院的思想政治工作，面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過樹立新媒體思維、創(chuàng)新思政工作理念，借助新媒體平臺(tái)拓展工作渠道，提高職工媒介素養(yǎng)，聚焦行業(yè)熱點(diǎn)突出工作針對(duì)性，以及線上、線下協(xié)同完善工作體系，強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與分析，公立醫(yī)院能夠有效提升思想政治工作的實(shí)效性。這不僅有助于增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德與責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量水平，更能推動(dòng)公立醫(yī)院的改革與發(fā)展，為人民群眾的健康福祉作出更大貢獻(xiàn)。

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（作者單位：蚌埠市第一人民醫(yī)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）