從社會(huì)生態(tài)角度審視聽障大學(xué)生回避社交的問題及解決之道

引言

社會(huì)對(duì)殘障群體關(guān)注增多，聽障學(xué)生在教育領(lǐng)域特殊需求日益越來越多重視，尤其是在高等教育中，聽障大學(xué)生面對(duì)學(xué)術(shù)壓力、克服社會(huì)交往中面臨各種挑戰(zhàn)[，社交是大學(xué)生活的重要組成部分，對(duì)于學(xué)生的心理健康、學(xué)業(yè)表現(xiàn)以及社會(huì)適應(yīng)能力有重要影響，許多聽障大學(xué)生在與同齡人和老師互動(dòng)中表現(xiàn)出不同程度的社交回避行為，這些行為源于自尊心受損、社交焦慮、社交技能不足等多種心理和行為因素，最重要的是嚴(yán)重影響他們大學(xué)生活和身心健康[，社會(huì)生態(tài)理論認(rèn)為個(gè)體行為受到周圍多重環(huán)境因素影響，在聽障大學(xué)生社交回避行為中，個(gè)體層面的心理因素，如焦慮、低自尊、社交信心不足等是顯著的影響因素，同時(shí)，家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境對(duì)聽障學(xué)生社交態(tài)度和行為同樣發(fā)揮著重要作用[3-5]，盡管已有研究探討聽障學(xué)生社交困境，但大多數(shù)研究側(cè)重于個(gè)體層面因素，忽視社會(huì)生態(tài)視角下多層次因素交互作用，基于社會(huì)生態(tài)理論框架，從個(gè)體、家庭、學(xué)校到社會(huì)等多層次因素出發(fā)，系統(tǒng)探討聽障大學(xué)生回避社交成因、設(shè)計(jì)相應(yīng)干預(yù)對(duì)策，對(duì)改善聽障大學(xué)生社交能力、提高社會(huì)適應(yīng)性具有重要理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、社會(huì)生態(tài)模型概述

社會(huì)生態(tài)模型核心理念強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為人的行為受個(gè)人因素影響、受所處環(huán)境多重層次和維度影響，這一模型由心理學(xué)家烏爾里希·貝克（UrieBronfenbrenner）提出，原本用于研究兒童發(fā)展，但現(xiàn)在理論已經(jīng)擴(kuò)展到其他社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。社會(huì)生態(tài)模型主張個(gè)體發(fā)展和行為是多層次環(huán)境系統(tǒng)相互作用的結(jié)果，包括微系統(tǒng)、中系統(tǒng)、外部系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)等多個(gè)層級(jí)，層次互動(dòng)個(gè)體在不同生活情境中形成特定行為模式和適應(yīng)能力。

在社會(huì)生態(tài)模型的框架下個(gè)體并非孤立的存在，而是與多個(gè)環(huán)境層面緊密相連，家庭作為最直接的微系統(tǒng)對(duì)個(gè)體的初期成長和心理發(fā)展有著深刻的影響，學(xué)校、同齡群體等中系統(tǒng)因素進(jìn)一步塑造著個(gè)體的社交能力、學(xué)習(xí)方式等；外部系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)為個(gè)體提供了更廣泛的社會(huì)資源、文化認(rèn)知和制度支持，它們通過政策、公共服務(wù)等對(duì)個(gè)體產(chǎn)生間接的影響，因此，個(gè)體的行為，特別是在社交和學(xué)習(xí)等方面的表現(xiàn)，是多種因素相互作用的結(jié)果。

二、聽障大學(xué)生回避社交的成因分析

（一）個(gè)體層面因素

聽障大學(xué)生回避社交行為的成因在個(gè)體層面上涉及多個(gè)因素，其中最為重要的是聽力障礙帶來溝通障礙和自我效能感缺乏，因?yàn)槁犃φ系K的存在，聽障大學(xué)生在與他人交流時(shí)常常面臨聽不清、理解困難等情況，這使他們?cè)谏缃粓龊现懈械阶约号c他人存在隔閡、產(chǎn)生溝通上不便與挫敗感，長期溝通障礙會(huì)讓他們逐漸失去與他人互動(dòng)的信心，導(dǎo)致自我效能感降低[7]。

個(gè)性特點(diǎn)是影響聽障大學(xué)生回避社交的重要因素，每個(gè)人性格不同，有些聽障大學(xué)生天生內(nèi)向或羞澀，這些性格特征加劇他們社交回避傾向，聽障大學(xué)生在自信心和自尊心方面較為脆弱，害怕他人因?yàn)槁犃栴}而對(duì)其產(chǎn)生不理解或偏見，因此，內(nèi)向個(gè)性特點(diǎn)使他們不愿與他人主動(dòng)接觸和交往；對(duì)于外向型聽障學(xué)生而言，他們雖然渴望社交，但由于聽力障礙帶來的溝通困難，他們?cè)谂c他人互動(dòng)時(shí)常常感到力不從心，這也導(dǎo)致他們選擇回避社交活動(dòng)；過度自我意識(shí)也使聽障大學(xué)生在社交場合中更容易感到焦慮，擔(dān)心他人因其特殊情況而對(duì)其有所評(píng)價(jià)或排斥、加劇他們的社交回避。

（二）家庭層面因素

一個(gè)功能完善的家庭支持系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供溫暖的情感環(huán)境、鼓勵(lì)與陪伴幫助孩子面對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)，對(duì)于聽障孩子而言，家庭的支持尤為重要，因?yàn)樗麄冊(cè)诿鎸?duì)聽力障礙時(shí)常常需要額外的鼓勵(lì)和理解，如果家庭缺乏對(duì)孩子特殊需求的敏感性和理解，或者家庭成員自身無法有效地幫助孩子應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，孩子的自尊心和自信心受到削弱，特別是父母如果沒有及時(shí)提供必要的語言、情感和社交訓(xùn)練，聽障孩子則更容易感到孤獨(dú)、被忽視，并且在社交活動(dòng)中表現(xiàn)出回避行為[。父母如果沒有采取積極的措施來改善孩子的社交技能，通過參加社交活動(dòng)、進(jìn)行語言治療或聘請(qǐng)輔導(dǎo)員等方式，孩子缺乏與他人建立有效溝通的能力，也會(huì)形成長期的社交回避傾向。

家庭成員對(duì)聽障孩子的認(rèn)知與態(tài)度是原因之一，如果家庭成員尚未對(duì)聽障障礙有正確的認(rèn)知，他們則無法充分理解孩子的需求，也無法采取適當(dāng)?shù)慕逃椭С执胧?，某些家庭?duì)聽力障礙缺乏了解甚至持有偏見，認(rèn)為聽障孩子無法像正常孩子一樣進(jìn)行社會(huì)交往或?qū)⑺麄円暈椤安煌被颉安煌耆?，這種態(tài)度影響孩子的自我認(rèn)知，讓孩子產(chǎn)生自卑感，認(rèn)為自己與他人存在無法跨越的差距，對(duì)社交場合產(chǎn)生恐懼和回避心理；那些積極看待孩子聽力障礙的家庭成員能夠鼓勵(lì)孩子參與社會(huì)活動(dòng)、提供溝通訓(xùn)練并盡力為孩子創(chuàng)造更為平等和包容的社交環(huán)境，這種支持和肯定有助于孩子建立起自信心，積極主動(dòng)地與他人交往。

（三）學(xué)校層面因素

教育資源和支持服務(wù)的缺乏或不足對(duì)聽障學(xué)生的學(xué)習(xí)與社交行為有深遠(yuǎn)的影響，聽障學(xué)生在課堂上面臨諸多挑戰(zhàn)，如聽不清老師的講解、無法參與課堂討論等，若學(xué)校沒有提供足夠的輔助工具和支持服務(wù)，學(xué)生往往無法平等地參與到正常的教育活動(dòng)中，若學(xué)校缺乏手語翻譯、字幕、聽力輔助設(shè)備或?qū)ｉT的輔導(dǎo)員等資源，聽障學(xué)生在課程內(nèi)容的獲取上出現(xiàn)困難，影響他們的學(xué)習(xí)成績與自信心；在課外活動(dòng)和社交場合中缺乏專門的支持服務(wù)也使聽障學(xué)生難以融入集體，感到孤立，學(xué)校如果無法提供個(gè)性化的教育資源如定期的心理輔導(dǎo)、社交技能訓(xùn)練等也難以幫助聽障學(xué)生克服社交障礙影響他們的人際交往與情感發(fā)展[]。

同齡人對(duì)聽障學(xué)生的接納度與校園文化的包容性在很大程度上影響著聽障學(xué)生的社交行為和情感健康，如果校園文化缺乏對(duì)聽障學(xué)生的理解和尊重，聽障學(xué)生會(huì)感到被排斥和孤立，如果同學(xué)們對(duì)聽障學(xué)生持有偏見或缺乏對(duì)他們需求的理解會(huì)導(dǎo)致聽障學(xué)生在校園中面臨排斥、疏離甚至歧視，這使他們的社交圈狹窄加劇他們的孤獨(dú)感和自卑感，反之，如果學(xué)校能夠營造一個(gè)包容、尊重多樣性的校園文化，開展聽障相關(guān)的知識(shí)普及活動(dòng)、增強(qiáng)師生對(duì)聽障問題的認(rèn)知，提供相應(yīng)的支持體系，學(xué)生之間的互動(dòng)會(huì)變得更加積極與開放。

（四）社會(huì)層面因素

社會(huì)對(duì)聽障群體的刻板印象常常讓聽障學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和工作中遭遇不公平對(duì)待，許多人對(duì)聽障人士理解僅停留在表面，認(rèn)為他們智力較低、缺乏獨(dú)立性甚至將聽障與完全失聰?shù)韧饋?，忽視大多?shù)聽障學(xué)生實(shí)際上能夠通過輔助工具、口語或手語與他人有效溝通，這種刻板印象使聽障學(xué)生在求職、教育以及社會(huì)交往中受到不必要歧視，雇主會(huì)因?yàn)閷?duì)聽障員工能力誤解而不給予他們平等機(jī)會(huì)或在教育過程中老師和同學(xué)未能給予聽障學(xué)生應(yīng)有關(guān)注與理解，這使他們?cè)谏鐣?huì)互動(dòng)中面臨更高障礙。

社會(huì)結(jié)構(gòu)中的不平等也加劇了這一現(xiàn)象，很多社會(huì)活動(dòng)和公共設(shè)施未能充分考慮到聽障群體的特殊需求，在某些文化背景下，公共場所以及媒體傳播領(lǐng)域?qū)β犝先耸康年P(guān)注度不足，電視節(jié)目、電影和新聞報(bào)道等內(nèi)容往往沒有提供字幕或手語翻譯進(jìn)一步加大聽障學(xué)生社交隔閡，學(xué)校和工作場所中缺乏針對(duì)聽障學(xué)生合理支持導(dǎo)致他們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中處于不利地位。

三、干預(yù)對(duì)策

（一）個(gè)體層面的干預(yù)

提高自我效能感對(duì)于聽障學(xué)生至關(guān)重要，自我效能感是指個(gè)體對(duì)自己完成特定任務(wù)能力的信心，對(duì)于聽障學(xué)生而言社會(huì)環(huán)境中偏見、誤解和孤立往往會(huì)削弱他們對(duì)自己能力認(rèn)同[10]，教育工作者和心理輔導(dǎo)人員通過設(shè)立小而可達(dá)成目標(biāo)、幫助聽障學(xué)生逐步建立自信、不斷積極反饋與鼓勵(lì)聽障學(xué)生會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到自己優(yōu)點(diǎn)與潛力、增強(qiáng)社交信心和參與感，在學(xué)校環(huán)境中安排有針對(duì)性社交活動(dòng)和小組合作任務(wù)鼓勵(lì)聽障學(xué)生與同齡人互動(dòng)和交流，讓他們?cè)趯?shí)際互動(dòng)中體驗(yàn)成功、增強(qiáng)自我效能感。

心理輔導(dǎo)對(duì)于聽障學(xué)生而言，能夠助力其克服情緒上的困擾，進(jìn)而增強(qiáng)自信心與社交技能，使他們的心態(tài)調(diào)整得更為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。由于聽力障礙，聽障學(xué)生在與他人交流中往往存在溝通障礙和理解障礙；在學(xué)習(xí)環(huán)境中，也會(huì)因?yàn)楣?jié)奏不同、理解偏差等產(chǎn)生負(fù)面情緒；在集體活動(dòng)和社交場合中，由于自身情況的特殊性可能導(dǎo)致他們回避社交，難以構(gòu)建信任基礎(chǔ)。心理輔導(dǎo)主要從個(gè)體心理角度出發(fā)，綜合采用認(rèn)知行為療法、情緒調(diào)節(jié)和支持性心理輔導(dǎo)等方式，引導(dǎo)學(xué)生識(shí)別和調(diào)節(jié)自己的情緒，尤其要正確看待自己的境遇。正如《哈佛哲學(xué)》所說：“你不能改變風(fēng)的方向，但可以調(diào)整帆的方向?！北M管聽力障礙無法改變，但是可以改變和調(diào)整自己的認(rèn)知和思維模式，減少自己與他人對(duì)比過程中產(chǎn)生的負(fù)面心態(tài)，而是從積極角度出發(fā)，培養(yǎng)良好的社交態(tài)度和心理，逐步建立起與他人交流、交往，與社會(huì)交際的信心。

（二）家庭層面的干預(yù)

許多家長在得知子女有聽力障礙后會(huì)感到迷茫和無助甚至產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響他們的教育方法和對(duì)孩子的態(tài)度，加強(qiáng)家長對(duì)聽障子女特殊需求的認(rèn)識(shí)能夠幫助他們正確看待孩子的聽力障礙消除誤解和偏見，家長應(yīng)該了解聽障子女在成長過程中會(huì)面臨與正常孩子不同的挑戰(zhàn)，尤其是在語言、溝通和社交方面，家長要采取更為包容和支持的態(tài)度給予孩子足夠的關(guān)愛與理解，通過積極的情感支持和理解家長能夠幫助孩子增強(qiáng)自信心，讓他們感受到家庭的溫暖與支持，這對(duì)于聽障子女的心理健康至關(guān)重要。

家長自身應(yīng)學(xué)習(xí)一些相應(yīng)的教育方法，與普通孩子不同的是，聽障子女在學(xué)習(xí)上他們需要家長更加耐心地給予幫助與引導(dǎo)。聽障人士在語言溝通方面存在一定的障礙，為此，家長自身也要積極地做出應(yīng)對(duì)之策，如學(xué)習(xí)一些針對(duì)聽障子女方面的教育技巧，學(xué)習(xí)一些日常生活中需要用到的手語，接觸基本的讀唇術(shù)，并購置一些符合當(dāng)前孩子學(xué)情的視覺輔助材料，首先，家長在學(xué)習(xí)一些手語后，有利于家長與孩子之間的溝通；其次，購買一些視覺輔助材料后，家長可在家中陪伴孩子一同學(xué)習(xí)。此外，家長在幫助孩子學(xué)習(xí)的過程中，也要與學(xué)校之間保持密切的聯(lián)系，一方面，了解到孩子的在校表現(xiàn)，對(duì)于孩子的一些進(jìn)步，家長不要吝嗇贊美的語句，多肯定與鼓勵(lì)孩子；另一方面，家長在與教師的溝通中，能知曉孩子在學(xué)習(xí)上存在的問題，以便于家長有針對(duì)性地制定一些在家中能實(shí)施的教育計(jì)劃，與教師一同引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)校層面的干預(yù)

聽障學(xué)生之間由于大家的情況都有所不同，有些孩子更善于用口語進(jìn)行表達(dá)，而有些孩子則更為依賴使用手語和他人之間進(jìn)行交流。為此，學(xué)校層面的干預(yù)措施上，在了解學(xué)者的實(shí)際情況基礎(chǔ)上，合理地制定教學(xué)的計(jì)劃，適當(dāng)?shù)匾罁?jù)學(xué)生學(xué)情調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容。在教學(xué)的方式上，不拘泥于單一的形式，比如，可采用一些視覺輔助工具，多開展手語教學(xué)等。要提供多元化的學(xué)習(xí)資源，并針對(duì)一些特殊的孩子開展一對(duì)一的輔導(dǎo)，或者是小組幫扶學(xué)習(xí)的方式。比如，有些孩子平時(shí)學(xué)習(xí)能力偏弱，在班級(jí)集體中遲遲跟不上其他孩子的學(xué)習(xí)節(jié)奏，教師在了解了這些孩子的情況后，應(yīng)開展一對(duì)一的輔導(dǎo)，利用一些課余時(shí)間輔導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中也多鼓勵(lì)他們。

（四）社會(huì)層面的干預(yù)

提高公眾意識(shí)是促進(jìn)社會(huì)公平與和諧重要一環(huán)，盡管隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)聽障群體理解有所提升，但偏見與歧視仍然存在，許多人對(duì)聽障群體缺乏了解容易將他們與不適應(yīng)社會(huì)、不能獨(dú)立生活等負(fù)面標(biāo)簽聯(lián)系起來，因此，社會(huì)宣傳尤為重要，舉辦講座、媒體報(bào)道、社交平臺(tái)傳播等多種形式加深公眾對(duì)聽障群體理解，宣傳強(qiáng)調(diào)聽障并不代表智力或能力的缺陷、聽障個(gè)體和其他人一樣擁有豐富情感、興趣和潛力；將這種方式幫助社會(huì)大眾從傳統(tǒng)偏見中解放出來、樹立正確價(jià)值觀、減少歧視、營造一個(gè)更加包容和友善社會(huì)環(huán)境。

政府通過制定和實(shí)施一系列法律法規(guī)確保聽障群體在就業(yè)、教育、公共服務(wù)等方面的平等待遇，在就業(yè)領(lǐng)域制定專門針對(duì)聽障人士的就業(yè)政策鼓勵(lì)企業(yè)招聘聽障員工，為其提供必要的工作條件和支持，例如，提供手語翻譯、制定適應(yīng)聽障員工的工作流程等，這能夠幫助聽障人士實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想、改變社會(huì)對(duì)他們能力的誤解、推動(dòng)社會(huì)全面接納不同群體的能力和貢獻(xiàn)。

結(jié)語

在社會(huì)生態(tài)理論框架下，探討聽障大學(xué)生回避社交的成因及干預(yù)對(duì)策，能夠更全面地理解其背后的多層次因素及相互作用，社會(huì)生態(tài)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體、家庭、學(xué)校、社區(qū)等多個(gè)層面的相互影響，認(rèn)為個(gè)體行為是由多個(gè)系統(tǒng)性因素交織作用的結(jié)果，因此，針對(duì)聽障大學(xué)生回避社交的成因分析要關(guān)注其個(gè)體的心理和生理因素，要考慮社會(huì)環(huán)境、文化背景、教育體制等外部條件對(duì)其行為的影響。

本文系2022年福建省教育科學(xué)規(guī)劃辦課題《社會(huì)生態(tài)視角下聽障大學(xué)生回避社交的影響因素及對(duì)策研究》（項(xiàng)目編號(hào)：FJJKGZ23-022）的研究成果。

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（作者單位：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）