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    基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型構(gòu)建與應(yīng)用

    2025-07-06 00:00:00申靜楊家鑫楊曉榮
    現(xiàn)代情報(bào) 2025年7期

    摘 要: [目的/ 意義] 構(gòu)建智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型對于促進(jìn)智庫知識(shí)服務(wù)增值, 提高智庫知識(shí)服務(wù)質(zhì)量和水平具有重要意義。 [方法/ 過程] 基于開放式創(chuàng)新范式, 結(jié)合知識(shí)價(jià)值鏈模型、 知識(shí)螺旋理論和開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型, 在分析智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)和運(yùn)行特點(diǎn)的基礎(chǔ)上, 構(gòu)建基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型, 并對該模型進(jìn)行實(shí)證驗(yàn)證; 應(yīng)用模型和實(shí)證結(jié)果, 提出加快形成中國智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈策略。[結(jié)果/ 結(jié)論] 構(gòu)建的模型全面顯示了智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的 3 個(gè)基本活動(dòng)、 4 個(gè)關(guān)鍵要素及其相互關(guān)系, 深刻揭示了 “以開放循環(huán)為基礎(chǔ)” “基于協(xié)同創(chuàng)新生產(chǎn)知識(shí)” “以知識(shí)服務(wù)增值為目的” 的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)行特點(diǎn); 應(yīng)用該模型能夠?yàn)橹菐斓闹R(shí)管理和知識(shí)服務(wù)增值提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo), 建議中國智庫采用加強(qiáng)政策分析工具方法開發(fā)、 促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)和共享、 推行全球化合作模式、 增強(qiáng)吸引外部專家力度、 拓寬知識(shí)成果傳播渠道等策略, 加快形成其知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈。

    關(guān)鍵詞: 智庫; 知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈; 開放式創(chuàng)新; 知識(shí)螺旋; 增值服務(wù)

    DOI:10.3969 / j.issn.1008-0821.2025.07.001

    〔中圖分類號〕 C932.2; G203 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A 〔文章編號〕 1008-0821 (2025) 07-0003-11

    智庫是由有明確研究方向的、 復(fù)合學(xué)科背景的各類專家組成, 基于對知識(shí)的獲取、 開發(fā)利用和創(chuàng)新, 為決策者處理復(fù)雜問題提供最佳理論、 策略、方法、 思想等的政策研究咨詢機(jī)構(gòu)[1]。 近十年來, 中國政府高度重視智庫建設(shè), 把中國特色新型智庫作為國家軟實(shí)力的重要組成部分[2], 使其在支撐國家科學(xué)決策、 治國理政、 理論創(chuàng)新、 公共外交和社會(huì)服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用, 并成為增強(qiáng)國際影響力和國際話語權(quán)的重要力量。 據(jù) 《全球智庫報(bào)告 2020》統(tǒng)計(jì), 中國智庫數(shù)量以1 413家排名全球第二, 但進(jìn)入全球前 100 名的高影響力中國智庫只有 8 家,且排名最高的中國智庫僅位列第 18 名[3], 說明中國智庫迅猛發(fā)展, 但其國際影響力不高、 知識(shí)服務(wù)質(zhì)量和水平亟待提高。

    隨著全球化和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展, 組織僅僅依靠內(nèi)部資源開展知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)和生產(chǎn)知識(shí)創(chuàng)新成果已無法滿足市場需求。 開放式創(chuàng)新能夠提高組織創(chuàng)新效率, 是組織適應(yīng)當(dāng)今全球化、 信息化, 技術(shù)飛速發(fā)展和知識(shí)廣泛傳播時(shí)代的必然選擇。 在開放式創(chuàng)新環(huán)境下, 智庫可以充分利用內(nèi)外部資源進(jìn)行知識(shí)的開發(fā)和應(yīng)用[4], 從而最大程度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)增值。 然而, 中國智庫的知識(shí)服務(wù)發(fā)展存在諸多問題, 如創(chuàng)新資源配置不合理[5]、 與客戶和其他智庫等利益相關(guān)者合作不充分[6-7]、 新興技術(shù)運(yùn)用不積極[8]和組織管理機(jī)制僵化[4] 等, 表現(xiàn)為中國智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈尚未形成。 本文將基于開放式創(chuàng)新范式研究智庫的知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈, 以促進(jìn)智庫知識(shí)服務(wù)增值, 增強(qiáng)智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力, 為提高智庫知識(shí)服務(wù)質(zhì)量和水平提供參考。

    1 相關(guān)研究

    智庫是典型的知識(shí)密集型服務(wù)組織(KnowledgeIntensive Business Service, KIBS), 具有服務(wù)知識(shí)化、生產(chǎn)合作化、 產(chǎn)出高增值化等特征[9]。 關(guān)于知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的相關(guān)研究, 主要涉及知識(shí)價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈。 知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)腔诓ㄌ貎r(jià)值鏈理論[10], 將企業(yè)價(jià)值鏈的核心活動(dòng)應(yīng)用到組織的知識(shí)管理活動(dòng)而提出, 并建立了較成熟的知識(shí)價(jià)值鏈模型。 Lee CC 等[11]構(gòu)建的知識(shí)價(jià)值鏈模型是由知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施、 知識(shí)管理過程活動(dòng)和知識(shí)績效組成。 其中, 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施包括知識(shí)型員工、 知識(shí)存儲(chǔ)能力、組織與客戶/ 供應(yīng)商之間的關(guān)系、 首席知識(shí)官(CKO)及其管理; 知識(shí)管理過程活動(dòng)包括知識(shí)獲取、 知識(shí)創(chuàng)新、 知識(shí)保護(hù)、 知識(shí)整合和知識(shí)傳播, 這些基礎(chǔ)設(shè)施和過程活動(dòng)是組織賴以創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)品或?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值服務(wù)的基礎(chǔ); 知識(shí)績效分為財(cái)務(wù)表現(xiàn)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩類, 所有的非財(cái)務(wù)指標(biāo)都可以體現(xiàn)組織的核心競爭力。 Chen Y L 等[12]建立的知識(shí)價(jià)值鏈模型是由輸入知識(shí)、 知識(shí)活動(dòng)和輸出價(jià)值 3 個(gè)部分組成; 他們認(rèn)為知識(shí)價(jià)值鏈不僅要關(guān)注知識(shí)的獲取和積累, 還要關(guān)注知識(shí)如何在組織內(nèi)部流動(dòng)、 轉(zhuǎn)換和最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的商業(yè)價(jià)值, 并通過知識(shí)管理活動(dòng), 在組織內(nèi)部形成雙向的知識(shí)增值路徑, 在組織外部與上中下游形成更大的知識(shí)價(jià)值鏈體系, 實(shí)現(xiàn)組織間知識(shí)資源的整合和價(jià)值最大化。 顯然, 該模型可用于分析組織成員的價(jià)值貢獻(xiàn), 提升組織績效和創(chuàng)新能力, 增強(qiáng)組織核心競爭力。 朱澤等[13]提出的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且灾R(shí)為主要生產(chǎn)要素, 主要知識(shí)價(jià)值由用戶和出版商共創(chuàng), 通過知識(shí)獲取、 知識(shí)產(chǎn)出、 價(jià)值輸出和知識(shí)積累的價(jià)值循環(huán), 推動(dòng)新的知識(shí)價(jià)值和內(nèi)容產(chǎn)生, 完成最后的附加知識(shí)價(jià)值。 應(yīng)用該模型能夠分析數(shù)字文獻(xiàn)信息資源知識(shí)價(jià)值鏈中各主體間的相互作用和知識(shí)價(jià)值的循環(huán)活動(dòng), 推動(dòng)開發(fā)基于數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品, 從而產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 可見, 現(xiàn)有研究關(guān)注知識(shí)價(jià)值鏈的組成和功能, 知識(shí)價(jià)值鏈描繪了組織通過各種知識(shí)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的過程,是組織進(jìn)行全面知識(shí)管理的有效工具, 這對于提升組織核心競爭力、 促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新具有重要作用。

    服務(wù)價(jià)值鏈早期稱為服務(wù)利潤鏈[14], 是企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的有序組合, 體現(xiàn)了企業(yè)以服務(wù)需求為導(dǎo)向,通過基本和輔助的服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程[15]。Chen S M 等[16]認(rèn)為, 服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯山M織外部的服務(wù)價(jià)值和服務(wù)交付過程與組織內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量組成,并且這 3 個(gè)部分與顧客、 員工和組織緊密相連, 即提高顧客的滿意度和忠誠度可以促進(jìn)組織外部價(jià)值提升, 開發(fā)合理的組織結(jié)構(gòu)、 制度和商業(yè)模式可以促進(jìn)組織有效價(jià)值轉(zhuǎn)移, 提高員工的滿意度和忠誠度可以促進(jìn)組織高效生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新。 梅強(qiáng)等[17]認(rèn)為, 影響高技術(shù)服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新增值性的因素主要在外部, 包括外在作用者和外部軌道的影響,因此, 構(gòu)建的高技術(shù)服務(wù)業(yè)開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型包括投入、 過程和產(chǎn)出 3 個(gè)環(huán)節(jié)。 該模型強(qiáng)調(diào)企業(yè)全程與顧客進(jìn)行互動(dòng)及合作, 以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿足顧客多方面需求, 并且采取與外部作用者進(jìn)行合作, 通過開放式平臺(tái)和外部軌道的規(guī)范, 擇優(yōu)采用外部創(chuàng)意、 技術(shù)和服務(wù), 甚至吸引第三方參與者的資金支持, 從而促使每一環(huán)節(jié)都會(huì)促進(jìn)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)增值, 使企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。 梁學(xué)成[18]基于現(xiàn)有研究認(rèn)為, 服務(wù)產(chǎn)品交易及價(jià)值實(shí)現(xiàn)是一種非所有權(quán)的讓渡過程, 提出服務(wù)價(jià)值鏈要更關(guān)注服務(wù)需求價(jià)值的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn), 并依據(jù)一般價(jià)值鏈的生成特征設(shè)計(jì)服務(wù)價(jià)值鏈包含服務(wù)需求價(jià)值產(chǎn)生、 服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值生產(chǎn)或提供、 服務(wù)產(chǎn)品交易及價(jià)值實(shí)現(xiàn) 3 個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 該服務(wù)價(jià)值鏈顯示通過不斷創(chuàng)造、 傳遞和延伸服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值, 可以成為企業(yè)的一種核心競爭力。 原小能[19] 從服務(wù)業(yè)特征出發(fā),構(gòu)建的服務(wù)價(jià)值鏈基本模型由需求分析、 服務(wù)研發(fā)、流程設(shè)計(jì)、 模塊分解、 服務(wù)要素生產(chǎn)、 服務(wù)生產(chǎn)與傳遞、 售后服務(wù)等環(huán)節(jié)構(gòu)成。 該模型顯示了通過對企業(yè)內(nèi)外部資源的合理配置, 如上游的需求分析、服務(wù)研發(fā)等可以放到技術(shù)和知識(shí)儲(chǔ)備雄厚的發(fā)達(dá)企業(yè), 下游的呼叫中心、 系統(tǒng)維護(hù)等可以放到勞動(dòng)力成本較低的中小微企業(yè), 可以最大限度地降低服務(wù)生產(chǎn)和傳遞成本, 帶來更高的附加服務(wù)價(jià)值, 從而促進(jìn)企業(yè)競爭力提高。 可見, 現(xiàn)有研究關(guān)注服務(wù)價(jià)值鏈的組成和功能, 服務(wù)價(jià)值鏈描繪了組織以服務(wù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過程, 這對于提高組織服務(wù)效益、 促進(jìn)組織服務(wù)創(chuàng)新和提升組織核心競爭力有重要作用。

    綜上, 知識(shí)價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈的理論研究較為成熟, 研究對象主要涉及 KIBS 和服務(wù)業(yè), 知識(shí)價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈對組織核心競爭力和創(chuàng)新能力的促進(jìn)功能得到了實(shí)證, 但鮮有關(guān)注知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈。 借鑒知識(shí)價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈的相關(guān)研究, 本文提出知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)侵?KIBS 通過各種渠道廣泛獲取內(nèi)外部顯隱性知識(shí), 采用合適的工具、 技術(shù)和方法, 匯聚內(nèi)外部智力資源進(jìn)行分析和研判, 生產(chǎn)創(chuàng)新知識(shí)并產(chǎn)出知識(shí)成果, 實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、 增值、傳播與共享的動(dòng)態(tài)過程, 包括知識(shí)輸入、 知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)輸出三大基本活動(dòng)。 可見, 知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈具有三大特征: ①知識(shí)性, 服務(wù)全過程高度依賴各種知識(shí), 強(qiáng)調(diào)知識(shí)的多源獲取、 協(xié)同生產(chǎn)和增值輸出; ②增值性, 通過知識(shí)服務(wù)者與內(nèi)外部利益相關(guān)者的合作與創(chuàng)新, 創(chuàng)造知識(shí)服務(wù)的各種附加價(jià)值;③循環(huán)性, 獲得的創(chuàng)新知識(shí)和產(chǎn)出的知識(shí)成果可以反饋到組織的知識(shí)服務(wù)活動(dòng)中, 成為組織新的知識(shí)和創(chuàng)新資源。

    2 基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型構(gòu)建

    本研究將基于開放式創(chuàng)新范式, 結(jié)合知識(shí)價(jià)值鏈模型、 知識(shí)螺旋理論和開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型,構(gòu)建基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型。

    2.1 理論基礎(chǔ)

    1) 開放式創(chuàng)新范式。 美國學(xué)者 Chesbrough HW[20]于 2003 年首次提出開放式創(chuàng)新范式。 該范式為企業(yè)提供了一種新的管理研發(fā)和創(chuàng)新的模式, 要求企業(yè)在利用內(nèi)部想法的基礎(chǔ)上, 要充分獲取與利用外部的創(chuàng)意和市場途徑, 以改進(jìn)技術(shù)并從新興技術(shù)中獲得增長和競爭優(yōu)勢[21]。 該模式反映了企業(yè)不僅要將內(nèi)部的創(chuàng)意與思想向外部傳播, 通過已有渠道將內(nèi)部技術(shù)帶入當(dāng)前市場, 或者利用技術(shù)外溢和許可等外部渠道實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)化, 進(jìn)入新市場和其他公司的市場; 同時(shí), 企業(yè)還要通過與外部組織合作, 密切跟蹤監(jiān)測行業(yè)與市場趨勢、 技術(shù)發(fā)展和用戶需求等外部知識(shí), 從外部獲取創(chuàng)新資源以彌補(bǔ)內(nèi)部創(chuàng)新資源的不足, 并有效整合和利用內(nèi)、 外部資源, 以加快創(chuàng)新速度, 提高創(chuàng)新效率。 可見, 開放式創(chuàng)新范式要求企業(yè)與所有利益相關(guān)者建立緊密聯(lián)系, 以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同組織、 個(gè)體之間的共享, 構(gòu)建創(chuàng)新要素整合、 共享和增值的網(wǎng)絡(luò)體系,并有目的地通過知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)體系的流入流出和相互作用來推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新, 擴(kuò)大知識(shí)資源的影響范圍和外部創(chuàng)新市場[22]。 目前, 開放式創(chuàng)新范式已經(jīng)廣泛應(yīng)用到技術(shù)創(chuàng)新、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、 知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域。 現(xiàn)代智庫通過與客戶、 專家、 高校和企業(yè)等利益相關(guān)者的深層次合作, 整合多來源的知識(shí)服務(wù)資源, 產(chǎn)生新知識(shí)和新服務(wù)[23], 并通過發(fā)布研究成果、 舉辦論壇講座、 發(fā)表媒體評論等方式宣傳其成果。 因此, 基于開放式創(chuàng)新范式構(gòu)建智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型符合智庫自身特性與發(fā)展需求,具有高度的理論適用性。

    2) 知識(shí)價(jià)值鏈模型。 中國學(xué)者 Chen Y L 等[12]于 2004 年構(gòu)建的知識(shí)價(jià)值鏈模型, 旨在描述知識(shí)在組織中的創(chuàng)造、 傳遞、 應(yīng)用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程,從而幫助組織更好地管理和利用知識(shí)資源。 該模型由輸入知識(shí)、 知識(shí)活動(dòng)和輸出價(jià)值 3 個(gè)部分組成。

    在輸入知識(shí)部分, 基于德魯克的下一個(gè)社會(huì)(NextSociety)和知識(shí)工作者管理[24], 信息和知識(shí)的可獲得性大大增加, 知識(shí)工作者的顯性、 隱性知識(shí)將更容易集成, 所有的知識(shí)都將整合到組織的知識(shí)庫中; 在知識(shí)活動(dòng)部分, 結(jié)合波特的價(jià)值鏈理論和野中郁次郎的知識(shí)螺旋理論[25], 通過各種知識(shí)活動(dòng)和社會(huì)化、 外部化、 組合化、 內(nèi)隱化 4 種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式, 實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和增值; 在輸出價(jià)值部分, 根據(jù)卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡[26]和加德納的多元智慧理論[27], 知識(shí)活動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)值將以多元化方式輸出, 包括財(cái)務(wù)、 客戶、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、 學(xué)習(xí)和成長等。 該模型的核心內(nèi)涵是知識(shí)以多元渠道匯集到一個(gè)單一平臺(tái)并進(jìn)入組織, 以知識(shí)螺旋為中心的 4 種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式的運(yùn)作后, 以發(fā)散式的多元化形式輸出價(jià)值。 可見, 知識(shí)價(jià)值鏈模型是組織進(jìn)行全面知識(shí)管理的有效工具, 可以通過對知識(shí)的獲取、 創(chuàng)新、應(yīng)用和共享等知識(shí)活動(dòng), 實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。 因此, 應(yīng)用知識(shí)價(jià)值鏈模型可以指導(dǎo)智庫通過知識(shí)管理, 合理調(diào)配知識(shí)資源, 協(xié)調(diào)各種知識(shí)活動(dòng), 有效開展知識(shí)增值活動(dòng)。

    3) 知識(shí)螺旋理論。 日本學(xué)者野中郁次郎于 1995年提出了知識(shí)螺旋概念, 認(rèn)為組織的主要知識(shí)活動(dòng)可以通過社會(huì)化( Socialization)、 外部化(Externali?zation)、 結(jié)合化(Combination) 和內(nèi)隱化( Internali?zation)4 種模式, 進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)換與增值[25]。 其中, 社會(huì)化是指通過人與人之間的知識(shí)分享, 實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與隱性知識(shí)的交流; 外部化是指通過有意義的交談清晰表達(dá)隱性知識(shí), 將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變成顯性知識(shí); 結(jié)合化是指將具體化的顯性知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)結(jié)合, 豐富知識(shí)基礎(chǔ); 內(nèi)隱化是指學(xué)習(xí)新知識(shí),將顯性知識(shí)變?yōu)閱T工的隱性知識(shí)。 經(jīng)過上述 4 種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式, 隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的相互作用呈螺旋狀加強(qiáng), 從而形成了知識(shí)創(chuàng)造的螺旋式上升[28]。 智庫通過這 4 種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式的螺旋式演化, 可以實(shí)現(xiàn)智庫研究人員和組織之間顯性、 隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換, 不斷地創(chuàng)造、 整合和應(yīng)用知識(shí), 促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造和分享, 從而實(shí)現(xiàn)智庫知識(shí)的螺旋式增長。 因此, 知識(shí)螺旋理論能夠指導(dǎo)智庫的知識(shí)生產(chǎn),促進(jìn)智庫知識(shí)服務(wù)增值。

    4) 開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型。 中國學(xué)者梅強(qiáng)等于 2013 年提出的開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型核心是開放式創(chuàng)新與卓越服務(wù)。 他們認(rèn)為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部, 外部創(chuàng)新源也可為企業(yè)創(chuàng)新帶來有價(jià)值的創(chuàng)意, 而且研究和開發(fā)都是開放的系統(tǒng)。 構(gòu)建的模型揭示了開放式創(chuàng)新環(huán)境下的服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生過程, 包括投入、 過程和產(chǎn)出 3 個(gè)環(huán)節(jié)[17]。在投入環(huán)節(jié), 強(qiáng)調(diào)通過開放式平臺(tái)尋找具有互補(bǔ)性的合作伙伴, 如知識(shí)供應(yīng)商(既可作為提供者, 也可作為合作者)、 第三方參與者(如風(fēng)險(xiǎn)投資、 公共部門)和競爭對手, 投入資源包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、 人力資源、 資金、 顧客需求和行業(yè)前沿信息等; 在過程環(huán)節(jié), 包括企業(yè)的運(yùn)營、 技術(shù)研發(fā)和市場營銷, 強(qiáng)調(diào)利用開放式平臺(tái)與外部進(jìn)行交流與合作, 如聘請大學(xué)教授做服務(wù)顧問, 與學(xué)校合作建立產(chǎn)學(xué)研基地,吸收競爭者的創(chuàng)意進(jìn)行模仿創(chuàng)新, 與顧客合作宣傳企業(yè)服務(wù); 在產(chǎn)出環(huán)節(jié), 包括技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)的交付, 其中技術(shù)創(chuàng)新要與顧客體驗(yàn)緊密結(jié)合, 服務(wù)的交付既可以是企業(yè)自身服務(wù)業(yè)務(wù)的交付, 也可以是與合作伙伴共同完成的服務(wù)交付。 在開放式創(chuàng)新理念下, 智庫的知識(shí)服務(wù)倡導(dǎo)多方共同參與, 通過與黨政部門等客戶建立開放互動(dòng)交流環(huán)境, 協(xié)調(diào)各種客戶積極參與到研究項(xiàng)目的全過程, 以發(fā)揮智庫在協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)中的多方資源優(yōu)勢, 從而有利于為黨政部門等客戶提供高效與高質(zhì)量的思想成果, 實(shí)現(xiàn)集眾智的價(jià)值共創(chuàng)[29]。 因此, 開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型能夠?yàn)闃?gòu)建基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系提供參考。

    2.2 智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈分析

    基于開放式創(chuàng)新范式, 結(jié)合知識(shí)價(jià)值鏈模型,智庫的知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈包括多源知識(shí)輸入、 知識(shí)螺旋生產(chǎn)和增值知識(shí)輸出 3 個(gè)基本活動(dòng)。 在開放式創(chuàng)新環(huán)境下, 多源知識(shí)輸入是指智庫通過內(nèi)部、 外部渠道, 廣泛獲取各種顯性和隱性知識(shí)資源, 支持其知識(shí)生產(chǎn)與創(chuàng)新, 主要包括數(shù)據(jù)庫、 專家?guī)臁?知識(shí)庫和工具方法庫等; 知識(shí)螺旋生產(chǎn)是智庫生產(chǎn)知識(shí)創(chuàng)新成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 結(jié)合知識(shí)螺旋理論, 強(qiáng)調(diào)知識(shí)生產(chǎn)過程中的外部利益相關(guān)者的參與及其知識(shí)共享, 涵蓋顯性知識(shí)生產(chǎn)、 隱性知識(shí)生產(chǎn)和協(xié)同知識(shí)生產(chǎn), 3 種知識(shí)生產(chǎn)模式相互交織、 相互促進(jìn), 共同推動(dòng)智庫的知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)增值; 增值知識(shí)輸出是指智庫將生產(chǎn)的多樣化知識(shí)創(chuàng)新成果, 結(jié)合開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型, 強(qiáng)調(diào)以多種方式將知識(shí)創(chuàng)新成果傳遞給不同客戶群體和社會(huì)公眾, 從而不僅為客戶提供增值服務(wù), 也豐富智庫的知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施和知識(shí)生產(chǎn)資源。

    基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈具有 3個(gè)特點(diǎn): ①以開放循環(huán)為基礎(chǔ)。 在多源知識(shí)輸入活動(dòng)中, 通過數(shù)據(jù)庫、 專家?guī)臁?知識(shí)庫和工具方法庫以及其他內(nèi)、 外部渠道獲取的知識(shí)資源, 持續(xù)積累和動(dòng)態(tài)更新; 在知識(shí)螺旋生產(chǎn)活動(dòng)中, 智庫通過開放式平臺(tái)與內(nèi)外部利益相關(guān)者合作, 共同進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新; 在增值知識(shí)輸出活動(dòng)中, 智庫應(yīng)用輸出的增值知識(shí)解決客戶的各種問題, 或通過廣泛傳播這些增值知識(shí)給社會(huì)公眾, 促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、 傳播與應(yīng)用。 ②基于協(xié)同創(chuàng)新生產(chǎn)知識(shí)。 協(xié)同創(chuàng)新是智庫進(jìn)行知識(shí)螺旋生產(chǎn)的主要方式: 一方面, 智庫內(nèi)部研究人員通過協(xié)同進(jìn)行知識(shí)的社會(huì)化、 外部化、 結(jié)合化和內(nèi)隱化, 促進(jìn)內(nèi)部個(gè)人和組織之間顯隱性知識(shí)的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)換, 不斷地創(chuàng)造、 共享和應(yīng)用知識(shí), 推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新; 另一方面, 智庫通過各種合作方式與外部相關(guān)組織協(xié)同進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn), 實(shí)現(xiàn)與外部組織之間的知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享; 通過協(xié)同合作整合智庫內(nèi)外部智慧和資源, 不斷產(chǎn)生創(chuàng)新思想,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的 “螺旋” 增長。 ③以知識(shí)服務(wù)增值為目的。 智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈產(chǎn)出的各種知識(shí)創(chuàng)新成果不僅要滿足客戶需求、 解決客戶問題, 還要不斷產(chǎn)出增值知識(shí), 為智庫創(chuàng)造更多的附加價(jià)值, 如生產(chǎn)和輸出過程中新獲得的數(shù)據(jù)、 新引入的專家、 新完成的研究項(xiàng)目和新開發(fā)的工具方法等, 將不斷地存儲(chǔ)到智庫的數(shù)據(jù)庫、 專家?guī)臁?知識(shí)庫和工具方法庫中, 進(jìn)一步豐富智庫的多源知識(shí), 同時(shí)持續(xù)地為知識(shí)螺旋生產(chǎn)提供支撐。

    2.3 模型建立

    根據(jù)上述分析, 本研究構(gòu)建了基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型, 如圖 1 所示。

    開放式創(chuàng)新范式強(qiáng)調(diào)通過廣泛渠道獲取內(nèi)、 外部資源, 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)、 外部能力與資源的有效整合,并將成果充分傳播、 共享與積累, 因此, 本研究構(gòu)建的模型內(nèi)、 外部無邊界(見圖 1 外部虛線框及雙向箭頭)。 基于開放式創(chuàng)新范式, 結(jié)合知識(shí)價(jià)值鏈模型, 智庫 “以開放循環(huán)為基礎(chǔ)” 運(yùn)行其知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈, 包括多源知識(shí)輸入、 知識(shí)螺旋生產(chǎn)和增值知識(shí)輸出 3 個(gè)基本活動(dòng), 由此構(gòu)建模型的基本框架(見圖 1 底部)。 知識(shí)螺旋理論闡釋了組織內(nèi)部個(gè)體與其他組織之間顯性、 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換、 增值和共享的過程, 能夠指導(dǎo)智庫的知識(shí)生產(chǎn)過程, 實(shí)現(xiàn) “基于協(xié)同創(chuàng)新生產(chǎn)知識(shí)”, 促進(jìn)知識(shí)的 “螺旋” 增長,提高知識(shí)創(chuàng)新的效率, 由此構(gòu)建模型的 “知識(shí)螺旋生產(chǎn)” 中心(見圖 1 中部)。 開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型揭示了引入開放式創(chuàng)新的服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生過程, 能夠分析基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈基本活動(dòng)及關(guān)鍵要素和相互關(guān)系, 體現(xiàn) “以知識(shí)服務(wù)增值為目的”, 由此構(gòu)建模型的 “多源知識(shí)” 和 “增值知識(shí)” 關(guān)鍵要素及其相互關(guān)系(見圖 1 左右部及單向箭頭)。 例如, “增值知識(shí)” 右側(cè)向外的單向箭頭,顯示了 “輸出的增值知識(shí)” 既可以為特定客戶提供專業(yè)、 客觀、 科學(xué)的前瞻性政策研究成果和針對具體問題的政策建議、 咨詢方案、 政策實(shí)施及評估效果, 也可以向社會(huì)公眾傳播政策觀點(diǎn)并引導(dǎo)社會(huì)輿論, 同時(shí)還豐富了智庫機(jī)構(gòu)的知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施和知識(shí)生產(chǎn)資源。

    可見, 本研究構(gòu)建的模型顯示了智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的 3 個(gè)基本活動(dòng)、 4 個(gè)關(guān)鍵要素及其相互關(guān)系。 其中, 多源知識(shí)輸入是智庫開展知識(shí)服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保障; 知識(shí)螺旋生產(chǎn)是智庫進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié); 增值知識(shí)輸出是智庫實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)增值的最終體現(xiàn)。 該模型描繪的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的、 互動(dòng)的、 持續(xù)優(yōu)化的過程,揭示了 “以開放循環(huán)為基礎(chǔ)” “基于協(xié)同創(chuàng)新生產(chǎn)知識(shí)” “以知識(shí)服務(wù)增值為目的” 的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)行特點(diǎn), 能夠?yàn)楦黝愔菐斓闹R(shí)管理和知識(shí)服務(wù)增值提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

    3 基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型驗(yàn)證

    本研究選取國內(nèi)外各 8 家知名智庫作為調(diào)查樣本, 通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法驗(yàn)證基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型的可行性和有效性。

    3.1 樣本選取

    依據(jù)美國賓夕法尼亞大學(xué)智庫研究項(xiàng)目組(TTC?SP)發(fā)布的 《全球智庫報(bào)告 2020》 “全球頂級智庫綜合榜單”, 本研究選取了 16 家國內(nèi)外知名智庫,調(diào)研其知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)行情況。 樣本選取綜合了4 個(gè)因素: ①智庫影響力高, 國外智庫選擇 “全球頂級智庫綜合榜單” 前 10 的智庫, 國內(nèi)智庫選擇進(jìn)入榜單前 100 的智庫; ②智庫研究內(nèi)容的廣泛性, 所選智庫的研究領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)、 政治和軍事等; ③智庫類型的多樣性, 所選智庫包括官方智庫和民間智庫; ④智庫分布地區(qū)的全球化, 所選智庫覆蓋北美、歐洲和亞洲等地區(qū)。 具體調(diào)查樣本如表 1 所示。

    3.2 數(shù)據(jù)采集與處理

    為確保數(shù)據(jù)的可靠性和全面性, 本研究采用文獻(xiàn)調(diào)研、 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和年報(bào)掃描等多種方法獲取智庫相關(guān)信息, 并通過以下 3 個(gè)渠道采集相關(guān)數(shù)據(jù): ①瀏覽各智庫的官方網(wǎng)站及子網(wǎng)站; ②訪問各智庫的社交媒體賬號, 包括 Facebook、 Twitter、 Youtube 和微信公眾號等; ③查詢?nèi)f方全球智庫系統(tǒng)、 中國知網(wǎng)、 Web of Science 和 ProQuest 等數(shù)據(jù)庫。 其中, 智庫的官方網(wǎng)站為主要的數(shù)據(jù)來源, 各智庫的社交媒體賬號為重要的數(shù)據(jù)來源, 中國知網(wǎng)等綜合數(shù)據(jù)庫為補(bǔ)充的數(shù)據(jù)來源。 為了實(shí)證分析 “以知識(shí)服務(wù)增值為目的” 智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈特點(diǎn), 本研究收集了各智庫 2019—2022 年連續(xù) 4 年的數(shù)據(jù), 以觀察智庫知識(shí)服務(wù)增值情況。

    基于 2.3 小節(jié)構(gòu)建的模型, 筆者設(shè)計(jì)了針對 3個(gè)基本活動(dòng)的調(diào)查指標(biāo): 對于多源知識(shí)輸入活動(dòng),調(diào)查智庫在 2019 年數(shù)據(jù)庫、 專家?guī)臁?知識(shí)庫與工具方法庫的建設(shè)情況; 對于知識(shí)螺旋生產(chǎn)活動(dòng), 調(diào)查智庫在 2020 年的顯性知識(shí)生產(chǎn)、 隱性知識(shí)生產(chǎn)和協(xié)同知識(shí)生產(chǎn)情況, 其中, 通過 “設(shè)有內(nèi)部跨業(yè)務(wù)部門” “設(shè)有內(nèi)部知識(shí)社區(qū)” “設(shè)有智庫大學(xué)”3 個(gè)指標(biāo)調(diào)查隱性知識(shí)生產(chǎn)情況, 通過 “設(shè)有對外合作部門” “覆蓋 4 種合作客戶類型” “年均舉辦對外交流活動(dòng)超過 100 場” “設(shè)有分支機(jī)構(gòu)” 4 個(gè)指標(biāo)調(diào)查外部利益相關(guān)者參與的協(xié)同知識(shí)生產(chǎn)情況; 對于增值知識(shí)輸出活動(dòng), 調(diào)查智庫在 2019—2022 年的數(shù)據(jù)庫數(shù)量、 專家數(shù)量與交流活動(dòng)數(shù)量、 知識(shí)成果類型和數(shù)量、 工具方法數(shù)量的增加來分析智庫的知識(shí)服務(wù)增值情況。 具體的調(diào)查結(jié)果如表 2 所示。

    3.3 結(jié)果分析與討論

    調(diào)查分析結(jié)果表明, 國內(nèi)外知名智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)行表現(xiàn)如下:1) 通過內(nèi)外部渠道獲取各種知識(shí)資源。 調(diào)查發(fā)現(xiàn), 國內(nèi)外知名智庫均重視知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的建立與完善。 其中, 數(shù)據(jù)庫是智庫從內(nèi)外部獲取知識(shí)資源的主要渠道, 有近八成的國外知名智庫自建數(shù)字圖書館, 并通過購買外部數(shù)據(jù)庫和自建專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫為智庫知識(shí)服務(wù)提供知識(shí)資源支持。 例如布魯蓋爾研究所自建有 178 個(gè)國家的實(shí)際有效匯率數(shù)據(jù)庫、 歐洲天然氣流量進(jìn)口和存儲(chǔ)水平數(shù)據(jù)庫等, 并對政府部門、 企業(yè)和學(xué)術(shù)界等用戶免費(fèi)開放使用[30];但僅約四成的中國知名智庫是通過建設(shè)圖書館和圖書資料中心、 依托所屬高校圖書館、 購買數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫的方式來為智庫提供各類文獻(xiàn)資源。

    專家?guī)焓侵菐扉_展知識(shí)服務(wù)的重要人才基礎(chǔ),也是隱性知識(shí)的主要來源。 擁有一定規(guī)模的專家團(tuán)隊(duì)是提高智庫知識(shí)服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段, 如調(diào)查的所有國外知名智庫和近九成的中國知名智庫建有管理專家系統(tǒng), 而且近四成國外知名智庫擁有100~300 位專家。 但中國知名智庫的專家規(guī)模呈兩極化, 如中國社會(huì)科學(xué)院有上千位專家, 而清華—卡內(nèi)基全球政策中心僅有 7 位專家。

    知識(shí)庫是智庫從內(nèi)部獲取知識(shí)資源的重要渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 所有國內(nèi)外知名智庫均設(shè)有知識(shí)管理平臺(tái), 其中, 近九成的國外知名智庫存儲(chǔ)了 10 種知識(shí)成果, 包括研究報(bào)告、 政策簡報(bào)、 專著、 期刊文章、 專欄評論、 博客、 視頻、 播客、 活動(dòng)記錄和官網(wǎng)文章; 六成多的中國知名智庫存儲(chǔ)了 8 種知識(shí)成果, 但缺少播客和博客, 僅有清華—卡內(nèi)基全球政策中心存儲(chǔ)了 10 種知識(shí)成果。

    國內(nèi)外知名智庫開始重視工具方法庫的建設(shè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 有一半國外知名智庫和近三成的中國知名智庫自建工具方法庫, 例如蘭德公司建立的工具方法庫, 整合了各類模型、 數(shù)據(jù)庫、 計(jì)算器、 計(jì)算機(jī)代碼、 GIS 繪圖工具和 Web 應(yīng)用程序, 供研究人員和社會(huì)公眾免費(fèi)下載和使用[31]; 國務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)(簡稱“國研網(wǎng)”)整合了豐富的數(shù)據(jù)資源和分析工具, 如鄉(xiāng)村振興大數(shù)據(jù)畫像[32]、 區(qū)域經(jīng)貿(mào)運(yùn)行監(jiān)測平臺(tái)等[33], 并對訂閱的研究機(jī)構(gòu)和會(huì)員開放使用。

    2) 通過內(nèi)外部合作生產(chǎn)新知識(shí)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn), 國內(nèi)外知名智庫通過內(nèi)外部組織之間的知識(shí)交流、 經(jīng)驗(yàn)分享和合作研究來生產(chǎn)新知識(shí)。 智庫在內(nèi)部建立各種合作機(jī)制是促進(jìn)知識(shí)共享的重要途徑, 也是推動(dòng)智庫內(nèi)部研究人員之間顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換的重要方式。 如調(diào)查的所有國外知名智庫和近九成的中國知名智庫均設(shè)有內(nèi)部跨業(yè)務(wù)部門開展跨領(lǐng)域研究; 近八成的國內(nèi)外知名智庫在內(nèi)部設(shè)有智庫大學(xué)來培養(yǎng)人才, 以此提升研究人員的專業(yè)能力, 促進(jìn)人才之間思想與觀點(diǎn)的碰撞; 近九成的國外知名智庫和近四成的中國知名智庫設(shè)有內(nèi)部知識(shí)社區(qū), 以促進(jìn)內(nèi)部員工的知識(shí)共享和交流合作。

    智庫通過各種開放合作方式與外部組織建立聯(lián)系, 通過資源整合與互補(bǔ), 生產(chǎn)新知識(shí)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn),所有國內(nèi)外知名智庫都設(shè)有對外合作部門, 并且合作客戶覆蓋政府、 企業(yè)、 高校和個(gè)人客戶 4 種類型;近八成的國外知名智庫和近四成的中國知名智庫年均舉辦對外交流活動(dòng)超過 100 場; 超過六成的國外知名智庫通過設(shè)立全球分支機(jī)構(gòu), 與全球各個(gè)國家或地區(qū)、 各個(gè)國際組織建立合作關(guān)系, 如蘭德公司在美國、 歐洲和澳大利亞分別設(shè)有 4 個(gè)、 3 個(gè)和 1個(gè)辦事處, 其專家遍布 50 多個(gè)國家。 雖然有一半的中國知名智庫通過與國內(nèi)各類組織合作設(shè)立了下屬或者地方分支機(jī)構(gòu), 或者與合作機(jī)構(gòu)及所在地各政府部門建立合作關(guān)系, 但尚未設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu),如中國社會(huì)科學(xué)院在中國設(shè)有六大學(xué)部、 40 多個(gè)研究院所, 均分布在北京各行政區(qū)。

    智庫通過各種內(nèi)外部合作方式生產(chǎn)各種知識(shí)成果。 進(jìn)一步對國內(nèi)外知名智庫在 2020 年生產(chǎn)的知識(shí)成果調(diào)查發(fā)現(xiàn), 超過六成的國外知名智庫在 2020年發(fā)布的研究報(bào)告數(shù)量大約 100 ~ 300 篇, 而蘭德公司通過內(nèi)外部合作, 2020 年發(fā)布了超過 500 篇的研究報(bào)告, 如蘭德公司社會(huì)和經(jīng)濟(jì)福祉部與亞太研究中心合作, 于 2020 年 5 月發(fā)布的 《解密 “一帶一路”倡議: 闡明其主要特征、 目標(biāo)和影響》 研究報(bào)告[34];超過七成的中國知名智庫在 2020 年發(fā)布的研究報(bào)告少于 100 篇, 但中國社會(huì)科學(xué)院和國務(wù)院發(fā)展研究中心通過各種合作, 2020 年發(fā)布的研究報(bào)告均超過 500 篇, 如 2020 年中國社會(huì)科學(xué)院與俄羅斯國際事務(wù)委員會(huì)聯(lián)合智庫報(bào)告在線發(fā)布[35], 2020 年國務(wù)院發(fā)展研究中心與世界銀行合作項(xiàng)目 “中國生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)程中的水價(jià)值評估與實(shí)現(xiàn)研究” 啟動(dòng)及相關(guān)研究報(bào)告發(fā)布[36]。 專著是針對議題的全面、系統(tǒng)、 深入的研究成果, 所以近九成的國內(nèi)外知名智庫在 2020 年出版的專著少于 10 本, 但布魯金斯學(xué)會(huì)和中國社會(huì)科學(xué)院于 2020 年分別出版專著 34本和 26 本。 超過六成的國外知名智庫和近八成的中國知名智庫在 2020 年發(fā)布的專欄評論數(shù)量少于100 條, 但布魯金斯學(xué)會(huì)和美國戰(zhàn)略與國際研究中心發(fā)布專欄評論數(shù)量均超過1 000條, 而中國知名智庫發(fā)布專欄評論數(shù)量最多不超過 500 條。

    3) 以產(chǎn)出增值的各種知識(shí)成果為服務(wù)目的。 智庫通過內(nèi)外部渠道獲取各種知識(shí)資源, 采取內(nèi)外部合作生產(chǎn)新知識(shí), 最終產(chǎn)出各種增值知識(shí)成果提供給特定客戶或傳播給社會(huì)公眾。 調(diào)查發(fā)現(xiàn), 2019—2022 年, 三成左右的國內(nèi)外知名智庫的數(shù)據(jù)庫數(shù)量在增長, 其中, 國外知名智庫的增長速度較快,如布魯蓋爾研究所和蘭德公司的數(shù)據(jù)庫數(shù)量分別從2019 年的 8 個(gè)、 114 個(gè), 增加至 2022 年的 16 個(gè)、196 個(gè), 年均增長率分別達(dá) 26%和 20%; 而中國社會(huì)科學(xué)院和國務(wù)院發(fā)展研究中心的數(shù)據(jù)庫數(shù)量分別從 2019 年的 188 個(gè)、 98 個(gè), 增加至 2022 年的 197個(gè)、 100 個(gè), 年均增長率分別為 1 6%和 0 7%。 有一半的國外知名智庫和近三成的中國知名智庫的專家數(shù)量也在增長, 其中, 卡內(nèi)基國際和平基金會(huì)和布魯蓋爾研究所的專家數(shù)量增長較多, 4 年期間分別增加了 32 位和 11 位專家, 而清華—卡內(nèi)基全球政策中心僅增加了 3 位專家; 幾乎所有的國內(nèi)外知名智庫對外交流活動(dòng)數(shù)量均有增多, 顯然, 智庫通過舉辦會(huì)議、 論壇等豐富的交流活動(dòng), 擴(kuò)大了專家網(wǎng)絡(luò), 促進(jìn)了專家間的交流合作, 推動(dòng)了協(xié)同知識(shí)生產(chǎn), 并建立了與客戶、 政府、 企業(yè)和其他智庫等外部組織的密切關(guān)系, 拓寬了知識(shí)成果的傳播范圍。有一半的國外知名智庫和近四成的中國知名智庫知識(shí)成果數(shù)量也在增長, 其中, 近八成的國外知名智庫和所有中國知名智庫的知識(shí)成果數(shù)量增長超過10%, 而且中國知名智庫不斷豐富其知識(shí)成果類型,如中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究院和全球化智庫分別在2020 年和 2021 年新增 “視頻” 類型的研究成果,通過更多的社交媒體將知識(shí)成果傳播給社會(huì)公眾。目前僅有蘭德公司在不斷開發(fā)新的方法和工具, 如2021 年發(fā)布了 “信息環(huán)境中的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)手冊”、 2022年發(fā)布了軍事武器出口分析工具(PMSCs)等, 以持續(xù)豐富自身工具方法庫。

    綜上, 本研究根據(jù)模型中的基本活動(dòng)及關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)的調(diào)查指標(biāo)合理, 具備可操作性; 調(diào)查數(shù)據(jù)均可通過公開渠道獲取, 數(shù)據(jù)可獲得性高; 數(shù)據(jù)處理與分析方法得當(dāng)且統(tǒng)計(jì)結(jié)果具備可比性, 構(gòu)建的模型具有可行性。 調(diào)查分析結(jié)果表明, 該模型能體現(xiàn)智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的實(shí)際運(yùn)行, 具體表現(xiàn)在:第一, 模型展示了智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的 3 個(gè)基本活動(dòng), 包括多源知識(shí)輸入、 知識(shí)螺旋生產(chǎn)和增值知識(shí)輸出。 第二, 數(shù)據(jù)庫、 專家?guī)臁?知識(shí)庫和工具方法庫是智庫多源知識(shí)輸入的關(guān)鍵要素, 也是增值知識(shí)輸出的具體渠道。 第三, 模型中基本活動(dòng)及關(guān)鍵要素的關(guān)系與調(diào)查結(jié)果基本一致, 即模型中基本活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系能夠反映智庫知識(shí)價(jià)值鏈內(nèi)部要素組成與動(dòng)態(tài)關(guān)系, 該模型具備有效性。 因此, 應(yīng)用該模型可以構(gòu)建基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈, 并為提升智庫的知識(shí)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力提供參考。

    4 基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型應(yīng)用應(yīng)用

    基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型進(jìn)行實(shí)證分析發(fā)現(xiàn), 中國智庫只有約三成自建了工具方法庫, 超六成尚未設(shè)立內(nèi)部知識(shí)社區(qū), 均未設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu), 超七成未增加專家數(shù)量, 缺少播客和博客等知識(shí)成果類型等。 與國外知名智庫相比, 顯然中國智庫的知識(shí)服務(wù)存在著不夠重視工具方法庫建設(shè)、 知識(shí)共享機(jī)制不完善、 全球化程度不高、 引入外部專家能力不強(qiáng)和知識(shí)成果類型不夠豐富等問題, 表明中國智庫的知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈尚未形成。 究其原因, 可能是中國智庫的決策咨詢服務(wù)目前主要依托于專家的經(jīng)驗(yàn)知識(shí), 專家們常常通過智庫內(nèi)部或與國內(nèi)各類組織的交流合作共享知識(shí), 而且智庫專家通常就職于某一個(gè)組織并兼職智庫工作,產(chǎn)出的知識(shí)成果類型主要是研究報(bào)告、 政策簡報(bào)、專著、 期刊文章、 專欄評論、 活動(dòng)記錄和官網(wǎng)文章。針對這些問題, 建議中國智庫應(yīng)用基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型, 借鑒國外知名智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn), 采用以下 5 個(gè)策略,加快形成中國智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈, 以提高其知識(shí)服務(wù)質(zhì)量和水平。

    1) 加強(qiáng)政策分析工具方法開發(fā)。 首先, 中國智庫要加強(qiáng)自身政策與數(shù)據(jù)分析等工具方法的開發(fā),以生產(chǎn)更可靠的知識(shí)成果, 提供更高質(zhì)量和水平的知識(shí)服務(wù), 增強(qiáng)智庫知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新能力; 其次, 要建立工具方法共享平臺(tái), 將已開發(fā)的工具方法集成到統(tǒng)一的工具方法庫, 支持研究人員和客戶通過平臺(tái)自主搜索、 下載并使用, 促進(jìn)工具方法的廣泛應(yīng)用和復(fù)用; 最后, 要定期評估、 改進(jìn)和升級已有工具方法, 適應(yīng) AI 等新技術(shù)和新需求的發(fā)展, 確保其可用性和先進(jìn)性。

    2) 促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)和共享。 一方面, 中國智庫要建立內(nèi)部知識(shí)共享和管理平臺(tái), 通過在線協(xié)作文檔、 討論區(qū)和實(shí)時(shí)聊天等工具, 支持內(nèi)部研究人員暢通地討論新想法、 分享最佳實(shí)踐和尋求新合作伙伴, 打破部門之間的邊界, 促進(jìn)智庫內(nèi)部知識(shí)的自由流動(dòng)和充分共享; 另一方面, 要培育內(nèi)部知識(shí)共享文化, 通過定期舉行內(nèi)部研討會(huì)、 工作坊和團(tuán)建活動(dòng)等, 鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的交流與合作, 促進(jìn)專家分享其專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新思想, 強(qiáng)化組織和個(gè)人對知識(shí)共享的重視程度。

    3) 推行全球化合作模式。 一方面, 中國智庫要吸引并聘請具備多語言能力的國際專家, 建立國際開放合作平臺(tái), 設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu), 密切聯(lián)系全球不同國家和地區(qū)的智庫、 政府機(jī)構(gòu)、 高等教育機(jī)構(gòu)、科研院所和企業(yè)等, 以拓展與世界各國(地區(qū)) 的合作網(wǎng)絡(luò); 另一方面, 通過跨區(qū)域和跨組織的戰(zhàn)略合作, 有效整合國際資源, 為中國智庫的政策研究和決策咨詢提供更廣闊的國際視野, 并在全球治理和國際合作中貢獻(xiàn)中國智慧和方案, 以提高中國智庫的話語權(quán)。

    4) 增強(qiáng)吸引外部專家力度。 一方面, 中國智庫要建立多渠道的人才選用機(jī)制、 多層次的人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、 具有激勵(lì)的人才評價(jià)機(jī)制和全方位的人才培養(yǎng)機(jī)制, 以吸引來自政界、 商界、 學(xué)界的精英和專家進(jìn)入智庫; 另一方面, 要積極開展各類訪問學(xué)者計(jì)劃, 支持國內(nèi)外專家以短期顧問、 兼職專家等身份加入中國智庫的知識(shí)服務(wù)工作。

    5) 拓寬知識(shí)成果傳播渠道。 一方面, 中國智庫要在加強(qiáng)研究報(bào)告、 政策簡報(bào)等傳統(tǒng)知識(shí)成果質(zhì)量的基礎(chǔ)上, 重視生產(chǎn)圖片解說、 視頻、 博客和播客等知識(shí)成果, 并通過社交媒體、 在線知識(shí)社區(qū)等新媒體平臺(tái)廣泛傳播知識(shí)成果, 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣和個(gè)性化推薦, 以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代客戶的多樣化需求; 另一方面, 要積極利用國際媒體平臺(tái)(如國外的新聞網(wǎng)站、 社交媒體和專業(yè)論壇等), 發(fā)布研究成果和分享政策觀點(diǎn)與思想, 通過國際媒體渠道擴(kuò)大研究成果的傳播范圍, 加強(qiáng)與國際社會(huì)的互動(dòng), 提升中國智庫的全球知名度和影響力。

    5 結(jié) 語

    本文借鑒知識(shí)價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈的相關(guān)研究,提出了知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈概念, 并基于開放式創(chuàng)新范式, 結(jié)合知識(shí)價(jià)值鏈模型、 知識(shí)螺旋理論和開放式服務(wù)價(jià)值鏈模型, 在分析智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)和運(yùn)行特點(diǎn)的基礎(chǔ)上, 構(gòu)建了基于開放式創(chuàng)新的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型。 構(gòu)建的模型全面顯示了智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的多源知識(shí)輸入、 知識(shí)螺旋生產(chǎn)、 增值知識(shí)輸出 3 個(gè)基本活動(dòng)及 4 個(gè)關(guān)鍵要素, 深刻揭示了 “以開放循環(huán)為基礎(chǔ)” “基于協(xié)同創(chuàng)新生產(chǎn)知識(shí)” “以知識(shí)服務(wù)增值為目的” 的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)行特點(diǎn)。 通過實(shí)證驗(yàn)證了該模型的可行有效, 并應(yīng)用該模型提出了加快形成中國智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈策略: 加強(qiáng)政策分析工具方法開發(fā)、 促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)和共享、 推行全球化合作模式、 增強(qiáng)吸引外部專家力度和拓寬知識(shí)成果傳播渠道等。 本研究以開放式創(chuàng)新視角構(gòu)建的智庫知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型, 不僅豐富了智庫知識(shí)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的理論研究, 為情報(bào)服務(wù)研究提供了新視角, 特別有助于提升知識(shí)密集型服務(wù)組織的價(jià)值創(chuàng)造能力, 提高其知識(shí)服務(wù)質(zhì)量和水平, 還能夠?yàn)楦黝惤M織在開放式創(chuàng)新環(huán)境下的知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)增值提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。 本研究的不足之處在于調(diào)查樣本較少, 調(diào)查數(shù)據(jù)均為量化數(shù)據(jù), 并且無法采集到部分中國智庫未公開的數(shù)據(jù)。 未來將擴(kuò)大調(diào)查范圍, 并結(jié)合專家訪談、 案例分析等方法獲取更豐富的智庫機(jī)構(gòu)一手調(diào)查資料, 以增強(qiáng)調(diào)查數(shù)據(jù)的充分性。

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    (責(zé)任編輯: 郭沫含)

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