數(shù)字智能時(shí)代背景下高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新

隨著數(shù)字智能時(shí)代的到來(lái)，“智慧旅游”應(yīng)運(yùn)而生，不斷改變著旅游者的消費(fèi)習(xí)慣與旅游體驗(yàn)，成為文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向。為了適應(yīng)科技對(duì)文旅行業(yè)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響，國(guó)家先后印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等政策文件，強(qiáng)調(diào)深化旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)文旅業(yè)智能化升級(jí)，以推動(dòng)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。高職旅游管理專業(yè)是文旅業(yè)服務(wù)與管理崗位的人才補(bǔ)給庫(kù)，為了適應(yīng)數(shù)字智能時(shí)代文旅業(yè)的多元變革，關(guān)鍵是以產(chǎn)教融合為支撐，培育能夠適應(yīng)科技與產(chǎn)業(yè)革命要求、兼具較高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力的數(shù)字文旅復(fù)合型人才。然而，當(dāng)前高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合數(shù)智化實(shí)踐尚處于“萌芽”階段，無(wú)論是制度體系、組織協(xié)同，還是內(nèi)容銜接、場(chǎng)域互動(dòng)都有待推進(jìn)，因此，亟須以數(shù)智化應(yīng)用作為動(dòng)力引擎，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為，積極探索高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合的創(chuàng)新路徑。

一、數(shù)字智能時(shí)代背景下高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新的必然性

（一）數(shù)智化賦能旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代要求

數(shù)字智能時(shí)代，科技對(duì)旅游業(yè)的影響幾乎覆蓋了各個(gè)領(lǐng)域，不僅推動(dòng)了商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程再造，還促進(jìn)了生產(chǎn)方式更新與管理模式升級(jí)，引發(fā)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)崗位的深刻變革[]。低技術(shù)含量的職業(yè)退位、高智能型職業(yè)增值將成為大勢(shì)所趨。面對(duì)如此形勢(shì)，要培育適應(yīng)旅游新業(yè)態(tài)的高智能型人才，高職院校需要以數(shù)字智能技術(shù)賦能教育場(chǎng)所、制度規(guī)范、教育秩序、組織結(jié)構(gòu)等的升級(jí)重塑，以推動(dòng)旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）新文科背景下旅游管理專業(yè)改革的客觀需要

新文科建設(shè)不僅要注重多學(xué)科交叉，還強(qiáng)調(diào)文科與科技的深度融合。旅游管理專業(yè)涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，在科技革新與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，其專業(yè)交叉性與綜合性更為顯著，這既帶來(lái)了專業(yè)邊界模糊、定位不明的挑戰(zhàn)，又為新文科的建設(shè)與推進(jìn)提供了契機(jī)。為了把握契機(jī)，推進(jìn)旅游管理專業(yè)改革，高職院校需要充分發(fā)揮數(shù)智化賦能作用，推進(jìn)產(chǎn)教融合創(chuàng)新，積極投身于新文科建設(shè)浪潮的積極探索中，為旅游管理專業(yè)的跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持[2]。

（三）促進(jìn)高職教育工作提質(zhì)增效的必然選擇

產(chǎn)教融合不僅是衡量職業(yè)教育改革成效的核心標(biāo)志，還是實(shí)現(xiàn)教育鏈、人才鏈、創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈“四鏈銜接”的重要舉措，是高職教育高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。面對(duì)技術(shù)革新與時(shí)代演進(jìn)，產(chǎn)教融合要持續(xù)發(fā)力，助力高職教育改革深化，就必須依托數(shù)智化構(gòu)建線上線下融合貫通、信息實(shí)時(shí)交互、資源共建共享的新生態(tài)，為多主體的價(jià)值認(rèn)同、合作效能與共創(chuàng)能力的提升注入活力，以此促進(jìn)高職旅游管理專業(yè)教育工作的提質(zhì)增效。

二、數(shù)字智能時(shí)代背景下高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新面臨的困境

（一）認(rèn)知局限，制度規(guī)范性不足

產(chǎn)教融合具有典型的制度場(chǎng)域制約的特征，既包括認(rèn)知性要素，還涉及政策、機(jī)制等規(guī)范性要素[]。雖然，國(guó)家已將深化產(chǎn)教融合上升到戰(zhàn)略層面，也針對(duì)產(chǎn)教融合頒布了一系列政策文件，但立足數(shù)字智能時(shí)代，引領(lǐng)產(chǎn)教融合創(chuàng)新發(fā)展的政策指導(dǎo)、制度規(guī)范仍待完善，針對(duì)“產(chǎn)”“教”運(yùn)行機(jī)制、行動(dòng)準(zhǔn)則、價(jià)值目標(biāo)等方面的“約束性”“激勵(lì)性”合法機(jī)制共同作用的制度體系尚未形成，加上“產(chǎn)”“教”各方主體認(rèn)知層次局限化，未能將產(chǎn)教融合納入?yún)^(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀框架之中，這極大地制約了產(chǎn)教融合的創(chuàng)新升級(jí)。

（二）主體分離，組織協(xié)同性不高

產(chǎn)教融合涉及異質(zhì)多主體，為了達(dá)成融合發(fā)展的目標(biāo)，形成了以政、校、企、行為核心的主體集群，其內(nèi)部通過(guò)相互調(diào)試、互為適應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。然而，由于主體功能與組織角色的差異，政府對(duì)產(chǎn)教融合的話語(yǔ)權(quán)和管控效力較高，權(quán)力較為集中，旅游行業(yè)、企業(yè)則多被視為推動(dòng)產(chǎn)教融合的輔助性工具，利益需求遭到忽視，這不僅極大地影響了行企參與辦學(xué)的主動(dòng)性，還造成了主體分離、組織協(xié)調(diào)性不高與適應(yīng)性不強(qiáng)等問(wèn)題，儼然成為旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新實(shí)踐中的一大障礙。

（三）需求高移，內(nèi)容銜接性不夠

數(shù)字智能時(shí)代，技術(shù)的快速更迭與知識(shí)內(nèi)容、生產(chǎn)范式的不斷變化持續(xù)推動(dòng)著旅游職業(yè)的淘汰、分化與新生，不僅如此，旅游職業(yè)所蘊(yùn)含的技術(shù)層次、知識(shí)抽象程度、應(yīng)用型導(dǎo)向日趨凸顯。面對(duì)職業(yè)內(nèi)涵的持續(xù)深化與需求的不斷高移，高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合需要做好“產(chǎn)”“教”內(nèi)容的對(duì)接，以動(dòng)態(tài)更新的知識(shí)內(nèi)容更好地適應(yīng)旅游職業(yè)變化。然而，現(xiàn)階段旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合內(nèi)容銜接性欠佳，知識(shí)體系中抽象型、應(yīng)用型內(nèi)容不足，科技含量缺乏，無(wú)益于學(xué)生技術(shù)層次與職業(yè)適應(yīng)性的提升。

（四）場(chǎng)域割裂，產(chǎn)教互動(dòng)性不強(qiáng)

產(chǎn)教融合屬于一種跨界社會(huì)形態(tài)，涉及多重場(chǎng)域，它既是政治場(chǎng)域主導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域與文化場(chǎng)域的分化產(chǎn)物，又是產(chǎn)業(yè)場(chǎng)域與教育場(chǎng)域的耦合，還是企業(yè)場(chǎng)域與學(xué)校場(chǎng)域的雙向嵌入。鑒于不同場(chǎng)域運(yùn)行邏輯與社會(huì)角色的差異，異質(zhì)場(chǎng)域之間天然存在排他性。就高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合而言，數(shù)智化賦能程度的不一，進(jìn)一步加劇了經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域與文化場(chǎng)域、產(chǎn)業(yè)場(chǎng)域與教育場(chǎng)域、企業(yè)場(chǎng)域與學(xué)校場(chǎng)域的割裂，影響了產(chǎn)教互動(dòng)與協(xié)同狀態(tài)的生成[4]。

三、數(shù)字智能時(shí)代背景下高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合的創(chuàng)新路徑探索

（一）建立全局視野，完善制度保障體系

為了引領(lǐng)數(shù)字智能時(shí)代產(chǎn)教融合的創(chuàng)新，需要立足全局視野，提高思想站位，完善政策供給與制度保障體系。首先，要大力宣傳產(chǎn)教融合理念，通過(guò)舉辦產(chǎn)教融合周、年度報(bào)告發(fā)布、典型案例展示等，引領(lǐng)各方走出認(rèn)知窠白，樹立大職教觀，洞悉旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)、人才培養(yǎng)、科技孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，深化產(chǎn)教統(tǒng)籌融合發(fā)展理念，并在“平臺(tái)化”“數(shù)據(jù)化”思維的支持下創(chuàng)新融合形態(tài)，持續(xù)拓展旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合的時(shí)代內(nèi)涵與實(shí)踐外延[5]；另一方面，要加快產(chǎn)教融合立法工作，在修訂《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的基礎(chǔ)上，制定《產(chǎn)教融合法》《校企合作法》等專項(xiàng)法律，明確界定各方權(quán)責(zé)義，同時(shí)要補(bǔ)充既有政策，完善指導(dǎo)細(xì)則，如產(chǎn)權(quán)界定與保護(hù)、校企人才雙向流動(dòng)所涉及的人事制度，以及適應(yīng)旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合數(shù)智化轉(zhuǎn)型的優(yōu)惠政策、管理規(guī)范、行政條例、考核體系、監(jiān)督機(jī)制等，并注重以產(chǎn)教融合跨部門組織建設(shè)，強(qiáng)化政策的統(tǒng)一性，還要搭建產(chǎn)教融合信息公示平臺(tái)，由各方共同制定并公布專業(yè)人才、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)品市場(chǎng)、優(yōu)惠政策等相關(guān)信息，為旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合要素的螺旋上升提供數(shù)智化空間支撐[]。

（二）發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，締結(jié)產(chǎn)教融合新紐帶

數(shù)字智能技術(shù)天然的鏈接性與交互性特征，能夠打破組織壁壘，智能響應(yīng)各主體個(gè)性化需求，促進(jìn)多主體緊密聯(lián)系與價(jià)值共創(chuàng)。因此，為了打破主體分離困局，提高組織協(xié)同性，要注重發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，締結(jié)旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合新紐帶。一方面，針對(duì)政府權(quán)力集中，旅游行業(yè)、企業(yè)利益訴求被忽視等問(wèn)題，推進(jìn)產(chǎn)教融合的“放管服”改革，完善理事會(huì)制度，促進(jìn)利益主體平等對(duì)話，基于旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)磋商協(xié)同制定決策方案，同時(shí)由政府牽頭成立仲裁機(jī)構(gòu)，并基于數(shù)智化平臺(tái)暢通投訴反饋渠道，專門就產(chǎn)教融合實(shí)踐中主體間因利益目標(biāo)、實(shí)際需求等產(chǎn)生的爭(zhēng)議與沖突進(jìn)行協(xié)商處理，逐步引導(dǎo)主體樹立協(xié)同育人的價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)步調(diào)同頻。另一方面，要加快構(gòu)建旅游管理專業(yè)數(shù)智化產(chǎn)教融合平臺(tái)，利用端到端的技術(shù)體系，建立主體間的強(qiáng)連接關(guān)系，使參與方在互聯(lián)互通、資源共享、場(chǎng)景交互中達(dá)成信息與資源的供需契合，繼而形成牢固的協(xié)作關(guān)系[7]，同時(shí)要加快建設(shè)數(shù)智化敏捷組織，即組織對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)需求和市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，打破產(chǎn)教融合組織邊界，迅速調(diào)整產(chǎn)教融合形態(tài)與實(shí)踐環(huán)境，優(yōu)化資源配置，提高旅游人才培養(yǎng)的針對(duì)性與實(shí)效性。

（三）突出“六個(gè)結(jié)合”，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)容更新

面對(duì)數(shù)字智能時(shí)代低端標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性勞動(dòng)崗位的不斷消亡，以及旅游職業(yè)需求的逐步高移等形勢(shì)，為了確保所培育人才能夠高度匹配技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展所產(chǎn)生的新職業(yè)與新崗位，應(yīng)突出“六個(gè)結(jié)合”，加快產(chǎn)教融合知識(shí)內(nèi)容的更迭。其一，要利用大數(shù)據(jù)分析、專業(yè)畫像繪制等技術(shù)手段，精準(zhǔn)分析數(shù)字智能時(shí)代旅游職業(yè)崗位核心能力，據(jù)此動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)方案，確立旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合內(nèi)容的改革方向;其二，產(chǎn)教融合要以“六個(gè)結(jié)合”為核心內(nèi)容，即專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求結(jié)合、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合、專業(yè)教師與行業(yè)專家結(jié)合、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程結(jié)合、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書結(jié)合、職業(yè)教育與社會(huì)服務(wù)結(jié)合[8]，在內(nèi)容上將智慧旅游企業(yè)的新崗位要求、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝融入產(chǎn)教融合實(shí)踐體系中，將企業(yè)創(chuàng)新科技項(xiàng)目融入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，通過(guò)多崗位實(shí)踐與虛實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)對(duì)接;其三，要積極舉辦基于數(shù)智化平臺(tái)的旅游類競(jìng)賽項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)課程與技能競(jìng)賽的一體化設(shè)計(jì)，助力學(xué)生創(chuàng)新思維的培育，還要注重引入包括旅游大數(shù)據(jù)分析證書、旅游線路策劃證書在內(nèi)的 證書考試，促進(jìn)學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)的雙重提升[9]。

（四）基于場(chǎng)景鏈接，實(shí)現(xiàn)多元場(chǎng)域交互

根據(jù)布迪厄場(chǎng)域理論，產(chǎn)教融合的本質(zhì)在于“場(chǎng)域”交互，面對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)境下產(chǎn)教融合面臨的場(chǎng)域割裂、互動(dòng)性不強(qiáng)等短板，需要利用技術(shù)手段，基于多元場(chǎng)景鏈接，打破異質(zhì)場(chǎng)域之間的壁壘[10]，探索產(chǎn)教創(chuàng)新融合路徑。一方面，要在產(chǎn)教融合各主體協(xié)同下，依托當(dāng)?shù)匚穆迷拼髷?shù)據(jù)中心，共建智慧旅游聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，盡可能再現(xiàn)真實(shí)的旅游生產(chǎn)、管理與服務(wù)等崗位情境，形成高層次產(chǎn)、教、研、用“四位一體”虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)依托人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，開發(fā)智能化、仿真化的經(jīng)營(yíng)沙盤與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并構(gòu)建虛擬營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、虛擬博物館、智能化教室等產(chǎn)教融合場(chǎng)所，通過(guò)數(shù)字化模擬多重應(yīng)用場(chǎng)景，為產(chǎn)教融合的多元場(chǎng)域交互提供線上或虛擬平臺(tái)支持。另一方面，要以教育為目標(biāo)，探索多元場(chǎng)域交互模式，既要“引企助?！?，通過(guò)對(duì)接智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范、智慧旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、智慧酒店建設(shè)要求，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)科技的教學(xué)化改造，全面推進(jìn)數(shù)智基地、智慧管理、虛擬資源等智慧旅游產(chǎn)業(yè)要素的教學(xué)應(yīng)用，促進(jìn)旅游管理專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，又要“以校促企”，加快推進(jìn)創(chuàng)意中心建設(shè)、軟件專利研發(fā)與科技咨詢服務(wù)，協(xié)助旅游景區(qū)、旅行社、酒店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)“上云增智”，還要積極拓展新場(chǎng)域，將智慧型博物館、教學(xué)酒店等新業(yè)態(tài)融入產(chǎn)教融合體系中，助力高素質(zhì)、復(fù)合型旅游人才的培養(yǎng)。

結(jié)語(yǔ)

隨著數(shù)字智能時(shí)代的悄然而至，高職旅游管理專業(yè)要通過(guò)擴(kuò)大數(shù)據(jù)維度、拓展智能應(yīng)用范圍、強(qiáng)化應(yīng)用場(chǎng)景鏈接等多元方式，深化異質(zhì)多主體的信息交流、資源交互、場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)，形成多主體兼容、教育無(wú)邊界的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以此高效賦能旅游管理專業(yè)產(chǎn)教融合的改革創(chuàng)新。

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