核心能力視角下公共圖書館閱讀推廣發(fā)展研究

近年來，閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容，旨在吸引更多讀者利用圖書館資源。在數(shù)字化與信息化迅猛發(fā)展的背景下，公共圖書館傳統(tǒng)的知識服務(wù)優(yōu)勢正面臨重構(gòu)，其信息獲取的獨特性、便利性和可及性特征逐漸弱化。這一變革既為公共圖書館閱讀推廣工作提供了新的發(fā)展契機，也帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：部分推廣活動偏離了閱讀本質(zhì)，未能有效引導(dǎo)讀者培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)行為。當(dāng)前，公共圖書館閱讀推廣工作存在制度操作性低、讀者缺乏、資源配置不均、品牌效應(yīng)不顯著、專業(yè)性不足、信息技術(shù)應(yīng)用不深入、基層閱讀推廣困難等問題[1]?；诖?，文章通過重新審視公共圖書館在現(xiàn)代社會環(huán)境下的核心能力，明確圖書館閱讀推廣的主要目標(biāo)，確保閱讀推廣的有效性，對促進圖書館的持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。

一、核心能力及圖書館核心能力

（一）核心能力的概念和特征

核心能力理論最早源于企業(yè)管理領(lǐng)域，由美國管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1990年提出，他們認(rèn)為，核心能力指組織內(nèi)部有效整合各類生產(chǎn)技能與多元技術(shù)體系的系統(tǒng)性知識集合，它是溝通、包容以及跨越組織邊界工作的高度承諾，具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。核心能力具有價值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性、難以替代性等特征[2]。

（二）公共圖書館核心能力

進入新媒體時代，傳統(tǒng)圖書館工作面臨知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的雙重沖擊，圖書館界亟須重新定位新環(huán)境下圖書情報工作的核心能力，找到圖書情報工作的突破口和生長點。從2000年開始，有多位學(xué)者發(fā)表文章論述圖書館的核心能力，概括起來主要有以下幾種。第一，以張曉林、黨躍武為代表的學(xué)者認(rèn)為，圖書館的核心競爭力是專業(yè)化、個性化的知識服務(wù)。第二，羅玲、趙群華等認(rèn)為，人力、結(jié)構(gòu)、資源、服務(wù)、硬件、公共形象和社會價值等要素整合起來成為圖書館的核心競爭力。第三，范并思、蔣永福從社會制度角度指出，圖書館在保障知識自由方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。在社會中，圖書館要打破各種限制，讓公眾能自由獲取知識，這才是其核心能力的體現(xiàn)。第四，王宗義指出，圖書館全面匯聚多學(xué)科資源，實施系統(tǒng)化分類整合，便于讀者精準(zhǔn)定位所需信息，這就是圖書館的獨特價值[3]。

基于管理學(xué)核心能力的定義和特征，文章更認(rèn)同從社會制度的角度去理解圖書館的核心能力。例如，范并思的觀點強調(diào)，圖書館要生存，就必須具備“其他機構(gòu)無法取代的能力，這種能力就是核心競爭力”。對公共圖書館而言，這種能力代表的是一種社會用以調(diào)節(jié)知識或分配信息，以實現(xiàn)社會知識或信息保障的制度[4]。從成本效益視角來看，圖書館作為公益性文化機構(gòu)，既通過系統(tǒng)化整合多學(xué)科資源構(gòu)建精準(zhǔn)化信息服務(wù)體系，又以相對有限的財政投入高效維系社會知識傳播體系運轉(zhuǎn)，充分彰顯知識基礎(chǔ)設(shè)施的雙重價值優(yōu)勢。從政治角度來看，公共圖書館能夠給市民提供知識保障，充分展現(xiàn)了政治民主。在民主社會中，每個公民都有平等獲取知識、參與文化生活的權(quán)利。公共圖書館始終秉持無差別開放原則，無論個體經(jīng)濟狀況差異或社會階層差異，均向全體市民提供均等化服務(wù)，這種通過制度設(shè)計維護公民文化權(quán)利的實踐，恰是現(xiàn)代民主政治理念在公共文化領(lǐng)域的具體投射[4]。相較十幾年前，如今公民獲取信息的渠道變得非常多。然而，在當(dāng)前社會信息服務(wù)體系下，真正能從制度層面保障公民自由獲取信息權(quán)利的機構(gòu)，唯有公共圖書館[4]。

二、公共圖書館閱讀推廣的概念和目標(biāo)

（一）公共圖書館閱讀推廣的概念

學(xué)界對閱讀推廣概念的闡述，主要分為活動說、服務(wù)說、實踐說這幾種。第一，活動說認(rèn)為，圖書館閱讀推廣就是圖書館通過精心策劃一些活動，使讀者的注意力從海量的館藏書籍轉(zhuǎn)移至一小部分更具吸引力的館藏資源上，進而提高圖書的借閱量和使用效率。第二，服務(wù)說強調(diào)，閱讀推廣本質(zhì)上屬于圖書館服務(wù)范疇，它要求圖書館在開展閱讀推廣工作時遵循普遍開放、平等服務(wù)、以人為本的理念，積極關(guān)注特殊人群，保證服務(wù)的公平性。第三，實踐說指出，圖書館開展閱讀推廣工作就是整合各類資源，如館藏資源、場館設(shè)施、工作人員以及社會關(guān)系等，鼓勵人們走進圖書館，激發(fā)其閱讀興趣，并養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，進而提升其獲取信息的能力。鑒于圖書館的重要使命是推動閱讀，關(guān)鍵目標(biāo)在于促進讀者成長和培養(yǎng)信息素養(yǎng)，圖書館開展的各類相關(guān)工作，都可歸為閱讀推廣實踐[5]。綜合以上理論，文章認(rèn)為，閱讀推廣主要包含兩個方面的含義：一是將圖書館的文獻“推銷”給讀者，提高某些文獻的利用率；二是提高讀者閱讀的能力、頻率、興趣等。

（二）契合公共圖書館核心能力的閱讀推廣目標(biāo)

當(dāng)前，有研究將圖書館閱讀推廣的目標(biāo)分為五個層級，即公眾滿意、可持續(xù)發(fā)展、促進閱讀與學(xué)習(xí)、包容性服務(wù)、促進社會公平正義[6]。其中，公眾滿意的閱讀推廣要求圖書館提供形式多樣、生動有吸引力的服務(wù)來吸引讀者，滿足他們?nèi)找嬖鲩L的文化需要?？沙掷m(xù)發(fā)展的閱讀推廣指要降低閱讀推廣的成本，提升服務(wù)績效。近現(xiàn)代圖書館最主要的作用就是鼓勵大家多閱讀、多學(xué)習(xí)，這是圖書館的立足之本。全世界的圖書館基本都將促進閱讀、幫助人們學(xué)習(xí)成長或者提升綜合素養(yǎng)當(dāng)作重要的工作目標(biāo)。正因如此，在評價和考核圖書館工作時，這些方面成為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)[6]。當(dāng)前，包容性服務(wù)、公平服務(wù)、多元服務(wù)是現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念中最核心的三大組成部分[]。教科文組織堅信，公共圖書館具備強大功能，是開展教育、傳播文化、踐行開放包容理念以及提供信息服務(wù)的得力工具。公共圖書館的核心服務(wù)應(yīng)當(dāng)聚焦六大職能：提供信息服務(wù)、開展掃盲教育、推動終身學(xué)習(xí)、促進社會包容、激發(fā)公眾參與以及傳承文化遺產(chǎn)[7]。圖書館閱讀推廣的包容性服務(wù)旨在平等接納每一個人，杜絕任何形式的排斥與歧視。其服務(wù)對象涵蓋多類人群，如：因個人能力有限、經(jīng)濟狀況不佳或社會地位不高而處于弱勢的個體；行為方式不被社會主流規(guī)范認(rèn)可的群體；以往很少踏入圖書館、對閱讀十分感興趣的群體。公共圖書館堅持平等服務(wù)理念，不會因個人差異而將任何人排除在閱讀推廣服務(wù)范圍之外[6]。圖書館不僅是文獻保存與服務(wù)的提供者，更是社會發(fā)展進程中保障公民知識獲取與信息權(quán)利的重要機構(gòu)。由前文可知，公共圖書館的核心能力實質(zhì)是一種社會保障，保證社會中的每一位公民都能平等自由地享受和學(xué)習(xí)信息知識。文章認(rèn)為，閱讀推廣的社會保障功能主要體現(xiàn)在后三個層面，即促進閱讀與學(xué)習(xí)、包容性服務(wù)和促進社會公平正義。

三、核心能力視角下公共圖書館閱讀推廣發(fā)展的具體措施

（一）提升圖書利用率

第一，公共圖書館應(yīng)在閱讀推廣過程中提升圖書的利用率。公共圖書館應(yīng)從已有館藏出發(fā)，開展讀書分享會、主題講座、知識競賽、讀書打卡挑戰(zhàn)等活動，以豐富新書推薦、好書推薦的內(nèi)容；與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等機構(gòu)合作，開展聯(lián)合閱讀推廣活動，如與高校圖書館共同構(gòu)建資源共享機制，實現(xiàn)“通借通還”；優(yōu)化借閱規(guī)則，放寬借閱冊數(shù)和期限，簡化續(xù)借流程；通過數(shù)據(jù)分析，定期評估圖書利用率，以調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)策略。第二，公共圖書館應(yīng)廣泛開展各類讀者薦購服務(wù)，使讀者能夠直接參與館藏資源建設(shè)，并加強后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。同時，公共圖書館應(yīng)構(gòu)建薦書使用反饋機制，確保讀者薦購切實提升館藏圖書的利用效率。例如，浙江大學(xué)圖書館的“求是薦書”

平臺經(jīng)過幾年的運行，積累了大量的讀者薦購行為數(shù)據(jù)，其通過對這些數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練分析，再利用云計算、大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)模型等新興技術(shù)辨別與感知讀者的情感態(tài)度，能夠構(gòu)建讀者個體閱讀偏好模型，進而提供滿足讀者需求的資源信息，提升圖書館智能化服務(wù)水平和圖書利用率[8]。

（二）構(gòu)建特殊群體閱讀支持體系

第一，激發(fā)讀者的閱讀興趣。除了推薦個性化的圖書，公共圖書館可結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，策劃沉浸式閱讀活動，如舉辦讀書挑戰(zhàn)、打卡活動、知識競賽等，以增強閱讀的趣味性和互動性；營造良好的閱讀環(huán)境，打造舒適、人性化的閱讀空間，如設(shè)置專門的閱讀區(qū)域，配備舒適的座椅和良好的照明等；定期舉辦讀書分享會、文學(xué)沙龍等活動，提高濃厚的閱讀氛圍；邀請知名作家、學(xué)者舉辦講座或分享會，分享閱讀心得和創(chuàng)作經(jīng)驗；提供閱讀方法指導(dǎo)，幫助讀者掌握有效的閱讀技巧，增強閱讀的成就感；利用新媒體平臺推廣電子書、有聲讀物等數(shù)字化閱讀資源，滿足讀者的多樣化需求；推行閱讀積分機制，根據(jù)借閱次數(shù)或閱讀量給予讀者物質(zhì)或精神獎勵；設(shè)立借閱排行榜，展示閱讀達(dá)人，激發(fā)讀者的參與熱情。

第二，加強閱讀方法的指導(dǎo)。公共圖書館可定期邀請教育專家或資深教師講解閱讀方法，如快速閱讀、精讀、泛讀等技巧；開設(shè)初級閱讀班，幫助讀者逐步培養(yǎng)閱讀習(xí)慣；設(shè)立閱讀分享角或討論區(qū)，鼓勵讀者交流閱讀心得，增強閱讀的趣味性；安排館員或志愿者為讀者提供一對一的閱讀指導(dǎo)，幫助他們克服閱讀障礙；與學(xué)校合作開展閱讀推廣活動，將閱讀融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)；在社區(qū)舉辦親子閱讀活動，培養(yǎng)家庭的閱讀習(xí)慣。例如，英國國家掃盲信托基金會聯(lián)合牛津郡縣議會圖書館以及Soha住房協(xié)會，專門針對監(jiān)獄和少管所中的特殊人群，推出了“未上鎖的書籍”閱讀項目。該計劃組織服刑人員與社區(qū)居民共同成立讀書會，定期在監(jiān)所開展閱讀交流活動。這些讀書交流不僅促進了雙方的理解與溝通，更改善了服刑人員的社會關(guān)系，為其日后重返社會奠定基礎(chǔ)。為了讓更多特殊人群感受閱讀的樂趣，該項目組還借助國家監(jiān)獄電臺播放系列有聲讀物，讓不方便閱讀文字的服刑者也能接觸豐富的書籍內(nèi)容。同時，該項目組還積極邀請有影響力的作家參與監(jiān)獄閱讀小組活動，給服刑人員和少管所人員帶來不一樣的閱讀啟發(fā)。該項目成效顯著，在參與項目后，大約 67% 的人表示自己閱讀能力變強了，還有 48% 的人承認(rèn)現(xiàn)在讀寫的次數(shù)比以前增多了[9]。

第三，提供無障礙閱讀支持。公共圖書館可以為閱讀障礙群體提供不同載體的閱讀資源，如大字體書籍、有聲讀物、電子書、繪本、漫畫等，幫助他們更好地理解文字內(nèi)容；提供無障礙格式資源，利用文字轉(zhuǎn)語音技術(shù)，將書面內(nèi)容轉(zhuǎn)換為音頻，并提供相應(yīng)的視頻資源，幫助閱讀障礙者更有效地獲取信息。同時，針對閱讀障礙者的具體癥狀，公共圖書館應(yīng)開展針對性的矯正訓(xùn)練，如朗讀強化訓(xùn)練、記憶字詞練習(xí)等，幫助他們逐步克服閱讀困難；提供專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助閱讀障礙者克服心理障礙，增強自信心；采用小組閱讀、情景模擬等方式，增強閱讀障礙者的社交能力和參與感，讓他們在互動中獲得成就感；引入語音轉(zhuǎn)文字軟件、拼寫檢查器等輔助工具，幫助閱讀障礙者更輕松地完成閱讀和寫作。

第四，提供不同年齡人群的閱讀方案。其一，兒童（0-12歲）。針對0一6歲幼兒，公共圖書館應(yīng)以繪本閱讀為主，結(jié)合故事會、情景劇、童謠、手工和繪畫活動，培養(yǎng)閱讀興趣，引導(dǎo)幼兒認(rèn)識世界。針對7—12歲兒童，公共圖書館應(yīng)開展分級閱讀活動，推薦適合其年齡和閱讀能力的書籍。例如，在國內(nèi)公共圖書館中，廣州圖書館率先系統(tǒng)化地開展了橋梁讀物閱讀推廣服務(wù)。2023年，廣州圖書館在橋梁讀物閱讀推廣方面成果斐然，相比前一年，服務(wù)效能大幅提升了 76%^[10] 。其二，青少年（13一18歲）。這時期的青少年正處于終身閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時期。青少年在周圍的世界中尋找人生的意義，閱讀文學(xué)作品是自我發(fā)現(xiàn)和肯定的一種途徑[1]。專業(yè)圖書館員應(yīng)將青少年與那些培養(yǎng)讀寫能力、批判性思維以及和未來成功所必需的性格和能力的書籍聯(lián)系起來[12]?；诖?，公共圖書館可以圍繞文學(xué)、科普、歷史等主題，組織讀書會、知識競賽和戲劇表演等活動；邀請知名作家或教育專家舉辦講座和簽售會，分享創(chuàng)作經(jīng)驗，激發(fā)青少年的寫作興趣；與學(xué)校合作，開展閱讀推廣活動，通過分級書單和線上線下活動，指導(dǎo)青少年閱讀新書。例如，美國青少年圖書館服務(wù)協(xié)會在領(lǐng)導(dǎo)全美圖書館的青少年服務(wù)工作中構(gòu)建了獨特的行動框架。它通過設(shè)置獎項，樹立青少年工作的行業(yè)標(biāo)桿；遴選圖書，促進青少年素養(yǎng)與認(rèn)知提升；為青少年心理和生活提供援助和服務(wù)[13]。其三，老年讀者。老年讀者普遍擁有充足的時間，是公共圖書館讀者隊伍的主力軍。2024年，民政部等14個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進老年閱讀工作的指導(dǎo)意見》[14]，進一步對保障老年人基本閱讀權(quán)益作出部署?；诖耍矆D書館可從制度化、人性化、無障化、市場化、精準(zhǔn)化等方面著手，加強針對老年人的閱讀推廣服務(wù)，如：舉辦“數(shù)字閱讀入門培訓(xùn)班”，教授電子書閱讀、有聲讀物使用等技能；組織文學(xué)講座、人生經(jīng)驗分享會，引導(dǎo)老年人發(fā)現(xiàn)閱讀的深層魅力。

（三）加強對偏遠(yuǎn)地區(qū)的閱讀指導(dǎo)

第十九次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，我國城鎮(zhèn)居民的圖書閱讀率為 68.5% ，農(nóng)村居民的圖書閱讀率為50.0% [15]。針對這種情況，公共圖書館需要優(yōu)化資源配置與服務(wù)模式，縮小城鄉(xiāng)之間的差距；通過建立圖書館分館及流動服務(wù)點，定期向偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校、社區(qū)提供圖書配送、閱讀推廣等文化服務(wù)；利用互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)，向偏遠(yuǎn)地區(qū)推送電子書、有聲讀物、在線講座等數(shù)字資源，彌補實體資源不足的問題；聯(lián)合多方力量，與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校、企業(yè)、社會組織等合作，共同開展閱讀推廣活動；發(fā)展志愿者隊伍，組織志愿者深入偏遠(yuǎn)地區(qū)開展閱讀指導(dǎo)、讀書分享等活動；結(jié)合偏遠(yuǎn)地區(qū)的特點和需求，開展主題閱讀活動。例如，針對少數(shù)民族地區(qū)，公共圖書館可推廣與民族文化相關(guān)的書籍，激發(fā)讀者的閱讀興趣；為少數(shù)民族讀者提供閱讀技巧培訓(xùn)，幫助他們克服閱讀障礙；通過宣傳欄、廣播、社交媒體等多種渠道，推廣圖書館的資源和服務(wù)，提高偏遠(yuǎn)地區(qū)居民對閱讀推廣活動的知曉度；加強圖書館員專業(yè)培訓(xùn)，著力培養(yǎng)適應(yīng)偏遠(yuǎn)地區(qū)需求的閱讀推廣人才隊伍；構(gòu)建可持續(xù)的閱讀推廣機制，確?；顒拥某B(tài)化和規(guī)范化。例如，山東省菏澤市構(gòu)建農(nóng)村圖書“托管循環(huán)”模式，將區(qū)域內(nèi)農(nóng)家書屋閑置的圖書資源與學(xué)校圖書資源整合在一起，進行統(tǒng)一管理，建立規(guī)范的圖書托管循環(huán)機制，有效緩解了農(nóng)村小學(xué)圖書資源匱乏的問題。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)?shù)貐⑴c該模式的農(nóng)村學(xué)校的圖書借閱率普遍提升了約40%[16]。

四、結(jié)語

公共圖書館的閱讀推廣工作雖已成為核心業(yè)務(wù)，但若脫離館藏資源建設(shè)和民眾閱讀能力提升這一根本，則易流于形式，脫離圖書館服務(wù)的本質(zhì)價值。公共圖書館最核心的能力是保障公民獲取知識的平等自由權(quán)利，閱讀推廣服務(wù)也應(yīng)該以此為出發(fā)點和落腳點，提高藏書的利用率，幫助公民更好地閱讀，彌補城鄉(xiāng)之間的閱讀鴻溝。

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