數(shù)智時(shí)代的博物館外交：全球“Z世代”跨文化交流新引擎

【內(nèi)容提要】數(shù)智時(shí)代的博物館外交正在成為全球新生代跨文化交流的新引擎。隨著數(shù)字智能技術(shù)發(fā)展，博物館借助虛擬展演、人工智能等工具構(gòu)建起沉浸式、多元化的文化交流平臺(tái)，不僅突破了物理空間限制，還在推動(dòng)文化共創(chuàng)和全球公共議題中發(fā)揮積極作用。國(guó)外博物館通過沉浸式體驗(yàn)、數(shù)字平臺(tái)共創(chuàng)、無障礙和包容性設(shè)計(jì)等多種實(shí)踐，激發(fā)了全球“Z世代”的跨文化交流熱情。

黨的二十屆三中全會(huì)明確提出建設(shè)全球文明倡議踐行機(jī)制，擴(kuò)大國(guó)際人文交流合作。博物館不僅具有社會(huì)整合的重要功能，更為文明傳承與傳播、促進(jìn)對(duì)外文化交流提供了渠道。①“博物館外交”的概念由此提出，它強(qiáng)調(diào)將博物館視為文化外交的延伸，主張通過巡回展覽、文物聯(lián)展、館藏交流等形式對(duì)外傳播國(guó)族形象及其文化價(jià)值觀。這種實(shí)踐可以追溯至文藝復(fù)興時(shí)期，當(dāng)時(shí)作為國(guó)家權(quán)力象征的封建君主將對(duì)外出口和展出其個(gè)人藝術(shù)收藏品納入本國(guó)文化政策，借此塑造國(guó)家形象。③第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，博物館外交作為主要發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍性實(shí)踐，培植了年輕一代的跨文化興趣。法國(guó)前總統(tǒng)希拉克就因年輕時(shí)流連于法國(guó)吉美國(guó)立亞洲藝術(shù)博物館而對(duì)中國(guó)文化產(chǎn)生濃厚興趣。其出任總統(tǒng)不久，便積極推動(dòng)兩國(guó)文化交流。④

自21世紀(jì)以來，隨著全球化進(jìn)程的加快和新一輪科技革命的興起，博物館外交逐漸從政府主導(dǎo)、服務(wù)于意識(shí)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的政治工具，轉(zhuǎn)向以全球治理和文化和解為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)多元主體參與的跨文化對(duì)話與反思性空間。文化理論家瑪麗·普拉特（MaryLouisePratt）提出的“接觸地帶”（contactzone）理論，⑤為理解當(dāng)代博物館外交提供了重要學(xué)理基礎(chǔ)。博物館作為文化接觸地帶，不僅是物理空間，更是文化權(quán)力與話語協(xié)商的重要場(chǎng)域，不同文化背景的人與物在這里交流、碰撞、融合。進(jìn)入數(shù)智時(shí)代后，虛擬展演、人工智能等新技術(shù)拓展了博物館的空間形態(tài)和功能邊界，使其成為全球文化流動(dòng)、認(rèn)同建構(gòu)和價(jià)值傳播的樞紐。數(shù)智時(shí)代的博物館外交有望成為全球新生代跨文化交流新引擎。

一、數(shù)智時(shí)代博物館外交的新特征

（一）從物理展演到虛實(shí)結(jié)合的文化空間

傳統(tǒng)博物館外交主要依靠文物借展實(shí)現(xiàn)文化交流與互鑒，而數(shù)智時(shí)代博物館外交的載體發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。博物館通過構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)、介入社交媒體、開發(fā)人工智能專屬應(yīng)用程序等，搭建虛實(shí)結(jié)合的文化空間，大幅提升文化傳播的效率與覆蓋范圍。

這種轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)在時(shí)間和空間維度上的突破。傳統(tǒng)巡回展覽組織復(fù)雜、成本高昂且受到地理、經(jīng)濟(jì)和政治因素的限制。例如1963年《蒙娜麗莎》在美國(guó)巡展，不僅經(jīng)過美國(guó)總統(tǒng)夫人杰奎琳·肯尼迪兩年的外交斡旋，更在苛刻的運(yùn)輸條件下由50名士兵和6名保鏢全程護(hù)送。？相比之下，數(shù)字平臺(tái)克服了地域和時(shí)間限制，以較低成本將館藏作品快速傳播至全球各地。

博物館通過數(shù)字平臺(tái)開展文化外交的形式也更加多元，沉浸式技術(shù)的應(yīng)用尤其引人注目。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在博物館中的應(yīng)用不再局限于簡(jiǎn)單地文物展示，而是創(chuàng)造了一種新的“現(xiàn)實(shí)媒介”，通過重塑觀眾與文物間的關(guān)系來重構(gòu)參觀體驗(yàn)。博物館不再僅僅是靜態(tài)的文物收藏和展示場(chǎng)所，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的全球文化交流中心。

（二）從單極的文化輸出到扁平化的協(xié)商對(duì)話

盡管從18世紀(jì)晚期開始，博物館就表現(xiàn)出極強(qiáng)的世界性，它允許游客在熟悉的城市中體驗(yàn)?zāi)吧澜?。但傳統(tǒng)博物館外交中，博物館往往單向決定展示什么內(nèi)容以及如何展示，觀眾則是文化內(nèi)容的被動(dòng)接收者。傳統(tǒng)博物館的敘事往往遵循線性發(fā)展的時(shí)間觀，這種敘事往往隱含“西方中心主義”視角，將西方文明置于人類進(jìn)步的頂點(diǎn)。數(shù)字智能技術(shù)在一定程度上重構(gòu)了博物館外交的權(quán)力結(jié)構(gòu)，單極的文化投射正代之以扁平化的跨文化協(xié)商。

數(shù)智技術(shù)拓寬了文化交流邊界，博物館的權(quán)威闡釋轉(zhuǎn)向多主體交互式知識(shí)生產(chǎn)。受眾從簡(jiǎn)單瀏覽藏品轉(zhuǎn)為參與創(chuàng)建原生數(shù)字文物，甚至通過眾包構(gòu)建數(shù)字藏品。各國(guó)博物館通過數(shù)字媒體平臺(tái)、在線公共論壇、參與式虛擬導(dǎo)覽、網(wǎng)絡(luò)游戲等創(chuàng)新形式提供“對(duì)話式”的博物館體驗(yàn)，為不同文化群體構(gòu)建新的表達(dá)空間。例如英國(guó)倫敦博物館開發(fā)的“公民展演者”（#citizencurators）博客項(xiàng)目通過眾包采集奧運(yùn)會(huì)集體記憶，將公眾敘事融入博物展演。觀眾從單純的文化消費(fèi)者變?yōu)槲幕矂?chuàng)者，形成了大眾參與型的博物館外交新模式。

（三）從國(guó)家利益的工具到推動(dòng)全球公共議題

傳統(tǒng)博物館外交本質(zhì)上是為了輸出本國(guó)文化和意識(shí)形態(tài)，服務(wù)于單一國(guó)家的利益。美國(guó)在這方面最為典型。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)軍政部門積極支持現(xiàn)代藝術(shù)博物館在英國(guó)和南美洲國(guó)家舉辦“勝利之路：國(guó)家戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)程照片巡回展”，展示美國(guó)形象。20世紀(jì)中葉，美國(guó)新聞署也曾利用博物館展覽作為傳遞特定政治信息的渠道，通過威尼斯雙年展等國(guó)際藝術(shù)展傳播美國(guó)價(jià)值觀。這些活動(dòng)的主要目標(biāo)是推進(jìn)美國(guó)在國(guó)際冷戰(zhàn)格局中的政治利益。美國(guó)新聞署甚至在國(guó)家美術(shù)館設(shè)立了美洲事務(wù)辦公室，以推進(jìn)博物館外交在達(dá)成國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)方面的實(shí)效。1975年，時(shí)任總統(tǒng)福特明確指出博物館外交的根本目的是服務(wù)“美國(guó)的外交政策利益”和“美國(guó)人民的利益”。①

在數(shù)智時(shí)代，博物館外交逐漸從服務(wù)單一國(guó)家利益轉(zhuǎn)向關(guān)注和推動(dòng)更廣泛的全球公共議題，通過解決全球共同關(guān)注的問題建立更持久的跨文化聯(lián)系?！懊绹?guó)空間”（AmericanSpaces）和“博物館連接”（MuseumConnect）項(xiàng)目清晰地展示了這一轉(zhuǎn)變。前者在史密森尼博物館學(xué)會(huì)的支持下，將女性賦權(quán)、社會(huì)創(chuàng)業(yè)和性別暴力等議題納入博物館外交實(shí)踐?！安┪镳^連接”項(xiàng)目明確拒絕傳統(tǒng)的展覽導(dǎo)向模式，優(yōu)先支持解決公民參與、歧視和性別問題等社區(qū)關(guān)鍵議題的合作項(xiàng)目，特別關(guān)注青少年和女性等群體。這些項(xiàng)自超越了國(guó)家利益導(dǎo)向，將博物館從單純的文化展演機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕P(guān)系促進(jìn)者，使博物館成為連接不同文化、共同解決全球問題的重要平臺(tái)。

二、數(shù)智時(shí)代博物館外交推動(dòng)“Z世代”跨文化交流的可能性

“Z世代”通常指1995年至2009年間出生的一代人，他們從一出生就處于數(shù)字環(huán)境之中，是典型的“數(shù)字原住民”。這一代人媒介素養(yǎng)高、信息獲取便捷、跨文化交流能力強(qiáng)，同時(shí)追求個(gè)性化表達(dá)和情感共鳴。伴隨數(shù)智技術(shù)的發(fā)展，“Z世代”已成為全球人口占比最大的代際群體，也是國(guó)際傳播、文化消費(fèi)和社會(huì)創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。他們擅長(zhǎng)運(yùn)用社交平臺(tái)、數(shù)字游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興媒介，推動(dòng)跨文化內(nèi)容的流通與再造。數(shù)智時(shí)代博物館外交的新特征契合了“Z世代”的代際特征，也為其跨文化交流實(shí)踐提供了全新可能。

（一）虛實(shí)交融的文化場(chǎng)域：滿足“Z世代”沉浸式體驗(yàn)需求

數(shù)智時(shí)代博物館外交從物理展演轉(zhuǎn)向虛實(shí)結(jié)合的文化空間，契合了 ^*Z 世代”作為數(shù)字原住民的認(rèn)知偏好。“Z世代”成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)與智能設(shè)備普及的環(huán)境中，他們習(xí)慣在虛實(shí)交融的空間中生活，對(duì)沉浸式體驗(yàn)有著天然親近感。傳統(tǒng)博物館中靜態(tài)、單向的知識(shí)傳遞方式難以引起 °^?Z 世代”共鳴，而數(shù)智時(shí)代的博物館通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)創(chuàng)造的虛擬空間，能夠滿足 ^sZ 世代”對(duì)互動(dòng)性、視覺沖擊和情感連接的需求。

作為在視聽媒體環(huán)境下成長(zhǎng)的一代，“Z世代”對(duì)視覺敘事有著強(qiáng)烈喜好，相較于文字?jǐn)⑹?，他們更傾向于通過簡(jiǎn)明易懂又引人入勝的視覺化形式獲取信息。數(shù)智時(shí)代的博物館外交通過照片墻（Instagram）、海外抖音（TikTok）等平臺(tái)發(fā)布的短視頻、交互式游戲等視覺化內(nèi)容，貼合了“Z世代”的注意力習(xí)慣。

當(dāng)博物館利用數(shù)字技術(shù)打破時(shí)空限制，幾乎零成本地將全球文化內(nèi)容即時(shí)呈現(xiàn)時(shí)，“Z世代”的文化接觸范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。數(shù)字平臺(tái)允許全球各地“Z世代”同時(shí)訪問相同的文化內(nèi)容，參與實(shí)時(shí)互動(dòng)，甚至共同創(chuàng)造數(shù)字文化產(chǎn)品。這種跨越地理和時(shí)區(qū)的文化交流體驗(yàn)，培養(yǎng)了 ^*Z 世代”的全球文化視野和跨文化理解能力。更重要的是，數(shù)字平臺(tái)大幅降低了文化交流的成本和門檻，賦能更多處于資源配置弱勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家“Z世代”群體參與全球文化對(duì)話，實(shí)現(xiàn)真正的文化民主化。③

（二）扁平化的文化共創(chuàng)：激發(fā)“Z世代”平等參與意識(shí)

“Z世代”抗拒傳統(tǒng)權(quán)威，追求平等參與的機(jī)會(huì)，這與博物館外交從文化權(quán)威到多主體共創(chuàng)的轉(zhuǎn)變不謀而合。與其父輩和 ^*80 后”的千禧一代相比，“Z世代”對(duì)待全球化社會(huì)更加開放和包容，與異邦文化和全球社會(huì)存在更廣泛的聯(lián)結(jié)，也更愿意接受不同的觀點(diǎn)。博物館通過眾包構(gòu)建數(shù)字藏品、開發(fā)參與式虛擬導(dǎo)覽、舉辦在線公共論壇，迎合了“Z世代”的思維方式。

“Z世代”對(duì)參與文化共創(chuàng)有著濃厚的興趣。當(dāng)博物館外交從國(guó)家主導(dǎo)的官方敘事轉(zhuǎn)向包容多元聲音的平臺(tái)時(shí)，能夠更好地贏得“Z世代”的信任和參與。依托博物館提供的各種參與式項(xiàng)目，他們能夠貢獻(xiàn)自己的視角和創(chuàng)意，將公眾敘事融入博物展演，形成多元文化對(duì)話。這種從文化消費(fèi)者到文化共創(chuàng)者的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了他們對(duì)跨文化交流的參與度和認(rèn)同感。

此外，“Z世代”特有的碎片化信息處理能力也與數(shù)智時(shí)代博物館外交的多元表達(dá)形式高度契合?！癦世代”習(xí)慣在多任務(wù)環(huán)境中快速切換注意力，能夠同時(shí)處理多種媒體形式的信息。當(dāng)博物館通過短視頻、交互式游戲等多元渠道傳播文化內(nèi)容時(shí)，恰好滿足了“Z世代”的信息獲取偏好，使他們能夠以自己習(xí)慣的方式接觸不同文化，讓跨文化交流變得更加自然和高效。

（三）全球議題的共同體：凸顯“Z世代”社會(huì)責(zé)任意識(shí)

博物館外交從服務(wù)國(guó)家利益轉(zhuǎn)向推動(dòng)全球公共議題，與 ^*Z 世代”強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和全球意識(shí)形成共鳴?！癦世代”比前幾代人更關(guān)注氣候變化、社會(huì)公正、文化包容等全球性議題。愛德曼民調(diào)數(shù)據(jù)顯示，全球有超過 70% 的 az 世代”熱衷于“參與社會(huì)和政治事業(yè)”。他們往往將自我認(rèn)同建立在對(duì)社會(huì)問題的態(tài)度上，而非傳統(tǒng)的國(guó)家或民族身份。當(dāng)博物館外交項(xiàng)自關(guān)注女性賦權(quán)、社會(huì)創(chuàng)業(yè)、性別平等等全球性議題時(shí)，能夠激發(fā)“Z世代”的共情和參與熱情。

“Z世代”在社交媒體賦能下正從隱性表達(dá)轉(zhuǎn)向顯性行動(dòng)，從傳統(tǒng)政治信息的消費(fèi)者變成政治觀點(diǎn)的生產(chǎn)者。與其他代際相比，“Z世代”更愿意公開表達(dá)對(duì)特定意識(shí)形態(tài)和政策的支持。這種高漲的政治參與熱情與持續(xù)的影響力使他們不僅是博物館外交的重要受眾群體，而且有望成為向更廣泛的海外公眾傳播多元文化的中介。

“Z世代”更傾向于通過共同價(jià)值觀而非國(guó)家認(rèn)同來建立跨文化聯(lián)系，因此基于全球公共議題的博物館外交項(xiàng)目有望促進(jìn)“Z世代”跨文化交流。當(dāng)博物館從單純的文化展演機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕P(guān)系促進(jìn)者，特別關(guān)注邊緣化群體，尤其是青少年和女性時(shí)，實(shí)際上創(chuàng)造了與“Z世代”價(jià)值觀高度一致的文化交流平臺(tái)，使博物館成為“Z世代”攜手尋求解決全球問題的重要舞臺(tái)。

三、數(shù)智時(shí)代博物館外交推動(dòng)“Z世代”跨文化交流的海外經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外博物館通過搭建沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景、構(gòu)建共創(chuàng)表達(dá)渠道、應(yīng)用無障礙與包容性技術(shù)、引導(dǎo)關(guān)注全球議題等手段，在推動(dòng) az 世代”群體跨文化交流方面形成了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（一）沉浸式體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)文化共情

沉浸式體驗(yàn)是數(shù)智時(shí)代博物館外交中最具突破性的創(chuàng)新手段。理論上，沉浸式體驗(yàn)以情境化、參與感和互動(dòng)性為核心，能夠打破觀眾與展覽之間的距離感，充分契合 世代”熱衷探索的文化心理，助其親歷異域文化與歷史現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)而激發(fā)其跨文化好奇心，形成跨文化共情的基礎(chǔ)。

沉浸式體驗(yàn)依賴于搭建虛實(shí)融合的游戲化場(chǎng)景。德國(guó)德累斯頓技術(shù)博物館的“萌趣凱蒂貓”（KittyQ）密室逃脫項(xiàng)目，結(jié)合量子物理主題與流行手游IP，既為線下青少年提供團(tuán)隊(duì)合作解謎的空間，也通過手游聯(lián)動(dòng)、線上解謎體驗(yàn)吸引全球 ^°Z 世代”線上線下同步參與。美國(guó)波士頓科學(xué)博物館與知名游戲公司聯(lián)合開發(fā)的“羅布樂思”（Roblox）火星任務(wù)游戲項(xiàng)目，吸引來自全球各地的玩家扮演宇航員角色，沉浸式體驗(yàn)火星工程設(shè)計(jì)過程，成功將火星探索的科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為“Z世代”易于接受、樂于分享的社交體驗(yàn)。土耳其繆斯宇宙（MuzeVerse）博物館以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為全球用戶提供穿越古埃及的沉浸式體驗(yàn)。其參與者可在虛擬空間中探索金字塔和尼羅河，領(lǐng)略遠(yuǎn)古文明風(fēng)采。展覽后的小組討論與社交媒體分享，使跨文化體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全球范圍的情感共鳴與觀點(diǎn)交流。這種通過沉浸式數(shù)字技術(shù)搭建的體驗(yàn)場(chǎng)景，為“Z世代”提供了無國(guó)界的文化新場(chǎng)域，推動(dòng)了文化身份的流動(dòng)與重塑。

沉浸式體驗(yàn)往往引發(fā)“Z世代”持續(xù)的線上交流。倫敦自然歷史博物館的“自然視閾”混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)展由微軟公司與索拉工作室（SaolaStudio）合作開發(fā)，通過專業(yè)設(shè)備讓不同文化背景的觀眾穿越至2125年，具身感知人類行為對(duì)自然環(huán)境的影響。在沉浸式的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中，“Z世代”觀眾不僅與身邊參觀者即時(shí)交流體驗(yàn)感受，更在展覽結(jié)束后將自己的見解和思考分享到臉書、優(yōu)兔等社交平臺(tái)，圍繞物種多樣性保護(hù)、生態(tài)危機(jī)等話題展開深度交流。

沉浸式體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)文化共情并不以犧牲經(jīng)濟(jì)效益為代價(jià)。美國(guó)芝加哥藝術(shù)博物館與全球知名民宿網(wǎng)站愛彼迎（Airbnb）合作復(fù)原梵高《阿爾勒的臥室》油畫場(chǎng)景。游客可通過愛彼迎、推特和臉書平臺(tái)預(yù)定入住，沉浸式享受“置身于藝術(shù)品內(nèi)部”的體驗(yàn)。這一做法打破“參觀”與“生活”的邊界，讓藝術(shù)真正“住進(jìn)”年輕人的日常，在海外社交媒體引發(fā)了全球年輕群體的關(guān)注。更重要的是，這種沉浸式體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的文化共情也帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

（二）數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)

“Z世代”更青睞開放性、去中心化、可參與的文化對(duì)話。國(guó)外博物館敏銳捕捉到這一趨勢(shì)，積極借助社交平臺(tái)和用戶生成內(nèi)容，推動(dòng)博物館從權(quán)威知識(shí)輸出者轉(zhuǎn)型為多元文化對(duì)話的主持人。許多博物館以短視頻、挑戰(zhàn)賽、互動(dòng)問答等形式鼓勵(lì)年輕觀眾生產(chǎn)內(nèi)容。例如，荷蘭國(guó)立博物館在海外抖音平臺(tái)以《夜巡》畫作細(xì)節(jié)解讀、藝術(shù)挑戰(zhàn)等方式鼓勵(lì)用戶參與討論和二次創(chuàng)作。美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館舉辦一系列藝術(shù)比賽，激勵(lì)用戶上傳他們對(duì)藝術(shù)場(chǎng)景和畫作人物的模仿視頻。英國(guó)泰特美術(shù)館則在照片墻發(fā)起“一分鐘雕塑’挑戰(zhàn)，邀請(qǐng)用戶利用日常物品即興創(chuàng)作、拍照上傳作品，推動(dòng)了“Z世代”參與者的跨文化自我表達(dá)。

博物館官方賬號(hào)主動(dòng)下場(chǎng)，與用戶形成“對(duì)話型傳播”。例如，大英博物館在照片墻和海外抖音發(fā)布展覽預(yù)告、歷史軼事、雙關(guān)語笑話等內(nèi)容，不僅降低了藝術(shù)門檻，還通過節(jié)日話題挑戰(zhàn)（如復(fù)活節(jié)彩蛋）引導(dǎo)全球青年圍繞文化習(xí)俗進(jìn)行互動(dòng)。其評(píng)論區(qū)更引發(fā)了來自日本、斯里蘭卡等地的年輕觀眾對(duì)古印度文化的深入交流。與此同時(shí)，博物館通過直播、跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等方式放大文化對(duì)話的深度與廣度。梵高《向日葵》直播項(xiàng)目由五家博物館聯(lián)合向全球直播不同版本的《向日葵》，觀眾通過彈幕在評(píng)論區(qū)實(shí)時(shí)比較和辨析畫作，實(shí)現(xiàn)了跨文化的知識(shí)共享。

數(shù)智時(shí)代的博物館外交搭建起全球“Z世代”的“趣緣”社群。在這個(gè)虛擬的“趣緣”社群中，“Z世代”交流的內(nèi)容甚至超出了文化和藝術(shù)品討論的議題范疇，走向更廣泛的日常生活領(lǐng)域。英國(guó)黑鄉(xiāng)生活博物館（BlackCountryLivingMuseum）在海外抖音平臺(tái)發(fā)布?xì)v史場(chǎng)景短視頻“19世紀(jì)50年代上班如何打卡”后，不僅引發(fā)全球年輕觀眾對(duì)19世紀(jì)民間日常生活的興趣，還引發(fā)了不同國(guó)家用戶自發(fā)分享各自國(guó)家的職場(chǎng)文化，形成“跨國(guó)打工人”的“趣緣”社群。意大利那不勒斯國(guó)家考古博物館開發(fā)的角色扮演游戲《父與子》在滿足年輕一代修復(fù)意大利文物的文化體驗(yàn)的同時(shí)，更促使游戲玩家在谷歌商店（GooglePlay）平臺(tái)交流游戲情節(jié)和游戲體驗(yàn)，形成了跨文化背景的游戲玩家“趣緣”社群。美國(guó)卡內(nèi)基自然歷史博物館更是在社交媒體設(shè)置“軟體動(dòng)物星期一”（#MolluskMonda）話題，用螺類冷笑話和披頭士梗吸引 ^*Z 世代”參與討論，評(píng)論區(qū)成為幽默與知識(shí)相混雜的文化交流社區(qū)。

（三）無障礙與包容性技術(shù)拓展文化平權(quán)

在數(shù)智時(shí)代，博物館推動(dòng)跨文化交流不僅僅是內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，更關(guān)鍵的是技術(shù)賦能下的無障礙與包容性設(shè)計(jì)，后者使包括殘障人士在內(nèi)的所有群體都能平等參與文化交流。國(guó)外博物館在無障礙技術(shù)應(yīng)用方面不斷突破，成為全球文化平權(quán)的踐行者和推動(dòng)者。

一些博物館針對(duì)視覺障礙群體，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、3D打印、觸覺科技等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“看不見也能感知”的藝術(shù)跨國(guó)交流。例如，捷克布拉格國(guó)家美術(shù)館推出名為“觸摸巨作”的虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目，打造無障礙的藝術(shù)交流平臺(tái)，允許視障群體通過AvatarVR手套“觸摸”館藏雕塑。美國(guó)阿蒙·卡特美國(guó)藝術(shù)博物館推出“替代文本項(xiàng)目”（TheAltTextProject），提供可及性、包容性的線上服務(wù)，幫助殘障人群突破語言與文化壁壘加入全球“Z世代”的跨文化交流與討論中。阿蒙·卡特美國(guó)藝術(shù)博物館還在線下展覽中借助色盲眼鏡或凸線圖和大字標(biāo)簽等手段，為殘障觀眾營(yíng)造無障礙的交流氛圍。

在聽障和多語言需求方面，里約熱內(nèi)盧明日博物館持續(xù)改進(jìn) IRIS+ 聊天機(jī)器人，提供實(shí)時(shí)手語翻譯和多語種音頻描述服務(wù)，確保聽障和非母語參觀者都能獲得個(gè)性化、無障礙的參觀與交流體驗(yàn)。劍橋大學(xué)動(dòng)物學(xué)博物館采用生成式AI讓動(dòng)物標(biāo)本“會(huì)說話”。這項(xiàng)技術(shù)不僅使動(dòng)物標(biāo)本“精通”20多種語言，還能根據(jù)觀眾年齡調(diào)整對(duì)話內(nèi)容，極大提升了青少年觀眾對(duì)展覽內(nèi)容的理解深度和互動(dòng)欲望。這些無障礙與包容性技術(shù)的應(yīng)用，不僅打破了身體、語言、地域等障礙，也讓青年殘障群體成為全球文化共創(chuàng)的重要參與者，極大賦能了跨文化交流的多樣性和公平性。

（四）全球議題引領(lǐng)共鳴與行動(dòng)

數(shù)智時(shí)代的博物館外交不僅關(guān)涉文化傳播和藝術(shù)體驗(yàn)，更通過舉辦各種活動(dòng)和項(xiàng)目激發(fā)全球“Z世代”對(duì)氣候變化、生命倫理、社會(huì)包容、多元身份等全球性議題的關(guān)注、反思與行動(dòng)。

博物館將歷史遺產(chǎn)與當(dāng)下社會(huì)問題結(jié)合，激發(fā)青年群體對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的思考與表達(dá)。例如西班牙普拉多博物館與世界自然基金會(huì)合作的“15攝氏度改變世界”（20 （+1.5^°C ChangesEverything）活動(dòng)，依托氣候變化主題，以對(duì)戈雅《陽傘》等經(jīng)典名畫的二次創(chuàng)作為契機(jī)，在社交媒體設(shè)置“氣候行動(dòng)成本與個(gè)人責(zé)任”議題，引發(fā)了“Z世代”對(duì)環(huán)保議題的關(guān)注。類似地，加拿大皇家安大略博物館則通過策劃“死亡：生命最大的謎團(tuán)”（Death：Life’sGreatestMystery）等系列展覽，引發(fā)全球青年對(duì)生命倫理議題的熱烈討論。

博物館外交也注重“集體在場(chǎng)感”，通過志愿服務(wù)、策展合作等形式引導(dǎo)“Z世代”對(duì)公共議題由線上討論轉(zhuǎn)向付諸實(shí)際行動(dòng)。例如英國(guó)帝國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)博物館與曼徹斯特博物館攜手打造的“合作志愿者服務(wù)計(jì)劃”，線上招募年輕志愿者以小組合作的形式跨文化、跨地域地為全球孤獨(dú)癥患者提供幫助。如今，英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等國(guó)的博物館還紛紛與難民背景青年合作，通過聯(lián)合策展、共創(chuàng)展覽、社區(qū)協(xié)作等方式，放大難民的聲音。這些項(xiàng)目不僅幫助難民青年在身份認(rèn)同、語言能力、社會(huì)融入等方面獲得成長(zhǎng)，也讓主流社會(huì)觀眾更直接地聆聽和理解難民群體的真實(shí)故事，促進(jìn)了知識(shí)權(quán)力的下放與社會(huì)公正的推進(jìn)?？梢?，博物館外交已成為全球議題的“共鳴場(chǎng)”。它引導(dǎo)“Z世代”以全球公民身份參與討論與行動(dòng)，把文化交流延伸為價(jià)值觀碰撞與未來行動(dòng)的策源地。⑤

本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“百年變局背景下中國(guó)對(duì)美戰(zhàn)略傳播轉(zhuǎn)型及路徑創(chuàng)新研究”（22CXW008）的階段性成果。

郭毅系重慶大學(xué)新聞學(xué)院國(guó)際傳播研究所所長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師；周欣潼系重慶大學(xué)出版科學(xué)研究所助理研究員

「注釋」

①L.Hoogwaerts，“Museums，Exchanges，and Their Contribution to JosephNye’sConceptof‘SoftPower’，Museumamp;Society，2014，12（2）：313.

② N.Grincheva，MuseumDiplomacy in theDigital Age，London：Routledge，2020：31.

③ R.T.Arndt，TheFirstResort ofKings：AmericanCultural Diplomacyinthe20th Century，Washington：PotomacBooks，2005：363.

④ 應(yīng)強(qiáng)、唐霧：《希拉克：一位法國(guó)總統(tǒng)的中國(guó)情緣》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.com/world/2019-09/27/c_1125048168.htm，2019年9月26日。

⑤ M.L.Pratt，“Artsof theContactZone，”Profession，l99l：33-40.

⑥ S.Smithamp;S.Priewe，MuseumDiplomacy：HowCulturalInstitutionsShapeGlobalEngagement，London：Rowmanamp;Littlefield，2023：21-34.

？N.Grincheva，MuseumDiplomacy in theDigital Age，London：Routledge，2020：22-23.

⑧ J.D.Bolter，M.Engberg，amp;B.MacIntyre，RealityMedia：AugmentedandVirtualReality，Cambridge：TheMITPress，2021：72.

⑨ [英]杰羅姆·德·格魯特：《消費(fèi)歷史歷史學(xué)家與當(dāng)代大眾文化中的遺產(chǎn)》（于留振譯），北京：商務(wù)印書館，2024年，第502頁。

① A.Dewdneyamp;P.Ride，The Digital Media Handbook，London：Routledge，2013.

① H.Cho，“FromRepresentation to Engagement：HowHave MuseumsSupported US Cultural Diplomacy？”Museum Management and Curatorship，2022，37（4）：383-400.

？S.Veinberg，“DigitalNative’sAttitude TowardsNewsSources，”PublicRelationsReview，2015，41（2）：299-301.

? S.Hadleyamp;E.Belfiore，“Cultural Democracyand CulturalPolicy，”CulturalTrends，2018，27（3）：218-223.

① 郭毅：《優(yōu)化面向海外“Z世代”的全過程人民民主傳播》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》2024年8月2日，第A04版。

① S.Linnamp;O.A.Hall，etal，“ParticipatoryMuseumProjectswithRefugee-Background YoungPeople，Museumsamp;Social Issues，2024，18（l-2）：28-47.

責(zé)編：譚震