網(wǎng)購(gòu)初體驗(yàn)成長(zhǎng)中被“套路”的第一課要怎么上

在家庭教育中，面對(duì)孩子初次網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，父母應(yīng)秉持開(kāi)放、引導(dǎo)和教育的態(tài)度，幫助孩子樹(shù)立理性的消費(fèi)觀念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)車(chē)票、玩游戲……網(wǎng)購(gòu)，是“網(wǎng)生代”孩子們基本的生活技能。有些父母給孩子零花錢(qián)之后，孩子就擁有了“網(wǎng)購(gòu)自由”。然而，在網(wǎng)購(gòu)世界里，成年人遇到的很多情況孩子也一樣會(huì)遇到。隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的年齡越來(lái)越小，與孩子有關(guān)的網(wǎng)購(gòu)“套路”也層出不窮，“花樣”多得防不勝防，甚至有些涉案金額令人瞠目結(jié)舌。

虛假購(gòu)物服務(wù)類詐騙

小學(xué)生慧慧在網(wǎng)上看到有人賣(mài)書(shū)，于是跟對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方要求私下加微信轉(zhuǎn)賬支付。慧慧轉(zhuǎn)了250塊錢(qián)，結(jié)果被對(duì)方拉黑，而書(shū)根本沒(méi)有收到。

免費(fèi)皮膚騙局

9歲的陳同學(xué)在刷抖音時(shí)看到一條廣告，稱可以免費(fèi)領(lǐng)取《和平精英》游戲皮膚，就加了對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，并按照對(duì)方發(fā)來(lái)的二維碼和操作視頻進(jìn)行了掃碼支付。但實(shí)際上，這些錢(qián)是真實(shí)支付出去的，并沒(méi)有所謂的退款流程。最終，陳同學(xué)按照對(duì)方的要求多次轉(zhuǎn)賬，父母發(fā)現(xiàn)時(shí)已損失不少錢(qián)財(cái)。

冒充快遞客服詐騙

李同學(xué)接到一個(gè)自稱是快遞客服的電話，說(shuō)是丟了一件他的快遞要提供賠償。李同學(xué)添加了對(duì)方的聯(lián)系方式，并在所謂的“理賠網(wǎng)站”上填寫(xiě)了個(gè)人信息。之后，李同學(xué)銀行卡內(nèi)的錢(qián)被轉(zhuǎn)走。對(duì)方謊稱需要轉(zhuǎn)賬才能解凍銀行卡，李同學(xué)照做后并沒(méi)有收到任何退款。

如何讓孩子繞開(kāi)一個(gè)個(gè)網(wǎng)購(gòu)陷阱，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代家庭教育的重要內(nèi)容。有些父母選擇不給孩子可以自由支配的零花錢(qián)，杜絕孩子網(wǎng)購(gòu)，但是，在財(cái)商培養(yǎng)和擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代命題下，從孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這并不是明智的做法。

相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億，未成年人用網(wǎng)低齡化趨勢(shì)明顯。在未成年網(wǎng)民中，小學(xué)生在上小學(xué)前開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為34.2%。

《第六次中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報(bào)告》顯示，未成年人網(wǎng)上消費(fèi)活動(dòng)更加頻繁。55.5%的未成年網(wǎng)民表示自己最近一年在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)消費(fèi)，32.5%的未成年網(wǎng)民表示自己會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上消費(fèi)。

很多調(diào)查也顯示，近年來(lái)，針對(duì)未成年人的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，如不法分子以紅包返利、免費(fèi)游戲裝備等理由拉人進(jìn)群誘騙轉(zhuǎn)賬；利用人工智能合成虛假的視頻、音頻進(jìn)行詐騙等。因此，如何提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)，成為家庭教育的必修課。

父母的態(tài)度很重要

一是適度支持。網(wǎng)購(gòu)是現(xiàn)代生活的一部分，孩子需要掌握這項(xiàng)技能。父母應(yīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購(gòu)對(duì)孩子的成長(zhǎng)有積極的一面，如培養(yǎng)理財(cái)意識(shí)、了解市場(chǎng)和商品信息等，應(yīng)給予孩子適度的支持和空間讓他去嘗試。

二是積極引導(dǎo)。由于孩子缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)觀念還不夠成熟，而且線上交易弱化了對(duì)金錢(qián)的現(xiàn)實(shí)感知，因此可能會(huì)造成孩子沖動(dòng)消費(fèi)、遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙等情況的發(fā)生，父母要積極引導(dǎo)孩子正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)，教給他相關(guān)的知識(shí)和技能，幫助孩子提高自我保護(hù)意識(shí)和辨別能力。

父母的做法要科學(xué)

進(jìn)行財(cái)商教育

在孩子開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)前，先對(duì)其進(jìn)行財(cái)商教育，包括金錢(qián)的概念、儲(chǔ)蓄、預(yù)算、消費(fèi)觀念等。讓孩子明白錢(qián)的來(lái)源和價(jià)值及合理使用的重要性，學(xué)會(huì)合理規(guī)劃零花錢(qián)的使用，知道如何在網(wǎng)購(gòu)時(shí)做出明智的選擇，樹(shù)立健康的消費(fèi)觀、價(jià)值觀。

財(cái)商教育又被稱為“從3歲開(kāi)始實(shí)現(xiàn)的人生幸福計(jì)劃”。2022年，我國(guó)義務(wù)教育道德與法治課程標(biāo)準(zhǔn)就明確提出，在小學(xué)1～2年級(jí)開(kāi)展節(jié)約教育，養(yǎng)成不浪費(fèi)的習(xí)慣；3～4年級(jí)學(xué)習(xí)合理消費(fèi)、勤儉節(jié)約的途徑和方法。這都是財(cái)商教育的一部分。家庭則可以從孩子更小時(shí)就于生活中開(kāi)始培養(yǎng)他的財(cái)商，比如通過(guò)游戲、購(gòu)物、儲(chǔ)蓄等方式，讓孩子了解金錢(qián)的用途和限制，學(xué)會(huì)珍惜和合理使用金錢(qián)；了解一些怎樣賺錢(qián)、怎樣與其他人分享、怎樣依法納稅等相關(guān)知識(shí)。

設(shè)定規(guī)則和限制

明確規(guī)定孩子網(wǎng)購(gòu)的范圍、金額限制以及支付方式等。例如，限定只能自行決定購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍或一些安全的玩具等特定物品，設(shè)定每次購(gòu)物的金額上限，并必須使用父母監(jiān)管的支付賬戶等，確保孩子的網(wǎng)購(gòu)行為在可控范圍內(nèi)。

陪同與指導(dǎo)

在孩子剛開(kāi)始嘗試網(wǎng)購(gòu)時(shí)，父母可以陪同孩子一起進(jìn)行操作，教他如何選擇商品、比較價(jià)格、查看評(píng)價(jià)、下單支付等，同時(shí)提醒孩子注意保護(hù)個(gè)人信息和支付安全。

技術(shù)手段的輔助

隨著科技的發(fā)展，技術(shù)手段也可以為未成年人的網(wǎng)絡(luò)使用和消費(fèi)提供更多保障。父母可以借助一些技術(shù)工具來(lái)更好地管理孩子的網(wǎng)絡(luò)行為，比如安裝父母控制軟件，限制孩子訪問(wèn)不適宜的網(wǎng)站或應(yīng)用，監(jiān)控他的網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間。同時(shí)，這些軟件還可以幫助父母了解孩子的消費(fèi)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。父母可以為孩子設(shè)置專門(mén)的支付賬戶，并開(kāi)啟消費(fèi)限額和通知功能，這樣父母就可以實(shí)時(shí)掌握孩子的消費(fèi)情況，避免不必要的支出或錢(qián)財(cái)被詐騙。

培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

通過(guò)實(shí)際案例或故事，向孩子講解網(wǎng)購(gòu)中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，如虛假信息、詐騙、商品質(zhì)量問(wèn)題等，讓孩子了解常見(jiàn)的詐騙手段和防范方法，提高警惕性。

可以給孩子一定的試錯(cuò)空間，但要在可控范圍內(nèi)。例如，初期可以讓孩子在父母的監(jiān)督下進(jìn)行小額網(wǎng)購(gòu)，逐步培養(yǎng)他的判斷力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

孩子什么時(shí)候

可以網(wǎng)購(gòu)？

一般來(lái)說(shuō)，孩子在10歲左右，具備一定的認(rèn)知能力和責(zé)任感時(shí)，可以開(kāi)始嘗試進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，如購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍等。這并不是絕對(duì)的，每個(gè)孩子的成熟度不同，父母應(yīng)根據(jù)孩子的具體情況來(lái)判斷。

● 10～12歲" 孩子開(kāi)始有了一定的自主意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，可以在父母的嚴(yán)格監(jiān)管和指導(dǎo)下進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)初體驗(yàn)。

● 13～15歲" 孩子的認(rèn)知能力和自我管理能力有所增強(qiáng)，可以逐漸擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)的范圍，嘗試購(gòu)買(mǎi)一些個(gè)人生活用品、與興趣愛(ài)好相關(guān)的物品等，但仍需父母的監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)可以讓孩子參與一些家庭網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何挑選性價(jià)比高的商品。

● 16歲及以上" 孩子在這個(gè)階段已經(jīng)具備了較強(qiáng)的自主能力和判斷能力，可以在父母的適當(dāng)引導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，但父母仍需關(guān)注孩子的消費(fèi)行為和心理狀態(tài)，及時(shí)給予建議和幫助。

遇到問(wèn)題，怎么辦？

保持冷靜。當(dāng)孩子遇到網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題時(shí)，父母首先要保持冷靜，不要一味地指責(zé)孩子，以免讓孩子產(chǎn)生恐懼和抵觸心理，影響問(wèn)題的解決。如果孩子因受騙而感到沮喪或自責(zé)，父母應(yīng)給予心理支持，幫助他從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，而不是因此對(duì)世界失去信心。

耐心了解具體情況。耐心傾聽(tīng)孩子的描述，詳細(xì)了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈，包括購(gòu)物的過(guò)程、遇到的問(wèn)題、與賣(mài)家或客服的溝通情況等，以便準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題的性質(zhì)和原因。

指導(dǎo)或協(xié)助解決。根據(jù)問(wèn)題的類型，指導(dǎo)孩子采取相應(yīng)的解決措施。如遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，教孩子如何與賣(mài)家協(xié)商退換貨；遇到詐騙情況，及時(shí)幫助孩子聯(lián)系銀行或支付平臺(tái)凍結(jié)賬戶，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)案，并引導(dǎo)孩子總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。問(wèn)題解決后，還應(yīng)該和孩子一起復(fù)盤(pán)。

● 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓孩子明白在今后的網(wǎng)購(gòu)中如何避免類似問(wèn)題的發(fā)生，提高孩子解決問(wèn)題的能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

● 教育孩子識(shí)別網(wǎng)購(gòu)中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，如虛假?gòu)V告、詐騙等。通過(guò)案例分析，幫助孩子理解這些風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果。

● 強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人信息的重要性，避免隨意泄露銀行卡號(hào)、密碼等敏感信息，不輕信網(wǎng)絡(luò)上的各類免費(fèi)“午餐”，不輕易打開(kāi)奇怪的鏈接或陌生人發(fā)來(lái)的郵件，謹(jǐn)慎與陌生網(wǎng)友見(jiàn)面。

● 告訴孩子，開(kāi)啟定位服務(wù)、輸入身份證號(hào)、錄入人臉識(shí)別信息、指紋識(shí)別信息等個(gè)人生物信息時(shí)，一定要慎之又慎。

● 在孩子遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)溝通和共同解決是最合適的解決方法。通過(guò)這種方式，父母不僅能幫助孩子成長(zhǎng)，提高學(xué)習(xí)遷移的能力，還能培養(yǎng)他們的獨(dú)立性和責(zé)任感，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。