一、引言
“雙高”計(jì)劃即中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃,旨在集中力量建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高職學(xué)校和專業(yè)群。在此背景下,地方高職院校不僅要關(guān)注人才培養(yǎng)質(zhì)量,還需不斷提升社會(huì)服務(wù)能力,以更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。構(gòu)建科學(xué)的社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)于準(zhǔn)確衡量地方高職院校社會(huì)服務(wù)成效、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并持續(xù)改進(jìn)具有重要意義。
“雙高”背景下地方高職院校社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的原則
(一)科學(xué)性原則
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)基于科學(xué)的理論和方法,準(zhǔn)確反映地方高職院校社會(huì)服務(wù)能力的內(nèi)涵和特征[。各項(xiàng)指標(biāo)的選取要有明確的理論依據(jù),指標(biāo)之間應(yīng)具有邏輯性和系統(tǒng)性,避免相互矛盾或重復(fù)。同時(shí),評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)科學(xué)合理,確保評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性。
(二)導(dǎo)向性原則
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有明確的導(dǎo)向作用,引導(dǎo)地方高職院校樹立正確的社會(huì)服務(wù)理念,將社會(huì)服務(wù)工作納入學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略。指標(biāo)的設(shè)置要體現(xiàn)“雙高”計(jì)劃對(duì)高職院校社會(huì)服務(wù)能力的要求,鼓勵(lì)學(xué)校積極開展與地方產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)、社會(huì)咨詢等服務(wù)活動(dòng),推動(dòng)學(xué)校朝著高質(zhì)量、特色化的社會(huì)服務(wù)方向發(fā)展。
(三)全面性原則
社會(huì)服務(wù)能力是一個(gè)多維度的概念,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)涵蓋地方高職院校社會(huì)服務(wù)的各個(gè)方面,包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)效果等[2]。既要關(guān)注學(xué)校在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的直接服務(wù)成果,也要考慮學(xué)校對(duì)地方文化傳承、社會(huì)和諧等方面的間接貢獻(xiàn)。通過全面的指標(biāo)設(shè)置,能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力。
(四)可操作性原則
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有實(shí)際可操作性,各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)易于獲取和測(cè)量。指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源應(yīng)明確,數(shù)據(jù)收集方法應(yīng)簡(jiǎn)便易行,避免過于復(fù)雜或難以實(shí)施的評(píng)價(jià)方法。同時(shí),評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量應(yīng)適中,既要保證評(píng)價(jià)的全面性,又不能過于煩瑣,以免增加評(píng)價(jià)工作的難度和成本。
(五)動(dòng)態(tài)性原則
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和“雙高”計(jì)劃的推進(jìn),地方高職院校的社會(huì)服務(wù)能力也在不斷發(fā)展變化。因此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的動(dòng)態(tài)性,能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。定期對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和更新,確保其能夠準(zhǔn)確反映學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的發(fā)展趨勢(shì)和新的要求。
三、“雙高”背景下地方高職院校社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
(一)人才培養(yǎng)服務(wù)指標(biāo),精準(zhǔn)育才促就業(yè)
訂單式人才培養(yǎng)模式,是地方高職院校與企業(yè)深度合作的重要體現(xiàn),旨在依據(jù)企業(yè)特定崗位需求,定制化培育適配人才。統(tǒng)計(jì)該指標(biāo),需精確記錄學(xué)校與企業(yè)簽訂的訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議數(shù)量,以及按協(xié)議實(shí)際培養(yǎng)的學(xué)生人數(shù)。其意義在于,一方面,凸顯學(xué)校對(duì)企業(yè)人才需求的響應(yīng)速度與規(guī)模,反映學(xué)校與企業(yè)合作的緊密度;另一方面,保障企業(yè)獲取對(duì)口人才,降低人才招聘與培養(yǎng)成本,同時(shí)為學(xué)生提供明確的就業(yè)方向,增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施過程中,學(xué)校應(yīng)定期評(píng)估訂單式培養(yǎng)專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求的契合度,確保課程內(nèi)容緊跟企業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)流程變化,不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。
企業(yè)員工培訓(xùn)是地方高職院校發(fā)揮教育資源優(yōu)勢(shì),助力企業(yè)提升員工素質(zhì)與技能的關(guān)鍵舉措[3]。統(tǒng)計(jì)各類企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的參與人次,可直觀展現(xiàn)學(xué)校在企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域的投人與影響力。隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)加速,企業(yè)對(duì)員工知識(shí)與技能更新需求迫切。學(xué)校通過開展針對(duì)性培訓(xùn),如新技術(shù)應(yīng)用、管理能力提升等課程,可增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校在開展培訓(xùn)時(shí),需深入調(diào)研企業(yè)需求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,采用靈活多樣的教學(xué)方式,如線上線下混合教學(xué),確保培訓(xùn)效果。同時(shí),建立培訓(xùn)效果跟蹤反饋機(jī)制,以便持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與方法。
畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率是衡量學(xué)校人才培養(yǎng)與地方產(chǎn)業(yè)需求適配程度的核心指標(biāo)。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠厴I(yè)生就業(yè)情況跟蹤調(diào)查,統(tǒng)計(jì)在所學(xué)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域就業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)占總畢業(yè)生人數(shù)的比例。高就業(yè)對(duì)口率表明學(xué)校專業(yè)設(shè)置貼合地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),課程教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與地方企業(yè)的溝通交流,及時(shí)了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與人才需求變化,據(jù)此調(diào)整專業(yè)設(shè)置與課程體系。同時(shí),強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、校企合作項(xiàng)目等,提升學(xué)生實(shí)踐能力與職業(yè)素養(yǎng),以更好滿足企業(yè)崗位要求,提高就業(yè)對(duì)口率。
(二)技術(shù)服務(wù)指標(biāo),科研創(chuàng)新助轉(zhuǎn)化
橫向科研項(xiàng)目是地方高職院校與企業(yè)、政府等社會(huì)機(jī)構(gòu)圍繞實(shí)際生產(chǎn)與管理問題開展的科研合作。統(tǒng)計(jì)該指標(biāo),需明確學(xué)校承擔(dān)的橫向科研項(xiàng)目數(shù)量,以及實(shí)際到賬的科研經(jīng)費(fèi)數(shù)額。橫向科研項(xiàng)目數(shù)量反映學(xué)校在解決社會(huì)實(shí)際問題方面的科研能力與活躍度,而經(jīng)費(fèi)則體現(xiàn)社會(huì)對(duì)學(xué)??蒲袑?shí)力的認(rèn)可與投人程度。學(xué)校應(yīng)積極搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái),鼓勵(lì)教師深人企業(yè)調(diào)研,挖掘科研需求,組建跨學(xué)科科研團(tuán)隊(duì),提升科研項(xiàng)目的質(zhì)量與實(shí)用性。同時(shí),完善科研管理與激勵(lì)機(jī)制,提高教師參與橫向科研項(xiàng)目的積極性,確保項(xiàng)目順利實(shí)施,為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供有力支持。
專利作為學(xué)校技術(shù)創(chuàng)新成果的重要標(biāo)志,其申請(qǐng)及授權(quán)數(shù)量反映學(xué)校在技術(shù)研發(fā)方面的創(chuàng)新能力與成果轉(zhuǎn)化潛力。專利申請(qǐng)?bào)w現(xiàn)學(xué)校科研團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維與技術(shù)探索,而授權(quán)則表明創(chuàng)新成果獲得法律認(rèn)可與市場(chǎng)應(yīng)用價(jià)值。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育,增強(qiáng)師生專利意識(shí),鼓勵(lì)教師將科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為專利。同時(shí),設(shè)立專利管理與服務(wù)機(jī)構(gòu),為師生提供專利申請(qǐng)指導(dǎo)與流程服務(wù)。此外,建立專利轉(zhuǎn)化激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)專利技術(shù)與企業(yè)需求對(duì)接,加速專利成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力,推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步[4。
技術(shù)轉(zhuǎn)讓及成果轉(zhuǎn)化收益是衡量學(xué)校將科研成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益能力的關(guān)鍵指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)學(xué)校與企業(yè)簽訂的技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同金額,以及因成果轉(zhuǎn)化獲得的各類收益,如技術(shù)入股分紅、產(chǎn)品銷售提成等。該指標(biāo)反映學(xué)??蒲谐晒氖袌?chǎng)價(jià)值與轉(zhuǎn)化效率。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作深度,建立技術(shù)轉(zhuǎn)移中心或成果轉(zhuǎn)化平臺(tái),搭建科研成果與市場(chǎng)需求的橋梁。加強(qiáng)對(duì)科研成果的市場(chǎng)評(píng)估與培育,提高成果成熟度與適用性。同時(shí),完善成果轉(zhuǎn)化利益分配機(jī)制,激發(fā)科研人員積極性,推動(dòng)更多高質(zhì)量科研成果轉(zhuǎn)化,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。
(三)社會(huì)咨詢服務(wù)指標(biāo),專業(yè)智慧解難題
社會(huì)咨詢服務(wù)是地方高職院校憑借專業(yè)知識(shí)與人才優(yōu)勢(shì),為政府、企業(yè)及社會(huì)組織提供決策支持與解決方案的重要活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)學(xué)校承接的社會(huì)咨詢項(xiàng)目數(shù)量,可直觀體現(xiàn)學(xué)校在社會(huì)咨詢領(lǐng)域的參與度與影響力。學(xué)校各專業(yè)教師利用自身專業(yè)知識(shí),針對(duì)政策制定、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、社會(huì)組織發(fā)展等方面提供專業(yè)咨詢。通過開展社會(huì)咨詢項(xiàng)目,學(xué)校不僅能服務(wù)社會(huì),還能促進(jìn)教師了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與社會(huì)需求,反哺教學(xué)。學(xué)校應(yīng)積極拓展社會(huì)咨詢服務(wù)渠道,加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)及社會(huì)組織的溝通合作,提升學(xué)校社會(huì)知名度與美譽(yù)度。同時(shí),建立咨詢項(xiàng)目質(zhì)量控制體系,確保咨詢服務(wù)的專業(yè)性與可靠性。
咨詢服務(wù)滿意度是衡量學(xué)校社會(huì)咨詢服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo),通過對(duì)咨詢服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查、訪談等方式收集反饋意見,從咨詢內(nèi)容專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等維度進(jìn)行評(píng)價(jià)??刹捎么蚍种苹虻燃?jí)制,計(jì)算平均滿意度得分或滿意度比例。高滿意度表明學(xué)校咨詢服務(wù)得到社會(huì)認(rèn)可,有助于樹立學(xué)校良好口碑,拓展后續(xù)咨詢業(yè)務(wù)。學(xué)校應(yīng)建立咨詢服務(wù)質(zhì)量跟蹤機(jī)制,在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中與服務(wù)對(duì)象保持密切溝通,及時(shí)調(diào)整優(yōu)化咨詢方案。項(xiàng)目結(jié)束后,認(rèn)真分析服務(wù)對(duì)象反饋意見,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),持續(xù)提升咨詢服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與管理,增強(qiáng)教師專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí),確保為社會(huì)提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。
(四)又化傳承與創(chuàng)新服務(wù)指標(biāo),又化弘物促友展文化傳承活動(dòng)是地方高職院校肩負(fù)的重要社會(huì)責(zé)任,通過舉辦地方傳統(tǒng)文化講座、民俗文化展覽、文化藝術(shù)表演等活動(dòng),吸引廣大師生與社會(huì)公眾參與,以傳承和弘揚(yáng)地方優(yōu)秀文化。統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的師生人數(shù)與社會(huì)公眾人數(shù),可衡量學(xué)校文化傳承活動(dòng)的影響力與覆蓋面。這些活動(dòng)不僅豐富師生文化生活,增強(qiáng)文化自信,還能向社會(huì)傳播地方文化,提升地方文化知名度。學(xué)校應(yīng)深人挖掘地方文化資源,結(jié)合專業(yè)特色設(shè)計(jì)文化傳承活動(dòng)內(nèi)容與形式,提高活動(dòng)吸引力。加強(qiáng)與地方文化機(jī)構(gòu)、社區(qū)等合作,拓展活動(dòng)推廣渠道,吸引更多社會(huì)公眾參與,共同推動(dòng)地方文化傳承。
文化創(chuàng)新成果體現(xiàn)地方高職院校在文化領(lǐng)域的創(chuàng)新能力與貢獻(xiàn)。文化創(chuàng)新成果涵蓋新的文化作品創(chuàng)作,如文學(xué)、藝術(shù)作品;文化產(chǎn)品開發(fā),如文化創(chuàng)意產(chǎn)品;文化傳播方式創(chuàng)新,如利用新媒體傳播地方文化等。統(tǒng)計(jì)學(xué)校在文化領(lǐng)域取得的創(chuàng)新成果數(shù)量,如發(fā)表的文化研究論文、創(chuàng)作的文化藝術(shù)作品、獲得的文化創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)等。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師與學(xué)生開展文化創(chuàng)新實(shí)踐,設(shè)立文化創(chuàng)新專項(xiàng)基金,支持創(chuàng)新項(xiàng)目開展。加強(qiáng)與文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)合作,促進(jìn)文化創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,推動(dòng)地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為地方文化繁榮注人新活力。
(五)社會(huì)服務(wù)保障指標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)服務(wù)
社會(huì)服務(wù)師資隊(duì)伍是地方高職院校開展社會(huì)服務(wù)的核心力量,“雙師型”教師比例與教師參加社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)人次是衡量師資隊(duì)伍建設(shè)的重要指標(biāo)?!半p師型”教師兼具扎實(shí)理論知識(shí)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能更好地開展社會(huì)服務(wù)工作。統(tǒng)計(jì)“雙師型”教師人數(shù)占教師總?cè)藬?shù)的比例,可反映學(xué)校師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力結(jié)構(gòu)。同時(shí),教師參加社會(huì)服務(wù)培訓(xùn),有助于提升其服務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)制定“雙師型”教師培養(yǎng)計(jì)劃,鼓勵(lì)教師深人企業(yè)掛職鍛煉,參與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加大教師社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)投入,定期組織教師參加各類培訓(xùn)活動(dòng),如行業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)等,打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)師資隊(duì)伍。
社會(huì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備是學(xué)校開展社會(huì)服務(wù)工作的硬件基礎(chǔ),涵蓋教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、科研儀器設(shè)備、圖書資料等方面投入。充足的設(shè)施設(shè)備投人為社會(huì)服務(wù)活動(dòng)提供有力保障。例如,先進(jìn)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備可用于企業(yè)員工培訓(xùn)與技術(shù)研發(fā),豐富的圖書資料為社會(huì)咨詢服務(wù)提供知識(shí)支撐。學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會(huì)服務(wù)發(fā)展需求,合理規(guī)劃設(shè)施設(shè)備購置與更新計(jì)劃,提高設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性與適用性。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù),確保設(shè)備正常運(yùn)行,提高設(shè)備使用效率。同時(shí),積極整合校內(nèi)外資源,實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備共享,提升資源利用效益,為社會(huì)服務(wù)工作提供堅(jiān)實(shí)硬件支持。
社會(huì)服務(wù)管理制度是規(guī)范學(xué)校社會(huì)服務(wù)行為、提高服務(wù)效率與質(zhì)量的重要保障。評(píng)估制度的健全性,需考察制度是否涵蓋項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、人員管理、經(jīng)費(fèi)管理等各個(gè)方面;合理性則關(guān)注制度是否符合學(xué)校實(shí)際與社會(huì)服務(wù)特點(diǎn),是否有利于調(diào)動(dòng)各方積極性;執(zhí)行情況主要看制度在實(shí)際工作中的落實(shí)程度。學(xué)校應(yīng)建立健全社會(huì)服務(wù)管理制度體系,明確各部門與人員職責(zé),規(guī)范服務(wù)流程。加強(qiáng)制度宣傳與培訓(xùn),確保全體教職工熟悉制度要求[5]。定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查與評(píng)估,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂完善制度,為學(xué)校社會(huì)服務(wù)工作的規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展提供制度保障。
四、結(jié)論
“雙高”背景下,構(gòu)建科學(xué)合理的地方高職院校社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,是提升學(xué)校社會(huì)服務(wù)水平、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措。通過遵循科學(xué)性、導(dǎo)向性、全面性、可操作性和動(dòng)態(tài)性等原則,從人才培養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、社會(huì)咨詢服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)以及社會(huì)服務(wù)保障等方面構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)地方高職院校的社會(huì)服務(wù)能力。然而,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并非一成不變,需要在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和完善,以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求和學(xué)校發(fā)展的需要。由此可見,地方高職院校應(yīng)充分利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的導(dǎo)向作用,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高社會(huì)服務(wù)能力,為“雙高”建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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本文得到以下項(xiàng)目支持:2024年湖南省社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)課題“雙高背景下地方高職院校提升社會(huì)服務(wù)能力路徑研究”(XSP24YBC501)。
(作者單位:郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)