自我決定理論視角下的新生適應(yīng)性問題實(shí)踐

一、案例背景與概述

小康（化名）是一名大一新生，身材瘦小，性格內(nèi)向。大一第二學(xué)期返校前，小康突然告知班長(zhǎng)自己不想繼續(xù)讀書，已經(jīng)決定不再返校。通過與當(dāng)事人、班委、同學(xué)、家長(zhǎng)等各方面的交流，根據(jù)掌握的該生具體情況，堅(jiān)持解決實(shí)際問題和解決思想問題相結(jié)合的思想政治工作原則，從學(xué)生本人和學(xué)生家長(zhǎng)兩方面入手，從生活上和心理上了解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、幫助學(xué)生，打消學(xué)生顧慮，重塑學(xué)生信心，引導(dǎo)學(xué)生建立清晰的目標(biāo)與規(guī)劃，從而讓該生回歸正常的學(xué)習(xí)生活。經(jīng)過一年的跟蹤觀察，該生目前情緒穩(wěn)定，無輟學(xué)想法，學(xué)習(xí)努力，與班級(jí)同學(xué)和室友相處融洽且愿意主動(dòng)與輔導(dǎo)員溝通交流。

二、案例分析與處理

（一）案例基本情況

小康，男，18歲，大一新生。該生身材瘦小，性格內(nèi)向，不善與人交談，羞于主動(dòng)參加集體活動(dòng)，平時(shí)在班級(jí)存在感較低。剛?cè)雽W(xué)時(shí)，因班級(jí)人數(shù)和宿舍安排無法完全匹配，人學(xué)時(shí)小康未與本班同學(xué)同住，而是和其他專業(yè)的二學(xué)位同學(xué)同住，同宿舍課程安排差異較大且室友間年齡有一定差距。此外，大一第一學(xué)期期末考試該生有幾門掛科。大一第二學(xué)期返校前，輔導(dǎo)員組織班長(zhǎng)摸排各班學(xué)生返校情況，小康告訴班長(zhǎng)，自己不想繼續(xù)讀書，已經(jīng)決定不再返校。

（二）案例應(yīng)對(duì)與處理

辯證唯物主義認(rèn)為，把握事物的內(nèi)涵與本質(zhì)是認(rèn)識(shí)事物的前提。小康的退學(xué)行為看似突然，實(shí)際是多方面原因?qū)е碌男律m應(yīng)性問題。要解決這個(gè)問題，可以從楊曉慧在《當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律研究》一書中將大學(xué)新生適應(yīng)性問題產(chǎn)生原因所歸納的生活、學(xué)習(xí)、人際交往和心理素質(zhì)四個(gè)方面著手，分析該生的相關(guān)表現(xiàn)、動(dòng)機(jī)和期待指向，精準(zhǔn)施策，為學(xué)生解決實(shí)際問題，深入聆聽學(xué)生心聲，從心理上幫助學(xué)生，以避免學(xué)生再次出現(xiàn)此類情況。

1.積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)處理

了解到這一情況后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間與小康取得電話聯(lián)系，確認(rèn)小康人身安全和心理狀態(tài)，進(jìn)一步了解該生對(duì)退學(xué)一事的真實(shí)想法；其次，輔導(dǎo)員聯(lián)系了該生家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)短溝通，了解家長(zhǎng)對(duì)該生想法和行為是否知情及家庭情況；然后，輔導(dǎo)員將此情況告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并就應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行簡(jiǎn)單匯報(bào)。

2.深入交談，從自我決定理論出發(fā)，了解學(xué)生需求

因?qū)W生尚未返校，輔導(dǎo)員先通過電話、QQ語(yǔ)音和文字的方式與該生進(jìn)行談心談話。交談初期，該生情緒較為暴躁，不愿與輔導(dǎo)員多說，堅(jiān)決表示不再返校，此時(shí)如果以教師等權(quán)威身份繼續(xù)與該生講道理必然適得其反。因此，輔導(dǎo)員通過詢問該生在校時(shí)生活、學(xué)習(xí)等各方面的情況，與該生建立互信關(guān)系，讓學(xué)生感受到關(guān)愛，從而不再抵觸溝通。同時(shí)，通過詢問該生情況可以掌握該生實(shí)際想法，便于有針對(duì)性地為學(xué)生提供解決辦法。

在輔導(dǎo)員春雨潤(rùn)物般的關(guān)心中，小康逐漸放下防備與情緒，袒露心聲。該生表示，大一第一學(xué)期沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)課程導(dǎo)致掛科，逐漸產(chǎn)生讀不了也不想讀的想法，而且讀完大學(xué)也要出去工作，不如現(xiàn)在就出去打工。此外，根據(jù)輔導(dǎo)員日常觀察和向班長(zhǎng)、同學(xué)等了解的情況可判斷，該生在校與同學(xué)接觸較少，自身性格又較為內(nèi)向，鮮少參加學(xué)校活動(dòng)和學(xué)生社團(tuán)等。根據(jù)以上反饋，結(jié)合美國(guó)心理學(xué)家德西和瑞恩提出的自我決定理論[，可以整理出導(dǎo)致該生出現(xiàn)適應(yīng)性問題的原因主要為勝任需要、歸屬需要和自主需要的缺失（見圖1）。

通過梳理，輔導(dǎo)員決定運(yùn)用自我決定理論對(duì)該生進(jìn)行幫助與指導(dǎo)。

勝任需要的缺失實(shí)際上是自我效能感的不足，即個(gè)體對(duì)自己在某項(xiàng)活動(dòng)中能達(dá)到的高度沒有信心。在本案例中，小康因掛科導(dǎo)致對(duì)完成學(xué)業(yè)喪失信心，因此，需要幫助學(xué)生重拾學(xué)習(xí)興趣。輔導(dǎo)員通過對(duì)小康的了解以及雙方的溝通，幫助其制定適合自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)生自信，并通過學(xué)業(yè)幫扶、互助小組等方式多維度解決學(xué)生學(xué)業(yè)問題。

歸屬需要的缺失則是個(gè)體在社會(huì)或某個(gè)集體中，因自身性格或外部環(huán)境等因素?zé)o法通過與人交往獲取情緒價(jià)值與情感支撐，這可以通過人際氛圍的營(yíng)造來改變。輔導(dǎo)員首先指出平時(shí)觀察到的該生優(yōu)點(diǎn)，幫助該生正確認(rèn)識(shí)自身，給予該生信心。其次，輔導(dǎo)員也告訴該生，本次返校后因床位調(diào)整空出，會(huì)將其與本班同學(xué)安置在同一間宿舍，這樣會(huì)大大提高該生與班級(jí)其他同學(xué)的接觸幾率，有利于幫助該生更好地融入集體。然后，輔導(dǎo)員發(fā)揮朋輩、班委及同學(xué)力量，對(duì)該生在生活、思想上進(jìn)行幫扶，并以班級(jí)集體活動(dòng)為載體，為該生參與、進(jìn)行人際交往行為保駕護(hù)航。

自主需要的缺失可以通過內(nèi)部歸因獲得支持。自我決定理論認(rèn)為，人類的長(zhǎng)期目標(biāo)可以分為兩類，一類是聚焦于短暫名利的外部目標(biāo)，一類是聚焦于個(gè)人成長(zhǎng)的內(nèi)部目標(biāo)[4]。掛科和人際關(guān)系都屬于可以在一定時(shí)間內(nèi)運(yùn)用針對(duì)性方法有效改善或解決的外部因素，但自主需要的缺失則需要個(gè)體從自身內(nèi)部具備堅(jiān)定的理想信念，從而產(chǎn)生不輕易被外界影響的主觀能動(dòng)性，這也是十分重要的。當(dāng)一個(gè)人追求內(nèi)部目標(biāo)時(shí)會(huì)體驗(yàn)到較高的幸福感，行為也會(huì)更積極正向。輔導(dǎo)員首先讓該生了解到當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境與自身并不匹配的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷，為該生提出可行性建議，在繼續(xù)學(xué)業(yè)以便于有學(xué)校作為后盾、有學(xué)歷作為支撐的同時(shí)嘗試進(jìn)行一些兼職工作，既可以體驗(yàn)工作、為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，又可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，從專業(yè)知識(shí)上為自己提升競(jìng)爭(zhēng)力；其次，輔導(dǎo)員結(jié)合專業(yè)知識(shí)與工作實(shí)際，通過霍蘭德職業(yè)興趣理論、舒伯職業(yè)生涯理論等對(duì)該生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助該生樹立正確價(jià)值觀和明確目標(biāo)。

在確保學(xué)生隱私權(quán)益的前提下，輔導(dǎo)員積極聯(lián)絡(luò)學(xué)生會(huì)干部、學(xué)生黨員等積極分子，充分利用同輩群體的互助精神，為該生提供必要的關(guān)懷與支持。返校后，同學(xué)們主動(dòng)向該生發(fā)出邀請(qǐng)，共同參與課堂學(xué)習(xí)、共餐及體育活動(dòng)，通過這些日?；?dòng)，最終助力該生順利融入大學(xué)集體生活，結(jié)交新朋友，并培養(yǎng)了更多興趣愛好。

（四）跟蹤觀察，健康成長(zhǎng)

1.與家長(zhǎng)建立定期溝通機(jī)制

教育是一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng)，盡管在輔導(dǎo)員的努力和多方的幫助下，該生已經(jīng)打消了退學(xué)的想法順利返校，但依然要對(duì)該生進(jìn)行持續(xù)跟蹤觀察，避免反復(fù)。該生返校后，輔導(dǎo)員及時(shí)將該生請(qǐng)到辦公室與其進(jìn)行面對(duì)面的談心談話，進(jìn)一步了解該生思想狀態(tài)并開展思政工作，進(jìn)一步穩(wěn)定該生狀況。同時(shí)，輔導(dǎo)員在確定補(bǔ)考時(shí)間、期末成績(jī)可查時(shí)間等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均與該生及時(shí)交流，并利用新學(xué)期班會(huì)、學(xué)風(fēng)建設(shè)主題班會(huì)、走寢活動(dòng)、班級(jí)素質(zhì)拓展活動(dòng)等方式跟蹤掌握該生思想狀態(tài)和行為狀態(tài)，和班委一起幫助該生融入班集體。此外，輔導(dǎo)員長(zhǎng)期與其家長(zhǎng)保持溝通，及時(shí)反饋小康的進(jìn)步和問題。班委和室友也在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，不斷幫助小康打開心扉，主動(dòng)融入大學(xué)生活。通過幫助小康在生活、學(xué)習(xí)、人際和心理方面獲得三種基本心理需求，已獲得較好育人效果。目前，小康已隨班級(jí)順利升入大二，在學(xué)業(yè)、生活、人際關(guān)系等方面均得到了很大的改善與進(jìn)步。

談話進(jìn)行到此，該生情緒已基本平復(fù)，結(jié)合輔導(dǎo)員與其家長(zhǎng)的溝通成效，其表示將按時(shí)返校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。為保證該生順利返校，輔導(dǎo)員也全程與其保持聯(lián)系，并與學(xué)生約好返校后進(jìn)一步當(dāng)面交流。

（三）齊抓共管，形成育人合力

問題的產(chǎn)生是多方面的，因此問題的解決也要多方配合，形成合力。在本案例中，輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)、班委建立溝通機(jī)制，進(jìn)行協(xié)同幫助。

盡管該生表示自己不存在經(jīng)濟(jì)問題，但輔導(dǎo)員還是通過向家長(zhǎng)了解情況對(duì)該生經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行判斷。通過聯(lián)系家長(zhǎng)得知，該生家庭確無經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但根據(jù)日常查寢時(shí)該生宿舍的陳設(shè)可以推斷，其在經(jīng)濟(jì)方面確實(shí)較為節(jié)儉。因此，輔導(dǎo)員向?qū)W生和學(xué)生家長(zhǎng)都介紹了國(guó)家和學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金、助學(xué)貸款、綠色通道等政策和渠道，進(jìn)一步打消其心理負(fù)擔(dān)。此外，形成家校合力教育機(jī)制。通過溝通，家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員都對(duì)該生的情況有了更全面的了解，基于此，輔導(dǎo)員建議家長(zhǎng)在生活中也要經(jīng)常與小康溝通交流，對(duì)小康多關(guān)心、多鼓勵(lì)，幫助小康進(jìn)一步打開心扉。

2.依托班委、朋輩等力量幫助該生融入集體

三、案例反思與啟示

在學(xué)生從高中階段向大學(xué)生活過渡的過程中，學(xué)習(xí)內(nèi)容的深度與廣度以及生活方式均會(huì)發(fā)生顯著變化。例如，學(xué)生將從固定的課程表和規(guī)律的作息時(shí)間轉(zhuǎn)向自主管理時(shí)間以及靈活的選課制度。這些轉(zhuǎn)變可能導(dǎo)致學(xué)生在心理適應(yīng)上出現(xiàn)困難，具體表現(xiàn)為迷茫、焦慮、無所適從，甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦情緒，從而導(dǎo)致學(xué)生在生活、心理、經(jīng)濟(jì)等各方面出現(xiàn)更為嚴(yán)峻的情況及問題。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)該通過及時(shí)且有效的溝通和指導(dǎo)，幫助學(xué)生克服過渡期的挑戰(zhàn)。引導(dǎo)學(xué)生理解大學(xué)生活的深遠(yuǎn)意義，鼓勵(lì)他們積極參與校園文化活動(dòng)，培養(yǎng)其獨(dú)立思考和問題解決的能力。幫助學(xué)生順利完成從高中到大學(xué)的過渡，更好地融人大學(xué)這一多元和開放的學(xué)術(shù)環(huán)境，從而促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

（一）把理想信念教育放在首位，做好新生入學(xué)教育

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對(duì)于新生而言，入學(xué)之初是一個(gè)充滿期待與挑戰(zhàn)的時(shí)期。他們從高中步入大學(xué)，身份的轉(zhuǎn)變和環(huán)境的改變往往伴隨著適應(yīng)性問題。

輔導(dǎo)員作為引導(dǎo)者和幫助者，必須把握住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，通過精心策劃的“開學(xué)第一課”、溫馨的新生見面會(huì)、富有啟發(fā)的主題班會(huì)以及親切的朋輩交流會(huì)等多種形式，積極開展新生入學(xué)適應(yīng)性教育。同時(shí)，加強(qiáng)理想信念教育，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生目標(biāo)。有效減少過渡時(shí)期因“不適應(yīng)”產(chǎn)生的心理問題。

（二）建立重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生臺(tái)賬，形成跟蹤觀察長(zhǎng)效機(jī)制

當(dāng)代大學(xué)生群體展現(xiàn)出顯著的思想活躍性和價(jià)值觀念的多樣性。輔導(dǎo)員在執(zhí)行教育引導(dǎo)職責(zé)時(shí)，必須深入理解并掌握學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)的規(guī)律、思想政治教育的內(nèi)在邏輯以及教育過程的客觀規(guī)律。這要求輔導(dǎo)員不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和敏銳的觀察力，還應(yīng)具備高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。通過與重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生進(jìn)行深入的交流和溝通。建立詳盡工作臺(tái)賬，記錄每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)軌跡和心理變化，形成跟蹤觀察的長(zhǎng)效機(jī)制。最大限度地保障這部分學(xué)生在成長(zhǎng)的道路上盡量不出現(xiàn)問題，即使出現(xiàn)問題，也能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速得到妥善處理，從而為他們的健康成長(zhǎng)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（三）加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成育人合力

家庭和學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)過程中最重要的兩個(gè)教育場(chǎng)所，輔導(dǎo)員作為學(xué)校教育的主要實(shí)施者，主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)，加強(qiáng)溝通，有利于了解彼此的教育理念和目標(biāo)，從而在教育方向上達(dá)成一致，避免產(chǎn)生教育沖突或矛盾。家庭和學(xué)校各自擁有獨(dú)特的教育資源和優(yōu)勢(shì)，因此，在輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作中，應(yīng)建立家校協(xié)同長(zhǎng)效機(jī)制，通過加強(qiáng)家校合作，形成教育合力，共同推動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。

學(xué)生干部是輔導(dǎo)員工作的重要依靠力量，選拔和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的學(xué)生骨干隊(duì)伍是十分必要的。利用學(xué)生干部、寢室長(zhǎng)、學(xué)生黨員等群體加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常情緒加以處理，可以在輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育和學(xué)生日常事務(wù)管理時(shí)發(fā)揮巨大作用。

（四）以科學(xué)理論為方法論，指導(dǎo)教育實(shí)踐

學(xué)生工作涉及方方面面，這就要求輔導(dǎo)員具備寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備，如心理學(xué)理論（如認(rèn)知發(fā)展理論、行為主義等）、學(xué)習(xí)理論（如建構(gòu)主義、聯(lián)結(jié)主義等）、教育心理學(xué)原理以及社會(huì)學(xué)、文化學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的理論。選擇理論時(shí)，需考慮學(xué)生的年齡特征、認(rèn)知水平、文化背景以及教育目標(biāo)等因素，確保所選理論能夠切實(shí)解決教育實(shí)踐中的具體問題?？茖W(xué)理論為教育實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。通過科學(xué)理論的指導(dǎo)，教育實(shí)踐可以更加科學(xué)、系統(tǒng)和有效。理性地分析問題、制定解決方案，并不斷優(yōu)化教育實(shí)踐，為學(xué)生全面發(fā)展和思想政治工作提供科學(xué)的引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)新生適應(yīng)性問題不僅影響學(xué)生個(gè)人的發(fā)展，還關(guān)系到班級(jí)、學(xué)校乃至社會(huì)的穩(wěn)定。因此，及時(shí)了解新生心理狀況、結(jié)合科學(xué)理論對(duì)心理問題進(jìn)行深入的分析和總結(jié)、對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行正確的干預(yù)和引導(dǎo)，是解決大學(xué)新生實(shí)際問題、避免危機(jī)事件擴(kuò)大的關(guān)鍵。此外，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，應(yīng)在新生入學(xué)時(shí)充分做好學(xué)生的過渡引導(dǎo)和心理健康教育，有效減少新生適應(yīng)性問題的產(chǎn)生，避免“次生危機(jī)”的出現(xiàn)，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展，確保學(xué)生的人身安全，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

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（作者單位：貴州師范大學(xué)）