學(xué)校社會工作參與“一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)的實踐進(jìn)路

自高校實施“學(xué)分制”“大類培養(yǎng)”改革以來，“同班不同學(xué)”“同學(xué)不同班”成為普遍現(xiàn)象，傳統(tǒng)的班級建制管理面臨越來越多的挑戰(zhàn)與困難，學(xué)生社區(qū)日漸成為學(xué)生互動最頻繁、最穩(wěn)定的場所，成為“第一二課堂”外最具潛力的育人陣地。在此背景下，2019年教育部推出“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理改革，圍繞書院、宿區(qū)打造新型學(xué)生服務(wù)管理模式，力求全面推進(jìn)“三全育人”，打通育人的“最后一公里”。目前“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)探索已從試點階段轉(zhuǎn)向全面鋪開，全國1000多所高校已經(jīng)開始推行“一站式”學(xué)生社區(qū)，這成為中國特色社會主義大學(xué)治理體系下學(xué)生管理的新興抓手模式與優(yōu)化途徑。不同地區(qū)、不同層級的高校在探索階段總結(jié)出了諸多適合自身特色的模式與路徑，但仍存在眾多難點、痛點、堵點。

學(xué)校社會工作已在西方有近百年實踐史，其理論運用與方法實踐在國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)有20多年的應(yīng)用經(jīng)驗。學(xué)校社會工作旨在由學(xué)校、社會或其他力量運用專業(yè)理論、方法、技巧，以全體學(xué)生為主要直接服務(wù)對象，為“社會一情緒一文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生提供專業(yè)的實務(wù)服務(wù)，優(yōu)化學(xué)校、家庭、社區(qū)三者的關(guān)系，以實現(xiàn)教育功能的有效發(fā)揮、學(xué)生健康成長。學(xué)校社會工作的服務(wù)理念與“三全育人”有諸多契合性，其作為育人力量的一支能夠在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮政策指導(dǎo)、學(xué)生治理、資源整合、文化建設(shè)等多方功能。

一、文獻(xiàn)回顧與分析視角

“社區(qū)”（Community）概念最早由德國社會學(xué)家滕尼斯于1887年在《共同體與社會》一書中提出，1933年，費孝通首次將“Community”翻譯為“社區(qū)”并沿用至今，含義為“人口同質(zhì)性較強的社會共同體”。中國學(xué)生社區(qū)的發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，自20世紀(jì)下半葉國內(nèi)高等教育普及發(fā)展，“高等教育理念變化、高等教育市場經(jīng)濟(jì)改革、高校后勤社會化改革”共同帶動了學(xué)生社區(qū)的快速成長[]。學(xué)生宿區(qū)不再單單是學(xué)生的休息場所，還承擔(dān)其生活消費、文化娛樂、后勤服務(wù)等功能，學(xué)生社區(qū)逐漸壯大，成為一個“小社會”，成為“課堂的延伸”。相較于一般社區(qū)，學(xué)生社區(qū)表現(xiàn)出“主體的集群性、活動的規(guī)律性、環(huán)境的可塑性”三大特征”[2，成為學(xué)生人際交往、情感溝通、信息獲取的重要場域。如何把握學(xué)生社區(qū)這一重要場域，育人力量進(jìn)入學(xué)生社區(qū)實現(xiàn)“三全育人”展現(xiàn)出了必要性、迫切性。

學(xué)校社會工作在長期發(fā)展和實踐過程中形成了眾多工作模式，按照時期維度可分為“傳統(tǒng)模式”與“新模式”兩大類?！皞鹘y(tǒng)模式”分為“傳統(tǒng)臨床模式、社區(qū)學(xué)校模式、學(xué)校變遷模式、社會互動模式\"四種，“新模式”則是對以上四種“傳統(tǒng)模式”的優(yōu)化整合。相較而言，“傳統(tǒng)模式”更關(guān)注個體，以個體問題改變?yōu)榻槿氲闹饕繕?biāo)，較少考慮生態(tài)系統(tǒng)、社會制度對個人發(fā)展的阻礙與剝奪，多以“補救視角”“專家本位”的角度看待問題[3]。在此基礎(chǔ)上，美國學(xué)者Frey和Dupper在2004年提出“廣域臨床模式”，其以“系統(tǒng)理論”綜融性視角看待學(xué)校問題，圍繞個體與環(huán)境開展實務(wù)介人，將“促進(jìn)學(xué)校變革制度、轉(zhuǎn)換教育理念、更新教育方法”作為學(xué)校社會工作的使命4。“廣域臨床模式”由“四象限”構(gòu)成（見圖1）：A象限注重個體、家庭、小群體的目標(biāo)環(huán)境改變。圍繞學(xué)生、家長、教師、行政人員開展周邊社會生態(tài)環(huán)境改變的服務(wù)，為對象提供支持。B象限注重大團(tuán)隊（學(xué)?；蛏鐓^(qū)）的目標(biāo)環(huán)境改變。通過政策引導(dǎo)、資源整合為學(xué)校管理者提供建議與引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校管理體制變革、教育理念轉(zhuǎn)變、教育方法更新，推動學(xué)校發(fā)展。C象限注重個體、家庭、小群體的狀態(tài)（心理、能力）改變。即運用微觀社會工作方法，為個體服務(wù)對象提供心理治療、臨床干預(yù)、小組工作等。D象限注重大團(tuán)隊（學(xué)?；蛏鐓^(qū)）的目標(biāo)環(huán)境改變，從而改變個人。通過改變學(xué)校系統(tǒng)，促進(jìn)學(xué)生、管理者、教師、服務(wù)人員的變化。值得注意的是，“廣域臨床模式”很少只圍繞單一系統(tǒng)或個體開展工作，往往是幾個象限之間的交互推進(jìn)，彼此協(xié)同?！皬V域臨床模式”下的學(xué)校社會工作參與“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)能夠提供政策導(dǎo)向、鏈接有利資源、開展意識培育、提供個案幫助?！皬V域臨床模式”能在學(xué)生社區(qū)建設(shè)中進(jìn)發(fā)出強大的生命力和戰(zhàn)斗力，與“一站式”學(xué)生社區(qū)探索期、改革期出現(xiàn)的錯綜復(fù)雜的問題展現(xiàn)出了相當(dāng)好的相性。

有鑒于此，筆者針對現(xiàn)階段“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)探索與實踐過程中展現(xiàn)的問題與困境進(jìn)行剖析，探索“廣域臨床模式”指導(dǎo)下學(xué)校社會工作參與學(xué)生社區(qū)治理的現(xiàn)實路徑。

二、“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中的困境

（一）“一站式”學(xué)生社區(qū)育人理念“陳舊化”

“一站式”學(xué)生社區(qū)自提出以來，就蘊含了豐富的價值內(nèi)涵、育人理念。首批試點的十家高校探索“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)路徑伊始，“一站式”學(xué)生社區(qū)就被定位為集學(xué)生思想教育、師生交流、文化活動、生活服務(wù)于一體的教育生活園地，多方力量需同步下沉到學(xué)生社區(qū)發(fā)揮作用。但在實踐過程中，各力量存在著育人理念未轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象。一是各方育人力量“管理”觀念濃厚?！耙徽臼健毕赂髁α块_展服務(wù)的場域已經(jīng)從“辦公室”“教學(xué)樓”下沉到“社區(qū)”，已從“主場作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛨鲎鲬?zhàn)”，應(yīng)將傳統(tǒng)“管理”觀念轉(zhuǎn)為“治理”觀念，形成“共建、共享、共治”“以人為本”的新育人理念。二是“一站式”社區(qū)認(rèn)識仍處于高位。作為新鮮事物，對“一站式”學(xué)生社區(qū)概念及育人形式改變的確切認(rèn)識仍停留在管理層，基層教師、服務(wù)者認(rèn)識匱乏，還需學(xué)習(xí)、引導(dǎo)。

育人力量觀念落后帶來的直接影響即作為社區(qū)主體的學(xué)生仍以傳統(tǒng)視角看待“一站式”，無“主人翁意識，參與度不高，缺乏“自治、互助”觀念，社會參與能力、交往實踐能力、環(huán)境適應(yīng)能力得不到培育。

（二）“一站式”學(xué)生社區(qū)育人力量“碎片化”

“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)需要動員全校資源和育人力量參與，建立“協(xié)同育人”多元系統(tǒng)協(xié)同體系。但在實踐中這一育人格局未完全形成。一是育人力量“入駐”不深?！叭恕毕骂I(lǐng)導(dǎo)干部、學(xué)工隊伍、專業(yè)導(dǎo)師、行政后勤、校外資源的入駐浮于表面，存在對傳統(tǒng)教育架構(gòu)的路徑依賴，表現(xiàn)為以“形”為“意”的“盆栽式”社區(qū)。二是育人力量“入駐”不平衡。學(xué)工隊伍、行政后勤較早人駐，專業(yè)導(dǎo)師、校友資源、文化服務(wù)未完全整合人社區(qū)，導(dǎo)致育人服務(wù)“不均衡、不精準(zhǔn)”。

（三）“一站式”學(xué)生社區(qū)育人資源“壁壘化”

傳統(tǒng)高校組織架構(gòu)以部門縱向分層、橫向分工的科層制為主，育人服務(wù)上展現(xiàn)為“點”“線”結(jié)合特征。高校職能的不斷擴(kuò)展導(dǎo)致部門繁雜、事務(wù)繁多，“一站式”學(xué)生社區(qū)的提出正是為解決這一架構(gòu)導(dǎo)致的育人困境?！耙徽臼健毙枰鞑块T“跨條線、跨組織”推進(jìn)一體式服務(wù){(diào)5，由于時間、經(jīng)驗、政策調(diào)整期等現(xiàn)實原因，傳統(tǒng)育人壁壘仍然存在，育人資源由于部門自身利益考慮與專長限制無法打通，需要黨建引領(lǐng)這一“大推手”參與政策調(diào)整，同時不斷向外學(xué)習(xí)來探索解決途徑。

（四）“一站式”學(xué)生社區(qū)育人能力“平面化”

“一站式”學(xué)生社區(qū)要各方力量“以生為本”提供專業(yè)化、綜合性服務(wù)。“一站式”學(xué)生社區(qū)中的育人力量要求具備一定的教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)知識，掌握解決學(xué)生心理需要、成長困境、人際沖突、家庭關(guān)系、學(xué)業(yè)困擾、就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)能力。但眾多力量的同時進(jìn)場難免產(chǎn)生育人能力不平衡與能力不足危險。作為傳統(tǒng)學(xué)校架構(gòu)下各領(lǐng)域的“專家”，各方力量需要跳出原有框架，加強專業(yè)性、科學(xué)性、實踐能力培訓(xùn)，掌握一定的育人方法、范式、模式。

三、“廣域臨床模式”學(xué)校社會工作：“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的路徑探析

學(xué)校社會工作作為學(xué)生社區(qū)育人新興力量，既有宏觀上開展?jié)M足全體學(xué)生一般需要的服務(wù)，也有微觀上開展?jié)M足部分學(xué)生特殊需要的服務(wù)，能有效協(xié)助學(xué)生知識學(xué)習(xí)、能力提升、人格完善、環(huán)境適應(yīng)、資源獲取。“廣域臨床模式”指導(dǎo)下的學(xué)校社工既有宏觀協(xié)調(diào)能力，又具備開展具體服務(wù)的方法，可作為學(xué)生社區(qū)建設(shè)的一股力量。以下為解決“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)困境的四種路徑選擇。

（一）路徑一：育人理念優(yōu)化推動立德樹人

“廣域臨床模式”中A象限工作模式為推動環(huán)境改變促成小群體的變化?？舍槍Α耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)中育人理念“陳舊化”困境。學(xué)校社工推崇“以生為本”促進(jìn)學(xué)生成長，鼓勵學(xué)生善用社區(qū)資源，主動參與社區(qū)建設(shè)，增強社會意識。此模式下可開展兩塊工作：一是對“育人力量”的理念教育。通過開展社區(qū)工作，聯(lián)合黨建領(lǐng)航營造良性社區(qū)環(huán)境推動育人力量認(rèn)知改變，具體方法包括理念宣傳、課程講座、社區(qū)咨詢、開展學(xué)習(xí)小組等，幫助育人力量樹立“共治”思維。二是對“社區(qū)學(xué)生”的理念轉(zhuǎn)變。社區(qū)工作假設(shè)包括“學(xué)生有主動參與能力、有主動參與意愿、有共同利益土壤”。通過整合社區(qū)組織（黨團(tuán)組織、社團(tuán)）、鏈接內(nèi)外資源、文化宣傳推動學(xué)生認(rèn)識“一站式”，實現(xiàn)學(xué)生參與、充分自治。

在該路徑中，學(xué)校社會工作扮演使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者的角色，通過改變社區(qū)內(nèi)生態(tài)文化實現(xiàn)“理念浸潤”，推動社區(qū)力量育人理念的改變。

（二）路徑二：育人力量優(yōu)化促進(jìn)協(xié)同育人

“廣域臨床模式”中B象限工作模式為推動環(huán)境改變，為學(xué)校管理者、社區(qū)領(lǐng)袖提供引導(dǎo)、建議，促進(jìn)政策調(diào)整，可針對“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中育人力量“碎片化”困境。學(xué)校社工以系統(tǒng)導(dǎo)向，通過社區(qū)策劃模式引導(dǎo)學(xué)校、學(xué)生社區(qū)建設(shè)中的政策優(yōu)化，更新學(xué)校育人系統(tǒng)，是一種“自上而下”的模式，過程包括問題收集、方案制定、方案執(zhí)行、結(jié)果評估。在此工作模式中學(xué)校社工有兩點優(yōu)勢：一是學(xué)校社工的專業(yè)理念和工作方法有領(lǐng)先經(jīng)驗，通過統(tǒng)一計劃、分階執(zhí)行可以為學(xué)生社區(qū)建設(shè)政策提供評估、咨詢、傳播。二是擁有專業(yè)人員與專業(yè)技術(shù)。通過社區(qū)工作方法，實現(xiàn)育人力量整合、培育社區(qū)領(lǐng)袖、建立社區(qū)架構(gòu)，最終推動各方育人力量“融合式”深入學(xué)生社區(qū)。

在該路徑中，學(xué)校社會工作扮演技術(shù)專家、方案實施者的角色，通過政策優(yōu)化與執(zhí)行，形成學(xué)生社區(qū)協(xié)同育人合力，提高社區(qū)治理能效，推動“一站式學(xué)生社區(qū)育人力量的優(yōu)化。

（三）路徑三：育人資源整合促進(jìn)能效提升

“廣域臨床模式”中D象限工作模式以大系統(tǒng)（學(xué)?；蛏鐓^(qū)）的改變來促進(jìn)個體認(rèn)知或態(tài)度的變化。聯(lián)合B象限的工作方法可針對“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中育人資源“壁壘化”困境。育人資源存在協(xié)調(diào)不暢是由傳統(tǒng)部門考核制度導(dǎo)向下利益沖突導(dǎo)致，學(xué)校社工以推動學(xué)校政策調(diào)整及育人力量認(rèn)知改變推動育人資源融合。具體工作方法包括通過政策倡議，調(diào)整部門職能邊界、重塑主體關(guān)系，激發(fā)多元主體活動，推動育人資源主動流入社區(qū)；通過開展小組工作與個案工作，開展育人管理課程、培訓(xùn)，融入學(xué)生社區(qū)建設(shè)的時代價值，調(diào)整對象觀念。

在該路徑中，學(xué)校社會工作扮演倡議者、協(xié)調(diào)者、顧問的角色，通過政策調(diào)整及育人力量認(rèn)知重塑，促進(jìn)育人資源整合，打破原有壁壘。

（四）路徑四：育人能力提升促進(jìn)育人深化

“廣域臨床模式”中C象限以個體或小組為對象，通過“使能”改變對象原有狀態(tài)?？舍槍Α耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)中育人能力“平面化”困境。學(xué)校社工以微觀干預(yù)為導(dǎo)向，可開展兩塊工作：一是對育人力量的“增能”。開展育人力量的“學(xué)習(xí)小組”“教育小組”及相關(guān)課程，提升他們解決學(xué)生具體困擾方面的專業(yè)能力，以適應(yīng)“一站式”社區(qū)提出的“多角度、立體化”服務(wù)需求。二是直接面對特殊學(xué)生開展個案。以學(xué)生社會關(guān)系與社會互動入手，發(fā)掘困難學(xué)生個人“潛能”與個體資源，通過資源鏈接、資源整合提升學(xué)生效能。

在該路徑中，學(xué)校社會工作扮演治療者、使能者、教育者的角色。通過對育人力量與具體學(xué)生開展具體服務(wù)，提升育人力量育人能力、解決困難學(xué)生實際問題，推動“一站式”學(xué)生社區(qū)育人深化。

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本文得到以下項目支持：浙江省教育廳一般科研項目“學(xué)校社會工作介入‘一站式’學(xué)生社區(qū)建設(shè)的路徑與策略探究”（Y202352373）。

（作者單位：浙江樹人學(xué)院）