數(shù)智時代高校圖書館中文電子書館配服務(wù)模式研究

中圖分類號：G258.6 文獻標志碼：A

0引言

21世紀以來，信息技術(shù)的發(fā)展極大地改變了讀者的閱讀習(xí)慣。中國新聞出版研究院2023年公布的第二十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示：成年讀者的數(shù)字化閱讀偏好正在持續(xù)增長[]。為了適應(yīng)讀者需求的變化，高校進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)高校在文獻資源購置費中電子資源購置費所占比例已超六成，均值與所占比例基本呈逐年上升趨勢[2]

高校的圖書供貨主要通過館配商實現(xiàn)。館配商不僅要提供圖書銷售，還要承擔(dān)書自提供、圖書物流、數(shù)據(jù)編目、物理加工甚至圖書上架等專業(yè)技能服務(wù)[3]。隨著高校廣泛開展的以中文電子書資源建設(shè)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，出版業(yè)、館配商也開始積極進行轉(zhuǎn)型，將數(shù)字資源納入業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，不斷發(fā)展壯大電子書館配市場。然而，實踐過程中諸多問題逐步凸顯，如電子書定價機制、版權(quán)糾紛等。因此，數(shù)智時代如何以科學(xué)合理的模式完成高校電子配成為館配市場關(guān)注的重點問題。

1國內(nèi)電子書館配研究現(xiàn)狀

在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，以“SU σ= σ ‘’ANDK Y= （‘電子書 + ‘電子圖書’）”，時間范圍為2004年1月1日至2024年12月31日作為檢索條件，檢索到國內(nèi)專家學(xué)者對電子書研究的相關(guān)文獻達1184篇，經(jīng)過整理歸納得到有效文獻1174篇，紙質(zhì)圖書、數(shù)字出版、資源建設(shè)、產(chǎn)業(yè)鏈、數(shù)字閱讀這些關(guān)鍵詞是近幾年的研究熱點。

由于檢索發(fā)現(xiàn)電子書館配相關(guān)文獻很少，基于此，重新設(shè)定了檢索公式：“ 館配’AND K Y= （‘電子書 + ‘電子圖書’）”，據(jù)此篩選出國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于館配電子書的研究文獻共50篇，通過人工去重和整理歸納得到有效文獻數(shù)據(jù)為37條，相關(guān)研究主要針對電子書館藏建設(shè)與服務(wù)、館配服務(wù)平臺建設(shè)等開展。

2數(shù)智時代高校中文電子書館配市場現(xiàn)狀分析

關(guān)于電子書的定義目前學(xué)術(shù)界尚未達成共識，本研究的開展基于維基百科的定義。電子書即數(shù)字化圖書，是以數(shù)據(jù)格式發(fā)布的出版物，具有與實體書相匹配的容量，內(nèi)容上可包含純文字、純圖片或圖文并茂的形式。它們可在各式電子設(shè)備，如臺式機、筆記本電腦、智能手機及專門的電子閱讀器上完成制作、發(fā)布和閱讀的過程，體現(xiàn)了現(xiàn)代科技對傳統(tǒng)閱讀方式的革新。電子書有時是傳統(tǒng)書的對應(yīng)物，有時是原生態(tài)（即直接以電子形態(tài)出版）電子書，可在計算機或其他電子設(shè)備上閱讀[4]。同時，考慮到社會大眾的一般認知，文中提及的電子書是電子圖書的簡稱。區(qū)別于新聞出版業(yè)標準下，電子書這一術(shù)語涵蓋電子圖書、電子期刊以及電子報紙的綜合范疇。此外，文中提及的電子書均指中文電子書，外文電子書并不涉及。

對電子書館配市場的深入了解是構(gòu)建電子書館配服務(wù)模式的前提。本文通過文獻調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析了高校電子書館配市場發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展過程中存在的問題。

2.1電子書館配市場現(xiàn)狀

2.1.1 高校電子書的采購需求上漲

（1）用戶導(dǎo)向。數(shù)智時代人們的閱讀條件、閱讀習(xí)慣及閱讀需求發(fā)生了顯著變化，讀者能夠借助智能手機、平板電腦、個人電腦等多種移動終端設(shè)備，實現(xiàn)電子書的即時下載與泛在閱讀，數(shù)字閱讀的潮流正日益強勁。為了滿足讀者多樣化的閱讀需求，高校開始增加電子書的采購。

（2）政策推動。一方面，教育部發(fā)布的《中國教育監(jiān)測與評價統(tǒng)計指標體系（2020年版）》[5《普通高等學(xué)校規(guī)程》6等各類評估指標體系及規(guī)程，都將數(shù)字資源納入館藏建設(shè)要求，設(shè)立指標將數(shù)字資源量納入考評范圍；另一方面，教育部發(fā)布的《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（教高[2018]2號）7，對本科生的文獻閱讀量設(shè)定了具體考核指標。這些政策直接或間接提升了高校電子書的采購需求。

2.1.2 電子書館配市場多元主體供應(yīng)格局形成

在電子書館配市場初具規(guī)模之際，電子書供給主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，具體可歸納為3大主體[8]：（1）內(nèi)容出版商。數(shù)字出版領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，傳統(tǒng)出版社紛紛嘗試打破紙質(zhì)出版的壁壘，開拓數(shù)字出版業(yè)務(wù)。（2）數(shù)字資源集成商。超星、方正Apabi、書生之家等數(shù)字資源整合商逐漸崛起，成了引領(lǐng)我國電子書館配市場前行的關(guān)鍵力量。（3）紙質(zhì)書館配商。隨著電子書供給側(cè)與需求側(cè)的快速轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)紙質(zhì)書館配商也紛紛抓住機遇進軍電子書館配市場。

2.1.3 數(shù)智時代電子書館配相關(guān)技術(shù)發(fā)生變革

數(shù)智時代大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)不斷升級，運用到電子書制作、出版、發(fā)行、銷售等環(huán)節(jié)，極大地提高了電子書館配服務(wù)效率與質(zhì)量。如在電子書版權(quán)保護方面，利用通用型DRM不僅使內(nèi)容出版商可直接掌控密鑰，制作可跟蹤授權(quán)碼，而且同時具備通用性好、安全性高以及適用范圍廣等特點[9]。區(qū)塊鏈的點對點技術(shù)、智能合約、時間戳技術(shù)則為數(shù)字版權(quán)保護中的版權(quán)確權(quán)、版權(quán)交易和版權(quán)溯源提供強有力的技術(shù)支持[10]。在電子書采購方面，利用云端數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、云計算以及人工智能算法，將用戶的閱讀行為、借閱行為、薦購行為數(shù)據(jù)化與海量的出版資源進行精確的匹配[\"]，從而為提供更為優(yōu)質(zhì)的館配服務(wù)。

2.2電子書館配市場存在的問題

2.2.1電子書版權(quán)得不到有效保護

由于缺乏有效的解決方案來保障電子書版權(quán)權(quán)益，出版社在推進電子書館配市場業(yè)務(wù)時顯得格外小心謹慎。調(diào)查研究顯示，約 6 0 % 的出版社不愿出版發(fā)行電子書的主要原因是擔(dān)心電子書易被盜版[12]。一方面，版權(quán)保護問題已經(jīng)成為阻礙電子書館配市場發(fā)展的關(guān)鍵因素。在實踐中，電子書版權(quán)侵權(quán)確實時有發(fā)生。如北京暢想之星信息技術(shù)有限公司因電子書侵權(quán)責(zé)任糾紛，已陷入了217場司法爭端；北京世紀超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司，因同類侵權(quán)行為遭遇的司法訴訟更是高達2672起。另一方面，在向讀者開放電子書服務(wù)時，可能會不經(jīng)意間侵犯權(quán)利人的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)與復(fù)制權(quán)，如未遵循復(fù)本數(shù)限制或提供免費下載、打印服務(wù)。

2.2.2電子書館配市場供需關(guān)系錯位

根據(jù)中國出版?zhèn)髅缴虉笳{(diào)查顯示，目前電子書館配市場格局中存在著供需關(guān)系錯位的現(xiàn)象[13]。各大高校的電子書采購經(jīng)費相對充足，但往往卻面臨無書可采的窘境，主要原因是電子書館配市場的內(nèi)容提供主體（出版社）由于某些客觀因素在實際出版時還是采用紙質(zhì)圖書先行模式。因此，電子書館配商從出版社手中無法持續(xù)獲取多元電子書的資源，以致于出現(xiàn)所能提供的圖書種類有限且質(zhì)量良莠不齊等問題，特別是知名出版社的高品質(zhì)電子圖書種類稀缺。

2.2.3電子書平臺眾多，技術(shù)標準存在差異

當(dāng)前，電子書館配服務(wù)供應(yīng)主體眾多，各電子書館配平臺在電子書的封裝準則、技術(shù)規(guī)格、版權(quán)管控舉措及營銷方案上，存在不同程度的標準差異。以電子書格式為例，不同平臺所采納的格式標準不盡相同，常見的有EPUB、PDF、MOBI、AZW等。這些格式適用于不同的閱讀設(shè)備和場景，讀者在閱讀時可能需要進行格式轉(zhuǎn)換等操作。同時，不同的平臺在電子書封裝技術(shù)上也有所不同，如元數(shù)據(jù)編碼、加密方式、水印技術(shù)等。這些技術(shù)差異不僅導(dǎo)致電子書在不同平臺上的兼容性和安全性問題，而且增加了資源的整合難度。

3數(shù)智時代高校中文電子書館配服務(wù)模式的構(gòu)建

針對目前電子書館配市場存在的問題，本文試圖運用信息生態(tài)理論構(gòu)建電子書館配服務(wù)模式，理清電子書館配市場運行支撐要素，以尋求電子書館配市場發(fā)展對策。

3.1基于信息生態(tài)理論構(gòu)建電子書館配服務(wù)模式的可行性分析

1978年美國學(xué)者F.W.霍頓（ForestWoodyHorton）借鑒生態(tài)系統(tǒng)理論，運用類比思維首次引入了“信息生態(tài)\"這一術(shù)語。信息生態(tài)學(xué)理論采用生態(tài)系統(tǒng)的分析框架，考察信息在社會中的傳播過程。其研究范疇涵蓋了信息系統(tǒng)中的人、信息、信息技術(shù)以及信息環(huán)境。信息生態(tài)系統(tǒng)是具有一定自我調(diào)節(jié)能力的人工系統(tǒng)。這一理論植根于共生并進的成長理念，強調(diào)人類、信息以及其所嵌入的信息環(huán)境等構(gòu)成要素和其間的互動效應(yīng)，共同編織成實現(xiàn)社會信息流通功能的統(tǒng)一整體——信息生態(tài)系統(tǒng)[14]。將信息生態(tài)理論運用于配業(yè)務(wù)工作可以發(fā)現(xiàn)：館配生態(tài)系統(tǒng)是指以的資源優(yōu)化配置為核心，以出版社、館配商、為主體開展的一系列有組織、有目的的服務(wù)活動使得的資源配置得到優(yōu)化的系統(tǒng)及其所屬環(huán)境系統(tǒng)的總和[15]

3.1.1構(gòu)建要素相似

信息生態(tài)系統(tǒng)與電子書館配服務(wù)模式在構(gòu)建要素上的高度一致性，為信息生態(tài)理論在電子書館配領(lǐng)域的引人奠定了基礎(chǔ)。信息生態(tài)系統(tǒng)主要由人、信息資源和信息環(huán)境3部分組成。在人的引導(dǎo)下，借助信息技術(shù)手段實現(xiàn)信息資源的流通與共享，各要素間形成互動關(guān)系。同樣，電子書館配服務(wù)的構(gòu)成包括館配商與高校、電子書館配服務(wù)和館配服務(wù)環(huán)境。在為高校提供專業(yè)館配服務(wù)的前提下，館配商利用信息技術(shù)對電子書進行分類、加工和存儲，以優(yōu)化的資源布局。鑒于構(gòu)成要素的相似性，信息生態(tài)理論在引入電子書館配市場時不會產(chǎn)生排斥，能迅速融合并產(chǎn)生積極效果。

3.1.2功能目標相似

信息生態(tài)系統(tǒng)的功能目標在于統(tǒng)籌人、信息資源、信息技術(shù)、信息環(huán)境各要素之間的關(guān)系，滿足信息用戶的信息需求。維持這一生態(tài)系統(tǒng)中各組成要素間的平衡狀態(tài)，不僅依賴于信息技術(shù)的持續(xù)進步與信息資源的高效處理及合理分配，而且要求人類主體與信息環(huán)境之間建立起緊密且有效的互動聯(lián)系。出版社與館配商針對電子書資源進行的系統(tǒng)化整理、深度加工以及信息技術(shù)領(lǐng)域的投資，其核心目的在于響應(yīng)資源配置優(yōu)化的迫切需求，進而提升的整體滿意度水平。據(jù)此，將信息生態(tài)理論引入電子書館配服務(wù)的實踐范疇，對于促進館配服務(wù)的優(yōu)化升級與效率提升具有顯著的正向效應(yīng)。

3.2館配服務(wù)模式運行框架

信息生態(tài)系統(tǒng)的有效運行依賴于服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)環(huán)境4大要素。將信息生態(tài)理論運用關(guān)于具體實踐時，必須從宏觀和微觀角度全面掌握服務(wù)主體與對象所在機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程。因此，在電子書館配的服務(wù)主體層面，應(yīng)引入市場監(jiān)管部門進行宏觀調(diào)控，以維護電子書館配市場的健康運行；在微觀層面，需構(gòu)建一套完善的服務(wù)評價體系。由此，本文構(gòu)建的電子書館配服務(wù)模式包括服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)評價5要素。這5要素相互依托，形成整體的生態(tài)運行系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，以服務(wù)對象即高校的需求為核心；以服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)；服務(wù)主體根據(jù)高校的需求，對電子書進行加工、制作、存儲等為提供一系列電子書館配服務(wù)；服務(wù)過程中服務(wù)對象會對服務(wù)內(nèi)容進行反饋，形成服務(wù)評價。上述4要素形成的信息流動構(gòu)成了電子書服務(wù)模式的內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)。外部生態(tài)即內(nèi)部生態(tài)所需環(huán)境包括政策、技術(shù)要求、人員素質(zhì)、資金保障等服務(wù)環(huán)境。當(dāng)外部生態(tài)發(fā)展到一定程度時，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部生態(tài)的優(yōu)化。內(nèi)外部生態(tài)的相互協(xié)調(diào)形成了一個完整的電子書館配服務(wù)模式運行系統(tǒng)，如圖1所示。

3.3服務(wù)模式的構(gòu)建要素解讀

3.3.1館配服務(wù)主體

服務(wù)主體包括電子書的內(nèi)容提供主體、服務(wù)提供主體、市場監(jiān)管主體。

（1）內(nèi)容提供主體。電子書館配市場內(nèi)容提供主體主要是作者、出版社。電子書館配市場發(fā)展初期，數(shù)字資源集成商向多個出版機構(gòu)集中采購紙質(zhì)圖書版權(quán)，隨后將紙質(zhì)圖書內(nèi)容轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式，制作成電子書。隨著市場規(guī)模的擴大，出版社、傳統(tǒng)紙質(zhì)書館配商進軍電子書館配市場，依據(jù)其資源優(yōu)勢，面向高校建立了諸多電子書數(shù)據(jù)庫。另外，出版行業(yè)近年來大力推行紙電同步發(fā)行的策略，豐富了學(xué)術(shù)電子書的種類與數(shù)量。

（2）服務(wù)提供主體。我國的電子書館配服務(wù)提供主體正展現(xiàn)出多元化的供應(yīng)局面，目前發(fā)揮重要作用的有出版社、數(shù)字資源集成商、傳統(tǒng)紙質(zhì)書館配商。① 出版社。數(shù)智時代，傳統(tǒng)出版社逐漸向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型，其中，電子書出版與服務(wù)是其轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不少實力強勁的大型出版社紛紛參與高校的電子書資源供應(yīng)。出版社依靠自己的資源優(yōu)勢，建立了許多獨具特色的數(shù)據(jù)庫。例如，人民出版社推出的“中國共產(chǎn)黨思想理論資源數(shù)據(jù)庫”、社會科學(xué)文獻出版社構(gòu)建的“國別區(qū)域與全球治理數(shù)據(jù)平臺”科學(xué)出版社的“科學(xué)文庫”等。這些平臺的共同做法是，將自家的電子書資源進行打包整合或深度碎片化處理，轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，繼而向機構(gòu)用戶或個人讀者提供訂閱服務(wù)。近年來，這種模式已被廣泛采納，逐漸成為電子書館配業(yè)務(wù)中的一種主流模式。 ② 數(shù)字資源集成商。數(shù)字資源集成商的產(chǎn)生源于數(shù)字出版的發(fā)展。數(shù)字出版初期，內(nèi)容提供商擔(dān)心投資數(shù)字出版不會盈利，對投資轉(zhuǎn)型數(shù)字出版并不積極。它們采取的方式往往是將內(nèi)容資源一次性或者分批授權(quán)給技術(shù)提供商，通過與其合作從后期的銷售額中獲得分成[16]。這種方式成就了當(dāng)前的數(shù)字資源集成商如超星、書生、方正阿帕比、中文在線。 ③ 紙質(zhì)書館配商。伴隨電子書館配市場規(guī)模的不斷擴張，傳統(tǒng)紙質(zhì)館配商憑借深厚的資源積累，快速在新興的電子書館配領(lǐng)域嶄露頭角，確立了自己的市場地位。2014年，湖北三新文化傳媒有限公司率先行動，推出了“田田閱讀\"這一集紙質(zhì)與電子書一體化的館配服務(wù)平臺。緊接著，在2015年，北京人天書店有限責(zé)任公司緊跟步伐，上線了“暢想之星電子書館配平臺”，為提供了更為多元化的資源獲取渠道。這些平臺普遍采取出版社與作者雙授權(quán)的機制，支持紙電同步的營銷策略，提供包庫、PDA等多種采購選擇。值得注意的是，與面向廣大消費者的電子書服務(wù)提供主體相比，服務(wù)于高校的電子書服務(wù)提供主體，存在一個明顯的不足一—電商平臺涉足較少。

（3）市場監(jiān)管主體。電子書館配市場還未形成成熟的橫向的市場監(jiān)管體系?，F(xiàn)階段，我國電子書館配市場監(jiān)管主體主要是國家新聞出版總署，其對電子書館配市場進行總體的監(jiān)督管理工作，確保市場有序運行。此外，出版社聯(lián)盟、館配商聯(lián)盟、聯(lián)盟、中國音像與數(shù)字出版協(xié)會等行業(yè)組織，通過制定行業(yè)標準、推廣行業(yè)規(guī)范等方式，對電子書館配市場進行自律監(jiān)管。各行業(yè)監(jiān)管主體各自為政，責(zé)任界限劃分并不清晰，各主體間存在壁壘，無法實現(xiàn)高效信息交流共享。

3.3.2館配服務(wù)對象

高校位于電子書館配市場的下游，是電子書館配服務(wù)的對象，高校的讀者群體（學(xué)生、教師）除了有一般閱讀需求外，還具有一定的專業(yè)、學(xué)術(shù)需求。

3.3.3館配服務(wù)內(nèi)容

由于具體業(yè)務(wù)形式不同，電子書館配服務(wù)內(nèi)容可以分為2類：一是電子書相關(guān)服務(wù)，二是衍生出的館配相關(guān)服務(wù)。前者主要包括電子書數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子書閱讀平臺建設(shè)、電子書管理平臺、電子書閱讀設(shè)備、書目數(shù)據(jù)建設(shè)等相關(guān)服務(wù)板塊。后者主要包括數(shù)據(jù)分析與服務(wù)、智能采訪系統(tǒng)、線下閱讀推廣服務(wù)、定制個性化服務(wù)、售后服務(wù)與支持等相關(guān)服務(wù)模塊。館配電子書服務(wù)模式主要有包庫模式和單本模式2種。除此之外，還有年度購買和基于用戶驅(qū)動的觸發(fā)式采購等或者采用某些混合型銷售策略以滿足不同的特定需求，如“包庫 + 年度購買”模式、“單本 + 年度購買”模式、“基礎(chǔ)費 + 實際訪問費”等，通過鏡像服務(wù)和在線閱讀2種方式供書。

3.3.4館配服務(wù)環(huán)境

電子書館配服務(wù)離不開各環(huán)境要素，如政策、技術(shù)和資金等。（1）政策環(huán)境。電子書相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、版權(quán)保護、數(shù)據(jù)規(guī)范等文件相繼出臺，如《關(guān)于發(fā)展電子書產(chǎn)業(yè)的意見新出政發(fā)[2010]9號》[17《電子書內(nèi)容標準體系表》[8]《電子圖書元數(shù)據(jù)》[9《電子書內(nèi)容格式基本要求》[20]《電子圖書閱讀功能要求》21等，在一定程度上保證了電子書館配市場的運行，但其往往根據(jù)不同行業(yè)分別制定，沒有充分考慮館配電子書的特殊性。（2）技術(shù)要求。數(shù)智時代，館配相關(guān)技術(shù)發(fā)生了極大的變革，對出版社、館配商的館配服務(wù)相關(guān)技術(shù)要求包括數(shù)字資源開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)字版權(quán)保護與加密技術(shù)、跨庫集成檢索技術(shù)、數(shù)字資源管理與平臺技術(shù)、云計算與大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析與讀者行為跟蹤技術(shù)、信息安全與隱私保護以及智能推薦與個性化服務(wù)技術(shù)等涉及一系列電子書的加工制作、版權(quán)加密、檢索、智能推薦等的信息技術(shù)。（3）資金保障。《中國教育監(jiān)測與評價統(tǒng)計指標體系（2020年版）》要求將數(shù)字資源折合后計人圖書資源總量，所占比例最高不超過圖書資源總量的 此項規(guī)定只是統(tǒng)計要求，并未對包括電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文及音視頻4大類在內(nèi)的數(shù)字資源的購買數(shù)量提出要求。因此，為了同時保障電子圖書的建設(shè)，還需構(gòu)建高校紙電圖書資源協(xié)同建設(shè)績效評價指標體系，設(shè)立協(xié)同采訪、協(xié)同管理、協(xié)同服務(wù)等指標，推動高校紙質(zhì)圖書與電子圖書資源建設(shè)[22]。

3.3.5館配服務(wù)評價

電子書館配服務(wù)還需要建立合理的評價體系，通過評價、反饋、改進、提高等環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)正反饋的閉環(huán)。電子書館配服務(wù)評價可劃分為兩個維度：一方面是電子書館配商服務(wù)評價體系，其核心在于對電子書館配商所提供服務(wù)的全面評估。建立健全電子書館配商服務(wù)評價體系，不僅能為高校在選擇館配商時提供有力的決策依據(jù)，而且能促使館配商提升服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力，進而促進市場的規(guī)范化運行。另一方面是電子書服務(wù)評價體系，制定科學(xué)合理的電子書績效評估指標，有助于在有限的預(yù)算范圍內(nèi)優(yōu)化電子書館藏，提升電子書的利用率、效益和價值，提高服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度，為采購數(shù)字資源的決策調(diào)整提供依據(jù)，從而推動服務(wù)向更高層次邁進，更好地滿足數(shù)字閱讀時代讀者的需求。

4數(shù)智時代高校中文電子書館配市場發(fā)展對策

為了保障前文構(gòu)建的電子書館配服務(wù)模式有效運行，需要采取一系列相應(yīng)措施。

4.1健全館配市場的法律法規(guī)，明確市場監(jiān)管主體

面對電子書館配市場存在的種種問題，國家應(yīng)完善電子書館配市場相關(guān)法律法規(guī)，明確電子書館配市場監(jiān)管主體，劃清責(zé)任界限。如關(guān)于電子書侵權(quán)行為，不僅可以引進公共借閱權(quán)制度，從政府層面監(jiān)控借閱行為[23]，而且可以建立從館、社、商協(xié)調(diào)發(fā)展角度出發(fā)的監(jiān)管部門，如成立館社商聯(lián)盟，繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度，打破信息交流壁壘，協(xié)調(diào)三方主體矛盾。

4.2完善電子書館配渠道，豐富館配服務(wù)產(chǎn)品種類

高校的讀者群體有通識閱讀、專業(yè)學(xué)習(xí)的雙重需求。據(jù)觀察，以亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)、京東為代表的電商平臺中，存在大量通識讀物和一定數(shù)量的學(xué)術(shù)性、半學(xué)術(shù)性電子書，其中包括不少知名出版社的最新電子書作品。因此，完善電商平臺這一渠道，不僅能在一定程度上補充出版社和館配商提供的電子書品種不足，而且能增強行業(yè)內(nèi)的競爭，推動出版社和館配商進行必要的改革，提升電子書館配服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4.3推進館配應(yīng)用服務(wù)平臺建設(shè)，連接館社商三方

為了緩解市場上存在的電子書版權(quán)糾紛、定價不合理、電子書館配商提供的電子書學(xué)術(shù)性不強等問題，需繼續(xù)推進統(tǒng)一的電子書館配應(yīng)用平臺，加強館、社、商3方聯(lián)系。平臺應(yīng)實現(xiàn)如下功能：（1）多主體授權(quán)鏈建設(shè)。根據(jù)電子書平臺的管理主體，將版權(quán)授權(quán)鏈劃分為3個主要模式：出版商主導(dǎo)模式、集成商主導(dǎo)模式和主導(dǎo)模式。當(dāng)前，電子書授權(quán)許可協(xié)議的內(nèi)容主要由出版商和集成商來主導(dǎo)，和用戶缺少足夠的話語權(quán)。這使得電子書提供商的商業(yè)利益與版權(quán)使用方的社會公共利益之間出現(xiàn)失衡[24]。完善電子書版權(quán)授權(quán)機制，在一定程度上可以避免電子書版權(quán)糾紛，平衡電子書提供者與版權(quán)使用者的利益。（2）版權(quán)保護機制。為了維護與出版社的合作，電子書館配平臺還應(yīng)利用相關(guān)技術(shù)合理保護電子書版權(quán)。如可將數(shù)字版權(quán)管理（Digital

RightsManagement，DRM）技術(shù)應(yīng)用于電子書發(fā)行銷售環(huán)節(jié)。在保護電子書作者或出版方利益時，還應(yīng)考慮的合理使用，可引入“輕度內(nèi)容保護技術(shù)”的EPUB3.0版封裝型電子書，解決機構(gòu)用戶的靈活性訪問授權(quán)，提升電子書服務(wù)效益，保障用戶的隱私并優(yōu)化閱讀體驗，平衡館社商各方利益[8]（3）提供多種采購策略和合理的定價機制。一方面，要盡可能制定靈活多樣的電子書銷售策略以滿足高校的采購需求。如美國楊百翰大學(xué)建立了全面的電子書戰(zhàn)略，包括需求驅(qū)動的收購、短期貸款、循證收購、訂閱套餐、購買套餐和逐個標題的購買。這種寬泛的方法減少了根據(jù)一般國內(nèi)審批計劃購買的圖書數(shù)量。同時，它通過提供更多內(nèi)容的訪問、增加使用量和降低每次使用成本來增加價值，保持相同的年度支出[25]。另一方面，電子書的定價權(quán)應(yīng)回歸出版社手中，消除出版社害怕不盈利的顧慮。在面向高校具體實施時，可根據(jù)電子書生命周期理論，不同階段采用不用的折扣策略，推動電子書館配市場健康協(xié)調(diào)發(fā)展。（4）實現(xiàn)異構(gòu)平臺數(shù)據(jù)整合。當(dāng)前，電子書資源平臺眾多，技術(shù)標準不一，給的數(shù)字資源整合帶來了很大的難度。因此，電子書館配應(yīng)用平臺與館配服務(wù)提供者達成合作，接入不同電子書資源平臺實現(xiàn)電子書數(shù)據(jù)的統(tǒng)一轉(zhuǎn)換。

4.4落實服務(wù)評價體系，促進行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)

高校在對紙質(zhì)配商評估上已經(jīng)形成了一套成熟的體系，評估內(nèi)容涵蓋了圖書的種類、價格、編目、加工服務(wù)等多個方面。對于電子書館配商的評估，當(dāng)前仍主要集中在電子書的價格和品種比較上。為了實現(xiàn)電子書采購更高效和更高質(zhì)量，高校有必要構(gòu)建一套全面的館配服務(wù)評價體系。這套體系不僅應(yīng)涵蓋對電子書館配商服務(wù)的全面評價，而且應(yīng)包括對其所提供的電子書內(nèi)容的評估。在構(gòu)建電子書館配商服務(wù)評價體系時，要針對電子書館配商服務(wù)的特點，圍繞電子書館配各個環(huán)節(jié)，從館配商的實力資質(zhì)、服務(wù)能力、競爭力、到貨能力、折扣等方面綜合考慮評價指標體系的設(shè)立[26]。另外，在選取指標時，還應(yīng)選取讀者反饋館配相關(guān)服務(wù)的內(nèi)容作為指標，如電子書的質(zhì)量評價、平臺功能、學(xué)術(shù)價值、閱讀體驗等維度作為一級指標而后考慮體系的建立。

5結(jié)語

科技的發(fā)展推動著數(shù)字閱讀習(xí)慣與理念的深化，高校應(yīng)不斷加強電子圖書資源的建設(shè)，以適應(yīng)和服務(wù)于數(shù)字閱讀的發(fā)展。為了促進電子書館配市場的健康有序發(fā)展，還需以資源優(yōu)化配置為核心，匯聚出版社、傳統(tǒng)紙質(zhì)配商、數(shù)字資源集成商等關(guān)鍵角色的共同努力與協(xié)作。在這樣的市場生態(tài)體系內(nèi)，關(guān)鍵在于精妙地平衡各參與方的利益訴求，以此激發(fā)行業(yè)內(nèi)生的良性循環(huán)與蓬勃發(fā)展。這一目標的實現(xiàn)，不僅要關(guān)注市場內(nèi)部的協(xié)作機制，而且要著眼于外部環(huán)境的支持體系，確保政策、技術(shù)、人員與資金等要素的協(xié)同發(fā)展，為電子書館配市場的健康成長提供全方位支撐。

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（編輯姚鑫）

Research on the Chinese e-book distribution service model of university libraries in the digital age

MENG Yue 12，JIN Xiaolu3，XIAO Dan 長

（1.Department of Information Management， Hebei University of Architecture， Zhangjiakou O75Oo0， China;

2.Library， Hebei University of Architecture， Zhangjiakou O75Ooo，China; 3.Beijing Xinghua Zhongpan Technology Co.，Ltd.，Beijing 10000o，China）

Abstract：In theeraof digital inteligence，thedemandforreaders haschanged，anduniversity libraries have gradually increased the proportion of e- book purchases.As a result，the e-book distribution business of university librarieshas developed，and publishers，traditional librarydistributors，andothershaveenteredthee－book distribution market.In the process of cooperation between libraries，library service providers，and publishing houses，a series of problems such as copyright disputes and supply-demand imbalances have emerged，greatly hindering the developmentof the library service market.Thearticle investigates the current situation ofthe Chinese e-book market in China，pointsout the problems existing in the domestic e-book librarydistribution market，andconstructsan e-book librarydistributionservicemodelbasedoninformationecologytheory.Itprovidesadetailedinterpretationof the elements in the model from fiveaspects：library distribution service subject，content，object，environment，and evaluation.Finally，in order to ensure the effective operation of the constructed e- book library distribution service model，the article proposes development strategies for the current e- book library distribution market to ensure the healthy and coordinated development of the market ecosystem.

Key words： university libraries; e-books；hall configuration e-books vendors；service model