正向結(jié)盟 協(xié)同干預(yù)

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-2684（2025）14-0056-04

一、引言

近年來，我國青少年心理問題檢出率呈現(xiàn)逐年上升趨勢，抑郁、自殺等危機(jī)事件頻發(fā)，學(xué)生的心理健康問題已成為影響其健康成長的重要公共衛(wèi)生問題\"。2023年，教育部提出“為了全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，把加強(qiáng)學(xué)生心理健康工作上升為國家戰(zhàn)略”，同時強(qiáng)調(diào)醫(yī)教體融合、家校社協(xié)同共同促進(jìn)學(xué)生心理健康工作格局。因此，預(yù)防與干預(yù)各類心理危機(jī)事件的發(fā)生成為學(xué)校心理工作的重點之一，需要各部門協(xié)同工作。實證研究表明，危機(jī)產(chǎn)生的原因往往在于親子關(guān)系不良與家庭教育不當(dāng)，尤其是對需要轉(zhuǎn)介的學(xué)生，父母的理解與支持直接影響學(xué)生的后續(xù)治療與成長2。然而，筆者發(fā)現(xiàn)，超過一半的確診學(xué)生在家庭中感受到忽視、沖突與缺乏關(guān)愛，這可能會加重心理問題，甚至導(dǎo)致心理危機(jī)事件發(fā)生，造成不可挽回的后果。因此，本文嘗試梳理心理高危學(xué)生家校溝通存在的現(xiàn)實困難，同時通過一線案例實踐來探討應(yīng)對理念與聯(lián)動模式。

二、當(dāng)前中職學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)家校溝通的現(xiàn)實困境

（一）學(xué)校層面導(dǎo)致家校溝通困難的因素

1.心理專業(yè)指導(dǎo)不夠?qū)W校不定時對學(xué)生家長進(jìn)行培訓(xùn)，但從現(xiàn)實情況來看，培訓(xùn)力度、差異服務(wù)等需求沒有得到有效滿足。加上學(xué)生家庭情況復(fù)雜，存在不少單親、留守、隔代撫養(yǎng)家庭等情況，需要教師具備很強(qiáng)的應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通輔導(dǎo)能力。然而現(xiàn)實情況是，許多教師工作資歷不夠，無法有效且及時為家長提供不同的資源支持，有時很難說服家長。

2.溝通中缺乏情感交流

危機(jī)事件干預(yù)中學(xué)校的處理程序通常比較機(jī)械，制度落實中往往缺乏情感交流，因此會對家校溝通造成一定阻礙。比如，為減輕安全壓力與管理責(zé)任，學(xué)校一般會對家長進(jìn)行多方會談，告知存在的潛在風(fēng)險，讓家長簽署“安全責(zé)任承諾書”等文件。其間，家長感知到的可能是學(xué)校推卸責(zé)任、規(guī)避風(fēng)險，同時會擔(dān)心影響學(xué)生學(xué)業(yè)等，由此產(chǎn)生戒備防御心理，妨礙正常的家校溝通。

（二）家長層面導(dǎo)致家校溝通困難的因素

由于家長的受教育程度、對心理問題的認(rèn)知水平參差不齊，造成干預(yù)過程中溝通困難，難以及時有效開展工作?，F(xiàn)實中會遇到以下四種類型的家長。

1.回避否認(rèn)型家長

由于病恥感及對孩子未來的擔(dān)憂，此類家長往往不信任學(xué)校，不如實告知，不承認(rèn)或不接受孩子可能存在心理問題，回避監(jiān)護(hù)責(zé)任，難以主動與學(xué)校溝通合作。

2.質(zhì)疑挑刺型家長

由于個人偏見及對學(xué)校的不信任，此類家長往往會像刺猬一樣充滿敵意，隨時準(zhǔn)備回?fù)?，不認(rèn)同危機(jī)評估方案，不愿意轉(zhuǎn)介。同時，家長把學(xué)生問題產(chǎn)生的原因歸咎于學(xué)校，對干預(yù)方案不配合甚至出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致溝通出現(xiàn)僵局。

3.焦慮不安型家長

由于擔(dān)心學(xué)生的心理狀況或因自身心理狀況不佳及自身應(yīng)對能力不足等原因，此類家長往往會有強(qiáng)烈的負(fù)罪感，通常會認(rèn)為孩子出現(xiàn)自傷等行為就代表自己不好，認(rèn)為“自己當(dāng)時不應(yīng)該那樣做，不然孩子也不會這樣”在溝通中表現(xiàn)出過分自責(zé)、情緒不安定且無法冷靜思考。家長的情緒化反應(yīng)可能會嚴(yán)重影響溝通的效果與進(jìn)度，甚至教師還需要對其進(jìn)行疏導(dǎo)。

4.擔(dān)憂顧慮型家長

由于現(xiàn)實原因，此類家長往往會對孩子康復(fù)問題、學(xué)業(yè)、休復(fù)學(xué)問題等表現(xiàn)出極度的擔(dān)憂。同時，家長自身也有一些情緒議題，比如可能有很強(qiáng)的羞恥感，這通常與其社會地位有關(guān)，擔(dān)心自己的孩子出現(xiàn)了心理問題會被周遭人群恥笑與議論，認(rèn)為“在小地方工作，孩子如果真的有心理問題，保密做得再到位也會被同事、鄰居們知道的”。

在心理危機(jī)干預(yù)家校溝通中，應(yīng)對家長以上情形，學(xué)校要做到有備而來，通過輔導(dǎo)充分了解學(xué)生的心理狀態(tài)及客觀表現(xiàn)，通過班主任全面了解學(xué)生家長的情況，以便根據(jù)家長的具體情況靈活溝通，提高家校溝通效果。

三、心理危機(jī)干預(yù)家校溝通的“四換位”理念

在面對心理危機(jī)事件時，想要突破家校溝通的現(xiàn)實困境，需要著眼于挖掘家校等多方資源，多方換位思考，形成有效的家校溝通理念與協(xié)同聯(lián)動機(jī)制[3-4]。如圖1所示。

（一）從“問題取向”到“資源取向”的換位

“問題取向”的溝通方式往往是以學(xué)生問題為導(dǎo)向，讓家校雙方都感到焦慮與無力，看不到問題解決的希望。在溝通中側(cè)重于問題表象，而忽略了學(xué)生問題的需求、動機(jī)。整個溝通過程以教師為主導(dǎo)，家長只能被動接受，因此合作意愿較低，還容易激發(fā)家長與孩子、與老師的矛盾，無法深入思考如何改進(jìn)親子關(guān)系?！百Y源取向”并不是不關(guān)注問題，而是把目光投向解決問題的資源，關(guān)注成長中的保護(hù)性因素，關(guān)注其優(yōu)勢資源，如過去的成功經(jīng)驗，現(xiàn)在有哪些小的進(jìn)步等。

（二）從“父母皆禍害”到“可憐父母心”的換位

有關(guān)原生家庭的言論一時甚囂塵上，即認(rèn)為根本不存在“問題學(xué)生”，原生家庭才是根本原因。網(wǎng)絡(luò)上的攀比心理嚴(yán)重，致使家長們背負(fù)著“完美家長”的壓力，抑制了家庭親子關(guān)系的良性發(fā)展。而從“可憐父母心”的角度上去思考問題時，“問題父母”的言論是不對的，他們只是有一些人生的功課需要去做。這種理念的轉(zhuǎn)變有助于消除社會偏見，看到父母關(guān)愛孩子的一面，引導(dǎo)家長樹立解決問題的信心，積極尋找恰當(dāng)?shù)膼鄣姆绞?，建立積極良性的親子關(guān)系，使得家里的愛流動起來。

（三）從“安全驅(qū)動”到“人性驅(qū)動”的換位

受到安全及輿論壓力的影響，學(xué)校在應(yīng)對危機(jī)事件時通常會把安全利益放在首位，可能存在缺少人文關(guān)懷的情況。在工作中需要注意到學(xué)生的心理危機(jī)狀態(tài)通常會動態(tài)發(fā)展，在保證安全的前提下，充分考慮不同學(xué)生的不同需求，考慮家庭可能存在的現(xiàn)實困境。在“人性驅(qū)動”下，凸顯教育的人性化與差異化，盡可能向?qū)W生、家長提出支持性的解決方案，幫助他們度過當(dāng)前困境。

（四）從“短效機(jī)制”到“長效機(jī)制”的換位

傳統(tǒng)的家校溝通模式主要是，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在自我傷害、情緒波動等問題時，老師選擇打電話、面談或召開多方會談，家長只能被迫接受，沒有主動參與感。同時，學(xué)校為了應(yīng)對繁雜的工作事務(wù)，通常會追求“短效機(jī)制”，直接建議轉(zhuǎn)介就醫(yī)。我們都清楚，學(xué)生的心理問題需要多方合力，“短效機(jī)制”通常不會帶來持久深刻的改變與影響。因此，學(xué)校需要試著采用“長效機(jī)制”，在家校溝通中明確家校雙方是同等重要的關(guān)系，建立雙向、及時的聯(lián)系。同時，選擇多種能夠調(diào)動家長積極性與主動性的合作形式，如家庭教育沙龍、工作坊等，以此達(dá)成家校共識，共同商討應(yīng)對方案，從而形成合力。

四、心理危機(jī)干預(yù)家校溝通的“四聯(lián)動”模式

危機(jī)事件既是危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，蘊含著成長契機(jī)?？梢猿浞终{(diào)動學(xué)校、家庭和社會的不同資源，全方位構(gòu)建“家一校一醫(yī)一社”協(xié)同下心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的“四聯(lián)動”模式，增進(jìn)家校溝通的效率與效果。如圖2所示。

（一）體系層級化，普及滲透齊頭并進(jìn)

第一，分級管理、制度確立是著力點。學(xué)校心理工作應(yīng)該做到普及與滲透并進(jìn)，危機(jī)干預(yù)體系要有層級化，努力成為家庭教育的伙伴。學(xué)校建立了“學(xué)校一學(xué)院一班級”三級心理危機(jī)干預(yù)制度，成立心理危機(jī)干預(yù)小組，對不同類型的危機(jī)緊急展開不同級別的干預(yù)工作。

第二，科普宣教、提升認(rèn)識是基礎(chǔ)點。通過科普、宣教，學(xué)生的兩大重要關(guān)系一父母和老師都能正確認(rèn)識心理問題，了解青少年心理狀態(tài)的發(fā)展特點，能識別常見的心理問題，并做到不過度標(biāo)簽化，也不因過于擔(dān)憂顧慮而延誤治療。

第三，開展活動、師生結(jié)對是支撐點。對于篩查中的預(yù)警學(xué)生，開展全員師生心理結(jié)對，努力做到預(yù)防為先。

（二）途徑多樣化，家長賦能雙向聯(lián)系

第一，按需供給、途徑多樣是立足點。針對家長的普遍性需求，可以利用家長會、家訪、講座等途徑開展家庭教育指導(dǎo)。同時，學(xué)校借助網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)了“數(shù)字家長學(xué)?！薄翱靻柨齑稹睓谀浚槍W(xué)生的具體問題進(jìn)行分析。針對有特殊需要的家長，學(xué)?？梢岳眉议L工作坊為其提供個性化支持與幫助，可以設(shè)置“抑郁的識別與應(yīng)對”“有效的親子溝通”等主題，以此提升家長的心理認(rèn)知、育兒勝任力，減輕育兒挫敗感。

第二，消除誤解、促進(jìn)共贏是關(guān)鍵點。家校溝通的困境很大原因在于雙方的顧慮，一方面，家長會擔(dān)心學(xué)生在校被歧視、影響學(xué)業(yè)等情況，從而不信任學(xué)校給予的建議；另一方面，教師和學(xué)校擔(dān)心家長不配合，學(xué)生在校有自殺風(fēng)險，從而面臨安全責(zé)任風(fēng)險。雙方互有擔(dān)憂、互不信任，進(jìn)而導(dǎo)致無法實現(xiàn)雙向溝通。因此，應(yīng)消除家校雙方的誤解，相互理解并建立同盟關(guān)系，共同明確目標(biāo)?？梢試L試通過推送相關(guān)文章，積極開展家校對話會、家校團(tuán)體心理沙龍等，傾聽對方的心聲，換位思考，消除彼此的誤解，向共同的目標(biāo)和方向前進(jìn)。

第三，相互看見、自我成長是切入點。家長需要重視自我成長，主動參與學(xué)生的成長過程，彼此鼓勵。在家庭中，不斷改進(jìn)教養(yǎng)方式，為學(xué)生營造一個和諧穩(wěn)定、安全溫暖的成長氛圍，與學(xué)生溝通時注意把控個人情緒，避免“踢貓效應(yīng)”。在與學(xué)校溝通中注重建立雙向聯(lián)系，為學(xué)生營造一個進(jìn)退皆安的成長環(huán)境。

（三）干預(yù)個性化，醫(yī)教結(jié)合共促成長

一方面，醫(yī)教結(jié)合、提供資源是突破點。學(xué)校屬于山區(qū)，位置偏遠(yuǎn)，缺少心理?？漆t(yī)院。目前，學(xué)校正在嘗試與醫(yī)院合作，對存在抑郁、焦慮等心理問題的學(xué)生提供及時的醫(yī)療支持，在診斷、藥物干預(yù)及住院治療等方面提供綠色轉(zhuǎn)介途徑。建立協(xié)同機(jī)制，明確各自的職能與權(quán)限，同時注意避免心理問題“醫(yī)療化”現(xiàn)象，以此促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

另一方面，專業(yè)指導(dǎo)、進(jìn)校幫扶是關(guān)鍵點。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實中都存在不少對心理問題的誤解，需要醫(yī)院提供專業(yè)資源并指導(dǎo)學(xué)校開展一線工作。學(xué)校邀請專家進(jìn)校指導(dǎo)或提供外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，讓一線教師一起接受專業(yè)培訓(xùn)，為學(xué)生、家長提供更專業(yè)的教育服務(wù)。

（四）區(qū)域團(tuán)隊化，校內(nèi)社區(qū)多軌并行

首先，精準(zhǔn)幫扶、渠道多元是增長點。社區(qū)作為基層網(wǎng)絡(luò)，可以有效補(bǔ)充家校溝通的短板，提供多元化求助渠道并廣泛宣傳，讓學(xué)生家長都看得見。社區(qū)可以構(gòu)建線上溝通、線下面詢兩個求助渠道，鋪設(shè)學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等部門的合作轉(zhuǎn)介機(jī)制，做到服務(wù)對象求助有門，發(fā)現(xiàn)問題盡早介入。同時，學(xué)?？梢月?lián)合社區(qū)成立協(xié)同工作小組，對個案進(jìn)行專業(yè)研判、風(fēng)險評估等工作，也可以對其進(jìn)行心理服務(wù)、醫(yī)療救助、法律援助等多元化服務(wù)。

其次，麗心聯(lián)盟、團(tuán)隊協(xié)同是亮點。借助“陽光麗心行動者聯(lián)盟”平臺積極搭建家庭教育培訓(xùn)項目，邀請社工與班主任、心理教師組隊聯(lián)合開展個性化服務(wù)。針對一些有特殊心理需求的學(xué)生，社工可以從家庭層面、朋輩群體等方面給予支持，擴(kuò)大其支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)內(nèi)可以營造積極關(guān)愛的氛圍，對有心理問題學(xué)生的家庭給予支持、包容、接納。

綜上，構(gòu)建家一校一社一醫(yī)“四聯(lián)動”協(xié)同機(jī)制，既是對教育部提出的“醫(yī)教協(xié)同”共同應(yīng)對校園心理危機(jī)工作的具體落實，也是有效破解當(dāng)前心理工作瓶頸問題的有效措施。今后仍要不斷完善醫(yī)社資源、家庭教育，形成有利于家校開放接納、合作共贏的局面。

五、結(jié)語

在心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)中，良好的家校溝通是成功應(yīng)對的關(guān)鍵點。教育工作者既要考慮學(xué)校安全問題，也需要考慮學(xué)生的特殊需求，“四換位\"理念與“四聯(lián)動”模式結(jié)合，就構(gòu)成了心理危機(jī)干預(yù)家校溝通 理念探索與聯(lián)動實踐模式，通過它進(jìn)行家校溝通，協(xié)商解決方案，充分發(fā)揮多方合力、整合多方積極因素，建立健全溝通機(jī)制，讓家長們充分信任學(xué)校，一起筑牢學(xué)生心理健康安全防線。

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